00421質量管理體系資料集：提案改善活動開展

1、第一節(jié) 改善提案活動的定義 在推進tpm活動的過程中，首先要使企業(yè)內形成良好的改善氛圍，創(chuàng)建利于革新創(chuàng)造的企業(yè)文化，設法促進員工廣泛積極的參與是達成這一目的的最好辦法。促進員工積極參與的最有效辦法就是開展改善提案活動。一、改善提案活動的定義 tpm活動中的改善提案活動有以下一些主要特點。1制度化的獎勵措施 公司要建立一套有效的和可操作的獎勵制度和提案審查標準。提案審核標準是用來核準員工提案的有效性和效果的。獎勵制度就是通過制度化的獎勵措施對員工的提案進行精神和物質的獎勵，激發(fā)員工特別是一線員工參與提案活動的積極性。2鼓勵改善提案的自主實施 我們堅持認為，對一個企業(yè)來說只有那些可實施的并已實施的

2、提案才是真正有價值的提案。公司鼓勵員工自主實施自己提出的改善提案。通過自主實施既可以培養(yǎng)員工的自主發(fā)現問題，自主解決問題的良好習慣，也是提高員工工作能力和技能水平的有效 途徑。當然，那些出發(fā)點及創(chuàng)意都好但受客觀條件限制個能實施的提案也應該在獎勵之列(參與獎)。3不限定提案內容 在這項活動中，不限定員工的提案范圍，員工可以從企業(yè)經營活動的所有方面提出改善建議。提案內容可以涉及質量、效率、成本、安全、衛(wèi)生、環(huán)境、教育等所有方面。 同時也不限定提案水平的高度和提案的大小，只要對公司有利，再小的建議都在接納、實施、獎勵之列。4提案格式標準化 為了促進員工的廣泛參與，使用標準化的提案表格特別重要。標準化

3、的提案格式不僅便于員工填寫，最重要的是使得員工敢于填寫。如果沒有一定的格式，讓員工白內發(fā)揮， 自主組織文字，可以肯定許多員工，特別是那些現場的一線(受教育程度較低)員工將束手無策。5提案活動不以經濟效益為追求目標 提案活動的最重要目的是促進員工對活動的關注和參與，營造良好的改善活動氛圍，因此要擯棄或排除任何懷疑提案活動經濟效益的意見和想法。 改善提案活動和合理化建議活動有以下不同。比較項目改善提案活動合理化建議活動活動目的促進員工參與改善經營效益獎勵方式金額低、獎勵面廣金額高、獎勵面窄推進方法持續(xù)的推進非持續(xù)的推動活動目標追求提案數量追求提案效果提案格式便于填寫的格式無指定格式二、改善提案活動

4、的作用 長期堅持開展改善提案活動，最終可以造就自主、積極進取的員工，塑造積極向上的企業(yè)文化。因此，開展這項活動可以從以下諸方面來理解它的積極作用。 1培養(yǎng)員工的問題意識和改善意識； 2改善員工精神面貌，創(chuàng)建積極進取、文明健康的企業(yè)文化： 3改善員工發(fā)現問題和解決問題的能力，提高員工的技能水平； 4改善員工工作環(huán)境，促進員工滿意； 5改善設備的運行條件，提高設備運行效率； 6引導員工從細微處著眼消除各種浪費、損耗，降低成本，提高效率。第二節(jié) 提案的評價和獎勵制度 如前所述，改善提案活動是一種通過標準化、制度化的評價、獎勵措施來推動的改善活動。因此，最根本的辦法就是建立一套提案等級評價標準以及與之

5、相對應的獎勵制度。 標準化的評價及獎勵措施包括以下方面的內容。 提案格式的標準化 提案等級評定辦法標準化 獎勵辦法、獎勵金額標準化 提案受理、處理流程標準化 通常情況下，以上幾個方面的內容可以歸納為個改善提案活動獎勵標準。通過運行這個獎勵標準，即可達到對改善提案活動進行管理的門的。 一、提案格式的標準化 我們知道，本章討論的改善提案活動與我們通常說的合理化建議運動百件相似，但是一般地說許多國內企業(yè)所提侶的合理化建議活動只停留在號召的層面上，沒有具體便捷的操作辦法。其結果足，員工不知道如何進行提案和應該提出何等水平的提案。特別是線員工所受的教育程度相對較低，就顯得更加不知所描，對提案活動的參與也

6、就大打折扣。 為了使提案活動有良好的可操作性，我們將提案書格式進行了標準化。圖表2-2就是一個標準化的提案書格式(a表)，如果企業(yè)員工的素質較高或有條件的情況下可以使用此表。如果覺得圖表2-2的難度較大，就可以使用圖表2-3所水的簡易型提案書格式(b表)。每個企業(yè)可以根據自身的情況做出選擇。 員工提案時，只要按格式要求填寫即可。標準化的提案書格式至少有以下幾個方面的好處。 便于員工填寫，員工在提出提案時，用不著花費很多精力進行語言組織，提案高效便捷； 標準化格式還能向員工提示一種發(fā)現問題、解決問題的模式和步驟，在使用過程中還能幫助員工提高這方面的能力； 標準化的格式還使評價高效、科學、合理；

7、標準化的格式便于效果的確認和統(tǒng)計。個人提案表（a）姓 名部 門課 題改善前問題描述圖示或數據要因分析分析結果（關鍵要因）改善后改善對策對策依據改善效果有形效果有形效果效果分類環(huán)境安全士氣品質評價1級2級3級4級5級6級初評審核注意：提案人可以把提案交給直屬上司或部門長個人提案表（b）姓 名部 門課 題改善前改善后改善效果評價1級2級3級4級5級6級初評審核注意：提案人可以把提案交給直屬上司或部門長在實際提案過程中，某些小的改善提案只要將改善前后的做法用照片或一兩句話進行描述即可(即一句話改善)，這種時候使用如圖表2-3所示的簡易型格式就方便快捷得多。 一般型和簡易型提案格式的適用性可以簡單地加

8、以區(qū)別，即一般型比較適合中高級別的提案，而簡易型比較適用于初中級水平的提案。提案級別初 級中 級高 級一般型簡易型很適用 一般適用 不太適用 就是說，獎勵級別較高的提案要盡量使用一般型提案格式，但并不是說使用一般型提案格式的提案都可以被評為較高的獎勵級別。 具體到某一公司，既可以只采用某一種格式，又可以是用兩種格式。規(guī)定可以便用兩種格式的時候，最好特別指明什么級別的提案采用何種格式。二、提案評分辦法標準化 一般來說，提案的得分是根據以下多個項目的好壞決定的。 1有形效果(效果金額) 2無形效果 3獨創(chuàng)性或創(chuàng)意 4提案的推廣意義待添加的隱藏文字內容2 5提案的實施可行性6實施改善所需投入的努力大

9、小審核評分標準edcba效果金額分實施后獲得的年效果金額（元）5000500010000100002000020000500005000055分0-89-1617-2425-3233-40無形效果安全、衛(wèi)生、環(huán)境、品質、積極性提高分10%20%30%50%50%0-34-67-910-1213-15獨創(chuàng)性10分創(chuàng)意、獨創(chuàng)性、竅門無新意有新意有獨創(chuàng)性很有獨創(chuàng)最有獨創(chuàng)0-23-45-67-89-10推廣意義10分改善內容值得推廣利用范圍個人科內部門內企業(yè)內社會上0-23-45-67-89-10可行性10分改善內容的可行性和修補必要性大量修補一半修補少許修補微調直接實施0-23-45-67-89-1

10、0努力程度15分對提案者來說的實施難度或努力度一般一些努力相當努力很努力最大努力0-34-67-910-1213-15100分得分：注：效果金額和無形效果總分為55分，可任意分配兩者的分數評價時的留意點 評價的要點1提案的前提條件沒有問題2提案的效果是持續(xù)的還是一時性的3提案的內容和目的是否已經充分明晰4提案實施的可行性如何5提案的獨創(chuàng)性到底屬于什么層次6制作提案所投入的努力是否能得到確認7提案運用、推廣的范圍如何8提案對質量及相關管理項目有無副作用9提案實施所需的費用如何10安全性能否得到保障11能否(自己或本部門)自主實施三、有形效果核算基準 人工費用(用工時成本表示) 用水、用電、用氣費

11、用 設備投資及折舊費用 設備或生產線異常停止造成工時損失費用 材料、零件、產品損耗費用 施工或維修等外委托費用 場地、空間費用(租金) 庫存占用資金利息 運輸、搬運費用四、獎勵金額的決定 對改善提案的提案人實施獎勵(物質和精神)是激發(fā)這項活動的最根本措施，獎勵辦法的標準化就包括這兩方面的內容。 獎勵標準就是提案的得分、評價級別和獎勵金額的對應關系。 得分50分以下51-60分61-70分71-80分81-90分91分以上95分以上級別654321特別獎獎金5102050150300不定 除了物質獎勵之外，可以輔之以精神鼓勵，比如說，月度、季度、年度冠軍獎狀、錦旗、優(yōu)勝者展示以及其它能體現優(yōu)勝意

12、味的形式予以體現。五、提案受理、處理流程有效收集員工提案并及時評級，獎勵提案員工是激活改善提案活動的前提條件。為了持續(xù)推進這項活動，還需要對提案受理、處理流程進行標準化，改善提案流程如圖表2-8所示。 制定提案受理和處理流程需要滿足這樣幾個條件： (1) 收集處理要及時快速。 (2) 能促成提案員工提交和上司之間的溝通。 提案受理、處理過程中還需要留意以下的幾個事項。 1部門內提案人和實施人不同時，由部門長協(xié)調獎金分配事宜。 2提案涉及其它部門，提案人不能直接實施時，具體的實施工作由tpm推進部門協(xié)調相關部門實施，實施后給予評級獎勵，獎勵金由提案人和實施人共同分享(推進部門協(xié)商決定)。 3有積

13、極意義但未實施的提案只能被評為最低一級獎勵級別。 4相同或類似提案，原則上只給予原獎勵級別一半的獎金，特殊情況(需要投入較多努力完成)時可以適當提高獎金，具體金額由tpm推進部門決定。第三節(jié) 激活改善提案活動的辦法 在日本出版的有關tpm改善活動的書籍里面，很少有對如何激活改善活動方法的敘述。原因在于日本企業(yè)里，員工愛公司如家，愛工作如命，只要公司號召，員工就能夠積極響應并積極投身其中。因此，在日本開展這項活動并不費多少功夫。 但在中國企業(yè)里，要讓員工主動積極地提出改善建議，促成員工的廣泛關注和參與，確實不是一件容易的事。但如果沒有員工的廣泛參與，tpm活動的積極意義將不能很好地體現出來。因此

14、，我們有必要研究一些激活這一活動的辦法。一、解決對活動的認識問題 由于對活動的意義理解不足，在員工中或者在管理層中會產生這樣或那樣的問題和擔心。以下就是一些在推進過程中遇到的令推進者困惑的問題。 看不見明顯的經濟效益，片面追求提案數量，華而不實。 無法區(qū)分哪些是份內工作，哪些是改善活動。 一般員工會為錢所動，拼命寫提案，勢必會影響正常工作。 企業(yè)管理水平提高后，將很難找出問題，持續(xù)推進會有困難。 等級的評價主要由部門長決定，會否產生偏差或不公正的現象。 要激活這項活動必須要重獎提案者，或按改善余額比例發(fā)放獎金。 等等，不一而足。針對這些疑問，我可以用自己的切身經驗進行說明。 1看不見明顯的經濟

15、效益，片面追求提案數量，華而不實首先要說明，本項活動仁要目的是促進員工的參與，營造良好、濃厚的改善活動氛圍。因此，提案本身的經濟效益本來就是次要的，只要是有益的，再小的提案都是可取、可嘉的。員工提出的提案數量越多，說明員工對企業(yè)存在的問題越關注。管理無小事，再小的問題都應該杜絕和認真對待，提案數量越多越及時，就越能保證小問題不致引起大問題。更何況，在大量的改善提案中，不時還能淘出閃閃發(fā)光的金子。 我們也不該忘記積少成多、積沙成山的道理，大量提案的積累必將為企業(yè)帶來豐厚的回報。有專家做過這樣個統(tǒng)計調查，結果表明提案獎金的回報率是30倍以上。調查項目日本調查公司數559員工數197萬年度人均件數2

16、4年度參加率60%采用率82%每件經濟效果17670日元每件獎金500日元倍率3532無法區(qū)分哪些是份內工作，哪些是改善活動 改善活動沒有部門之分，也沒有份內份外的分別，任何有益于企業(yè)經營的建議、提案以及發(fā)明創(chuàng)造都應該是獎勵的對象。特別是理光集團的一位常務董事回答得更干脆，他說所有工作方法的改變只要以當時的眼光(以后可能會發(fā)現并不是最好)判斷是有益的，它就應該受到獎勵。這也印證了這樣一個管理學道理，管理中沒有最好，只有更好，改善是無止境的。 在解決了以上疑問之后，員工的提案積極性又得以逐步的提升。3員工為錢所動、積極寫提案，影響正常工作 員工為錢所動，無可厚非，因為獎勵制度本身就是要通過少量的

17、獎金來激發(fā)員工的提案熱情。拼命寫提案會否影響工作呢?回答也是否定的，原因是提案并不是隨筆就能寫就的，它需要員工了解和熟悉周圍的工作，有很強的觀察事物和發(fā)現問題的能力，還需要有很強的責任心。有責任心、有能力的員工不可能會顧此失彼。實踐證明，越是寫提案多的人，本職工作也做的越好。那些工作不認真的員工是不會關注身邊的問題的，改善提案也無從談起。 4企業(yè)管理水平提高后，將很難找出新的問題 我們在實踐中發(fā)現這樣一個事實，隨著改善活動的深入開展，那些顯而易見的問題會隨之減少，但是這并個意味著企業(yè)就不存在問題。與此同時，員工發(fā)現問題和解決問題的能力越來越強，員工發(fā)現的問題越來越深，本質的問題越來越多，提案件

18、數也越來越多。更何況，企業(yè)內部也不是一成不變的，各種各樣的變動(新產品導入、新技術引進等等會引起那些決定工作和產品質量的4m一即man、machine、mateyial、method的變化)都會帶來全新的問題，因此企業(yè)管理水平提高之后，員工的提案件數減少的擔心是不必要的。圖表2-8是問題大小和問題數量之間的關系圖。 從以上數學模型中可以清楚地發(fā)現，每當我們提高要求或者提升我們發(fā)現問題能力的時候，我們將能夠發(fā)現越來越多的問題點。這也就是提案活動可以長期推進，并巳不用擔心數量會越來越少的一個理論依據。 5等級的評定主要由部門長決定，會否產生偏差或不公正的現象 評價工作主要是由部門長來做的，不排除提

19、案定級上的偏差。但tpm活動推進部l、1有責任對各部門的評級情況進行核準，發(fā)現問題及時溝通，及時調整，使評級工作趨于合理、公平。另一方面，對獎勵級別較高的提案，特別是涉及無形效果的提案還可以由tpm推進部門協(xié)調組織實施會審，由跨部門委員一起給予考核定級。 6要激活這項活動必須要重獎提案者，或按改善金額比例發(fā)放獎金 首先，所謂重獎和按比例獎勵基本上說的是一件事，就是根據改善的金額計算獎金，我們認為這樣做既不科學，又會由此引發(fā)某些副作用。為什么不宜提倡，原因有二。 (1)對核算改善金額的精度提出了更高的要求，員工也特別在乎核準金額的高低。這樣做就不可避免地會出現對核準金額的疑問，不僅會影響員工的士

20、氣， 嚴重時還會影響員工和評價者之間的關系 (2)由于有重金的誘惑，很難保證是否有人會弄虛作假，不利于員工素養(yǎng)的提升。 二、開展各類評比和展示活動 隨著活動的推進，開展各類評比展示活動是很有必要的。做好評比展示工作至少能獲取以下幾個方面的效果。 營造一種良好的、熱烈的改善氛圍； 員工能從中體驗到成就感； 為員工提供一個相互學習和借鑒的園地； 改善公司、工廠面貌，展示公司積極向上的改善文化(企業(yè)文化中最重要、最核心的部分)。 要激活改善提案活動，除了要對提案員工給予(物質)獎勵之外，開展各類評比和展示活動(也是精神獎勵一部分)是很有必要的重要部分。 因此，我們千萬不能吝音少許的(制作)投入，有計

21、劃做好評比以及各類展示的規(guī)劃和制作工作。以下介紹幾種有效的評比、展示活動方法。 1部門提案件數競賽 開展部門間、班組間的競賽活動，就是要有效把握各部門提案件數指標(月度人均件數，員工參與率等)，并把這些指標揭示在醒目的位置。它的重要意義 在于，它可以有效促進部門間和班組間的競爭，培養(yǎng)員工的集體榮譽感。 同時，推進部門或公司上層還可以根據競賽結果，幫助后進部門研究問題的所在， 促進后進部門發(fā)奮向上，趕超先進。 圖表2-9部門或班組提案件數 2個人提案件數龍虎榜 個人提案件數龍虎榜就是把月度提案件數最多的幾名員工的有關資料(姓名、提案件數、照片、感言等)展現在精心制作的龍虎榜上，龍虎榜(白板)可以

22、懸掛在醒目的位置上。對一般員工來說，能上榜固然是一件無尚光榮的事情。開展這項活動的主要目的是要展現優(yōu)秀提案者的風采，引導員工向優(yōu)秀員工學習，形成一個人人爭先進的良好局面。月份月度龍虎件數紀錄感言1月張照片龍57陳照片虎232月袁照片龍78王照片虎35 圖表2-lo個人提案龍虎榜 3優(yōu)秀事例展示或優(yōu)秀事例報告會 在每月數百件、數千件的提案中，不乏一些有創(chuàng)意，效果上乘的佳作。僅僅將這些優(yōu)秀提案付諸實施然后柬之高閣，將是一種資源的浪費。我們能做的是為之提供一個場所(展示板)或些機會(報告會)，把這些優(yōu)秀提案展示出來或者讓提案人進行發(fā)表，使其他員工能共享這些提案成果，提高員工的提案水平。 4改善活動園

23、地制作 經過一定時期的改善活動之后，可以嘗試制作改善活動園地，全面展示企業(yè)或者部門的改善文化、改善成果。 在這個園地里可以對企業(yè)方針、部門方針、改善活動體系、改善活動計劃以及改善活動成果等等進行系統(tǒng)的描述，使之成為企業(yè)或部門對外(來訪者等)宣傳的窗口。 圖表2-ll某公司某部門改善活動園地一角 制作龍虎榜和改善園地時，很多人首先想到的是找一家噴繪公司，花錢不多，制作精良漂亮，但我卻堅持認為tpm活動必須自始至終堅持自主活動、自主實施的理念，員工親自動手剪剪切切，貼肋補補的制作痕跡不僅能體現員工的自主參與精神，還能大大提升員工總結和制作的能力。三、培養(yǎng)員工強烈的問題意識 對個企業(yè)和一個組織來說，

24、最可怕的是產生一種不把問題看作問題的惰性。這種惰性可能由兩種情況造成，第一種情況是，領導和員工(組織的上上下下)對周圍的事物漠不關心，對樣在的問題視而不見，可想而知這個企業(yè)和組織是最不具生命力的，第二種情況是，領導或者員工(組織內有些人)能夠意識到問題的存在，但是由于力量或方法所限，對問題的解決無能為力。隨著時間的推移，這第二種情況將很容易演變成第種情況。 培養(yǎng)員工強烈的問題意識，目的是要創(chuàng)造一種把問題當問題看的組織文化和管理體質。 培養(yǎng)員工的問題意識是一項長期的工作，我們不能祈求短期內達到目的，要自始至終地堅持不懈。如何培養(yǎng)員工的問題意識，盡管沒有現成的答案，但是我們可以從以下幾個方面著手逐

25、步培養(yǎng)員工的問題意識。 1領導要率先垂范 要讓組織的成員有強烈的問題意識，首先領導必須要率先垂范，要正視存在的問題，并從企業(yè)經營的高度給員工講解企業(yè)存在的各類問題，幫助員工提高自身的認識水平。 2現場指導 帶領員工參觀現場，在現場指出問題的所在，讓員工對問題點有一個具體的感性認識是提高員工問題意識的有效辦法之一。只要企業(yè)的各級領導能夠關注管理上 存在的各種問題，特別是現場存在的問題，并體現出不及時改進決不放手的決心，員工的問題意識和改善意識必將得到根本的提高。 相反，我們可以肯定，如果領導高高在上，難得到現場一轉，或者對現場的問題視而不見，或者發(fā)現問題但對問題的解決沒有堅定的意志，久而久之，員

26、工也會無視身邊存在的問題，對問題麻木不仁。相信企業(yè)上下都不愿意看到這樣一個結果。 3貼問題票活動 定期召集各部門負責人一起在企業(yè)內各部門進行巡視檢查，發(fā)現問題即刻張貼問題票(便于識別的紅票)，并規(guī)定或(和責任部門的負責人)約定整改的期限。之后，內各個責任部門實施對指責問題的解決，摘掉問題票。 貼問題票活動的具體內容可參見后面的章節(jié)。四、培養(yǎng)員工積極的行動意識 如上所述，有時候個企業(yè)(部門)領導或者員工能夠意識到問題的存在，但是由于力量或方法所限，對問題的解決卻無能為力，原因批出在個人或組織缺少積極行動的意識和行動力。 我們推崇，改善活動要遵循求新、求快、求變的原則，養(yǎng)成發(fā)現問題立即對策的良好習

27、慣，在企業(yè)內培育說到做到、雷厲風行的文化。 為了培養(yǎng)員工積極行動意識，建立解決問題的督促機制，比如貼問題票活動以及定期不定期的檢查活動等等那是比較有效的辦法。 定期召集各部門負責人一起在企業(yè)內各部門進行巡視檢查，發(fā)現問題及時責令問題的解決，事后對問題的解決情況進行跟進管理。這個活動能夠向員工發(fā)出一個明確的信息，即管理上存在哪些問題，對問題應該持有什么樣的態(tài)度。只要長期堅持，一種良好的積極的行動意識就能夠形成。 五、激活改善提案活動的原則 根據實際推進這項活動的經驗，我們認為要激活一般提案改善活動還需要遵循以下幾個原則。 1原則上不拒絕任何提案 任何提案，只要有積極意義都應給予受理、評價和獎勵，

28、長期堅持這樣做才能有效保護員工提案的積極性。 對那些毫無建設意義的建議，是可以拒絕的，但是拒絕的時候應該對當事人進行必要的說明，并給予必要的指導。 2表揚和鼓勵先進 在任何一個分科的活動中，都要堅持以表揚為主的原則，讓員工從表揚中體會到參與的成就感和樂趣，以便后進員工學習和仿效。 3評價、獎勵工作高效及時 評價獎勵工作要高效及時，不能拖拉。道理很簡單，因為只有這樣做才能夠讓員工體會到他的提案受到了重視和關注。 4獎金一定要兌現 對事先在獎勵制度中約定的獎金一定要兌現，不能以任何形式和理由減少或克扣獎金。如果發(fā)現獎金額度設置不合適，就應該對相關的獎勵制度進行調整。 5對后進部門和員工要給予必要的

29、指導 后進部門和員工之所以后進，可能的原因主要有兩個方面。一方面可能是認識問題沒有解決，另一方面可能是對活動的方法掌握不好。聰明的領導者都應該清楚，這兩個方面的原因都不是簡單的批評和指責所能解決的。要改變現狀，幫助他們分析活動推進不好的原因，讓他們認識到改善的重要性，或者施以改善方法的教育，幫助他們改變現狀。 6針對提案水平低下的情況怎么辦? 很多推進過這項活動的人們也許有這樣的體驗，員工們提的建議部是些要求或者對公司的抱怨，與期待的改善提案水平相去甚遠。從我長期推進這項活動的經驗看，這是活動初期最常見的問題。這時，既不能指責提案水平的低下，又不能簡單地默認這些提案而給予獎勵，唯一能做的是告訴

30、他們什么叫提案，用實例說明抱怨、要求和提案之間的區(qū)別。有這樣一例，策公司早期tpm活動推進過程中，經常收到類似改善食堂伙食的提案，提案是這樣寫的。改善前伙食不好，不合口味改善后建議食堂改善伙食效 果員工滿意表2-l2 要求或抱怨式的提案 就這樣一個改善提案怎么辦?很顯然，這就是個抱怨或要求，根本談不上改善提案。我們找到該提案員工，告訴她這個提案只是要求而已，并不能算是改善提案。但是，經過了解后我們發(fā)現她對改善食堂很有些見地，她說，公司四川人、湖南人那么多，從來就沒有辣味，我們怎么吃的香!一句話聽似抱怨，但她卻說出了對伙食不滿的深層次原因，根據這個思路我們討論到如何改善伙食的問題。 建議1；每周

31、規(guī)定至少有二天要做有辣椒的菜，但這樣做有可能會影響廣東本地員工的口味。 建議2；能否在每一桌上放一小罐辣椒醬，由員工自主選擇。 討論至此，我們雙方都豁然開朗，如果把這些方案寫入改善提案書，不就是一個很好的提案嗎? 在推進人員的輔導下，這位員工重寫了一份提案，這份提案的概要如下。改善前為題點：許多員工反映伙食不好，不合口味，吃不香。原因分析：公司內四川人、湖南人、江西人等地的員工占員工總數的60以上，他們有吃辣椒的習慣。但是公司食堂從來就沒有做過有辣味的菜，所以他們不滿意。改善后經探討后，提出建議如下。建議1：每周規(guī)定受少有三天要做有辣椒的菜，但這樣做有可能會影響廣東本地員工的口味。建議2：能否

32、在每一桌上放一小罐辣椒醬，由員工自主選擇。期待效果滿足更多人的需要，促進員工滿意圖表2-l3 一個很好的小改善提案 后來總務部門接受并實施了建議2的方案，員工們?yōu)榇伺氖址Q快。 如此這般，tpm活動推進人員以及各個部門負責人能耐心地對員工進行類似的教育和輔導，提案的質量提升也就指日可待了。六、提案活動激活程度的評價 如前所述，個人改善提案活動的最主要目的就是要激發(fā)員工的積極性，促進員工對活動的廣泛參與，因此在這項活動中，我們所追求的并不是一般期待的有形的經濟效益(成本、效率等)，而是員工有意識的積極行動。只要員工的多數能積極投身這項活動，提案的數量能維持在一個較高的水平之上，那么濃厚的改善氛圍就

33、已經形成，創(chuàng)造的改善革新的主體的企業(yè)文化也就有了良好的基礎。 某一個企業(yè)或某一個部門的提案活動是否已經被激活，可以依據以下兩個定量的指標來衡量，一個是人均提案件數，另一個是員工參與度。 1人均提案件數指標 人均提案件數是評價活動激活程度的最重要指標之一。它的計算公式是： 人均提案件數=月度提案總件數部門總人數 一個企業(yè)(工廠)、一個部門的改善提案(件數)越多，說明員工的問題意識和改善意識越強，就越能促成企業(yè)管理水平和員工工作能力的提高。員工對企業(yè)(部門)發(fā)展的廣泛關注，是企業(yè)(部門)凝聚力的體現。 2員工參與度指標 員工參與度是說明提案活動激活程度的另一個重要指標。參與度的計算公式如下： 參與度=(月度參與提案的人數總人數)100 很明顯，參與度數值越大(越接近于loo)，全員參與的意義越大。 設想一下，某部門月度提案總件數為150件，員工人數為50人，那么人均件數達到3件，是一個了不起的數字。但是，如果所有的提案是由5名員工來完成的，員工參與度僅為l0，換言之9