果樂(lè)蔬”配送有限責(zé)任公司策劃

1、目錄第一章 公司介紹 41.1 公司簡(jiǎn)介1.2 主要管理者情況1.3 產(chǎn)品與服務(wù)介紹第二章 市場(chǎng)分析 152.1 市場(chǎng)細(xì)分的基本原則 2.2 目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模分析 2.3 競(jìng)爭(zhēng)格局及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析2.4 市場(chǎng)定位第三章 swot分析 183.1 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 3.2 差異化分析 3.3 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 第 四 章244.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖4.2 項(xiàng)目實(shí)施步驟4.3 產(chǎn)品上市后對(duì)企業(yè)形象或品牌聲譽(yù)的影響4.4 目標(biāo)客戶使用產(chǎn)品之后的評(píng)價(jià)和反饋意見(jiàn)4.5目標(biāo)客戶的忠誠(chéng)度分析第五章項(xiàng)目可行性分析 255.1 財(cái)務(wù)分析5.2 資金來(lái)源與應(yīng)用5.3利潤(rùn)分析第六章 附件316.1 問(wèn)卷調(diào)查6.2 勞動(dòng)合同6.3 致

2、謝spark成員：l 相燕 商學(xué)院1102 l 劉曉娟 商學(xué)院1102l 周丹丹 商學(xué)院1102 l 夏日紅 商學(xué)院1102l 戴莉麗 商學(xué)院1102 策劃主題：“果樂(lè)蔬”配送有限責(zé)任公司策劃學(xué) 校：南京師范大學(xué)泰州學(xué)院策劃團(tuán)體：spark策劃時(shí)間：2014年四月聯(lián)系方式 址：南京師范大學(xué)泰州學(xué)院商學(xué)院e-mail： 1210066195“果樂(lè)蔬”配送有限責(zé)任公司第 一 章 公司介紹1.1 公司簡(jiǎn)介“果樂(lè)蔬”是一家新型配送有限責(zé)任公司。我公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是菜品配送，我公司采取“直銷”的服務(wù)模式?！爸变N”服務(wù)模式是指：我們根據(jù)客戶訂單直接聯(lián)系農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，節(jié)

3、省中間費(fèi)用，獲得最新鮮的菜品和最低成本，保證供貨價(jià)廉物美。同時(shí)，我們對(duì)農(nóng)民采取以銷定產(chǎn)的方略，為農(nóng)民提供及時(shí)有效的市場(chǎng)需求信息，降低農(nóng)產(chǎn)品無(wú)銷路風(fēng)險(xiǎn)，最大程度的減少由于多產(chǎn)的損失，提高農(nóng)民生產(chǎn)積極性，實(shí)現(xiàn)互利互贏的局面。1.2主要管理者情況總經(jīng)理：相燕銷售部經(jīng)理：夏日紅財(cái)務(wù)部經(jīng)理：劉曉娟人事部經(jīng)理：戴莉麗物流部經(jīng)理：周丹丹： 1.3 產(chǎn)品與服務(wù)介紹（1） 產(chǎn)品產(chǎn)生背景（1）銷售模式傳統(tǒng)的購(gòu)物方式需要人們親自到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或超市采購(gòu)，既耗時(shí)又耗力, 隨意選擇，不注重營(yíng)養(yǎng)搭配，不能夠正確清洗和烹飪。（2）產(chǎn)品形式傳統(tǒng)的模式下，新鮮度及安全性得不到保證。（3）客戶需求傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境質(zhì)量差，超市內(nèi)菜品

4、種類少，無(wú)法滿足廣大消費(fèi)者的多樣化需求?；谝陨蟼鹘y(tǒng)模式下的不足，我公司提供營(yíng)養(yǎng)師的幫助，正確引導(dǎo)消費(fèi)者，并且為顧客提供擇菜的處理，顧客拿到手中的菜品清洗后即可下鍋，并將菜品集中配送服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。（2） 產(chǎn)品定義1、 產(chǎn)品分析“果樂(lè)蔬”配送有限責(zé)任公司是一家專門從事菜品配送服務(wù)的公司。公司成立初期主要目標(biāo)客戶為各個(gè)小區(qū)的菜品配送，在公司規(guī)模逐步擴(kuò)大之后，學(xué)校食堂，飯店，大型工廠等企事業(yè)單位也逐步成為我們的目標(biāo)客戶。我公司將根據(jù)客戶的訂單，蔬菜是從自己的生產(chǎn)基地直接獲取，而肉，魚(yú)之類的肉產(chǎn)品會(huì)選取最新鮮的菜品和最低成本，切實(shí)考慮顧客的真正利益?？蛻粢坏┯唵?，我公司會(huì)以最快的速度進(jìn)行貨

5、源采購(gòu)，然后運(yùn)送到配送中心進(jìn)行配菜，由物業(yè)安排人員將菜品按戶配送。整套生產(chǎn)配送流程快速高效，切實(shí)保證了蔬菜的新鮮度，而對(duì)于肉，鮮魚(yú)之類的肉產(chǎn)品，我公司會(huì)嚴(yán)格注明其宰殺時(shí)間，確保誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使顧客放心購(gòu)買，放心使用。對(duì)于佳肴的品種，我公司會(huì)每天更新公司主頁(yè)，顧客可根據(jù)公司主頁(yè)上提供的菜品進(jìn)行選購(gòu)，一經(jīng)訂單，承諾送達(dá)。同時(shí)，我公司使用菜籃進(jìn)行菜品配送，減少了顧客每天使用塑料袋的麻煩并且有利于減少環(huán)境污染。菜籃可回收，易于清洗，抗震動(dòng)，便捷，衛(wèi)生，環(huán)保，耐壓，可疊加等優(yōu)點(diǎn)，保證蔬菜和肉食品在配送過(guò)程中的完好無(wú)損，在流動(dòng)車上定期回收，以便顧客。在菜品保鮮方面，我們根據(jù)不同蔬菜采取不同保鮮方式，如葉類蔬菜

6、保鮮：利用“紙”留住蔬菜水分。 葉菜類通常無(wú)法久放，如果直接放入冰箱內(nèi)冷藏，很快就會(huì)變黃，葉片也會(huì)濕濕爛爛的。保存此類蔬菜最重要的就是要留住水分，同時(shí)又得避免葉片腐爛。 最簡(jiǎn)單的方法是利用舊報(bào)紙，將葉片噴點(diǎn)水，然后用報(bào)紙包起來(lái)，以直立的姿勢(shì)莖部朝下放入冰箱蔬果保鮮室，就可以有效地延長(zhǎng)保存時(shí)間，留住新鮮。而非葉類蔬菜，我們也會(huì)根據(jù)不同菜品采取不同保鮮方式，如洋蔥和蒜苗，最科學(xué)的方法是晾干洋蔥或蒜苗，放在涼爽、干燥、通風(fēng)處，能貯藏很長(zhǎng)時(shí)間。不宜用塑料袋包住，或放入冰箱，否則洋蔥或蒜苗會(huì)悶軟、變質(zhì)和發(fā)芽。因此，我們會(huì)采用最科學(xué)的方法來(lái)保證菜品的新鮮度。公司菜籃子展示 市場(chǎng)需求分析以銷定產(chǎn)訂單匯總?cè)〉?/p>

7、貨源客戶訂單配菜物流運(yùn)送貨款交付2、產(chǎn)品特色我公司的菜品集中配送服務(wù)具有市場(chǎng)前景好,市場(chǎng)支持率高等特點(diǎn).從菜品來(lái)源上看,我們的菜品進(jìn)行的是以銷定產(chǎn)，避免了農(nóng)民盲目種植,降低損失，同時(shí)還提高了農(nóng)民的收入水平。從消費(fèi)者的角度來(lái)看,菜品傳遞及時(shí),價(jià)廉物美。每天都可以吃到新鮮和營(yíng)養(yǎng)的菜品，并且節(jié)省了如何選材、做菜的時(shí)間與精力。從政府的角度看,由于本公司的服務(wù)提高了農(nóng)民收入,增加工作崗位，政府一定會(huì)給予政策上的支持。我們的菜品是經(jīng)過(guò)擇菜的，減少了生活垃圾的產(chǎn)生，有利于保護(hù)環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展。我們的菜品配送服務(wù)范圍逐步推廣至各個(gè)小區(qū)，企事業(yè)單位,高校的餐廳,進(jìn)一步在社會(huì)中得到廣泛認(rèn)可與大力支持。3、目標(biāo)市場(chǎng)

8、規(guī)模分析目前，泰州人口總數(shù)共463.4萬(wàn)，高校有：南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院、南京師范大學(xué)泰州學(xué)院、南京中醫(yī)藥大學(xué)翰林學(xué)院、江蘇畜牧獸醫(yī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、泰州師范高等?？茖W(xué)校。服務(wù)范圍也會(huì)涉及食堂，飯店，政府，大型工廠等企事業(yè)單位，我們的目標(biāo)客戶將會(huì)不斷遞增，規(guī)模也會(huì)不斷擴(kuò)大。（三） 產(chǎn)品短期發(fā)展目標(biāo)（以泰州市海陵區(qū)為試營(yíng)點(diǎn)）1、目標(biāo)客戶分析：（1）規(guī)模分析 海陵區(qū)是江蘇省泰州市下轄的一個(gè)區(qū)。西鄰揚(yáng)州市江都區(qū)，北部和東部與泰州市姜堰區(qū)接壤，南連泰州市高港區(qū)。全區(qū)土地總面積二百零四平方公里，人口約六十萬(wàn)。海陵區(qū)轄6個(gè)街道辦事處、3個(gè)鎮(zhèn)、1個(gè)省級(jí)工業(yè)園區(qū)、1個(gè)省級(jí)新能源產(chǎn)業(yè)園、1個(gè)省級(jí)

9、物流園和1個(gè)省級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范園，總面積300平方公里、總?cè)丝?0萬(wàn)人。境內(nèi)水陸交通便捷，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，社會(huì)事業(yè)發(fā)達(dá)，基礎(chǔ)設(shè)施配套。海陵區(qū)是泰州市重要的產(chǎn)業(yè)聚集地，中國(guó)最大的空調(diào)生產(chǎn)基地春蘭集團(tuán)、世界500強(qiáng)lg跨國(guó)公司，著名的林海集團(tuán)、陵光集團(tuán)、梅蘭集團(tuán)、中盛光電集團(tuán)、緯創(chuàng)資通、可成科技等企業(yè)均坐落于此。泰州海陵工業(yè)園區(qū)總體規(guī)劃面積10平方公里，毗鄰328國(guó)道和春蘭工業(yè)園，地理?xiàng)l件優(yōu)越，投資政策優(yōu)惠，服務(wù)環(huán)境優(yōu)良，是投資興業(yè)的理想選擇。泰州市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園是以文化產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的功能新區(qū)。農(nóng)村環(huán)境綜合整治力度加大，累計(jì)建成農(nóng)村公路47.2公里，新建和維修農(nóng)橋117座，疏浚河道64條，整治河塘3

10、02個(gè)，實(shí)施改廁近2萬(wàn)座，新增造林面積近3萬(wàn)畝。生態(tài)文明建設(shè)取得新成效，累計(jì)新增國(guó)家級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)1個(gè)、市級(jí)生態(tài)村39個(gè)、綠色社區(qū)11個(gè)由此可見(jiàn)，我們具有可觀的目標(biāo)客戶規(guī)模。不久前，海陵區(qū)結(jié)合區(qū)劃調(diào)整后的實(shí)際，抓住“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的主題教育的契機(jī)，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持將發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作為推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重點(diǎn)和突破口，實(shí)施“行政推動(dòng)、宣傳發(fā)動(dòng)、政策驅(qū)動(dòng)、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、典型帶動(dòng)”五大聯(lián)動(dòng)策略，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)規(guī)模項(xiàng)目建設(shè)，取得了顯著成效。1-4月份，全區(qū)累計(jì)新建成現(xiàn)代高效規(guī)模農(nóng)業(yè)項(xiàng)目5個(gè)，擬待建項(xiàng)目5個(gè)，新增高效農(nóng)業(yè)面積6700畝，其中設(shè)施農(nóng)業(yè)1500畝。因此，

11、我們的供應(yīng)鏈也很通暢。（2）目標(biāo)客戶消費(fèi)心理及行為分析。1 目標(biāo)客戶消費(fèi)心理分析：我們的首批目標(biāo)客戶是海陵區(qū)的業(yè)主，他們大多是工作成就感比較高，閑暇時(shí)間較少，追求便利，看重生活品質(zhì)的客戶群體，其中也包括許多學(xué)校、飯店、小區(qū)、超市。他們的生活方式導(dǎo)致他們特別關(guān)心能否快速方便的買到優(yōu)質(zhì)商品，討厭過(guò)長(zhǎng)的購(gòu)物時(shí)間和過(guò)低的銷售效率。消費(fèi)者的需要是消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)行為的原動(dòng)力，這部分群體對(duì)商品的購(gòu)買主要出于求便動(dòng)機(jī)， 即追求商品購(gòu)買和使用過(guò)程中的省時(shí)、便利為主導(dǎo)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，大多有不會(huì)考慮營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和正確的烹飪方法的誤區(qū)。如果我們?cè)趦r(jià)格和物流上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)改進(jìn)，用流動(dòng)車逐漸普及小區(qū)居民，他們將會(huì)優(yōu)先選擇我們。

12、我們的產(chǎn)品和服務(wù)更貼合他們的消費(fèi)心理，為其提供綠色安全地高質(zhì)食材，滿足其對(duì)消費(fèi)便利，快速的要求，因而存在巨大市場(chǎng)。2 目標(biāo)客戶消費(fèi)行為分析：不同階層的消費(fèi)行為存在差異性。我們的目標(biāo)群體屬于中高薪階層，他們與其他低薪階層的消費(fèi)行為存在以下聯(lián)系與區(qū)別：閑暇時(shí)間少的群體排除行為閑暇時(shí)間少的群體獨(dú)特行為追求速遞、便捷低速銷售、品質(zhì)低下品質(zhì)追求共有行為由圖看出，我們的客戶幾乎很少會(huì)選擇自己出門買，并且注重產(chǎn)品質(zhì)量。他們是會(huì)很樂(lè)意由我們公司在下班前提供每日新鮮的菜肴，不必費(fèi)時(shí)和費(fèi)力地想買什么，去哪買菜。我們也會(huì)每天均衡營(yíng)養(yǎng)，改變菜單，我們的客戶只需下班做菜，其他無(wú)需擔(dān)心。2、海陵區(qū)環(huán)境分析（1）交通情況現(xiàn)

13、狀分析 海陵區(qū)位于全球東經(jīng)1195442”，北緯322954”。地處江蘇省腹部，寧（南京）通（南通）公路（328國(guó)道）中段，西鄰揚(yáng)州市江都區(qū)，北部和東部與泰州市姜堰區(qū)接壤，南連泰州市高港區(qū)，鹵汀河、南官河、泰東河、引江河、新通揚(yáng)運(yùn)河、老通揚(yáng)運(yùn)河六條航道的交會(huì)點(diǎn)。 海陵區(qū)漢初置縣，已有二千一百多年的歷史。全區(qū)土地總面積二百零四平方公里，人口約六十萬(wàn)。境內(nèi)水陸交通便捷，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，社會(huì)事業(yè)發(fā)達(dá)，基礎(chǔ)設(shè)施配套。被評(píng)為全國(guó)衛(wèi)生城市、全國(guó)環(huán)保城市、全國(guó)綠化城市、全國(guó)社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)地區(qū)、全國(guó)最安全城市等，獲江蘇省人居環(huán)境政府獎(jiǎng)。這為我們的速遞服務(wù)提供了契機(jī)。（2）周邊商業(yè)現(xiàn)狀分析海陵區(qū)周邊主要商業(yè)

14、狀況：南師大、南理工、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校服務(wù)區(qū)，易初蓮花、家樂(lè)福、樂(lè)天瑪特、蘇果、世紀(jì)聯(lián)華等大型超市，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、蘇北廣場(chǎng)、坡子街、泰州一百等商業(yè)街，順旺基、集集小鎮(zhèn)、大娘水餃、肯德基、麥當(dāng)勞等快餐連鎖店，老街、梅蘭芳公園、梅園、泰山公園等景點(diǎn)。 3、闡述我公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在（1）降低前往周邊大型超市購(gòu)物帶來(lái)的不便 海陵區(qū)周邊主要有家樂(lè)福和蘇果兩大超市。它們是本公司產(chǎn)品強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我公司針對(duì)海陵區(qū)住戶推出迎合其口味的專業(yè)服務(wù)，使其直接經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)和電話為主訂購(gòu)綠色安全的菜品，無(wú)需排隊(duì)，足不出戶，就能享受到優(yōu)質(zhì)的新鮮菜品。緩解了其趕去超市采購(gòu)的煩惱。（2）提高生活品質(zhì) 我公司進(jìn)行擇菜后的菜品只需沖

15、洗就可直接下鍋，省去顧客自行選材和購(gòu)物的時(shí)間，一定程度上減少了家務(wù)活，并且減少了生活垃圾的產(chǎn)生，緩解了生活壓力。專業(yè)物流隊(duì)伍的快速配送和營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)也讓顧客切實(shí)體驗(yàn)到本公司服務(wù)至上的理念，使其精神愉悅，實(shí)現(xiàn)更高效更便捷更高品質(zhì)的生活方式。（3）減少垃圾處理成本 本公司的服務(wù)，減少了居民大批廢菜的處理，減少了社會(huì)垃圾處理成本，有助于泰州環(huán)境的美化，更體現(xiàn)了我們的環(huán)保理念。4、我公司提供的具體服務(wù) 顧客可便捷的選購(gòu)我們的產(chǎn)品，我公司配備專業(yè)的物流隊(duì)伍，及時(shí)發(fā)貨，配送到顧客手中。并及時(shí)解決由于配菜出錯(cuò)，送錯(cuò)問(wèn)題，提供相應(yīng)合理的售后服務(wù)。（四） 定價(jià)原則和依據(jù)1、定價(jià)目標(biāo) 本公司針對(duì)泰州市海陵區(qū)的定價(jià)目標(biāo)

16、主要是切入市場(chǎng)獲取預(yù)期收益，。并且擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，樹(shù)立品牌形象。2、定價(jià)方法的選擇服務(wù)的定價(jià)主要采取需求導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向相結(jié)合，在初入市場(chǎng)時(shí)，更多的考慮滲透定價(jià)方法。產(chǎn)品的定價(jià)主要采取成本導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向相結(jié)合。3、具體產(chǎn)品定價(jià)（1）我們的零售定價(jià)在市場(chǎng)供求價(jià)格穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，處于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與超市定價(jià)之間。 （2）我們提供套餐組合優(yōu)惠服務(wù)。（3）我們的貨源直接從農(nóng)民處取得，避免中間商的層層加價(jià)，降低了大量成本。（五） 廣告設(shè)計(jì)廣告詞： 鮮肉蔬菜果樂(lè)蔬，省錢省力省到家！我們的廣告充分體現(xiàn)了以下原則：a. 貼近宣傳主題，理論聯(lián)系實(shí)際原則我們的廣告語(yǔ)貼合我們的產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了我公司為顧客全方面服務(wù)的特點(diǎn)?？?/p>

17、戶的舒心，安心，信心就是我們的服務(wù)目標(biāo)。b. 簡(jiǎn)潔、精煉、健康原則我們的廣告語(yǔ)的特點(diǎn)是簡(jiǎn)潔、精練、健康。我們?cè)O(shè)計(jì)的廣告語(yǔ)既有聽(tīng)覺(jué)沖擊力，更有心靈震撼力，并且易懂、易記、難忘、不羅嗦、不含糊、不拗口。c. 遷移與創(chuàng)新原則 我們的廣告詞是對(duì)平常所見(jiàn)的廣告進(jìn)行移植、改造，使之富新意。不標(biāo)新立異、嘩眾取寵。(六)銷售渠道我公司主要以網(wǎng)絡(luò)銷售為主，輔以流動(dòng)車銷售，電話訂購(gòu)，物業(yè)訂單等方式，形成多樣化的銷售渠道。（1）在公司成立初期，我公司將進(jìn)行流動(dòng)車定點(diǎn)定時(shí)的銷售：在銷售量大的小區(qū)為實(shí)驗(yàn)點(diǎn)，與物業(yè)合作，將流動(dòng)車開(kāi)入社區(qū)。在流動(dòng)車上配有營(yíng)養(yǎng)師和物流 人員。營(yíng)養(yǎng)師負(fù)責(zé)介紹應(yīng)季蔬菜和水果的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，親自教授正

18、確清洗蔬果和烹飪的方法，及時(shí)解決客戶的疑問(wèn)。物流人員負(fù)責(zé)配送，幫助解決不方便問(wèn)題，可以提供定時(shí)上門送貨。一來(lái)方便客戶購(gòu)買和正確引導(dǎo)客戶購(gòu)買：二來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行我公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的實(shí)物展示，讓他們放心購(gòu)買。三來(lái)建立客戶對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量的信任度，加強(qiáng)對(duì)本公司的宣傳。（2）物業(yè)訂單。顧客也可直接在物業(yè)處簽署訂單對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行選購(gòu)。由物業(yè)進(jìn)行訂單匯總，并將采購(gòu)信息反饋給我公司，我公司統(tǒng)一進(jìn)行配送。（3）開(kāi)通熱線。提供訂購(gòu)和咨詢服務(wù)，為老年人提供特別服務(wù)，采用貨到付款，直接交付方法進(jìn)行銷售。（4）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，方便年輕人上網(wǎng)購(gòu)物，無(wú)需出門，便可解決飲食問(wèn)題。銷售策劃 我公司產(chǎn)品主要以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為

19、主要銷售形式。前期我們將建立本公司自己的網(wǎng)站“蔬菜快遞”，打造新型購(gòu)物網(wǎng)站。我們將銷售的所有蔬菜品種分類展示給全體目標(biāo)客戶，消費(fèi)者可以輕松找到每種所需選購(gòu)商品。運(yùn)行模式以當(dāng)前淘寶網(wǎng)銷售模式為依據(jù)，借助支付寶平臺(tái)，完成銷售過(guò)程。客戶將所有商品放入購(gòu)物車后，確認(rèn)訂單，同意協(xié)議內(nèi)容，即可完成前期訂購(gòu)。之后運(yùn)送完成，客戶即使簽收后并網(wǎng)上確認(rèn)收獲即完成全部交易。在廣告宣傳的效應(yīng)基礎(chǔ)上，大力推廣“蔬菜快遞”網(wǎng)站的知名度。除了基本商品信息之外，前期我們網(wǎng)站還會(huì)每天在網(wǎng)站首頁(yè)上推出符合季節(jié)特性的主打菜單，并且提供該道菜品的食譜。其中除了信息提供外，還會(huì)以動(dòng)畫(huà)、視頻等形式第 二 章 市場(chǎng)分析 （一） 市場(chǎng)細(xì)分的

20、基本原則目標(biāo)客戶：1、我們采用的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是按人口因素和心理因素細(xì)分，采取的細(xì)分變量是年齡、收入和價(jià)值觀念。根據(jù)年齡因素，我們先將目標(biāo)客戶分為老年群體和青年群體，再依據(jù)中青年群體的收入水平，細(xì)分為低薪階層、中薪階層和高薪階層。在公司成立初期，針對(duì)泰州市海陵區(qū)的各大小區(qū)的客戶，逐步夸大到高校食堂，各大小區(qū)居民以及工廠食堂的客戶，將其分為樂(lè)意接受新型購(gòu)物方式與傾向傳統(tǒng)購(gòu)物方式的兩部分群體，以此對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行有根據(jù)的分類，以滿足不同層次客戶的需求。在營(yíng)銷實(shí)踐中，我們嚴(yán)格遵循了以下市場(chǎng)細(xì)分原則：1、 可衡量性 我們的網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)凈菜配菜系統(tǒng)從日常家庭用餐為主的消費(fèi)群體做出考慮，有明確的范圍，凈菜新鮮,

21、及時(shí)的配送符合客戶的日常生活需求，以及追求便捷，休閑，時(shí)尚的心理需求,易于客戶接受的合理價(jià)位,保障產(chǎn)品的銷量具有可持續(xù)的目標(biāo)利潤(rùn)規(guī)模，因此我們的客戶群具有明確的可衡量性。2、 可進(jìn)入性 我們的產(chǎn)品可通過(guò)自己的網(wǎng)站和廣告及傳單的宣傳傳遞給該市場(chǎng)的大多數(shù)消費(fèi)者，并通過(guò)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)入住居民的宣傳,結(jié)合我公司有較高的生產(chǎn)技術(shù)和及時(shí)的物流運(yùn)送，這為我們進(jìn)入市場(chǎng)提供可行性。3、 有效性 我們的銷售市場(chǎng)具有需求量大，目標(biāo)客戶穩(wěn)定，購(gòu)買頻率高，成長(zhǎng)速度快等特點(diǎn)，在營(yíng)銷模式上解決好新鮮、清潔、快捷、便利、靈活、品種多樣、價(jià)格公道、支付方便等擴(kuò)大市場(chǎng)份額，足以使本公司獲取可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)利潤(rùn)。同時(shí)，公司與農(nóng)民通

22、過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)營(yíng)直銷，以銷定產(chǎn)，降低農(nóng)產(chǎn)品無(wú)銷路風(fēng)險(xiǎn)，減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本，凈菜就地加工，增加農(nóng)民就業(yè)機(jī)會(huì)，提高其收入，擇菜后的蔬菜廢料的產(chǎn)生同時(shí)又是很好的肥料，降低農(nóng)民的生產(chǎn)成本，也將降低城市居民的生活垃圾處理成本，將取得廣泛的社會(huì)效益，必定會(huì)贏得政府和社會(huì)的廣泛認(rèn)同和大力支持，因此我們的經(jīng)營(yíng)模式具有較高的可行性和有效性。目標(biāo)市場(chǎng)：泰州周邊縣市區(qū)等的凈菜配送服務(wù)市場(chǎng) 在公司成立初期，以泰州市海陵區(qū)為試營(yíng)點(diǎn)我們選擇泰州市海陵區(qū)的原因有以下：a. 市場(chǎng)容量大。據(jù)調(diào)查顯示，泰州海陵區(qū)擁有眾多新老小區(qū)，平均每個(gè)小區(qū)擁有867戶，平均入住率為80%。b. 消費(fèi)能力強(qiáng)。 我們采取以支付寶為交易平臺(tái)，在我

23、公司主頁(yè)進(jìn)行宣傳和選購(gòu)。在企業(yè)成立初期聯(lián)系房地產(chǎn)商及物業(yè)，將新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)作為試點(diǎn)單位，憑借便捷選購(gòu)，平價(jià)銷售，及時(shí)配送的特色來(lái)吸引客戶群，打入市場(chǎng)。我公司根據(jù)客戶的購(gòu)買力、消費(fèi)行為及心理等諸多因素的不同對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分。(二) 目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模分析1、規(guī)模分析 根據(jù)泰州市2012統(tǒng)計(jì)年鑒，2012年泰州市人口達(dá)507萬(wàn)，共有180萬(wàn)戶家庭，其中市區(qū)共有70萬(wàn)人口，約14萬(wàn)戶家庭，結(jié)合現(xiàn)有住宅小區(qū)估算出3萬(wàn)戶家庭是我們的目標(biāo)客戶。起步階段規(guī)模定為300戶，一年后發(fā)展至500戶，十年內(nèi)市場(chǎng)占有率爭(zhēng)取達(dá)到3000戶。按下限計(jì)算平均每戶一天消費(fèi)2公斤凈菜，開(kāi)支菜金20元，若其中配送費(fèi)2元，需求量計(jì)算表如下

24、：家庭（戶）需求量（天/公斤）銷售額（萬(wàn)元/天）銷售收入（萬(wàn)元/天）第一年30060060.6第二年50010000101第五年1000200000202第十年3000300000606（三） 競(jìng)爭(zhēng)格局及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析目前泰州的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)存在這樣一些現(xiàn)狀：（1）目前泰州市場(chǎng)上仍然存在著中小型的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。這些農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是居民買菜購(gòu)菜的主要場(chǎng)所，具有其存在的合理性。（2）農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交易混亂，短斤少兩現(xiàn)象屢禁不止，無(wú)照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象、假冒偽劣商品經(jīng)營(yíng)較為突出；沒(méi)有完整規(guī)范的價(jià)格機(jī)制，各商販定價(jià)不一，討價(jià)還價(jià)盛行，容易引起爭(zhēng)端；農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境差，市場(chǎng)設(shè)施檔次普遍較低，衛(wèi)生條件得不到保障，食品安全存在隱患；未能及時(shí)

25、清理的垃圾嚴(yán)重影響周邊環(huán)境，給居民的正常生活帶來(lái)諸多困擾。目前泰州超市售菜區(qū)存在以下一些現(xiàn)狀：（1）超市提供散菜稱重和盤(pán)菜銷售服務(wù)，顧客可直接買包裝好的盤(pán)菜凈菜回去加工，它占據(jù)了居民食品消費(fèi)的一部分市場(chǎng)，具有其存在的合理性。（2）但由于上架費(fèi)的存在，超市菜價(jià)相對(duì)較高，即使出現(xiàn)打折活動(dòng)，上班族很難趕上；超市產(chǎn)品種類和數(shù)量有限，很難滿足食堂和飯店等大型餐飲企業(yè)的大批量需求；較多購(gòu)買程序的存在，超市蔬菜的新鮮度不能得到嚴(yán)格保證。潛在的新增加的競(jìng)爭(zhēng)者：超市、大賣場(chǎng)購(gòu)買能力的威脅：顧客忠誠(chéng)度不夠供應(yīng)能力的威脅：供貨商的流失同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，批發(fā)零售商 替代品：無(wú)波特五力模型（四） 市場(chǎng)定位 我公司采

26、取“直銷”的服務(wù)模式。“直銷”服務(wù)模式是指：我們根據(jù)客戶訂單直接聯(lián)系農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，節(jié)省中轉(zhuǎn)費(fèi)用，以取得最佳貨源和最低進(jìn)價(jià)成本，保證供貨價(jià)廉物美。同時(shí)，我們對(duì)農(nóng)民采取以銷定產(chǎn)的方略，與農(nóng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)營(yíng)直銷，為農(nóng)民提供及時(shí)有效的市場(chǎng)需求信息，降低農(nóng)產(chǎn)品無(wú)銷路風(fēng)險(xiǎn)，解決農(nóng)民就業(yè)問(wèn)題，提高農(nóng)民生產(chǎn)積極性，實(shí)現(xiàn)互利互贏的局面。 我們選擇“直銷”服務(wù)模式主要是因?yàn)檫@是一套高效率，低成本的分銷體系，其顯著的特點(diǎn)是直接的供貨關(guān)系，量單制造的生產(chǎn)流程，產(chǎn)品與服務(wù)具體針對(duì)不同的客戶細(xì)分市場(chǎng)，從而減少了你的選擇時(shí)間，降低了你的購(gòu)物成本。第三章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析及設(shè)計(jì)（一） 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析1、 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)（strength

27、s）（1）從蔬菜原產(chǎn)地直接進(jìn)貨，貨源充足，食材新鮮，價(jià)格便宜（2）有固定的蔬菜批發(fā)客源和銷售模式（3）清理食材進(jìn)行配送，避免食材過(guò)于浪費(fèi)，相對(duì)環(huán)保（4）快速、便捷送貨上門，節(jié)省時(shí)間2、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（weakness）（1）面對(duì)各大超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈（2）剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)不足，知名度不高（3）價(jià)格比直接從市場(chǎng)購(gòu)買食材相對(duì)較高3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)（opportunity）(1)市場(chǎng)菜品齊全，但新鮮度不夠，且菜價(jià)較高（2）政府對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持（3）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流行4、 市場(chǎng)威脅（threats）（1） 網(wǎng)絡(luò)銷售易被模仿（2） 超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)對(duì)我公司這一新模式采取價(jià)格戰(zhàn)（3） 自然災(zāi)害導(dǎo)致農(nóng)作物產(chǎn)量不確

28、定（4） 其它不知因素（二）差異化分析 商品同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者的選擇口味也更加多元化，因此一個(gè)公司必須努力尋找能使它的產(chǎn)品產(chǎn)生差異化的特定方法，而我們凈菜配送公司具有產(chǎn)品差異化，服務(wù)差異化，和渠道差異化的特性。1、產(chǎn)品差異化 我公司有獨(dú)立的生產(chǎn)基地，原料安全，品質(zhì)保證，按綠色和無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)種植，科學(xué)規(guī)范田間管理，嚴(yán)格控制農(nóng)藥的使用，因地制宜種植，提高蔬菜品質(zhì)及其營(yíng)養(yǎng)含量，凈菜后的老葉根須，循環(huán)再利用，減少環(huán)境污染，實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)。本公司產(chǎn)品具有鮮明的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)需求分析，跟農(nóng)民實(shí)行以銷定產(chǎn)的戰(zhàn)略，減少中間采購(gòu)環(huán)節(jié)，降低成本。與此同時(shí)，我公司設(shè)置菜柜設(shè)施，提供環(huán)保菜盒，既便利人們的生活，又體

29、現(xiàn)環(huán)保理念，與其他產(chǎn)品比較，具有不可比擬的優(yōu)越性。2、服務(wù)差異化（1）訂貨 我們的網(wǎng)站信息量大，搜索便捷，客戶只需在本公司網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊需要選購(gòu)的凈菜，隨時(shí)預(yù)約訂單，為客戶帶來(lái)了極大的便利。（2）送貨我們以及時(shí)配送為基準(zhǔn)，以保證食品新鮮度為前提，服務(wù)于我們的目標(biāo)客戶。從收到訂單到發(fā)貨，再到商品的精準(zhǔn)配送，我們依賴于便捷的交通把凈后菜品從源產(chǎn)地運(yùn)出，以就近區(qū)域配送為主，直接送達(dá)客戶手中。將速遞作為我們的渦輪營(yíng)銷工具，提高消費(fèi)者滿意度，實(shí)現(xiàn)公司利益。（3）客戶咨詢 我們將在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)償?shù)奶峁┫嚓P(guān)資料和信息，以此使顧客更忠于我們的產(chǎn)品。（4）售后服務(wù) 我們將開(kāi)發(fā)一套完整的售后服務(wù)體系，在客戶下達(dá)訂單之前我

30、們就事先與客戶形成相關(guān)約定，比如蔬菜重量與大小的略微偏差。配送過(guò)程中，我們將訂單直接返還到客戶手中，以此作為銷售憑據(jù)，保障其享受我們提供的各類售后服務(wù)。3、渠道差異性 我們通過(guò)分銷渠道方法來(lái)取得差異化，特別是在渠道的覆蓋面、專業(yè)化和績(jī)效上。4、形象差異化首先，我公司要求農(nóng)民在原產(chǎn)地進(jìn)行凈菜流程，將菜葉，根須返回土地，形成有機(jī)化肥，降低了城市垃圾處理費(fèi)用和運(yùn)輸過(guò)程中造成的城市環(huán)境污染，同時(shí)也減少了汽車在運(yùn)輸過(guò)程中排放出的大量二氧化碳和有害氣體，符合了低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，切實(shí)貫徹了國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，我公司實(shí)行以銷定產(chǎn)，建立自己的生產(chǎn)基地，讓農(nóng)民參與種植，可以大大提高農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，

31、避免農(nóng)民因缺乏市場(chǎng)信息而盲目生產(chǎn)造成的損失，幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)自我致富，貫徹落實(shí)了國(guó)家的三農(nóng)政策。（三）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略凈菜集中配送公司主要采取的是目標(biāo)顧客群集中下的差異化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。差異化是我們?cè)陂_(kāi)發(fā)、開(kāi)拓市場(chǎng)的精髓與靈魂。營(yíng)銷策略上注重企業(yè)和品牌忠誠(chéng)度,強(qiáng)化企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值,完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度。隨著泰州地區(qū)收入水平的不斷提高，生活節(jié)奏的不斷加快，我們看到了凈菜配送領(lǐng)域缺乏獨(dú)樹(shù)一幟，提供直銷服務(wù)的機(jī)構(gòu)，所以我們看到了這個(gè)市場(chǎng)的空缺以及廣闊的發(fā)展前景，意在滿足講究便捷、環(huán)保，追求品質(zhì)，而又不愿落入俗套的生活理念的消費(fèi)需求。在企業(yè)的發(fā)展初期，我們的產(chǎn)品和服務(wù)主要是填補(bǔ)泰州地區(qū)的空白,創(chuàng)造出一個(gè)打破傳統(tǒng)

32、的市民買菜渠道，突破傳統(tǒng)消費(fèi)理念。在此階段，我們根據(jù)市場(chǎng)需求不斷開(kāi)發(fā),改進(jìn)服務(wù)，迎合消費(fèi)者的偏好，并以特色產(chǎn)品服務(wù)自身獲得獨(dú)特的賣點(diǎn),從而擴(kuò)大市場(chǎng)分額。在企業(yè)進(jìn)入成熟階段,差異化的產(chǎn)品和服務(wù)將成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。結(jié)合前期銷售經(jīng)驗(yàn)和信息反饋,我們將對(duì)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)一步改進(jìn)，樹(shù)立起不同于其他企業(yè)的形象,將產(chǎn)品和服務(wù)的需求者逐步變?yōu)槠放频闹С终?，從而有效地保護(hù)自己不受或少受競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊。為此，我們主要有以下幾方面的任務(wù)要求：首先，我們開(kāi)展深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研,在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效細(xì)分，為企業(yè)準(zhǔn)確定位。我們的產(chǎn)品是綠色的，環(huán)保的，我們的服務(wù)是快速的，便捷的。為此,我們首先要開(kāi)展深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研,以

33、便為企業(yè)選擇一個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)位置，使自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明顯區(qū)別，為其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入構(gòu)成一定的壁壘，從而為自己提供超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。其次，我們?cè)谒x定好的目標(biāo)市場(chǎng)上，采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，針對(duì)特定的顧客的不同需求，為他們提供一系列的產(chǎn)品與服務(wù)。在完成產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)化的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場(chǎng)需求,對(duì)已有的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)整合，以更高的效率，更好的效果在目標(biāo)市場(chǎng)上超過(guò)更廣闊范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打造出專注于凈菜配送的航母型企業(yè)。 再者，強(qiáng)調(diào)品牌形象建設(shè)，我們所推崇的從顧客本身利益出發(fā)的服務(wù)理念，代表的是便捷、環(huán)保、全方位。我們提供的產(chǎn)品與服務(wù)希望給顧客帶來(lái)的是全新的消費(fèi)理念，生活質(zhì)量質(zhì)的飛躍。我公司鼓勵(lì)消費(fèi)者反

34、饋信息，提供合理化建議，一旦被采納，我們將免費(fèi)提供半個(gè)月到一個(gè)月的菜金。通過(guò)消費(fèi)者及時(shí)反饋的信息不斷改進(jìn)我們產(chǎn)品的質(zhì)量及配送服務(wù)，以樹(shù)立我公司良好的企業(yè)形象和品牌信譽(yù)。第四章 項(xiàng)目實(shí)施情況與成效評(píng)估（一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理相燕銷售部經(jīng)理夏日紅財(cái)務(wù)部經(jīng)理劉曉娟人事部經(jīng)理戴莉麗物流部經(jīng)理周丹丹人員分配：1.相燕：總經(jīng)理確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃；制定企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略；協(xié)調(diào)各行政機(jī)構(gòu)的工作，發(fā)揮各職能部門的作用；創(chuàng)建企業(yè)文化。2.夏日紅：銷售部經(jīng)理制定公司的銷售計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃和項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展業(yè)務(wù)；了解客戶需求，溝通企業(yè)與客戶

35、，了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)要求反應(yīng)，做好市場(chǎng)客服工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種銷售數(shù)據(jù)的收集整理，提供銷售分析資料，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)銷售報(bào)表；對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)進(jìn)行市場(chǎng)驗(yàn)證。3.劉曉娟：財(cái)務(wù)部經(jīng)理定期編制利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表等相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表；核算企業(yè)成本和產(chǎn)品制作的成本核算。4.戴莉麗：人事部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、品牌推廣和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)；組織研究、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；組織編訂年度營(yíng)銷計(jì)劃及銷售費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃；制定營(yíng)銷實(shí)施方案，通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷目標(biāo)；建立品牌領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，選擇最優(yōu)廣告推廣渠道，并管理廣告預(yù)算；組織搜集和收集市場(chǎng)銷售信息、新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息、市場(chǎng)發(fā)展

36、趨勢(shì)信息等；負(fù)責(zé)公司公關(guān)危機(jī)的處理。5.周丹丹：物流部經(jīng)理是對(duì)企業(yè)物料、半成品及成品進(jìn)行運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理的職能部門。做好與各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作，確保物料需求和消耗信息鏈暢通負(fù)責(zé)物料入庫(kù)、檢查，并進(jìn)行入庫(kù)記賬核算。編制物料出入庫(kù)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)。編制物料補(bǔ)充計(jì)劃，并向采供部傳遞以及運(yùn)輸管理。（二） 項(xiàng)目實(shí)施步驟 （1）成立果樂(lè)蔬公司。 （2）建立本公司官方蔬菜快遞網(wǎng)站，并且利用日志轉(zhuǎn)載、郵件群發(fā)等網(wǎng)絡(luò)與實(shí)地并重宣傳方式提高我公司知名度，特別是讓增強(qiáng)在年輕白領(lǐng)群體中的影響力。 （3）在本公司網(wǎng)站注冊(cè)進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)。（三） 產(chǎn)品上市后對(duì)企業(yè)形象或品牌聲譽(yù)的影響 （1）本公司采用凈菜配送，符合低碳環(huán)保以

37、及服務(wù)為本的理念，這將贏得政府支持，在市場(chǎng)上樹(shù)立起良好的“環(huán)保企業(yè)”形象。 （2）網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)服務(wù)模式，是消費(fèi)模式的改革，消費(fèi)觀念的革新，順應(yīng)了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)，建立起本公司“創(chuàng)新企業(yè)”形象。（四）目標(biāo)客戶使用產(chǎn)品之后的評(píng)價(jià)和反饋意見(jiàn) （1）在本公司的官方網(wǎng)站上設(shè)立反饋板塊。 （2）關(guān)注網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的好評(píng)度。（五）目標(biāo)客戶的忠誠(chéng)度分析 網(wǎng)購(gòu)定制消費(fèi)模式，方便低廉，大眾樂(lè)于接受。第五章 項(xiàng)目可行性分析（一） 財(cái)務(wù)分析1、第一年（起始年）分析在起始之初，我們需要大量的前期投入作為我們建立項(xiàng)目的支撐。結(jié)合凈菜行業(yè)的特點(diǎn)和本公司所需的硬軟件設(shè)施，且我們的場(chǎng)地采用租用，所以主要投資分為設(shè)備投資，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推銷

38、。設(shè)備投資設(shè)備名稱數(shù)量（臺(tái)）單價(jià)（萬(wàn)元）價(jià)格（萬(wàn)元）揀選臺(tái)133電腦、空調(diào)40.31. 2電子計(jì)量器50.0260.13座椅110.020.1合計(jì)4.43萬(wàn)元 前期投資設(shè)備4.43萬(wàn)元場(chǎng)地1.8萬(wàn)元運(yùn)輸車輛11,2萬(wàn)元網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)1.5萬(wàn)元合計(jì)18.93萬(wàn)元綜上表合計(jì)，我們起始年的資產(chǎn)投入為18.93萬(wàn)元，購(gòu)買一輛卡車和6輛電動(dòng)三輪車等，具備了硬件設(shè)施和基礎(chǔ)條件，我們初入市場(chǎng)需要大量的營(yíng)銷費(fèi)用和管理費(fèi)用，以打開(kāi)局面。日常營(yíng)業(yè)開(kāi)支（萬(wàn)元）/年?duì)I銷費(fèi)用（萬(wàn)元）/年員工工資86.4廣告2管理費(fèi)用4.8營(yíng)業(yè)推廣0.6保險(xiǎn)費(fèi)用1.5公共關(guān)系0.6房租1.8人員推銷0.8采購(gòu)費(fèi)用394.2小計(jì)4合計(jì) 492.

39、7 表格反映的就是我們起始年的大致支出，合計(jì)：492.7萬(wàn)元。2.資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債表2014201720192024資產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)493.3493.7494.7498.7固定資產(chǎn)18.9316.214.6211.31資產(chǎn)總計(jì)512.23509.9509.32510.01000負(fù)債流動(dòng)負(fù)債304.5304.7305.5306.7長(zhǎng)期負(fù)債89.789.990.390.8所有者權(quán)益118.03115.3113.52112.51負(fù)債及所有者權(quán)益總計(jì)512.23509.9509.32510.013.市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查菜名 元/kg蘇果易初蓮花樂(lè)天瑪特家樂(lè)福白菜1.981.951.91.72青菜9.986.38

40、75菠菜115.5813.86.32胡蘿卜5.984.8生菜5.983.5873.26土豆5.98597冬瓜3.362.983.93.74西紅柿9.98564.76蔥9.985.98136.13山藥17.985.981511.98韭菜53.5873.6白蘿卜5.98334匯總93.1850.7894.464.34.產(chǎn)品定價(jià)分析菜名 元/kg收購(gòu)價(jià)零售價(jià)零售價(jià)與收購(gòu)價(jià)的差白菜1.01.90.9青菜4.772.3菠菜胡蘿卜1,45.54,1生菜2.852.2土豆冬瓜西紅柿4.3520.9蔥山藥5,6126.4韭

41、菜2,95.62.7白蘿卜2,441.6匯總40.87231.2由于我們直接從泰州蔬菜基地采購(gòu)，免去了批發(fā)等中間步驟，所以有很大的利潤(rùn)空間。（二）資金的來(lái)源a) 貸款：政府大學(xué)生貸款30000元 銀行貸款100000元b) 自主籌集300000元c) 投資公司的支持70000元資金的應(yīng)用a) 主要用于公司的日常運(yùn)作（購(gòu)買材料、制作等）b) 流動(dòng)資本c) 產(chǎn)品創(chuàng)新3.利潤(rùn)分析利潤(rùn)表（萬(wàn)元） 利潤(rùn)表年度第一年第二年第五年一 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入131.4219438 減 營(yíng)業(yè)成本74.46124.1248.2 銷售費(fèi)用 管理費(fèi)用0.2670.32.3二 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)55.87393.8184

42、.3 加 營(yíng)業(yè)外收入2.965.735.7 減 營(yíng)業(yè)外支出1.94.630.2三 利潤(rùn)總額56.93394.9189.8四 所得稅2.8474.7459.49五 凈利潤(rùn)54.09390.155180.31 第六章 問(wèn)卷調(diào)查泰州市預(yù)訂凈菜市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷本次調(diào)查的目的是：了解消費(fèi)者對(duì)凈菜配菜服務(wù)的看法和需求。本次調(diào)查通過(guò)隨機(jī)抽樣調(diào)查的方式選擇被調(diào)查者。感謝您對(duì)本次調(diào)查的參與和支持。1、您的性別：a.男 b.女2、您目前常住于泰州的：a.海陵區(qū) b 高港區(qū) c. 姜堰區(qū) d. 靖江市 e. 泰興市 f. 興化市 3、您的年齡：a.25歲以下 b.25-34歲 c.35-44歲 d.45-54歲 e.5

43、5歲以上4、您的家庭：a.單身 b.二人世界 c.三口之家 d.與父母同住 5、您的職業(yè)是：a.家庭主婦 b.上班族 c.管理精英 d.公務(wù)員 e自由職業(yè)者6.你的家庭月總收入是：a.5000以下 b.5000-10000 c10000-20000 d.20000以上7、您在網(wǎng)上購(gòu)物嗎？a.會(huì)，但不經(jīng)常購(gòu)買 b.經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買東西c.從來(lái)沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò) d.其他8、一般您最常去哪里吃飯？a.去餐廳 b.叫外賣c.自己在家里做 d.在工作單位9、您每周在家做幾次飯？a.從來(lái)不做 b.偶爾做（1-3.次） c.經(jīng)常做（4次以及四次以上）10、您不在家做飯或不常在家做飯的原因：a.洗菜切菜麻煩 b

44、.沒(méi)時(shí)間去買菜c.燒菜過(guò)程太繁瑣，不愿意做 d.不會(huì)做 11、平均每頓正餐，您家庭的人均花費(fèi)的金額：a.0-15元 b.15-20元c.20-25元 d.25元以上12、如果讓您使用凈菜，您更愿意用哪種訂菜方式a.網(wǎng)上選購(gòu) b.電話訂購(gòu)c.店面自取 d.都可以 13、您是否了解超市里的凈菜？愿意購(gòu)買他們嗎？a.不知道超市有凈菜 b.知道凈菜，但沒(méi)有買過(guò)c.曾經(jīng)買過(guò) d.經(jīng)常買 14、如果您不會(huì)購(gòu)買超市里的凈菜，主要原因是什么？a.感覺(jué)不衛(wèi)生 b.價(jià)格太貴c.包裝不好看 d.自己買菜做菜了，沒(méi)有關(guān)注過(guò)凈菜 15、如果現(xiàn)在您只需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者電話就能訂購(gòu)到您餐前需要的新鮮蔬菜，您愿意嘗試嗎？a.愿

45、意 b.不愿意 16、洗切好的凈菜配送上門，您覺(jué)得多少價(jià)格可以接受？a.價(jià)格貴點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，只要性價(jià)比高就好 b.可以接受超市價(jià)格加配送費(fèi)c.和超市差不多 d.應(yīng)該比超市便宜 17、在我們服務(wù)及時(shí)的前提下，您愿意支付送菜費(fèi)嗎？a.不愿意 b.一般 c.愿意 d很愿意 18、請(qǐng)您對(duì)凈菜最擔(dān)心的問(wèn)題是什么?a.價(jià)格 b.擔(dān)心衛(wèi)生問(wèn)題c.菜品是否新鮮 d.送貨能否及時(shí) e.品種是否齊全19、在選購(gòu)凈菜時(shí),下面的因素您最關(guān)注的是什么？a.品種多樣的營(yíng)養(yǎng)配菜 b.按時(shí)送菜上門c.無(wú)農(nóng)藥殘留，免清洗，安全衛(wèi)生，直接下鍋 d.合理的價(jià)格您對(duì)菜品配送的建議：再次感謝您的積極配合與參與！通過(guò)實(shí)地調(diào)查，我們的到以下信

46、息：1、女性消費(fèi)者比男性消費(fèi)者更注重飲食問(wèn)題2、更多的人以在家自己做飯為主3、月收入較高的人群不在家做菜的主要原因是覺(jué)得買菜麻煩4、幾乎所有人群對(duì)市場(chǎng)菜的質(zhì)量存在擔(dān)憂5、年輕上班族網(wǎng)購(gòu)頻率比較高6、網(wǎng)上訂購(gòu)的方式的到普遍認(rèn)同7、高薪白領(lǐng)普遍認(rèn)為凈菜配送上門價(jià)格稍微貴點(diǎn)可以接受8、一般顧客愿意支付配送費(fèi)用9、消費(fèi)者低我凈菜配送存在的主要擔(dān)憂是能否及時(shí)配送菜質(zhì)保鮮的問(wèn)題10、人們?cè)絹?lái)越關(guān)注營(yíng)養(yǎng)膳食搭配結(jié)論：我公司的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂凈菜配送服務(wù)得到群眾的普遍接受，尤其受到高薪白領(lǐng)階層的歡迎。我公司以綠色菜源，凈菜保鮮，高效配送為特色，貼合群眾口味，滿足其日益增長(zhǎng)的高品質(zhì)飲食需求，具有現(xiàn)實(shí)可行性和廣闊的市場(chǎng)前

47、景。編號(hào)：全日制勞動(dòng)合同書(shū)甲 方：乙 方：簽訂日期： 年 月 日甲方（用人單位）用人單位名稱用人單位住所法定代表人或負(fù)責(zé)人乙方（勞動(dòng)者）姓 名 性 別 出生年月文化程度 聯(lián)系方式戶籍所在地實(shí)際居住地居民身份證號(hào)碼其他有效證件名稱 證件號(hào)碼 社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人編號(hào)甲、乙雙方根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，在平等自愿、公平公正、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，簽訂本合同。一、勞動(dòng)合同期限甲乙雙方約定按下列 種方式確定“勞動(dòng)合同期限”：1a、有固定期限的勞動(dòng)合同自 年 月 日起至 年 月 日止。并約定試用期自 年 月 日起至 年 月 日止。b、無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同自 年 月 日起。并約定試用

48、期自 年 月 日起至 年 月 日止。c、以完成 工作任務(wù)為勞動(dòng)合同期限，自 年 月 日起至完成本項(xiàng)工作任務(wù)之日即為勞動(dòng)合同終止日。二、工作地點(diǎn)甲乙雙方約定勞動(dòng)合同履行地為 。三、工作內(nèi)容（一）乙方根據(jù)甲方要求，經(jīng)過(guò)協(xié)商，從事 工作。甲方根據(jù)工作需要，按照合理誠(chéng)信原則，可依法變動(dòng)乙方的工作崗位。（二）甲方安排乙方所從事的工作內(nèi)容及要求，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)基準(zhǔn)和甲方依法制訂的并已公示的規(guī)章制度。乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方安排的工作內(nèi)容及要求履行勞動(dòng)義務(wù)。（三） 四、工作時(shí)間和休息休假（一）甲乙經(jīng)協(xié)商確認(rèn)執(zhí)行 條款，平均每周工作不超過(guò)四十小時(shí)。a、甲方實(shí)行每天 小時(shí)工作制。具體作息時(shí)間，甲方安排如下：2每周周 至周 工作，上午 ，下午 。每周周 為休息日。b、甲方實(shí)行三班制，安排乙方實(shí)行 班 運(yùn)轉(zhuǎn)