客房部員工演講稿

1、客房部員工演講稿:我是XX人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次上臺演講的機(jī)會，感謝大家給與我這么多的相識機(jī)緣和友誼， 感謝你們對我工作的支持和鼓勵， 包容 和理解，再次深表感謝大家，并由衷的祝愿每一位同事以及你們 的家人，幸福安康，工作順利！我叫XX在客房部做房掃工作。XX國際會館擁有豪華套房、 婚房、精品房等一百一 一間， 房間裝修風(fēng)格新穎獨(dú)特、溫馨典 雅，硬件設(shè)施齊全。在這里工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很隨和，格外親切，同事之間都以兄弟姐妹相稱，有著在家一樣的溫暖， 在這樣的環(huán)境里，有著大家庭的溫暖， 我決定把自己的全部精力投入 到工作中去。我們XX人同事之間相互幫助， 工作氛圍十分

2、融洽。 有一次： 接了一個很大的外國人的團(tuán)隊， 碰巧當(dāng)時的住房率很高， 工作量 很大，為了能給外國朋友一個更好的休息環(huán)境，我們必須在外賓到來之前做好所有預(yù)定房間的徹底清理。當(dāng)時很擔(dān)心在客人到來之前完不成任務(wù)，李經(jīng)理說：“我們寧肯不吃飯，也要在客人到 來之前清理所需房間， 不能因?yàn)槲覀兘o酒店帶來任何影響?！倍嗝礃銓?shí)的話，體現(xiàn)了我們主人翁的責(zé)任感。在大家的齊心協(xié)力下，終于在有限的時間里， 做好了所有預(yù)定房間的清理工作。我們用汗水為酒店贏得了榮譽(yù)， 維護(hù)了集體利益，也用行動證實(shí)了我們 的勞動價值。有一天，我在清理房間時，發(fā)現(xiàn)枕頭下面有一個厚厚的信封， 里面裝了好多錢，我毫不猶豫報告前臺， 前臺工作人

3、員馬上聯(lián)系 已退房的客人，告訴客人你的錢忘記酒店了，請不要著急，隨時可以領(lǐng)取。客人在領(lǐng)錢時表示對我們的服務(wù)很滿意，說我們XX國際會館服務(wù)員：拾金不昧，風(fēng)格高尚！前不久住在429的客人， 中午要去參加一個很重要的宴會， 拿出替換的衣服發(fā)現(xiàn)衣服上全 是褶皺，客人很著急，問我是否可以熨燙，我說可以，請稍等， 我接過衣服到房屋中心把衣服燙好并及時的返還給客人，客人很滿意，離店前還給我謝了表揚(yáng)信：感謝你們的服務(wù)周到，及時幫 我解決了困難。有機(jī)會再來濮陽，一定還住在XX國際！通過許多普通小事，讓我對房掃工作有了更深的認(rèn)識和進(jìn)一 步的了解，我們不僅僅要做好每個房間清理工作，更重要是做好服務(wù)工作，在日常的工作中，每個服務(wù)員都利用工作中的細(xì)心觀 察，了解每一位客人的不同習(xí)慣，來滿足每位客人的不同要求， 幫助客人燒開水、洗衣服、刷鞋子、縫扣子等一些力所能及的事情。給客人營造一個家一般的溫暖氛圍，把客人當(dāng)親人和朋友。經(jīng)過了一年多的磨練， 我更加喜歡房掃這個崗位， 因?yàn)樵谄胀ǖ姆?wù)過程中，讓我清楚看到和了解到服務(wù)工作的閃光之處， 明白了世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度這個道 理，體會倒了人生的真諦和勞動價值。說到這里我i禁不住內(nèi)心的喜悅，情不自禁說出心里話：我是XX人，我驕傲，