會展管理項(xiàng)目

1、精品文檔 第一章導(dǎo)論 項(xiàng)目的分類： 1. 按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域分類：工程項(xiàng)目、軟件開發(fā)項(xiàng)目、高科技項(xiàng)目、 金融項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、制造業(yè)項(xiàng)目、 信息技術(shù)項(xiàng)目。 2. 按照管理特點(diǎn)分類：工程建設(shè)項(xiàng)目-有形技能工藝、業(yè)務(wù)運(yùn)作項(xiàng)目-無形技能工藝、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目-有 形智力活動、技術(shù)研究開發(fā)-無形智力活動 項(xiàng)目的要素: 日常運(yùn)作：是連續(xù)不斷和重復(fù)的 項(xiàng)目：是一次性和獨(dú)特的 （1）具體的結(jié)果（產(chǎn)品或結(jié)果） （2）明確的開始與結(jié)束日期（項(xiàng)目工作開始日期和它的結(jié)束日期） （3）既定的預(yù)算（包括人員、資金、設(shè)備、設(shè)施和資料總額等） 項(xiàng)目管理的定義：項(xiàng)目管理就是將各種知識、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用至項(xiàng)目中，以滿足或超過項(xiàng)

2、目干系人 的要求和期望，它是指導(dǎo)某個項(xiàng)目從開始、執(zhí)行直至終止的過程。 會展項(xiàng)目的 特征：顧客導(dǎo)向性、項(xiàng)目連帶性、客戶廣泛性、效益整合性 顧項(xiàng)客效（故鄉(xiāng)可笑） 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：1.項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的核心 2.項(xiàng)目管理對象是一次性的。 發(fā)展階段 特點(diǎn) 應(yīng)用領(lǐng)域 20世紀(jì)60年代以前 關(guān)注工期和項(xiàng)目的成本，提倡做什 么事情都要有計劃 主要用于航空航天領(lǐng)域 20世紀(jì)60年代中期到80年代 出現(xiàn)了大量優(yōu)化技術(shù)的應(yīng)用 應(yīng)用于一些大型項(xiàng)目，像航夭項(xiàng) 目、建筑項(xiàng)目和一些軍事項(xiàng)目等 20世紀(jì)80年代中期到90年代 突破了人們傳統(tǒng)概念上對項(xiàng)目的 理解，并開始普及，具有各種不同 的模式 制造業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、IT行業(yè)

3、等 20世紀(jì)90年代后半階段 項(xiàng)目管理在一些非傳統(tǒng)的項(xiàng)目環(huán) 境下應(yīng)用。如政府部門、學(xué)校、金 融部門等開始采用 應(yīng)用于各個領(lǐng)域 顧客導(dǎo)向性 項(xiàng)目連帶性 客戶廣泛性 以客戶群體為對象，而非個體。 以人的需求為導(dǎo)向，最終要使客戶滿意。 一個會展項(xiàng)目會涉及服務(wù)、交通、通訊、建筑、裝飾等諸多部門 效益整合性 會展項(xiàng)目的 1、按目的分類 展示類、交易類 2、按性質(zhì)分類 貿(mào)易類、消費(fèi)類和科技類 3、按內(nèi)容分類 綜合類、專業(yè)類 會展項(xiàng)目取得經(jīng)濟(jì)效益的同時，也取得了巨大的社會效益。 分類： 一、展覽項(xiàng)目 二、會議項(xiàng)目 通常按目的分：專項(xiàng)研究、產(chǎn)品發(fā)布 特征：1、重復(fù)性強(qiáng) 2、服務(wù)全面3、參與人數(shù)少 周期: 1、

4、對成本和工作人員 的需求量最初比較少，在向后發(fā)展過程中需要越來越多。當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時又劇烈減少 2、在項(xiàng)目開始的時候， 成功的概率是最低的，而風(fēng)險和不確定性是最高的。隨著項(xiàng)目逐步地向前發(fā)展。成 功的可能性也越來越咼 3、在項(xiàng)目開始階段，項(xiàng)目的設(shè)計人員的能力 對項(xiàng)目產(chǎn)品的最終特征和最終成本影響力是最大的, 的進(jìn)行。這種影響力逐漸減弱 隨著項(xiàng)目 4,通過項(xiàng)目生命周期通常我們確定一個會展項(xiàng)目，每個階段所需要做的技術(shù)性工作、每個階段所涉及的人 會展項(xiàng)目管理 定義：是會展項(xiàng)目管理者根據(jù)會展項(xiàng)目運(yùn)營客觀規(guī)律的 對執(zhí)行中會展項(xiàng)目發(fā)展周期中的各個階段工作進(jìn)行計劃、組織、控制、 要求,運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)理論和 方法,

5、溝通與激勵，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的各項(xiàng) 活動的總稱。 1.會展項(xiàng)目管理的特征：服務(wù)目標(biāo)性、項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性、客戶廣泛性、收 益綜合性。 服項(xiàng)客益（互相刻意） 2.會展項(xiàng)目管理的 過程：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束階段。 周期： 是指會展項(xiàng)目生命周期中產(chǎn)生某種結(jié)果的行動序列，基本管理過程可歸納為 1、會展項(xiàng)目 5個階段 啟動階段：確認(rèn)一個項(xiàng)目或者一個階段應(yīng)當(dāng)開始并付諸行動 2、會展項(xiàng)目 3、會展項(xiàng)目 規(guī)劃階段: 執(zhí)行階段: 為實(shí)現(xiàn)啟動過程提出目標(biāo)而制定計劃 為計劃的實(shí)施所需執(zhí)行各項(xiàng)工作，包括對人員和其他資源進(jìn)行組織和協(xié)調(diào) 監(jiān)控、測量項(xiàng)目的進(jìn)程，并采取糾正措施，以確保啟動階段提出的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 對項(xiàng)目或項(xiàng)目階段

6、成果的正式接受，使從啟動階段開始的這一周期有條不紊地結(jié)束 其中控制階段是貫穿始終的，從啟動到執(zhí)行階段。 3.在項(xiàng)目起始階段，項(xiàng)目設(shè)計人員的能力的影響是最大的，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，這種影響力逐漸減弱。 會展項(xiàng)目管理涉及的九大領(lǐng)域 的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源 4、會展項(xiàng)目 5、會展項(xiàng)目 控制階段: 結(jié)束階段: 管理、溝通管理、采購管理、整體管理。（時間管理就是確保項(xiàng)目按期成功舉辦的過程） 第二章 會展項(xiàng)目識別與啟動 1. 會展項(xiàng)目立項(xiàng) 定義：指承辦會展活動的相對人，以書面報告形式向相關(guān)行政主管部門進(jìn)行項(xiàng)目申請，并 最終獲得相關(guān)行政管理部門批準(zhǔn)或承認(rèn)的過程。 2.

7、 會展項(xiàng)目立項(xiàng) 特征：有明確的目標(biāo)；獨(dú)一無二(一次性的努力)；有參展客戶；有不確定性。 3. 會展項(xiàng)目立項(xiàng)的內(nèi)容：會展活動的名稱、地點(diǎn)、時間、舉辦機(jī)構(gòu)、定位、范圍規(guī)模、辦展有頻率、財務(wù) 預(yù)算、人力分配、宣傳推廣計劃、進(jìn)度計劃、現(xiàn)場管理計劃和相關(guān)活動計劃。 4. 會展活動名稱：基本部分(如：運(yùn)動會)、限定部分(如：中國上海、第 13屆、中學(xué)生)、附屬部分。 5. 出國辦展須經(jīng) 中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會 審批。(貿(mào)促委) 6. 出國辦展必備條件：注冊 3年以上，凈資產(chǎn)不小于 300萬，資產(chǎn)負(fù)債率不高于 50% 7. 會展項(xiàng)目的審批： 國內(nèi)普通商品展銷會 涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易性質(zhì)的， 需要經(jīng)過我國相關(guān)部門 審

8、批； 非涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易性質(zhì)的， 只需要舉辦地工商管理局 登記。 出國舉辦經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽會 中國貿(mào)易促進(jìn)委員會 負(fù)責(zé)出國辦展的審批和管理; 對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部負(fù)責(zé)出國辦展的宏觀管理，資格審查，出國辦展工作監(jiān)督檢查。 我國境內(nèi)舉辦對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展覽會 who主辦 Who審批或備案 1000平米分級審批 國務(wù)院或省級政府 國務(wù)院 國務(wù)院所屬單位及境外機(jī)構(gòu) 商務(wù)部 地方單位 所在省級外經(jīng)貿(mào)主管部門 以科研、技術(shù)交流、研討內(nèi)容 科技部 貿(mào)促會系統(tǒng) 貿(mào)促會，并外經(jīng)貿(mào)部備案 1000平米 主辦單位自行舉辦 報相關(guān)部門備案 非貿(mào)易性展會的審批 非貿(mào)易性的，如文藝晚會體育運(yùn)動會，不涉及商業(yè) 性質(zhì)的公益性活動， 無須在

9、舉辦地工商部門登記； 非貿(mào)易性的，涉及商業(yè)性質(zhì)的經(jīng)營活動，要在舉辦地的工商行政管理部門+業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行雙重登記 8 會展項(xiàng)目需求分析 定義：是指會展項(xiàng)目 投資者通過對會展項(xiàng)目的 市場需求、社會需求、公眾需求以及投 資者自身發(fā)展需求的綜合分析，確定項(xiàng)目的 方向以及項(xiàng)目投資的 必要性，是投資決策必需的準(zhǔn)備工作。 9. 會展項(xiàng)目需求分析的主要內(nèi)容： (1 )國家和地區(qū)需求分析 (2) 社會需求分析 (社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會人文環(huán)境、自然生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展) /經(jīng)濟(jì)收入/對產(chǎn) (3) 消費(fèi)群體需求分析(消費(fèi)對象、需求量、需求價格、產(chǎn)品的需求規(guī)律分析)風(fēng)俗習(xí)慣 品的需求 (4) 舉辦方的需求分析

10、(5)會展項(xiàng)目實(shí)施中的需求分析 10. 會展項(xiàng)目選擇 定義：在執(zhí)行和控制會展項(xiàng)目前，或運(yùn)用一定方法從眾多已有的會展項(xiàng)目中慎重選擇出 符合自己目標(biāo)的項(xiàng)目，或根據(jù)對所處地內(nèi)外條件的分析策劃出新的會展項(xiàng)目。 11. 會展項(xiàng)目投資分析的一般 原理：時間價值原理 價值分析原理 成本效益分析原理 方案比較法原理價 方時成(嫁芳事成) 需求分析的主要內(nèi)容： 項(xiàng)目選擇應(yīng)注意的因素： 項(xiàng)目選擇的原則： (1)國家和地區(qū)需求分析 (2)社會需求分析 (1)社會環(huán)境因素 (2)行業(yè)因素 (1)效益性-邏輯起點(diǎn)和歸宿 (2)可行性-前提 (3) 消費(fèi)群體需求分析 (4) 舉辦方的需求分析 (3) 市場因素 (4) 項(xiàng)

11、目舉辦地條件分析 創(chuàng)新性-靈魂 (4)靈活性 (5)會展項(xiàng)目實(shí)施中的需求分析 (5)舉辦者自身因素 10. 會展項(xiàng)目可性性研究 定義:是指地會展投資決策之前，對擬建項(xiàng)目進(jìn)行全面的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析論證并對 其作出可行或不可行明確評價的一種科學(xué)方法。至少包括三個內(nèi)容：必要性、可行性、合理性(最核心的 問題) 模型方法智囊技術(shù) 12. 會展項(xiàng)目可行性研究的 方法：戰(zhàn)調(diào)預(yù)模智 戰(zhàn)略分析 調(diào)查研究 預(yù)測技術(shù) 調(diào)查研究基本內(nèi)容：歷史背景調(diào)查、環(huán)境因素調(diào)查、現(xiàn)狀調(diào)查、趨勢調(diào)查。 預(yù)測的基本要素：預(yù)測者、預(yù)測依據(jù)、預(yù)測方法和手段、預(yù)測對象和預(yù)測結(jié)果。 預(yù)測方法：定性和定量預(yù)測法。 模型方法：更具體、更集中、更深刻

12、，是項(xiàng)目可行性研究中運(yùn)用的基本方法之一。 智囊技術(shù)：頭腦風(fēng)暴法、哥頓法、對演法、缺點(diǎn)列舉法、希望列舉法等。 可行性研究內(nèi)容： 可行性研究方法： 可行性研究步驟: 可行性研究報告內(nèi)容： (1)市場環(huán)境分析 (2)會展項(xiàng)目生命力 (3)會展執(zhí)行方案分析 (4)會展項(xiàng)目財務(wù)分析 (5)風(fēng)險預(yù)測(6)存在的問題 (1) 戰(zhàn)略分析 (2) 調(diào)查研究 (3) 預(yù)測技術(shù) (4) 模型方法 (5)智囊技術(shù) (1)調(diào)查研究與搜集資料 (2)方案設(shè)計與選優(yōu) (3)經(jīng)濟(jì)分析和評價 (4)編寫項(xiàng)目可行性研究報告 (5)調(diào)整資金籌措計劃 (1)總論 (6)項(xiàng)目選址與建設(shè)內(nèi)容 (2)項(xiàng)目背景和發(fā)展情況(7)項(xiàng)目組織管理模

13、式與運(yùn)營安排 (3)項(xiàng)目SWOT分析與定位(8)投資估算與資金籌措 (4)項(xiàng)目規(guī)模與客源分析 (9)項(xiàng)目風(fēng)險與對策分析 (5)項(xiàng)目營銷思路 (10)財務(wù)、經(jīng)濟(jì)和社會等效益分析 (2) (3) (4) 對提高會展舉辦單位素質(zhì)，增強(qiáng)會展活動的活力具有極大的推動作用。 有助于會展舉辦單位自覺運(yùn)用價值規(guī)律，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，提高舉辦單位的經(jīng)營效果 通過分析與評價，為舉辦會展單位的項(xiàng)目決策提供主要依據(jù)。 (11)結(jié)論和建議 (7)改進(jìn)建議(8)努力的方向 15. 會展項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評價 定義:是指辦展機(jī)構(gòu)從微觀(會展項(xiàng)目的生產(chǎn)成本)和宏觀(會展項(xiàng)目所產(chǎn)生的 效益)角度出發(fā)，考察會展項(xiàng)目主觀和客觀發(fā)生的經(jīng)濟(jì)效益。

14、它是會展項(xiàng)目可性行研究的重要組成部分， 內(nèi)容包括國民經(jīng)濟(jì)評價(核心部分，宏觀角度出發(fā)，對國家凈效益)和財務(wù)評價。 16. 會展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價的主要作用： (1) 認(rèn)識會展項(xiàng)目活動的規(guī)律性，用以指導(dǎo)項(xiàng)目有效運(yùn)行，提高效益的有效方式。 17. 經(jīng)濟(jì)評價的原則： (1) 局部效益與整體效益相統(tǒng)一 (2) 眼前效益與長遠(yuǎn)效益相結(jié)合 (3) 價值與使用價值的統(tǒng)一 (4) 定性分析與定量分析相結(jié)合 技術(shù)上的先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)上的合理性、實(shí)際上的可行性的統(tǒng)一。 (5) 18.會展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價的 主要方法：較試因?qū)Ｊ?教室應(yīng)專使) (1 )比較分析法(2)試算分析法(3)因素分析法(4)歷史考查法(5)專家評價法 比

15、較分析法分為：平行比較、分組比較、動態(tài)比較三種 試算分析法又稱預(yù)算分析法，一般用于預(yù)測和決策分析 因素分析法又稱連環(huán)代替法，是把各個因素，按照順序逐一替換，對比分析 專家評價法：定性分析與定量分析相結(jié)合的評價方法。 18. 會展財力評價指標(biāo)分為：贏利能力和清償能力，其中清償能力方法有：資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、速動 比率。 核心部分，是會展項(xiàng)目決 19.國民經(jīng)濟(jì)評價是 與財務(wù)評價方法相對照的評價方法。是會展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價的 策。 特點(diǎn)：1.使用獨(dú)特的一套價格體系一影子價格 2. 采用全國統(tǒng)一使用的參數(shù)(社會折現(xiàn)率、修正匯率) 第三章 會展項(xiàng)目組織管理 1. 會展項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的 設(shè)置原則 ：目的性原則

16、 精干高效原則 會展項(xiàng)目組織與企業(yè)組織一體化原則 2. 會展項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的 類型 ： (1) 工作隊(duì)式 ，適用于 1 個大型會展項(xiàng)目，工期要求緊，要求多工種、多部門密切配合的會展項(xiàng)目 (2) 部門控制式 ，適用于規(guī)模小的，專業(yè)面窄，以技術(shù)為重點(diǎn)的(不需涉及眾多部門)會展項(xiàng)目 (3) 會展項(xiàng)目式 ，適用于同時進(jìn)行 N 多個會展項(xiàng)目。多個類似的，大型的，重要的，復(fù)雜的會展項(xiàng)目 (4) 矩陣型 ，適用于同時承擔(dān)多個會展項(xiàng)目的企業(yè)。 3. 會展組織的層次：組織層面、技術(shù)層面、人際層面。 4. 個人能力的提高是提高團(tuán)隊(duì)能力的必要基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是會展項(xiàng)目達(dá)標(biāo)能力的關(guān)鍵。 精品文檔 第四章 會展項(xiàng)目計劃管

17、理 1. 會展項(xiàng)目計劃的 定義：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在預(yù)算范圍內(nèi)為了完成會展項(xiàng)目的預(yù)訂目標(biāo)而進(jìn)行系統(tǒng)安排任務(wù)的 一系類過程。 2. 會展項(xiàng)目計劃的 形式：概念性計劃（自上往下）、詳細(xì)計劃（自下往上）、滾動計劃。 進(jìn)度計劃的工具： 資源計劃的工具： （1）甘特圖（橫道圖） （1）資源矩陣 （2）里程碑計劃 （2）資源數(shù)據(jù)表 （3）網(wǎng)絡(luò)計劃（節(jié)點(diǎn)法） （3）資源甘特圖 （4） 日程表 （4）資源負(fù)荷圖 （5）資料累計需求曲線 4. 其中最核心的是（1）范圍計劃（2）進(jìn)度計劃（3）資源計劃 3. 會展項(xiàng)目計劃的編制內(nèi)容：共11項(xiàng)， 范圍計劃的工具： （1）工作分解結(jié)構(gòu) WBS （2）責(zé)任矩陣（表格形式） W

18、BS是制定其他一切計劃的基礎(chǔ)。 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）: 是項(xiàng)目管理中最具有價值的工具，是制定項(xiàng)目進(jìn)度計劃、項(xiàng)目成本計劃等多個計劃的基礎(chǔ)。 責(zé)任矩陣： 是用表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作明細(xì)目的個人責(zé)任的方法，它強(qiáng)調(diào)每一項(xiàng)工作 細(xì)目由誰負(fù)責(zé)，并表明每個人在整個項(xiàng)目中的角色和地位 會展項(xiàng)目進(jìn)度計劃: 甘特圖定義：又稱橫道圖，是應(yīng)用廣泛的進(jìn)度表達(dá)方式，是一個二維面平面。 橫道圖通常在左側(cè)垂直向下依次排列工作任務(wù)的各項(xiàng)工作名稱，而在右邊與之緊鄰的時間度表 中則對應(yīng)各項(xiàng)工作逐項(xiàng)繪制道線，從而使每個工作的起止時間均可由橫道線的兩個端點(diǎn)表示。 簡單、明了、直觀.易于編制，它成為項(xiàng)目整體的進(jìn)度計劃和控制

19、的主要工具，是高層管理者 了解全局、基層安排進(jìn)度或工作時間的有用工具。 里程碑計劃：既不占用時間也不占用資源。是重要標(biāo)記。 網(wǎng)絡(luò)計劃：就是以時間為基礎(chǔ)，用網(wǎng)絡(luò)形式來描述一個系統(tǒng)，對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，尋求資源 分配的協(xié)調(diào)方案（節(jié)點(diǎn)發(fā)、箭線圖法） 日程表：大多數(shù)會展項(xiàng)目的管理者都離不開日程表，它是活動的日程或時間表。 資源計劃的方法：專家判斷法：（專家小組法+德爾菲法）頭腦風(fēng)暴法資源平衡法 5. 項(xiàng)目計劃方法的選擇因素： （1 ）規(guī)模大?。?）復(fù)雜程度（3）緊急性（4）對細(xì)節(jié)掌握程度（5）有無相關(guān)的技術(shù)力量和設(shè)備 小型會展項(xiàng)目應(yīng)采用簡單的進(jìn)度計劃方法，如甘特圖。大型復(fù)雜項(xiàng)目，選用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。 急

20、需進(jìn)行的階段，特別是開始階段，也應(yīng)該用簡單的甘特圖。 5. 資源計劃的編制依據(jù)： （1 ）工作分解結(jié)構(gòu)（2）項(xiàng)目工作進(jìn)度計劃（3）范圍陳述（4）資源庫描述（5）組織策略（6）歷史資料 6. 資源計劃的編制步驟：資源需求分析供給分析成本比較資源組合資源分配與計劃編制 7. 項(xiàng)目計劃的編制程序： 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并進(jìn)行分解 進(jìn)行任務(wù)分解和排序 完成各項(xiàng)任務(wù)所需時間的估算 用網(wǎng)絡(luò)圖的形式描繪活動之間的次序和相互依賴關(guān)系 進(jìn)行各項(xiàng)活動的成本估算 編制項(xiàng)目的進(jìn)度計劃和成本基準(zhǔn)計劃 (7) 確定完成各項(xiàng)工作所需的人員、資金、設(shè)備、技術(shù)、原材料等資源計劃 (8) 匯總以上成果并編制成計劃文檔。 (2) (3)

21、 (4) (5) (6) 精品文檔 第五章 會展項(xiàng)目財務(wù)管理 1.會展項(xiàng)目財務(wù)管理 定義： 是遵循客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，通過對會展項(xiàng)目資金的籌集、運(yùn)用和分配的管理, 利用 經(jīng)營狀況進(jìn)行綜合性的管理。 現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的平衡 是財務(wù)管理中最基本的平衡。 貨幣價值形式對會展項(xiàng)目的 2. 財務(wù)管理主要是資金管理， 3. 我國會計記賬法：權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實(shí)現(xiàn)制。而會展行業(yè)采用的是收付實(shí)現(xiàn)制。 4. 財務(wù)管理的目的是：現(xiàn)金不中斷；目標(biāo)是：利潤最大化。 5. 財務(wù)管理目標(biāo)具有：可變性、層次性、多元性。 6. 營運(yùn)資金=流動資產(chǎn)-流動負(fù)債； 7. 降低成本是提高會展項(xiàng)目利潤的根本途徑。 8. 利潤是一切經(jīng)濟(jì)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸

22、宿。 5. 會展項(xiàng)目財務(wù)預(yù)測是對會展項(xiàng)目未來資金需求的估計。 6. 會展項(xiàng)目籌資預(yù)測需要考慮的因素：數(shù)量、成本、風(fēng)險、時效。 7. 會展項(xiàng)目利潤預(yù)測方法：量本利分析預(yù)測法、目標(biāo)利潤預(yù)測法、比例測算法。 利潤Profit=（銷售單價-可變成本）*銷量 盈虧平衡點(diǎn)銷量=固定成本/ （銷售單價-可變成本） 從量本利關(guān)系分析增加利潤的途徑：增加標(biāo)準(zhǔn)廣告牌位銷量數(shù)量；提高售價；降低單位變動成本；降低 固定成本。 8. 會展項(xiàng)目財務(wù)預(yù)算 定義：對會展項(xiàng)目在未來一定時期內(nèi)的各種資源的來源和使用的詳細(xì)計劃，以數(shù)字形 式對會展項(xiàng)目未來一定時期內(nèi)的經(jīng)營活動進(jìn)行概括性表述。 9. 編制預(yù)算前，要明確組織的組織理念：

23、 (1) (2) 利潤導(dǎo)向型活動（促銷會，交易會） 收支平衡型活動（協(xié)會舉辦的年會活動） 領(lǐng)導(dǎo)人或主辦人虧損型活動。（一開始就準(zhǔn)備虧本的。如：慈善性活動、大學(xué)畢業(yè)典禮等） （3） 9. 會展項(xiàng)目財務(wù) 預(yù)算的內(nèi)容：收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資金支出預(yù)算（長期的，具投資性質(zhì)） 現(xiàn)金預(yù)算包括：現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出、現(xiàn)金余缺、現(xiàn)金融通?，F(xiàn)金短缺時可以舉債、贊助等方式彌補(bǔ)。 10. 資金籌集是項(xiàng)目資金運(yùn)動的 起點(diǎn)。 11. 會展項(xiàng)目資金籌集的方式：自有資金籌集（現(xiàn)金+實(shí)物資產(chǎn)）；借入資金籌集；商業(yè)贊助；市場開發(fā)。 12. 商業(yè)贊助定義：是以某個活動為支點(diǎn)，以冠名、主辦、協(xié)辦、鳴謝、指定產(chǎn)品等為形式，從

24、企業(yè)獲得 資金、實(shí)物支持，然后再以一定的廣告、新聞媒體的宣傳作為回報來進(jìn)行操作的商業(yè)行為。 13. 贊助的分類：現(xiàn)金、實(shí)物、現(xiàn)金和實(shí)物結(jié)合。 14. 贊助權(quán)有哪些：冠名權(quán)、展示權(quán)、命名權(quán)（建筑物）、范疇權(quán)、供應(yīng)權(quán)。 （范疇權(quán)指某領(lǐng)域里壟斷地位，唯一合法代表，提供產(chǎn)品服務(wù)） 15. 研究潛在的贊助商。（論述題） （1 ）該公司的經(jīng)營哲學(xué)；（2）有沒有贊助經(jīng)費(fèi)（3）該公司做預(yù)算的時間（4）最近的媒體報道（5）過去 的贊助行為（6）潛在贊助商所在行業(yè)的發(fā)展趨勢（7）購買和使用其產(chǎn)品的顧客（8）廣告的策略（9 ）決 策者（10 ）企業(yè)形象、宣傳推廣、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、顧客關(guān)系方面的目標(biāo) 財務(wù)管理墮: （1）籌

25、資管理 財管理基本環(huán)節(jié): 財務(wù)預(yù)測內(nèi)容: 財務(wù)預(yù)算內(nèi)容: 財務(wù)預(yù)算程序: (1) 財務(wù)預(yù)測 （1）投資預(yù)測 （1）收入 (1) 確定財務(wù)預(yù)算的目標(biāo) （2）營運(yùn)資金管理 （3）成本費(fèi)用管理 （4）利潤管理 財務(wù)決策 財務(wù)預(yù)算 控制 分析 （2）銷售收入預(yù)測 （3）成本預(yù)測 利潤預(yù)測 （5）籌資預(yù)算 （2）支出 （3）現(xiàn)金 （4）資金支出預(yù)算 （5）籌資預(yù)算 資料搜集 匯總會展項(xiàng)目組織者 業(yè)務(wù)方面的預(yù)算 編制財務(wù)預(yù)算 第六章 會展項(xiàng)目的實(shí)施控制 1. 會展項(xiàng)目控制的目標(biāo)：（最終是要保證達(dá)到預(yù)期目標(biāo)） （1 ）確保成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)（2）確保進(jìn)度保持在計劃范圍內(nèi)（3）質(zhì)量達(dá)標(biāo)（4）采取必要的變更措

26、 施 2. 會展項(xiàng)目控制的作用：檢驗(yàn)，調(diào)整。 3. 控制類型： 前饋控制 輸入階段 預(yù)知問題 偏差未出現(xiàn)但征兆已顯露，及時采取預(yù)防措施 反饋控制 執(zhí)行階段 問題發(fā)生時糾正 偏離計劃時，分析預(yù)測糾偏，及時調(diào)整策略 同期控制 輸出階段 改正問題 現(xiàn)場“走動管理”發(fā)現(xiàn)潛伏的隱患，及時糾偏 項(xiàng)目控制流程：建立績效標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施績效觀察 衡量成效 采取糾偏措施（改進(jìn)績效的方式：糾正和預(yù)防） 三部分。 4. 項(xiàng)目質(zhì)量方針：設(shè)計的質(zhì)量方針、實(shí)施的質(zhì)量方針、完工交付的質(zhì)量方針 5. 項(xiàng)目范圍說明書：陳述投資者的需求級項(xiàng)目的要求和目標(biāo)，是項(xiàng)目質(zhì)量計劃確定的主要依據(jù)和基礎(chǔ)。 6. 質(zhì)量控制的方法： （1 ）成本/收益

27、分析法、（2）流程圖、（3）質(zhì)量標(biāo)桿法（適用于大型展會）、（4 ）排列圖法（帕累托曲線）。 填寫項(xiàng)目質(zhì)量檢查表：（1）表格式（2）詢問式 8. 會展活動中的變更控制要關(guān)注：范圍變更、配置變更（量大時零件跟蹤）、綜合變更的控制（崗位換人）。 項(xiàng)目控制成本： 9.控制成本是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤的重要手段。成本控制是指項(xiàng)目組織者為保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而制定成本預(yù) 算，并對項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的成本費(fèi)用進(jìn)行檢查、監(jiān)督、控制，努力將實(shí)際成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)的管 理過程。簡單地說就是，通過開源節(jié)流，使項(xiàng)目的凈現(xiàn)金流最大化。 10. 項(xiàng)目成本控制的原則：全面性原則、效益原則、例外管理原則、統(tǒng)一原則。 11. 項(xiàng)目成本控

28、制的流程：制定標(biāo)準(zhǔn)成本、實(shí)際開支的測量與記錄、實(shí)際開支與標(biāo)準(zhǔn)成本的比較、標(biāo)準(zhǔn)成 本的差異分析、采取措施糾正偏差、編制成本控制報告。其中，成本控制報告是成本控制的最終結(jié)果。 12. 會展項(xiàng)目進(jìn)度計劃控制： 是對項(xiàng)目各實(shí)施階段的工作內(nèi)容、工作程序、持續(xù)時間和銜接關(guān)系編制計劃, 在實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度出現(xiàn)偏差時進(jìn)行糾正，并控制整個計劃的實(shí)施，以確保項(xiàng)目進(jìn)度計劃總目標(biāo)得以實(shí) 現(xiàn)。 （2）實(shí)施階段進(jìn)度控制關(guān)鍵過程 13. 會展項(xiàng)目進(jìn)度控制內(nèi)容：（1）準(zhǔn)備階段進(jìn)度控制客觀的編制細(xì)則 （3 ）后續(xù)階段進(jìn)度控制善后事宜。 14. 會展項(xiàng)目進(jìn)度控制程序：（1）記錄項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，實(shí)際的工作節(jié)點(diǎn) （2）項(xiàng)目進(jìn)度偏差

29、分析，分析 偏差產(chǎn)生的原因（3）項(xiàng)目計劃進(jìn)度更新（1.分析進(jìn)度偏差的原因 2.進(jìn)行項(xiàng)目計劃的調(diào)整） 15.會展項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)定義: 包括必要的表格或其他書面文件、 費(fèi)用和合同變更控制系統(tǒng)） 16.項(xiàng)目變更控制的種類：（1 ） 就是一套事先確定的修改項(xiàng)目文件或改變項(xiàng)目活動時應(yīng)遵循的程序，其中 責(zé)任追蹤和變更審批制度、人員和權(quán)限。（可細(xì)分為整體、范圍、進(jìn)度、 低級范圍：通過用戶認(rèn)可的需要加以定義） 范圍變更控制（高級范圍：描述項(xiàng)目的邊界和需要完成的注意可交付項(xiàng)目； （2）配置變更控制（組件、零件、工具和設(shè)備等）（3）綜合 變更控制（前兩者以外的部分。例如：人員離職、 17.變更控制體系的職能：（

30、1 ）變更申請人 需人員替代、屬于綜合變更） （2 ）變更經(jīng)理 （3 ）變更可行性研究小組（4）變更審批小 組（5 ）變更實(shí)施小組。 2）對變更沒有進(jìn)行必要的審核（3 ）對變更的影響沒有評估 18.變更控制的誤區(qū)：（1 ）沒有明確的授權(quán)（ （4）應(yīng)該讓客戶確認(rèn)是否接受變更的代價。 第七章 會展項(xiàng)目合同管理 1. 解決爭議的途徑： 和解、調(diào)解、仲裁、訴訟。 （沒有賠償） 2. 會展項(xiàng)目合同條款： （ 1）有名合同 - 一般條款和法律規(guī)定（ 2）無名合同 - 一般條款或者合同范本 （邀約、承諾、合同成立、履行、糾紛、訴訟仲裁） 3. 合同邀約：（ 1） 要具備締約能力和締約資格（ 1.主體條件 2

31、.主觀條件 3.內(nèi)容條件 4.形式要件）（ 2 ）邀 請與邀約的區(qū)別 3）邀約撤銷與邀約撤回 （4 ）邀約與反邀約 4.合同承諾：（ 1） 效 （ 3）承諾的撤回 1.貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求不明確的 構(gòu)成有效承諾的條件（ 1. 主體條件 2.主觀條件 3.內(nèi)容條件 4.形式要件）（2）承諾的生 5.合同成立： 一般情況下邀約承諾即生效，除非（1.需要簽章的合同書 2.需要確認(rèn)書來確認(rèn)的合同） 6. 合同履行： 合同簽訂后按照條款，如果仍然不能，那么則適用下列規(guī)則。 按照國家標(biāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行， 沒有的則按照符合的特定標(biāo)準(zhǔn)2.價款或者報酬不明確的按照合同地市價或 指導(dǎo)價履行 3. 期限不明確的雙發(fā)可以隨時

32、要求履行，但應(yīng)當(dāng)給予必要的準(zhǔn)備時間4. 地點(diǎn)不明確的接 受貨幣方；在不動產(chǎn)所在地；其他標(biāo)的，在義務(wù)履行乙方） 。 7. 合同糾紛：（ 1 ）合同違約責(zé)任構(gòu)成要件（ 1.違約行為具有違法性 2.有損害事實(shí) 3.違約行為與損害之間具 有因果關(guān)系 4.違約行為人主觀有過錯） （ 2 ）違約行為（ 1.實(shí)際違約 2.預(yù)期違約）（ 3 ）違約責(zé)任形式（ 1. 繼續(xù)履行 2.采取補(bǔ)救措施 3.違約金 4.賠償損失 5. 定金） 第八章 會展項(xiàng)目危機(jī)管理 1. 會展項(xiàng)目危機(jī) 定義 ：影響參展商、專業(yè)觀眾、相關(guān)媒體等利益相關(guān)主體對會展的信心或擾亂會展組織者 繼續(xù)正常經(jīng)營的非預(yù)期性事件。 2. 危機(jī)特征：必然性

33、、突發(fā)性、破壞性、緊迫性、恐慌性、信息不充分、資源缺乏。 3. 危機(jī)識別的基本依據(jù)是：客觀世界在因果關(guān)聯(lián)性和可認(rèn)識性。 4. 會展項(xiàng)目危機(jī)識別是制定危機(jī)應(yīng)對計劃的依據(jù)，是項(xiàng)目計劃和控制的重要基礎(chǔ)工作。是危機(jī)分析與評估 的基礎(chǔ)性工作，也是進(jìn)行危機(jī)管理決策的基礎(chǔ)。 5. 會展項(xiàng)目危機(jī)識別的特點(diǎn)：全員性、系統(tǒng)性、動態(tài)性、信息性、綜合性。 6. 會展項(xiàng)目 危機(jī)識別的方法 ：德爾菲法（又稱專家調(diào)查法） 、頭腦風(fēng)暴法（又稱集思廣益法） 、檢查表、情 景分析法、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)。其中頭腦風(fēng)暴法適用于探討問題的目標(biāo)比較明確、單一的情況。 7. 危機(jī) 評價的基本原則 ：全面周詳計劃原則、綜合考察原則、量力而行原

34、則、科學(xué)計算原則、系統(tǒng)化制度 化經(jīng)常會原則。 8. 危機(jī) 評價的方法 ：估計危機(jī)發(fā)生的可能性或概率；估計如果發(fā)生危機(jī)時所產(chǎn)生的結(jié)果。 9. 危機(jī)評價根據(jù) 不同類型的危機(jī)，而具體方法 ： （一）確定型危機(jī)評估 1盈虧平衡分析（又稱為量本利分析或損益平衡分析）通過這個分析，可以看出會展項(xiàng)目對市場需求 變化的適應(yīng)能力。 2敏 感性分析 （影響程度） 3概 率分析 主要包括：解析法和類比法。 （二）不確定型危機(jī)評估 小中取大原則、大中取小原則、遺憾原則、最大數(shù)學(xué)期望原則、最大可能原則。 （三）隨機(jī)型危機(jī)評估 最大可能原則、最大數(shù)學(xué)期望原則、最大效用數(shù)學(xué)期望原則、貝葉斯概率法。 10. 會展項(xiàng)目危機(jī)識別定義：就是把會展項(xiàng)目的危機(jī)因子要素歸類，并分層查找出來。 11. 危機(jī)產(chǎn)生于猜測的