BIS商務(wù)信息系統(tǒng)

1、唐山指南 網(wǎng)絡(luò)信息平臺 23 目錄 1. 第一章：唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺簡介 第三頁 2. 第二章：唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺功能模塊劃 第四頁 3. 第三章：唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺功能模塊說明 第五頁 3.1 信息采集系統(tǒng). . . . 第五頁 3.2 營銷支持系統(tǒng) . . . . 第五頁 3.3 個人用戶系統(tǒng) . . . . 第五頁 3.4 商家用戶系統(tǒng) . . . . 第七頁 3.5 業(yè)務(wù)分級管理系統(tǒng) . . . 第九頁 3.6 系統(tǒng)管理 . . . . 第十一頁 3.7 競價系統(tǒng) . . . . 第十二頁 3.8 智能決策支持系統(tǒng). . . 第十三頁 3.9 計費系統(tǒng) . . . . 第十七頁

2、3.10圖像處理系統(tǒng) 第十八頁 3.11網(wǎng)絡(luò)負載平衡 第十九頁 第四章：唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺實施計劃. . 第二十頁 第一章：唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺簡介 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺是集產(chǎn)品信息發(fā)布與分類信息于一體的網(wǎng)絡(luò)電子 商務(wù)平臺。 適用于服裝、食品、醫(yī)療、衛(wèi)生、電子、貿(mào)易、物資、化妝品、電器等工 業(yè)、商業(yè)、貿(mào)易等領(lǐng)域的中小型企業(yè)和個體經(jīng)銷商。包括采購、銷售、計費管理 與決策分析管理，同時許可多人分別管理各自權(quán)限的業(yè)務(wù)與同時共享數(shù)據(jù)庫協(xié)調(diào) 處理業(yè)務(wù)。 軟件特色： 最先進的圖文操作界面； 允許多臺電腦上多個用戶分開權(quán)限自 動化管理；網(wǎng)絡(luò)共享操作同步管理；產(chǎn)品自定義設(shè)置； 20 多種報表功能。 第二章：

3、唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺功能模塊劃分 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺由 信息采集系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，個人用戶 系統(tǒng)，商家用戶系統(tǒng)，業(yè)務(wù)分級管理系統(tǒng)，系統(tǒng)管理，競價系統(tǒng)，智 能決策支持系統(tǒng)，計費系統(tǒng)，圖像處理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)負載 平衡等 十一個子系統(tǒng)組成。以下是功能模塊的劃分情況 。 產(chǎn)品應(yīng)用模塊 1. 信息采集系統(tǒng) 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng) 3. 個人用戶系統(tǒng) 4. 商家用戶系統(tǒng) 5. 業(yè)務(wù)分級管理系統(tǒng) 6. 系統(tǒng)管理 技術(shù)支持模塊 1. 競價系統(tǒng)（技術(shù)難點） 2. 智能決策支持系統(tǒng)（技術(shù)難點） 3. 計費系統(tǒng)（技術(shù)難點） 4. 圖像處理系統(tǒng)（技術(shù)難點） 5. 網(wǎng)絡(luò)負載平衡（技術(shù)難點） 第三章：唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺功能

4、模塊說明 產(chǎn)品應(yīng)用模塊 3.1 信息采集系統(tǒng) 1 信息分類 企業(yè)信息按行業(yè)劃分，可靈活定制，支持自動擴展及多級自定義分類，涵蓋 服裝、食品、醫(yī)療、衛(wèi)生、電子、貿(mào)易、物資、化妝品、電器等工業(yè)、商業(yè)、 貿(mào)易等主要信息服務(wù)領(lǐng)域全行業(yè)信息。 2 信息采集 實現(xiàn)信息的智能化采集，可自定義產(chǎn)品關(guān)鍵詞分類，自定義關(guān)鍵詞，支持根 據(jù)產(chǎn)品描述信息的關(guān)鍵詞智能化生成，自動擴展產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫 3. 信息檢索 (1) 簡單檢索：用戶通過數(shù)據(jù)字典來選擇符合將要搜索信息的選項，然后在搜 索欄中輸入一個關(guān)鍵詞， 系統(tǒng)將會自動調(diào)出所有符合該關(guān)鍵詞的標題信息。 這是 一種比較簡單的，常用，易實現(xiàn)的檢索方式，用于用戶檢索標題信息。

5、支持按行業(yè)，產(chǎn)品分級檢索，使用戶可以方便快捷獲取精確信息。 (2) 高級檢索：計算機索引程序通過掃描文章中的每一個詞，對每一個詞建立 一個索引，指明該詞在文章中出現(xiàn)的次數(shù)和位置， 當(dāng)用戶查詢時， 檢索程序就根 據(jù)事先建立的索引進行查找， 并將查找的結(jié)果反饋給用戶的檢索方式。 這個過程 類似于通過字典中的檢索字表查字的過程， 通過這種高級檢索的方式， 用戶可以 檢索出站內(nèi)所有標題和內(nèi)容中包含該關(guān)鍵詞的信息， 大大提高了用戶在信息檢索 時的準確性和高效性。 支持關(guān)鍵字查詢，定制查詢，為用戶提供多種方式，多種渠道檢索信息方式 (3) 檢索排序 根據(jù)信息的用戶關(guān)注度 (瀏覽次數(shù)，評價指數(shù)，發(fā)布時間等參

6、數(shù) )，對檢索信 息進行智能排序，方便用戶更加容易檢索到適合準確的信息 3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng) 企業(yè)如何宣傳自己以及自己的產(chǎn)品和服務(wù)， 這是擺在所有經(jīng)營者面前的 一個重大課題。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前， 企業(yè)無非是通過各種社會關(guān)系和媒體廣告來推 銷產(chǎn)品和擴大知名度，但傳統(tǒng)宣傳的手段存在很大的局限性。 首先是信息來源渠道狹窄。 企業(yè)的社會關(guān)系資源畢竟有限， 況且通過這種方 式傳遞信息速度慢，時效性差。在當(dāng)今競爭激烈，市場環(huán)境瞬息萬變的情況下， 行動遲緩就意味著被淘汰。 其次， 傳統(tǒng)媒體宣傳不一定適合所有的企業(yè)。 媒體廣 告開銷較大，且受眾不明確，存在時間、空間上的限制，從單位投資效益看并不 是最佳選擇。 對

7、于外向型企業(yè)， 想打通對外銷售的渠道， 在每個目標國家的傳統(tǒng)媒體上進 行廣告宣傳顯然是不現(xiàn)實的。 中小企業(yè)由于受資金的限制， 選擇在影響力大的傳 統(tǒng)媒體上進行宣傳成本壓力會很大， 而在影響力小的媒體上進行廣告宣傳， 又往 往達不到預(yù)期效果，所以傳統(tǒng)媒體推廣形式也不適合中、小型企業(yè)。 然而國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)恰好彌補了傳統(tǒng)企業(yè)宣傳方式的不足。 究其根本，互 聯(lián)網(wǎng)最主要的功能就是信息的傳播。 與傳統(tǒng)方式相比， 企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的便利條件 開展營銷工作有著無可比擬優(yōu)越性。 首先是受眾群體龐大， 針對性強。 企業(yè)一旦在互聯(lián)網(wǎng)上建立了宣傳基地， 其 對象就不僅限于某一特定區(qū)域， 而是面向全球的客戶， 而且還不存

8、在時間上的限 制。此外，企業(yè)信息的受眾都是對信息本身感興趣的群體，因此是有的放矢，針 對性很強。其次，從傳播方式來說， 傳統(tǒng)媒體形式下信息的受眾沒有選擇的權(quán)利， 不管于己有用沒用都必須被動接受， 換句話說就是信息的浪費率驚人， 因此造成 單位成本的上升。 而在互聯(lián)網(wǎng)背景下， 由于網(wǎng)絡(luò)宣傳費用本身就很低， 加上信息 的命中率極高， 所以其“性價比”極佳， 對于外向型企業(yè)和處于創(chuàng)業(yè)或發(fā)展階段 的中、小型企業(yè)尤為適合。 目前世界范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展勢頭迅猛，網(wǎng)上電子商務(wù)交易量也急劇增 長。據(jù)美國 Killen 成功人士塑造自己的對外形象。 3. 短消息 BIS商務(wù)系統(tǒng)注重用戶之間的互動交流環(huán)節(jié)， 個

9、人用戶可以向其它的用戶發(fā) 送短消息，待用戶回復(fù)之后，在我的工具箱中的在短消息旁邊會提示有回復(fù)的信 息。用戶針對商家區(qū)分出在線不在線 2種狀態(tài)，如果商家在線則可以采用及時在 線交流功能，如果商家暫時離線，則所咨詢的問題當(dāng)成短消息發(fā)送到商家。 在商 家一上線的時候提示出來。 可以針對情況完成一商家對一用戶，或者一商家對多用戶的交流平臺。 用戶與用戶也可以發(fā)短消息或者在線交流。 在線留言采用類似聊天室的功能，在線實時對在線的商家進行咨詢或聊天， （非在線的商家則會以短消息的方式發(fā)送） 用戶可以隨時在后臺調(diào)用對與商家的 聊天記錄。 商家如有需要也可以給群發(fā)短消息， 此功能需要配合商家的客戶關(guān)系系統(tǒng)實

10、現(xiàn)。 4收藏定制 BIS 商務(wù)系統(tǒng)在使用方面上切身為客戶著想，令整個平臺更加的簡單化，實 用化，當(dāng)用戶在發(fā)現(xiàn)有價值的信息時， 可以將它放在我的收藏中， 方便用戶隨時 的對比，查看，避免用戶再次登錄時，反復(fù)的搜索一條信息，免去了重復(fù)性的操 作，大大提高了用戶的使用效率，令用戶的操作更加方便，快捷。 如果用戶填寫了 Email 地址，則可選是否將此信息地址發(fā)送到郵箱。 （為防 止垃圾郵件，用戶需要 Email 驗證） 5. 我的好友 當(dāng)您添加某位好友時，系統(tǒng)會自動發(fā)信通知您的好友，同時您也可以知道誰 將您添加為好友。 增加了用戶在線狀態(tài)顯示功能， 在我的工具箱 “我的好友 ”功能 頁面，您都可以看

11、到您的好友是否在線，以便保持即時的溝通和聯(lián)系。 6. 定制發(fā)布信息 針對不同的信息類型，定制不同類型的信息發(fā)布模板。 例如：房屋類信息發(fā)布系統(tǒng)， 將包括房屋的類別、 區(qū)屬、地址、周邊的環(huán)境、 配套的設(shè)施、基本的概況等一些重要的數(shù)據(jù) ; 而針對產(chǎn)品類信息發(fā)布系統(tǒng)，將包 括產(chǎn)品的概覽、具體的參數(shù)、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品視頻展示、產(chǎn)品的評論等數(shù)據(jù)，可 以讓用戶所發(fā)布的信息更加完整，詳細，加強了各類信息的有效性。 7. 信息檢索 BIS 商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源是多樣化的，對于數(shù)據(jù)更新的響應(yīng)時間要求高、數(shù) 據(jù)展示的個性化強，因此，我們?yōu)橛脩籼峁┝藦姶蟮男畔z索功能。 信息檢索功能分為簡單檢索和高級檢索。 1. 簡單

12、檢索：用戶通過數(shù)據(jù)字典來選擇符合將要搜索信息的選項，然后 在搜索欄中輸入一個關(guān)鍵詞，系統(tǒng)將會自動調(diào)出所有符合該關(guān)鍵詞的標題信息。 這是一種比較簡單的，常用，易實現(xiàn)的檢索方式，用于用戶檢索標題信息。 2. 高級檢索：計算機索引程序通過掃描文章中的每一個詞，對每一個詞 建立一個索引， 指明該詞在文章中出現(xiàn)的次數(shù)和位置， 當(dāng)用戶查詢時， 檢索程序 就根據(jù)事先建立的索引進行查找， 并將查找的結(jié)果反饋給用戶的檢索方式。 這個 過程類似于通過字典中的檢索字表查字的過程， 通過這種高級檢索的方式， 用戶 可以檢索出站內(nèi)所有標題和內(nèi)容中包含該關(guān)鍵詞的信息， 大大提高了用戶在信息 檢索時的準確性和高效性。 8.

13、 信息管理 BIS 商務(wù)系統(tǒng)提供的信息管理功能，可以使用戶對所發(fā)布的信息進行編輯， 刪除，置頂?shù)纫恍┎僮?，便于用戶對信息進行維護，確保信息有效性，避免對數(shù) 據(jù)庫資源造成不必要的浪費。 3.4 商家用戶系統(tǒng) 我們?yōu)樯碳姨峁┠茏远x的顯示模式、 更自由的產(chǎn)品展示方式， 更便捷的在 線交流系統(tǒng)，更詳細的用戶行為分析。 商家可以自定義商鋪的顏色和顯示種類，商家可以自定義自己重點推介產(chǎn) 品。商鋪被哪些用戶訪問過。 自己發(fā)布的產(chǎn)品被哪些用戶訪問過。 都會有詳細的 說明。 商家可以對自己留言的用戶提出回答，管理是否將留言顯示在店鋪首頁。 1. 收費服務(wù) 商家最主要的資源就是客戶，客戶所需要的就是商家所要做的

14、， BIS 為商家 提供訪問此商家用戶的行為分析。因為 Internet 用戶作為一個特殊群體，它有著 與傳統(tǒng)市場群體中截然不同的特性， 因此要開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須深入了 解網(wǎng)上用戶群體的需求特征、購買動機和購買行為模式。 Internet 作為信息溝通 工具，正成為許多興趣、 愛好趨同的群體聚集交流的地方， 并且形成一各個特征 鮮明的網(wǎng)上虛擬消費， 了解這些潛在消費群體特征和偏好是網(wǎng)上消費者行為分析 的關(guān)鍵。 1) 商務(wù)決策知識庫定制服務(wù) 單獨有一些經(jīng)過系統(tǒng)自己分離出來與商家有關(guān)的一大堆數(shù)據(jù)是沒有 太多用處的，商家也許不會從萬千條數(shù)據(jù)中找自己需要的數(shù)據(jù)的。這時 就需要商家來教會系統(tǒng)一些

15、規(guī)則的知識自己分析出來商家最想要的數(shù) 據(jù)。 商家通過添加相關(guān)知識策略，系統(tǒng)通過學(xué)習(xí)商家提供的關(guān)鍵字或者 關(guān)鍵語句，系統(tǒng)將按照那個你的意愿挑出你所需要的信息。 2) 客戶行為分析評價服務(wù) 分析功能深化是客戶關(guān)系管理 (CRM) 的一大發(fā)展趨勢，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖 掘技術(shù)建立的 CRM 分析評價系統(tǒng)，可以對客戶的行為以及市場趨勢進 行有效的分析，為企業(yè)的各種決策提供定性和定量的依據(jù)。 針對這些分析，對商家的商業(yè)決策有著至關(guān)重要的作用，有效的分 析利于做出實時的商業(yè)決策。讓商家最及時的抓住客戶，需要更廣泛的 視角來審視同客戶公司的各種交互細節(jié)。 3) 客戶關(guān)系管理服務(wù) 產(chǎn)品推介(商家可以將自己的產(chǎn)品推介給此

16、產(chǎn)品或者此類產(chǎn)品的潛在客戶 群，通過短信息方式) 4) 互動聯(lián)系(與潛在客戶進行類似面對面的交流平臺) 5) 客戶群的劃分 為商家篩選出商家的潛在用戶群。包括： a) 瀏覽產(chǎn)品客戶 此類用戶并未對商鋪的詳細產(chǎn)品進行查看。 b) 來訪客戶 對商品的詳細介紹進行了查看。 c) 收藏客戶 收藏商家店鋪或者某一產(chǎn)品的用戶。 d) 訂單客戶 最終產(chǎn)生消費的客戶群體。 2. 產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng) 按照不同的發(fā)布類別產(chǎn)生不同的發(fā)布信息的頁面， 能按商家的使用的頻繁程 度來排序發(fā)布類別， 分析商家一些常用的語句可以在發(fā)布類似商品的時候進行有 選擇的提示性輸入。 讓商家更加便捷的發(fā)布同類商品， 而避免了重復(fù)繁瑣的輸入

17、工作。 發(fā)布信息的同時可以給商家提示已發(fā)布的此類信息的相關(guān)標題， 讓商家能與 別的標題有所區(qū)別或者發(fā)布相同的標題。 3. 訂單系統(tǒng) 銷售訂單不僅是銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理源， 更是商家產(chǎn)品整體的起源單據(jù)和最 終目標。對商家來說訂單能說明一切，更能對某一商品的有力說明。 用戶對滿意某個產(chǎn)品，則對此產(chǎn)品下訂單。 商家在后臺能看到用戶下的訂單， 并留有用戶的詳細聯(lián)系方式， 方便相互聯(lián)系。 對所有的訂單， 可以按分類或者產(chǎn) 品生成詳細的統(tǒng)計報表統(tǒng)計。 BIS 系統(tǒng)在其中只起到需求和提供之間的介紹聯(lián)系，不參與其中。 3.5 業(yè)務(wù)分級管理系統(tǒng) 下屬各級的管理員的權(quán)限， 可以精確到管理某一子項。 分為細分為一下三

18、種： 業(yè)務(wù)管理員 （管理廣告和商家續(xù)費， 只能做一些針對商家或者繳費用戶的事 務(wù)處理，不會涉及到后臺管理，權(quán)力比較小） 事務(wù)管理員 （管理站點信息內(nèi)容的審核和用戶管理及一些日常維護操作） 站點管理員 （管理整個站點，包括所有權(quán)限，權(quán)力最大） 1. 站點定制 可以對某些頁面生成靜態(tài)頁， 首頁和一些信息頁生成靜態(tài)頁， 這樣更能和搜 索引擎作交互， 能被搜索引擎搜索到， 讓用戶不在本網(wǎng)站也能在搜索到此網(wǎng)站頁 面的信息。拉取一部分其他的用戶群。 定制前臺頁面的皮膚和顏色，定制的為默認的顯示效果。 廣告檔期的管理， 針對對于一個廣告位里邊有多個廣告排隊的情況， 如果前 一個廣告過期后，自動撤下?lián)Q新的廣告

19、。不用人工干涉，節(jié)省一部分人力資源。 針對每一個廣告訪問量的詳細統(tǒng)計。 提供詳細的站點訪問量， 訪問來源和訪問地點， 訪問時間， 從哪個頁面訪問 過來的 替換所有用戶發(fā)布的連接為空鏈接， 防止有人故意鏈接其他惡意網(wǎng)站， 對本 網(wǎng)用戶造成不必要的損失。 2. 用戶管理 用戶行為管理， 能查看用戶總是查看某類消息， 用什么關(guān)鍵字搜索過， 搜索 后查看了某些信息，都會有詳細的后臺記錄。 搜集起來可以給商家提供產(chǎn)品分析。 用戶鎖定，用戶 IP 鎖定功能。被鎖定的用戶將不能在別鎖定期間訪問網(wǎng)站或者 發(fā)布信息。 3.6 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺系統(tǒng)管理 1. 用戶管理 唐山指南商務(wù)信息管理系統(tǒng)可以查看所有的個

20、人用戶及商家用戶。 可以為 個人用戶及商家用戶初始化密碼，屏敝用戶的使用權(quán)限。 2. 數(shù)據(jù)字典管理 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)字典是一組表和視圖結(jié)構(gòu)。 數(shù)據(jù)字典內(nèi)容包括： 數(shù)據(jù)庫中所有模式對象的信息，如表、視圖、簇、 及索引等。分配多少空間，當(dāng)前使用了多少空間等。列的缺省值。 約束信息的 完整性。 用戶的名字。 用戶及角色被授予的權(quán)限。 用戶訪問或使用的審計信 息。 其它產(chǎn)生的數(shù)據(jù)庫信息。 3. 新聞發(fā)布信息 管理員可以編輯， 修改，刪除資訊類的新聞， 可以設(shè)置字體的大小、 樣式， 可以在內(nèi)容中插入表格，使新聞顯示頁面簡潔，美觀。 4. 廣告位管理 定制廣告位 管理員可自由設(shè)置廣告位的大小，顯示方式。 廣告位

21、更新 廣告位的顯示更新聞直接由管理員來操作，避免修改頁面的過程 檔期管理 管理員可對廣告位的檔期進行查看。 5. 登錄日志管理 管理員的每次登錄， 操作， 在日志中要完整的體現(xiàn)出來， 以確保唐山指南 網(wǎng)絡(luò)信息平臺的安全性。 6. 聯(lián)盟站點管理 管理員可動態(tài)添加，修改，刪除聯(lián)盟站點。 7. 密碼修改 管理員可以自由修改密碼，密碼需要采用 MD5 來進行加密處理。 技術(shù)支持模塊 3.7 競價系統(tǒng) 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺的競價排名系統(tǒng)，將提供給商家全方位的啟示平臺， 它既有利的為產(chǎn)品加大了宣傳的力度， 確定了產(chǎn)品宣傳的側(cè)重點， 同時也對企業(yè) 的推廣起到極其重要的作用。 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺的競價排名系

22、統(tǒng)分為三個子系統(tǒng)： 1. 信息競價排名子系統(tǒng) 2. 商家競價排名子系統(tǒng) 3. 廣告競價排名子系統(tǒng) 1. 信息競價排名子系統(tǒng) 商家在產(chǎn)品推銷的時候會考慮如何獲得更多的客戶， 而 BIS 平臺做的工作 是，如果有用戶提出此類需求， BIS 將用戶帶到商家的面前。 商家在產(chǎn)品推銷的時候會考慮如何推廣產(chǎn)品的時候能有的放矢， 低投入高 回報，如果商家有此要求， BIS 將會用競價的方式，按競拍價格的多少將商家要 推介的產(chǎn)品， 放到大類或者小類的頂部， 而所有通過頂部醒目鏈接到達商家產(chǎn)品 頁的用戶都是此商品的潛在用戶群。如果商家同時選擇了“用戶分析群功能 ”， 商家更能有的放矢的向他產(chǎn)品的潛在用戶群推介自

23、己的產(chǎn)品。 競價可以讓您的潛在客戶主動找上門， 你不必再擔(dān)心廣告資源緊張， 投放 資源有限，好的位置被別人搶走；更不必擔(dān)心由于篇幅、時間限制，每次傳達的 信息有限，而不能傳達所需要的效果， 競價系統(tǒng)能夠幫商家解決以上所有的問題。 競價系統(tǒng)同時也為用戶提供。 為避免惡意競價的問題， 將對最高競價做限制， 如果商家競拍的都為最高 價，則會按提交時間的先后順序排序。 當(dāng)用戶認為某條信息很有價值或者成交的可能性很大時， 用戶可以選擇將 此條信息優(yōu)先顯示， 在點擊優(yōu)先顯示后， 用戶需要輸入進行競價的價格， 管理員 將根據(jù)價格的排名來設(shè)置哪條信息優(yōu)先顯示， 被設(shè)置為優(yōu)先顯示的信息將在顯示 該信息的版塊中優(yōu)

24、先顯示？天（待定） ，我們也同時將從用戶那里扣除相應(yīng)的費 用。 2. 商家競價排名子系統(tǒng) BIS 商務(wù)系統(tǒng)涉汲各種不同的行業(yè)，因此在不同的行業(yè)版塊中將會顯示 相應(yīng)類別的商家， 商家用戶可以向管理員提出申請， 申請通過的商家在相應(yīng)的版 塊中將優(yōu)先顯示。同樣，我們也將向商家用戶收取相應(yīng)的費用。 3. 廣告競價排名子系統(tǒng) BIS 商務(wù)系統(tǒng)涉汲各種不同的行業(yè)，因此在不同的行業(yè)版塊中將會顯示 相應(yīng)類別的廣告， 用戶可以向管理申請某一個廣告位， 然后輸入競價， 管理員根 據(jù)競價來確定使用權(quán)的歸屬問題。 3.8 智能決策支持系統(tǒng) 智能決策支持子系統(tǒng)是唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺的一個亮點，也是整個平臺 系統(tǒng)一個開發(fā)

25、難點。 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺的智能決策支持子系統(tǒng)自動信息收集、 信息整理、 信 息處理,應(yīng)用決策理論方法、 心理學(xué)、人工智能、數(shù)據(jù)庫等技術(shù),從系統(tǒng)分析角度 為決策者或決策分析人員創(chuàng)建一種良好的決策分析環(huán)境 在此環(huán)境下 , 決策者和 決策分析人員可以充分利用自己的經(jīng)驗、 知識 , 同時在系統(tǒng)的有限引導(dǎo)下獲取有 效的信息 , 詳細了解和分析決策過程中的各主要因素及其影響 , 激發(fā)思維創(chuàng)造 力 , 從而在決策支持系統(tǒng)的幫助下逐步深入地透視問題 , 最終有效地做出決策 , 即通過決策者與計算機的相互對話完成最終決策 簡言之 , 決策支持系統(tǒng)不僅在 內(nèi)容上能對決策者提供幫助 , 而且也能在整體決策過程中

26、對決策者進行問題識 別、分析提供支持 , 幫助決策者提高決策的科學(xué)化程度 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺的決策支持子系統(tǒng)包括 5 個子系統(tǒng)： 1. 智能分析子系統(tǒng) 2. 數(shù)據(jù)挖掘（ Data Mining，DM ）、數(shù)據(jù)倉庫子系統(tǒng) 3. 查詢子系統(tǒng) 4. 報表統(tǒng)計子系統(tǒng) 5. 客戶行為分析子系統(tǒng) 1 智能分析系統(tǒng) 1.1 中文分詞技術(shù) 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺面對的是海量的數(shù)據(jù)，而不是一篇幾百字或幾千字的 文章，搜索的效率的重要性是不言而喻的。因此我們需要引入中文分詞算法。 唐山指南商務(wù)系統(tǒng)需要引入三大類 分詞算法分別： 1. 基于字符串匹配的分詞方法 2. 基于理解的分詞方法 3. 基于統(tǒng)計的分詞方法 對

27、于任何一個成熟的分詞系統(tǒng)來說，不可能單獨依靠某一種算法來實現(xiàn)， 都需要綜合不同的算法。 分詞準確性對搜索引擎來說十分重要， 尤其對于唐山指 南網(wǎng)絡(luò)信息平臺這樣的海量信息，中文分詞的引用是必不可少的。 2. 數(shù)據(jù)挖掘（ Data Mining ，DM ）子系統(tǒng)（開發(fā)難點 ） 唐山指南商務(wù)信息擁有的龐大的海量信息資源， 利用數(shù)據(jù)挖掘子系統(tǒng)可以幫 助商家來對站內(nèi)的本地化信息深度挖掘， 幫助商家用戶確定研發(fā)產(chǎn)品及拓展業(yè)務(wù) 的方向。 數(shù)據(jù)挖掘是一種新的商業(yè)信息處理技術(shù) ，其主要特點是對商業(yè)數(shù)據(jù)庫中的大 量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助商業(yè)決策的 關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)挖掘過程圖

28、下圖描述了數(shù)據(jù)挖掘的基本過程和主要步驟 數(shù)據(jù)挖掘其實是一類深層次的數(shù)據(jù)分析方法。數(shù)據(jù)分析本身已經(jīng)有很多年的 歷史，只不過在過去數(shù)據(jù)收集和分析的目的是用于科學(xué)研究，另外，由于當(dāng)時計 算能力的限制，對大數(shù)據(jù)量進行分析的復(fù)雜數(shù)據(jù)分析方法受到很大限制?，F(xiàn)在， 由于各行業(yè)業(yè)務(wù)自動化的實現(xiàn)，商業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不再 是為了分析的目的而收集的，而是由于商業(yè)運作而產(chǎn)生。分析這些數(shù)據(jù)也不再是 單純?yōu)榱搜芯康男枰饕菫樯虡I(yè)決策提供真正有價值的信息，進而獲得利 潤。 在運營企業(yè)細分市場、力求提供差別服務(wù)的時代，如何對各類業(yè)務(wù)的用戶資 料有效地挖掘，并捕捉潛在客戶，制定更有針對性的市場活動計劃

29、，成為運營企 業(yè)首要解決的問題。數(shù)據(jù)挖掘可以迎合和簡化數(shù)據(jù)挖掘過程中的重要步驟， 提高 數(shù)據(jù)挖掘的效率和能力，確保數(shù)據(jù)挖掘中數(shù)據(jù)來源的廣泛性和完整性。 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從大量的數(shù)據(jù)中經(jīng)過深層分析，獲得 有利于商業(yè)運作、提高競爭力的信息為企業(yè)確定定業(yè)務(wù)目標，對大量的企業(yè)數(shù)據(jù) 進行探索和分析，揭示隱藏的、未知的或驗證已知的規(guī)律性，并進一步將其模型 化的先進有效的方法。 3. 查詢子系統(tǒng) 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺提供的智能的查詢子系統(tǒng)，可以實現(xiàn)預(yù)定義查詢、 OLAP查詢與決策支持智能查詢，最大限度的滿足客戶需求。 預(yù)定義查詢 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺的預(yù)定義查詢可以用來將常會使用到的查詢條

30、件存 儲下來，日后使用時即可即時調(diào)用，不用再重新下達復(fù)雜的查詢條件。 OLAP 查詢 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺的 OLAP 查詢使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能 夠從多種角度對從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來的、 能夠真正為用戶所理解的、 并真實反 映商家用戶維特性的信息進行快速、 一致、交互地存取， 從而獲得對數(shù)據(jù)的更深 入了解。 決策支持智能查詢 決策支持智能查詢是唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺的一個重要查詢類型，它是在 數(shù)據(jù)庫中挖掘特征規(guī)則是實現(xiàn)智能查詢的一個重要手段。 目前的數(shù)據(jù)挖掘方法都 旭面向具體問題的， 不能適應(yīng)用戶靈活的查詢需要。 利用決策支持智能查詢的挖 掘特征規(guī)則的新方法，使挖掘出的特征規(guī)則可以在精

31、度上達到最優(yōu)。 4. 報表統(tǒng)計子系統(tǒng) 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺可以將查詢的結(jié)果生成報表：產(chǎn)生關(guān)系數(shù)據(jù)表格、 復(fù)雜表格、 OLAP 表格、報告以及各種綜合報表； 或者可以將查詢結(jié)果生成圖形： 用易于理解的點線圖、直方圖、餅圖、網(wǎng)狀圖、交互式可視化、動態(tài)模擬、計算 機動畫技術(shù)表現(xiàn)復(fù)雜數(shù)據(jù)及其相互關(guān)系；最后進行統(tǒng)計：進行平均值、最大值、 最小值、期望、方差、匯總、排序等各種統(tǒng)計分析，為企業(yè)的發(fā)展確立方向 5. 客戶行為分析子系統(tǒng) Internet 用戶作為一個特殊群體，它有著與傳統(tǒng)市場群體中截然不同的特 性，如何適應(yīng)市場的快速變化、 向競爭對手爭奪最大限度的客源、 不斷提高服務(wù) 水平、科學(xué)配置資源、降低

32、經(jīng)營管理成本等課題就直接擺在了決策者的面前。 對于任何一個網(wǎng)站管理者來說，及時準確的掌握用戶的需求和愛好是管理并 且運營好一個網(wǎng)站的重中之重， 同時也是網(wǎng)站管理的一個難題。 用戶的需要是不 斷變化的， 并且不同的用戶群體的需求也多樣的。 因此，如何能夠講網(wǎng)站建設(shè)成 為一個能夠滿足不同用戶復(fù)雜需求的平臺是先進網(wǎng)站建設(shè)的一個難點。 而建設(shè)的 難點恰恰在于如何獲得有意義的、有價值的訪客行為數(shù)據(jù)。 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺的一大特點就是能夠精確的記錄下每一個訪客在網(wǎng) 站上的每一個動作， 通過對這些數(shù)據(jù)進行分析， 網(wǎng)站管理者能都主動地了解訪客 在網(wǎng)站上的行為， 這些分析數(shù)據(jù)也為網(wǎng)站建設(shè)提供了有力的決策支持。

33、 因此，網(wǎng) 站分析是網(wǎng)站不斷發(fā)展、完善的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)站運營管理的強大工具。 3.9 計費子系統(tǒng) 1.沖值卡子系統(tǒng) 基于網(wǎng)絡(luò)支付的現(xiàn)狀： 銀行轉(zhuǎn)帳的復(fù)雜性、 在線支付的被動性、 客戶繳費或 上門收費的繁瑣性。 唐山指南系統(tǒng)采用在線 （虛卡）充值和充值卡 （實卡）充值。 客戶可以購買實卡、 虛卡的賬號密碼。 用戶可以根據(jù)自身的需要購買不同面額的 卡。類別的用戶只要能上網(wǎng)就可以隨時隨地， 隨心所欲的給唐山指南中的用戶充 值。足不出戶就可方便繳費，而且沒有其他支付方式的繁瑣延時性。 而且對于卡類銷售， 每一批卡都有相應(yīng)的批號， 省公司統(tǒng)一管理， 已經(jīng)發(fā)行 多少，已經(jīng)用了多少， 作廢失效數(shù)量等等都會統(tǒng)一

34、的管理， 不會造成卡亂發(fā)的情 況，而且發(fā)行卡類還降低了平均成本。 所有的生成卡的日志和充值日志和賬目都有詳細記錄。有底可查。 2.安全加密子系統(tǒng) 所有能被銷售的卡號和密碼， 按照不同的地市將信息用公鑰生成帶有地市識 別和批次的卡號和密碼， 發(fā)送到各個地市， 各個地市按照上級發(fā)給這次批次的對 應(yīng)私鑰解密生成最終的卡號密碼。 并會保存的各個地市的本地內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫。 本地 的內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫不對外公開，保證卡密數(shù)據(jù)庫完整和安全性。 數(shù)據(jù)庫加密根據(jù)不同的數(shù)據(jù)采用的對稱和非對稱的加密方法， 對稱采用公鑰 加密，私鑰解密的方式。非對稱則加密后無法從密文翻譯成原文。 公鑰和私鑰是通過一種算法得到的一個密鑰對 （

35、即一個公鑰和一個私鑰 ） 其 中的一個向外界公開，稱為公鑰；另一個自己保留，稱為私鑰。通過這種算法得 到的密鑰對能保證在世界范圍內(nèi)是唯一的。 一般來說， 并不直接使用非對稱加密算法加密明文， 而僅用它保護實際加密明文的對稱 密鑰，即所謂的數(shù)字信封（ Digital Envelope ）技術(shù)。說明見下圖： 發(fā)送方點 接收方B 圖對稱加密 使用這個密鑰對的時候，如果用其中一個密鑰加密一段數(shù)據(jù)， 必須用另一個 密鑰解密。比如用公鑰加密數(shù)據(jù)就必須用私鑰解密，如果用私鑰加密也必須用公 鑰解密，否則解密將不會成功。 公開的是加密密鑰，即任何人向你發(fā)送訊息前進行加密的密鑰。 該密鑰可以 公開，但無法從中推得

36、解密密鑰，解密需要通過僅在你手中的私鑰進行。 如果一 段信息以你持有的私鑰（解密密鑰）加密并公布，任何人都可以通過對應(yīng)私鑰的 公鑰進行解密，從而獲得獨一無二的身份信息。 給予這樣的加密措施，就算是數(shù)據(jù)庫被入侵，數(shù)據(jù)被取走，如果對方?jīng)]有密 鑰也不可能讀取到數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。只有授權(quán)的私鑰才能將加密的數(shù)據(jù)解密出來。 在 一定程度上減輕了密碼管理員的負擔(dān)。 3.10圖像處理系統(tǒng) 唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺引入的圖片處理系統(tǒng)，可以使用戶在上傳圖片時，自 動對圖片進行壓縮，處理成適合網(wǎng)頁的圖片大小。一幅圖像通常沒有嚴格分形 的自相似性，所以也沒有整體的仿射變換，但是一幅圖像的某一部分會與另一部 分相似，可以利用這種

37、相似進行壓縮。這種方法利用了人眼視覺的不完備特性（對 某些頻率的靈敏度高些，對另一些頻率的靈敏度低些），在編碼時對一些不敏感 成分進行一定程度的忽略，以取得較高的壓縮比。 圖片處理子系統(tǒng)可以使圖片壓縮后， 保持不變的清晰度，最大限度的節(jié)省了 數(shù)據(jù)庫的使用空間，是唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺不可缺少的組成部分。 3.11中間件子系統(tǒng) 考慮到唐山指南網(wǎng)絡(luò)信息平臺的應(yīng)用目標為全省范圍內(nèi)，為更好的解決網(wǎng) 絡(luò)傳輸負載，應(yīng)用服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫負載問題 ,我們決定采用中間件技術(shù)。 中間件(Middleware )是處于操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間的軟件。 人們在使用 中間件時，往往是一組中間件集成在一起，構(gòu)成一個平臺 (包括

38、開發(fā)平臺和運行 平臺)。 為什么要中間件 中間件是構(gòu)件化軟件的一種表現(xiàn)形式。 中間件抽象了典型的應(yīng)用模式， 應(yīng)用 軟件制造者可以基于標準的中間件進行再開發(fā)， 這種操作方式其實就是軟件構(gòu)件 化的具體實現(xiàn)。 選擇中間件產(chǎn)品，主要是基于以下幾個方面的好處： 首先，中間件產(chǎn)品對各種硬件平臺、 操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品以及 Client 端實現(xiàn)了兼容和開放。 其次，中間件保持了平臺的透明性，使開發(fā)者不必考慮操作系統(tǒng)的問題。 其三，中間件實現(xiàn)了對交易的一致性和完整性的保護， 提高了系統(tǒng)的可靠性。 其四，中間件產(chǎn)品可以降低開發(fā)成本，提高工作效率。 其五，基礎(chǔ)軟件的開發(fā)還是一件耗時費力的工作， 如果使用標準商業(yè)中間件， 大部分的編程工作將得以節(jié)省，用戶可以將注意力集中于個性化的增值應(yīng) 用方面，并縮短開發(fā)周期50%-75%從而更快地將產(chǎn)品投放市場。 目標要求 : 提供高速數(shù)據(jù)甬道機制， 減少客戶機與主機和數(shù)據(jù)庫的聯(lián)接， 降低整個系統(tǒng) 的負擔(dān)； 提供多種客戶機 / 服務(wù)器通訊方式，使應(yīng)用開發(fā)靈活方便； 提供多個層面的系統(tǒng)負載均衡機制，能最有效地運用系統(tǒng)資源； 提供服務(wù)優(yōu)先級機制，區(qū)分服務(wù)的不同級別，使重要服務(wù)得到最快的響應(yīng)； 提供網(wǎng)絡(luò)通訊壓縮和加密機制，使通訊性能和安全性大大提高； 提供動態(tài)伸縮機制，方便應(yīng)用系統(tǒng)的擴充和維護； 提供故障恢復(fù)等