停車場管理制度停車場管理制度

1、停車場管理制度 停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制 度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制 度、車輛保管規(guī)定等。 一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 1. 依法循章對住宅區(qū) （大廈 ）、交通、車輛進(jìn)行管理。 2. 負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。 3. 熟悉掌握住宅區(qū) （大廈 ）車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫員工日考核表。 5. 負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。 6. 負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。 7. 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

2、8. 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 9. 定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。 二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律 （一）車輛管理員的職責(zé)如下 1. 負(fù)責(zé)對停車場 （庫）的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。 2. 實(shí)行 24 小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 3. 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫車輛出入登記表。 4. 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。 5. 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳交營業(yè)款。 6. 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。 7. 負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。 8.

3、 負(fù)責(zé)停車場 （庫） 的消防以及停車場 （庫）、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。（分別按小區(qū)清潔工作手 冊中停車場清潔、值班室、崗?fù)さ那鍧嵾M(jìn)行清潔 ） （二）車輛管理員的紀(jì)律 1. 儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。 2. 執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。 3. 嚴(yán)格遵守交接班制度。 4. 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播，及做其他 與值班職責(zé)無關(guān)的事。 5. 愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 6. 依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。 7. 禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。 8. 團(tuán)結(jié)互

4、助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。 9. 遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任（或房管員 ） 批準(zhǔn)。 三、門衛(wèi)管理制度 這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜， 又需保證行人 的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消 防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn) 入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi) 允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車 輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對 可疑車輛要多觀察，對車主要細(xì)詢問

5、，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車 輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。 停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是： 1. 嚴(yán)格履行交接班制度。 2. 對進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。 3. 指揮車輛的進(jìn)出和停放。 4. 對違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。 5. 檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。 6. 搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生 7. 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車 8. 停車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。 9. 值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他

6、與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停 車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)報(bào)告上級部門。 四、車輛管理員交接班制度 1. 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前 10min 到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。 2. 接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。 3. 向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。 4. 交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。 五、停車場管理規(guī)定 管理處負(fù)責(zé)業(yè)主 （住戶 ）的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場（庫 ）的管理工 作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車

7、輛的存放、保管、放行等具體管理。 1. 對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定 進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車輛號牌應(yīng)與行駛 證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。 進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)岀場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。 車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有 幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。 進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。 進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。 進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車

8、場。 禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。 進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù) 2. 小區(qū) （大廈）交通車輛行駛停放管理規(guī)定 車輛不準(zhǔn)在小區(qū) （大廈）內(nèi)長期停放，臨時(shí)停放按車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。 小區(qū) （大廈）內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放 停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶。 機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過15 k m/h，嚴(yán)禁超車。 機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū) （大廈）內(nèi)禁止鳴號。 不準(zhǔn)在小區(qū) （大廈 ）任何場所試車、修車、練車。 不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)

9、識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。 不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi) 停放，非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚或保管站。 除執(zhí)行任務(wù)的車輛 （消防車、警車、救護(hù)車 ）外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 3. 停車場 （庫）管理規(guī)定 停車場必須有專職保管人員24 h值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人 姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場（庫）的出入口 明顯位置。 停車場 （庫）內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管 理使用。 在停車場 （庫）和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位（

10、分固定和臨時(shí) ）、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道 等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。 在停車場 （庫）出入口處設(shè)置垃圾桶 （箱），在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。 機(jī)動(dòng)車進(jìn)場 （庫）時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場（庫）管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場（庫）有關(guān)手續(xù)， 按規(guī)定繳納保管費(fèi)。 集裝箱車、2.5 t以上的貨車（搬家車除外）、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、 易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)（大廈）。 不損壞停車場 （庫）消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。 保持場 （庫）內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車主應(yīng)立即處理。 禁止在停車場 （庫 ）內(nèi)

11、洗車 （固定洗車臺(tái)除外 ）、修車、試車、練車。 六、摩托車、自行車保管規(guī)定 住宅區(qū) （大廈 ）摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有 所不同。 1. 摩托車、自行車月保的管理： a. 需辦理月保的車主先到停車場收費(fèi)處辦理登記，繳納月保費(fèi)用（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定 ），領(lǐng)取 月保號牌； b. 月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手 續(xù)； c. 月保車輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用（可預(yù)繳多月 ），過期按臨保車輛處理； d .月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。 2. 摩

12、托車、自行車臨保的管理： a. 臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放； b .車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個(gè)相同的號碼牌，一個(gè)掛在臨保車輛 上，另一個(gè)給車主隨身攜帶，作為取車憑證； c. 車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用； d .臨保車輛離場時(shí)，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。 3. 禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。 4. 已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。 5. 需要保管的摩托車必須購買綜合保險(xiǎn)，車輛遺失時(shí)，由車主及時(shí)報(bào)案，保管部門出具證明，協(xié)助車主 向保險(xiǎn)公司索賠。 6. 存放在保管

13、站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3 個(gè)月者，由車管班清出保管站，不再 負(fù)保管責(zé)任。 七、停車卡的辦理和使用規(guī)定 1. 停車卡的辦理 用戶若要辦 停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi) 理月保，可帶齊證件或證明到車場收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車 位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電 子出入卡押金。 2. 停車卡的使用 車輛出入停車場時(shí)，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出 入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。 保管

14、費(fèi)逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時(shí)告知車管 員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時(shí)，將停車卡、電子 出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。 用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜 的機(jī)會(huì)，停車 卡應(yīng)隨身攜帶。 3. 車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn) 車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地 區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 較高，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最 高限額或制定指導(dǎo)價(jià)，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政

15、 府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)，并參考周圍室內(nèi)停車場的 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。 八、值班室 （崗?fù)?） 管理規(guī)定 1. 值班室 （崗?fù)?）應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度（主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定）、收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。 2. 值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn) 擺放凳椅。 3. 在值班室外適當(dāng)位置（室內(nèi)也可）配置一塊800mM 600mm的白寫字板岀通知用，停車場、摩托車、單 車棚 （庫）固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。 4. 值班室 （崗?fù)?/p>

16、 ）內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。 5. 值班室 （崗?fù)?）“值班記錄 ”、 “車輛岀入登記表 ”及“車輛保管卡 ”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。 6. 值班室 （崗?fù)?）不準(zhǔn)作其他使用。 九、對講機(jī)使用管理規(guī)定 1. 僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機(jī)，另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。 2. 對講機(jī)在更換充電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。 3. 電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間（810 h ）輪換使用。 4. 不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。 5. 認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。 6. 遵守 “誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。 十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定 1. 著裝規(guī)定 統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神 制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。 不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 2. 形象規(guī)定 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。 不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm 刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm ，鼻毛不得長出鼻孔 。 精神振作，姿態(tài)良