連鎖經(jīng)營組織架構(gòu)及崗位設(shè)置規(guī)化方案（可編輯）

1、連鎖經(jīng)營組織架構(gòu)及崗位設(shè)置規(guī)化方案 xxx公司連鎖經(jīng)營組織架構(gòu)及崗位設(shè)置方案唐宗咨詢2007-11一、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則1、戰(zhàn)略發(fā)展需要原則 xxx公司連鎖的企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)首先必須符合xxx公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要。在xxx公司的戰(zhàn)略發(fā)展過程中,組織的架構(gòu)和管理是為現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營服務(wù),但同時(shí)要符合未來戰(zhàn)略發(fā)展和變化的需要。2、成本優(yōu)化原則 組織應(yīng)根據(jù)xxx公司的企業(yè)狀況設(shè)立,在控制人力成本的原則下,不設(shè)或少設(shè)部門和崗位,但是企業(yè)運(yùn)行的基本職能不能少。這就要求一崗多職能,盡量在不影響企業(yè)運(yùn)行的情況下,控制人力成本,優(yōu)化人力成本。3、層級(jí)管理原則 層級(jí)原則是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,為避免交叉指令、重

2、復(fù)指令的出現(xiàn),就需要我們對xxx公司連鎖組織中的每個(gè)崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)人做出明確的設(shè)計(jì),只對一個(gè)人負(fù)責(zé)的原則,是組織層級(jí)管理的重要原則。如招商拓展人員在遇到問題時(shí),只向唯一的上級(jí)報(bào)告,而不是越級(jí)或多頭報(bào)告,同時(shí)這個(gè)上級(jí)的崗位在管理標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)對下屬的報(bào)告作出裁示;避免組織管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。二、組織架構(gòu)圖三、部門及崗位職能(一)總經(jīng)理1、執(zhí)行董事會(huì)決議,主持連鎖公司全面工作,保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),及時(shí)、足額地完成董事會(huì)下達(dá)的利潤指標(biāo);2、組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤分配、使用方案;3、組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作,在董事會(huì)委托權(quán)限內(nèi),以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議

3、、合同、合約和處理有關(guān)事宜;4、決定組織體制和人事編制,決定總經(jīng)理助理,各職能部門和下屬各關(guān)聯(lián)公司經(jīng)理以及其他高級(jí)職員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲,決定派駐下設(shè)辦事處和人員。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系;5、決定對成績顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資和晉級(jí),對違紀(jì)員工的處分,直至辭退;6、擬定年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營性分析報(bào)告,提交董事長審批;7、抓好公司的連鎖經(jīng)營、售后服務(wù)工作;8、搞好員工的思想政治工作,加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè),建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍;9、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),搞好社會(huì)公共關(guān)系,樹立公司良好的社會(huì)形象;10、積極完成董事會(huì)交辦的其他工作任務(wù)。(二)招商拓展部1、部門設(shè)置

4、a、部門經(jīng)理 1名b、招商組若干(根據(jù)區(qū)域劃分)招商組成員由4人組成,設(shè)招商經(jīng)理1人,招商專員3人。c、法務(wù)專員 1名2、部門及崗位職能(1)部門經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo),合理分解、細(xì)化部門工作任務(wù)和指標(biāo);安排、督導(dǎo)部門員工工作;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門員工進(jìn)行各區(qū)域招商、收款及續(xù)簽工作;熟悉、掌握五金行業(yè)市場發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢,進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布局設(shè)計(jì);加強(qiáng)各連鎖門店的聯(lián)系,協(xié)助產(chǎn)品配送、招商等事宜;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。(2)招商組積極挖掘客戶,并向客戶進(jìn)行五金連鎖加盟的推介;負(fù)責(zé)銷售業(yè)績指標(biāo)的完成;維護(hù)客戶關(guān)系,開發(fā)新客戶,追蹤潛在客戶與客戶建立良好合作關(guān)系;搜集市場信息及市場動(dòng)態(tài)、開發(fā)、了解并滿足客戶需求;負(fù)責(zé)

5、與客戶談判,發(fā)掘連鎖加盟的客戶;對客戶開展一定的開店指導(dǎo)工作;負(fù)責(zé)客戶的售后延續(xù)服務(wù)工作,并適時(shí)進(jìn)行客戶跟蹤回訪工作等。(3)法務(wù)專員為招商業(yè)務(wù)拓展工作提供法律建議;對商務(wù)往來進(jìn)行全程跟蹤,為業(yè)務(wù)人員處理相關(guān)法律事務(wù);對項(xiàng)目的后期管理、合同簽署等提供法律意見或建議;解決公司相關(guān)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的法律糾紛,并提出解決辦法和法律意見;擬定公司對外各項(xiàng)業(yè)務(wù)往來所需的標(biāo)準(zhǔn)化合同;審查、評(píng)估招商人員與外部簽署的所有合同,提出審批建議。(三)經(jīng)營管理部1、部門設(shè)置a、部門經(jīng)理 1名b、銷售督導(dǎo) 若干(根據(jù)區(qū)域業(yè)務(wù)量設(shè)定)c、商務(wù)主管 1名d、財(cái)務(wù)經(jīng)理 1名e、信息管理專員 1名f、商品管理主管 1名g、市場分析

6、專員 1名2、部門及崗位職能(1)部門經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo),合理分解、細(xì)化部門工作任務(wù)及指標(biāo);安排、督導(dǎo)部門員工工作;負(fù)責(zé)所有連鎖店面的統(tǒng)一經(jīng)營管理和經(jīng)營分析;定期開展五金市場調(diào)研,結(jié)合xxx公司企業(yè)狀況和發(fā)展戰(zhàn)略,提出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整建議,報(bào)總經(jīng)理審批;負(fù)責(zé)銷售訂單的統(tǒng)一管理及審批管理;完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。(2)銷售督導(dǎo)公司市場營銷政策、制度的督導(dǎo)執(zhí)行; 銷售組織推動(dòng)、激勵(lì)及營銷氛圍的建設(shè);招商成功典范經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和推廣;低績效店面的業(yè)績督導(dǎo)與工作指導(dǎo);大客戶的開拓和維護(hù);區(qū)域內(nèi)銷售事務(wù)工作的檢查與督導(dǎo);市場推廣活動(dòng)的執(zhí)行。(3)商務(wù)主管在上級(jí)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售所涉及的各項(xiàng)

7、商務(wù)工作;負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商業(yè)客戶的信息管理;根據(jù)公司商務(wù)政策,完成轄區(qū)商業(yè)客戶談判及商務(wù)合同簽訂審批工作;在上級(jí)主管的指導(dǎo)下,完成計(jì)劃內(nèi)回款管理工作;負(fù)責(zé)轄區(qū)商業(yè)客戶電腦流向單的搜集、確認(rèn)工作;負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商業(yè)客戶定期對賬工作;定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交商務(wù)管理分析報(bào)告。(4)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織公司財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)成本核算規(guī)程、成本管理會(huì)計(jì)監(jiān)督及其有關(guān)的財(cái)務(wù)專項(xiàng)管理制度的執(zhí)行; 組織領(lǐng)導(dǎo)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、審查財(cái)務(wù)計(jì)劃。擬定資金籌措和使用方案,全面平衡資金,開辟財(cái)源,加速資金周轉(zhuǎn),提高資金使用效果; 組織領(lǐng)導(dǎo)本部門按上級(jí)規(guī)定和要求編制財(cái)務(wù)決算工作; 負(fù)責(zé)組織公司的成本管理工作。進(jìn)行成本預(yù)測、控制、核算、分

8、析和考核,降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,提高監(jiān)利水平,確保公司利潤指標(biāo)的完成; 負(fù)責(zé)建立和完善公司財(cái)務(wù)稽核、審計(jì)內(nèi)部控制制度,監(jiān)督其執(zhí)行情況; 審查公司經(jīng)營計(jì)劃及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同,并認(rèn)真監(jiān)督其執(zhí)行,參與公司技術(shù)、經(jīng)營以及產(chǎn)品開發(fā)、基本建設(shè)、技術(shù)改造和其他項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益的市議; 參與審查調(diào)整價(jià)格、工資、獎(jiǎng)金及其奉承涉及財(cái)務(wù)收支的各種方案; 負(fù)責(zé)向公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。定期或不定期匯報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支和盈虧情況,以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行決策; 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。(5)信息管理專員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌信息管理的各項(xiàng)工作;負(fù)責(zé)公司辦公自動(dòng)化平臺(tái)的建設(shè);負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù);負(fù)責(zé)組織公司網(wǎng)站建設(shè)與

9、維護(hù)。(6)商品管理主管供應(yīng)商進(jìn)價(jià)調(diào)整,門店變價(jià)申報(bào)的審核。商品資料的審核;商品精簡的分析及認(rèn)定,開展商品優(yōu)化、結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,包括商品只銷不進(jìn)、淘汰、下柜、清場;商品準(zhǔn)入的把關(guān),并與工商、質(zhì)檢等部門的關(guān)系協(xié)調(diào)、所涉及事件的處理;采購部各類別商品經(jīng)營品種、銷售毛利、庫存動(dòng)銷情況的分析, 所有門店商品零售價(jià)的正常調(diào)整與變價(jià)申報(bào)調(diào)整;加盟店配送價(jià)格的實(shí)時(shí)跟蹤調(diào)整;商品的精簡與淘汰,監(jiān)督采購中心及時(shí)處理殘次、換季等不良商品庫存。(7)市場分析專員了解及收集五金行業(yè)市場信息,分析及預(yù)測市場信息;負(fù)責(zé)和管理市場調(diào)研項(xiàng)目并進(jìn)行分析(質(zhì)量和數(shù)量),支持公司業(yè)務(wù)增長;負(fù)責(zé)完成周、月的市場調(diào)查報(bào)告; 對不同的類別

10、產(chǎn)品市場以及客戶進(jìn)行分析;通過對品牌活動(dòng)的數(shù)據(jù)調(diào)研來分析活動(dòng)效果; 對數(shù)據(jù)分析形成報(bào)告提供給相關(guān)的市場人員作為參考;幫助市場人員對活動(dòng)成本做有效控制。(四)運(yùn)營保障部1、部門設(shè)置a、部門經(jīng)理 1名b、采購主管 1名c、物流主管 1名d、售后服務(wù) 2名(根據(jù)業(yè)務(wù)量需要調(diào)整)2、部門及崗位職能(1)部門經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo),合理分解、細(xì)化部門工作任務(wù)及指標(biāo);安排、督導(dǎo)部門員工工作;負(fù)責(zé)xxx公司連鎖所有產(chǎn)品的采購管理;定期開展五金市場調(diào)研,提出采購分析報(bào)告,對采購價(jià)格進(jìn)行市場定期檢測和分析;負(fù)責(zé)所有連鎖店面的統(tǒng)一物流配送和倉儲(chǔ)管理;組織相關(guān)人員建立完善的售后服務(wù)體系和技術(shù)支持;完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其

11、它事務(wù)。(2)采購主管主持采購部各項(xiàng)工作,根據(jù)經(jīng)營管理部的銷售進(jìn)度制定合理的采購計(jì)劃; 調(diào)查研究公司各區(qū)域連鎖店產(chǎn)品需求及銷售情況,熟悉各種產(chǎn)品的供應(yīng)渠道和市場變化情況,指導(dǎo)并監(jiān)督相關(guān)人員開展業(yè)務(wù); 制定公司年度采購計(jì)劃,統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容; 執(zhí)行公司產(chǎn)品代理采購業(yè)務(wù)洽談; 審核商品采購合同,促銷協(xié)議; 對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、性價(jià)比、市場銷售狀況進(jìn)行評(píng)估; 采購訂貨執(zhí)行,確保分店和配送中心有充足的庫存,同時(shí)保證較高的商品周轉(zhuǎn); 按計(jì)劃完成公司各類物資的采購任務(wù),并在預(yù)算內(nèi)盡可能減少開支。(3)物流倉儲(chǔ)主管與總公司倉庫管理人員對接,負(fù)責(zé)庫房的卸貨、裝貨、撿貨等日常管理;負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的路線、時(shí)間及

12、配載量的日常安排;有一定的數(shù)據(jù)分析能力,通過數(shù)據(jù)分析提出流程改進(jìn)建議;監(jiān)督和執(zhí)行發(fā)貨工作,研究解決物流工作中遇到的問題,制定物流工作標(biāo)準(zhǔn)流程并不斷進(jìn)行改進(jìn);在庫貨物保管,嚴(yán)格按照公司庫房管理規(guī)定對公司產(chǎn)品進(jìn)行保管;根據(jù)公司合法單據(jù)對庫內(nèi)貨物進(jìn)行實(shí)物移動(dòng)、垛卡扣減,確保商品在各個(gè)環(huán)節(jié)中的垛卡記錄完整、準(zhǔn)確;對采購、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、無單運(yùn)輸、外部業(yè)務(wù)等實(shí)物到貨辦理收貨、入庫;轉(zhuǎn)儲(chǔ)到貨破損索賠、采購到貨破損拒收,并做好相關(guān)記錄與反饋工作;負(fù)責(zé)殘次商品的退廠協(xié)調(diào)工作,確保庫存的優(yōu)化結(jié)構(gòu);負(fù)責(zé)收、發(fā)貨各類報(bào)表、總結(jié)的制作和報(bào)送;負(fù)責(zé)收、發(fā)貨的流程優(yōu)化和人員培訓(xùn)。(4)售后服務(wù)專員負(fù)責(zé)客戶售后業(yè)務(wù)維護(hù)工作;負(fù)責(zé)客戶

13、關(guān)系建設(shè)工作,提高客戶滿意度和忠誠度;受理客戶需求(工期預(yù)定、售后報(bào)修、技術(shù)咨詢、客戶投訴);針對客戶提出的產(chǎn)品相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢及服務(wù);完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。(五)行政部1、部門設(shè)置a、部門經(jīng)理 1名b、行政主管 1名c、人力資源主管 1名d、培訓(xùn)主管 1名2、部門及崗位職能(1)部門經(jīng)理根據(jù)公司管理目標(biāo),合理分解、細(xì)化部門工作任務(wù)及指標(biāo);安排、督導(dǎo)部門員工工作;負(fù)責(zé)xxx公司連鎖所有內(nèi)部行政事務(wù);負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工激勵(lì)政策制定和培訓(xùn);負(fù)責(zé)公司人員招聘和培訓(xùn);完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。(2)行政主管嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);制定公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的制定

14、和執(zhí)行;負(fù)責(zé)公司所有辦公物資的采購和管理;負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作,負(fù)責(zé)對日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作,辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等工作;負(fù)責(zé)對員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作;負(fù)責(zé)公司非商品配送車輛的有效調(diào)配;負(fù)責(zé)公司行政費(fèi)用的有效管控;負(fù)責(zé)公司對外與各個(gè)政府只能部門的協(xié)調(diào)與溝通。(3)人力資源主管制定公司人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃;負(fù)責(zé)招聘信息的發(fā)布和管理,負(fù)責(zé)招聘工作的初步篩選;督促公司人力資源戰(zhàn)略的執(zhí)行;負(fù)責(zé)建立暢通的溝通渠道和有效的激勵(lì)機(jī)制;組織制定公司年度人力資源需求計(jì)劃;負(fù)責(zé)對公司部門工作的績效考核辦法制定和執(zhí)行。負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作,組織簽訂勞動(dòng)合同,依法對員工實(shí)施管理;制定勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn),定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表;定期編寫上報(bào)年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計(jì)報(bào)告。(4)培訓(xùn)主管在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃,擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃,在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;?指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)