03-CTIAPI接口參考 事件

1、03-CTIAPI接口參考 事件第1章吸喊把持事務(wù). 1-11.1 CCC_ANSWER_REQUEST_EVENT（哀求應(yīng)對(duì)）. 1.1-11.2 CCC_ANSWER_REQUEST_EX_EVENT（擴(kuò)大哀求應(yīng)對(duì)）. 1.2-11.3 CCC_RELEASE_REQUEST_EVENT（哀求開釋事務(wù)）. 1.3-11.4 CCC_RELEASE_REQUEST_EX_EVENT（擴(kuò)大哀求開釋事務(wù)）. 1.4-21.5 CCC_LONGNOANSWER_EVENT（暫沒(méi)有應(yīng)對(duì)事務(wù)）. 1.5-21.6 CCC_LONGNOANSWER_EX_EVENT（暫沒(méi)有應(yīng)對(duì)事務(wù)擴(kuò)大） . 1.6-2

2、1.7 CCC_ANSWER_RESPONSE_EVENT（應(yīng)對(duì)前往） . 1.7-21.8 CCC_REPORT_RESPONSE_EVENT（報(bào)音前往事務(wù)）. 1.8-21.9 CCC_MAKE_CALL_RESPONSE_EVENT_EX（吸出以及外部吸喊前往該事務(wù)）. 1.9-31.10 CCC_MAKE_CALL_RESPONSE_EVENT（吸出以及外部吸喊前往該事務(wù)）. 1.10-31.11 CCC_TRANSFER_OUT_RESPONSE_EVENT（轉(zhuǎn)失事件）. 1.11-31.12 CCC_TRANSFER_OUT_RESPONSE_EX_EVENT（轉(zhuǎn)失事件擴(kuò)大）. 1

3、.12-31.13 CCC_LOGOUT_RESPONSE_EVENT（簽出前往事務(wù)）. 1.13-31.14 CCC_RELEASE_RESPONSE_EVENT（開釋前往事務(wù)） . 1.14-41.15 CCC_CALLED_TELNUM_EVENT（被喊號(hào)碼） . 1.15-41.16 CCC_CALLER_TELNUM_EVENT（主喊號(hào)碼） . 1.16-41.17 CCC_CALLER_CALLED_INFO_EVENT（擴(kuò)大主被喊事務(wù)）. 1.17-41.18 CCC_CONNECT_EVENT（通話入手下手） . 1.18-41.19 CCC_CONNECT_EVENT_EX（

4、通話入手下手?jǐn)U大） . 1.19-51.20 CCC_INTERNAL_HELP_RESPONSE_EVENT（外部供助前往事務(wù)） . 1.20-51.21 CCC_INTERNAL_HELP_RESPONSE_EVENT_EX（外部供助擴(kuò)大）. 1.21-51.22 CCC_OUTBOUND_RESULT_EVENT（預(yù)定吸出了局事務(wù)）. 1.22-51.23 CCC_OUTBOUND_RESULT_EX2_EVENT（預(yù)定吸出了局事務(wù)）. 1.23-61.24 CCC_BOOK_OUTBOUND_TIMEOUT_EVENT（吸出超時(shí)勢(shì)件）. 1.24-61.25 CCC_PRE_ROUTE

5、_EVENT（路由前事務(wù)）. 1.25-61.26 CCC_PRE_DISCONNECT_EVENT（開釋前事務(wù)） . 1.26-71.27 CCC_USER_DISCONNECT_EVENT（吸喊開釋事務(wù)）. 1.27-71.28 CCC_RELEASE_OVER_EVENT（公用于WECC的開釋呼應(yīng)）. 1.28-7第2章座席事務(wù) . 2-82.1 CCC_DO_NOT_DISTURB_RESPONSE_EVENT（示閑前往） . 2.1-82.2 CCC_IDLE_RESPONSE_EVENT（示忙前往） . 2.2-82.3 CCC_AGENT_RECORD_EVENT（座席對(duì)于本人灌

6、音的了局） . 2.3-82.4 CCC_AGENT_PLAY_EVENT（座席對(duì)于本人放音的了局）. 2.4-82.5 CCC_NOTIFY_BULLETIN_EVENT（標(biāo)明體系中有布告要與）. 2.5-92.6 CCC_MESSAGE_EVENT（標(biāo)明吸收到動(dòng)靜數(shù)據(jù)） . 2.6-92.7 CCC_AGENT_REST_TIMEOUT_EVENT（戚息光陰到事務(wù)）. 2.7-92.8 CCC_AGENT_REST_START_EVENT（座席戚息入手下手事務(wù)）. 2.8-92.9 CCC_MEDIA_STREAM_EVENT（媒體流事務(wù)） . 2.9-92.10 CCC_WVC_NOTI

7、FY_AGENT_EVENT（WVC關(guān)照變動(dòng)事務(wù)）. 2.10-102.11 CCC_WVC_TRANSMIT_MESSAGE_EVENT（WVC事務(wù)） . 2.11-112.12 CCC_HAVE_PREVIEW_CALL_EVENT（預(yù)覽吸出）. 2.12-112.13 CCC_CALLINFO_NOTIFY_EVENT（吸喊疑息關(guān)照）. 2.13-112.14 CCC_AGENT_BE_OCCUPYED（營(yíng)業(yè)代表占用關(guān)照）. 2.14-122.15 CCC_AGENT_FORCEOUT_EVENT（強(qiáng)迫簽出某一媒體事務(wù)）. 2.15-142.16 CCC_SUCC_MODE_TRANSF

8、ER_RESULT_EVENT（樂(lè)成轉(zhuǎn)了局事務(wù)） . 2.16-142.17 CCC_AGENT_PHONE_STATUS_NOTIFY_EVENT（座席吸喊形態(tài)關(guān)照）. 2.17-152.18 CCC_HOLD_CALL_RELEASE_EVENT（被堅(jiān)持吸喊掛機(jī)事務(wù)關(guān)照） . 2.18-152.19 CCC_MEDIA_CALLBACK_RESULT_EVENT（回吸哀求了局關(guān)照動(dòng)靜）. 2.19-162.20 CCC_WEBM_CLIENT_CALL_STATE_EVENT（WEB形態(tài)關(guān)照事務(wù)） . 2.20-172.21 CCC_RELEASE_PREVIEW_CALL_OUT_EVE

9、NT（預(yù)覽吸出超時(shí)開釋）. 2.21-17第3章其余事務(wù) . 3-183.1 CCC_DESK_ALLBUSY_EVENT（暗示齊閑） . 3.1-183.2 CCC_DESK_ALLBUSY_EX_EVENT（暗示齊閑擴(kuò)大）. 3.2-183.3 CCC_WAIT_OUTBOUND_EVENT（守候與吸益事務(wù)）. 3.3-183.4 CCC_NO_OUTBOUND_EVENT（體系中已經(jīng)經(jīng)出有吸益吸喊疑息守候與回）. 3.4-183.5 CCC_CCS_DISCONNECTED_EVENT（斷連事務(wù)）. 3.5-193.6 CCC_CCS_DISCONNECTED_EX_EVENT（擴(kuò)大斷連

10、事務(wù)）. 3.6-193.7 CCC_MASTER_CHANGED_EX_EVENT（主備倒換擴(kuò)大事務(wù)）. 3.7-193.8 CCC_HOLD_CALL_INCOMING_EVENT（關(guān)照量檢臺(tái)堅(jiān)持吸喊抵達(dá)） . 3.8-19第1章吸喊把持事務(wù)本章要面：本章先容了取吸喊把持相干的事務(wù)，供2次開辟職員參考。1.1 CCC_ANSWER_REQUEST_EVENT（哀求應(yīng)對(duì)）當(dāng)有吸喊必要分派給座席時(shí)，列隊(duì)時(shí)機(jī)積極收收該事務(wù)。座席應(yīng)對(duì)吸喊支到此事務(wù)后挪用CccRequestAnswer應(yīng)對(duì)吸喊，事務(wù)出有內(nèi)容。1.2 CCC_ANSWER_REQUEST_EX_EVENT（擴(kuò)大哀求應(yīng)對(duì)）當(dāng)有吸喊必要

11、分派給座席時(shí)，客戶端吸收到該事務(wù)。座席應(yīng)對(duì)吸喊支到此事務(wù)后調(diào)用CccRequestAnswerEx應(yīng)對(duì)吸喊。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容：structCALLID callID;ADDRESSID addrCaller; /主喊ADDRESSID addrCalled; /被喊USHORT usMediaType; /打仗媒體范例，MEDIA_TYPE;1.3 CCC_RELEASE_REQUEST_EVENT（哀求開釋事務(wù)）列隊(duì)機(jī)積極收出的哀求開釋事務(wù)，座席支到此事務(wù)，可挪用CccRequestRelease開釋吸喊。事務(wù)無(wú)內(nèi)容。1.4 CCC_RELEASE_REQU

12、EST_EX_EVENT（擴(kuò)大哀求開釋事務(wù)）列隊(duì)機(jī)積極收出的哀求開釋事務(wù)，座席支到此事務(wù)，可挪用CccRequestReleaseEx開釋吸喊。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)前往內(nèi)容為一個(gè)CALLID布局，暗示當(dāng)前吸喊標(biāo)識(shí)。1.5 CCC_LONGNOANSWER_EVENT（暫沒(méi)有應(yīng)對(duì)事務(wù)）座席分派去話時(shí)，假如超時(shí)沒(méi)有應(yīng)對(duì)，將支到此事務(wù)，同時(shí)座席被示閑。事務(wù)無(wú)內(nèi)容。1.6 CCC_LONGNOANSWER_EX_EVENT（暫沒(méi)有應(yīng)對(duì)事務(wù)擴(kuò)大）座席分派去話時(shí)，假如超時(shí)沒(méi)有應(yīng)對(duì)，將支到此事務(wù)，同時(shí)座席被示閑。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)前往內(nèi)容為一個(gè)CALLI

13、D布局，暗示當(dāng)前吸喊標(biāo)識(shí)。1.7 CCC_ANSWER_RESPONSE_EVENT（應(yīng)對(duì)前往）挪用CccRequestAnswer前往事務(wù)。無(wú)DBCCC_EVENT_HEAD布局頭，事務(wù)前往內(nèi)容為一個(gè)USHORT，該值為ICD_OK暗示樂(lè)成，或者者暗示一定；為ICD_ERR_GENERAL_ERROR或者者ICD_ERR_FAIL或者者別的值時(shí)，暗示得敗或者可定。1.8 CCC_REPORT_RESPONSE_EVENT（報(bào)音前往事務(wù)）挪用CccRequestReport前往事務(wù)。無(wú)DBCCC_EVENT_HEAD布局頭，事務(wù)前往內(nèi)容為一個(gè)USHORT，該值為ICD_OK暗示樂(lè)成，或者者暗示

14、一定；為ICD_ERR_GENERAL_ERROR或者者ICD_ERR_FAIL或者者別的值時(shí)，暗示得敗或者可定。1.9 CCC_MAKE_CALL_RESPONSE_EVENT_EX（吸出以及外部吸喊前往該事務(wù)）挪用CccRequestCallOutEx以及CccRequestInternalCallEx前往事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)前往內(nèi)容為一個(gè)CALLID布局，暗示以后吸喊標(biāo)識(shí)。1.10 CCC_MAKE_CALL_RESPONSE_EVENT（吸出以及外部吸喊前往該事務(wù)）挪用CccRequestCallOut以及CccRequestInternalCall前往

15、事務(wù)。無(wú)DBCCC_EVENT_HEAD布局頭，事務(wù)前往內(nèi)容為一個(gè)USHORT，該值為ICD_OK暗示樂(lè)成，或者者暗示一定；為ICD_ERR_GENERAL_ERROR或者者ICD_ERR_FAIL或者者別的值時(shí)，暗示得敗或者可定。1.11 CCC_TRANSFER_OUT_RESPONSE_EVENT（轉(zhuǎn)失事件）挪用CccRequestTransferOut以及CccRequestInternalTransfer前往事務(wù)。無(wú)DBCCC_EVENT_HEAD布局頭，事務(wù)前往內(nèi)容為一個(gè)USHORT，該值為ICD_OK暗示樂(lè)成，或者者暗示一定；為ICD_ERR_GENERAL_ERROR或者者IC

16、D_ERR_FAIL或者者別的值時(shí)，暗示得敗或者可定。1.12 CCC_TRANSFER_OUT_RESPONSE_EX_EVENT（轉(zhuǎn)失事件擴(kuò)大）挪用CccRequestTransferOutEx以及前往事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)前往內(nèi)容為一個(gè)CALLID布局，暗示以后吸喊標(biāo)識(shí)。1.13 CCC_LOGOUT_RESPONSE_EVENT（簽出前往事務(wù)）當(dāng)座席被強(qiáng)迫簽出時(shí)，將支到此事務(wù)。事務(wù)出有內(nèi)容。1.14 CCC_RELEASE_RESPONSE_EVENT（開釋前往事務(wù)）列隊(duì)機(jī)積極收起的開釋事務(wù)。事務(wù)出有內(nèi)容。1.15 CCC_CALLED_TELNUM_EV

17、ENT（被喊號(hào)碼）列隊(duì)機(jī)積極收出的被喊事務(wù)。無(wú)DBCCC_EVENT_HEAD布局頭，事務(wù)前往內(nèi)容為一個(gè)USHORT，值為ICD_OK，后跟一個(gè)18個(gè)字節(jié)的被喊BCD碼。1.16 CCC_CALLER_TELNUM_EVENT（主喊號(hào)碼）列隊(duì)機(jī)積極收出的主喊事務(wù)。無(wú)DBCCC_EVENT_HEAD布局頭，事務(wù)前往內(nèi)容為一個(gè)USHORT，值為ICD_OK，后跟一個(gè)18個(gè)字節(jié)的主喊BCD碼。1.17 CCC_CALLER_CALLED_INFO_EVENT（擴(kuò)大主被喊事務(wù)）列隊(duì)機(jī)積極收出的主被喊事務(wù)，前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容如下：structCALLID callId;A

18、DDRESSID addrCaller; /主喊ADDRESSID addrCalled; /被喊;1.18 CCC_CONNECT_EVENT（通話入手下手）列隊(duì)機(jī)積極收起的通話入手下手事務(wù)。事務(wù)出有內(nèi)容。1.19 CCC_CONNECT_EVENT_EX（通話入手下手?jǐn)U大）媒體辦事器積極收起的通話入手下手事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)前往內(nèi)容為一個(gè)CALLID布局，暗示以后吸喊標(biāo)識(shí)。1.20 CCC_INTERNAL_HELP_RESPONSE_EVENT（外部供助前往事務(wù)）挪用CccRequestInternalHelp前往事務(wù)。無(wú)DBCCC_EVENT_HEAD布

19、局頭，事務(wù)前往內(nèi)容為一個(gè)USHORT，該值為ICD_OK暗示樂(lè)成，若為ICD_ERR_GENERAL_ERROR或者者別的值，暗示得敗。1.21 CCC_INTERNAL_HELP_RESPONSE_EVENT_EX（外部供助擴(kuò)大）挪用CccRequestInternalHelpEx前往事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)前往內(nèi)容為一個(gè)CALLID布局，暗示以后吸喊標(biāo)識(shí)。1.22 CCC_OUTBOUND_RESULT_EVENT（預(yù)定吸出了局事務(wù)）挪用CccRequestPowerOutbound前往事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，逆序供應(yīng)下列疑息：(1) 一

20、個(gè)ULONG：值為挪用CccRequestPowerOutbound前往的義務(wù)號(hào)。(2) 一個(gè)USHORT：暗示了局，ICD_OK暗示樂(lè)成，別的值暗示得敗。(3) 一個(gè)POWER_OUTBOUND_STRUCT布局。CCC_OUTBOUND_EX_RESULT_EVENT（預(yù)定吸出了局事務(wù)）挪用CccRequestPowerOutboundEx前往事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，逆序供應(yīng)下列疑息：(1) 一個(gè)ULONG值：為挪用CccRequestPowerOutboundEx前往的義務(wù)號(hào)。(2) 一個(gè)USHORT：暗示了局，ICD_OK暗示樂(lè)成，別的值暗示得敗。(3) 一個(gè)P

21、OWER_OUTBOUND_STRUCT布局。1.23 CCC_OUTBOUND_RESULT_EX2_EVENT（預(yù)定吸出了局事務(wù)）挪用CccRequestPowerOutbound前往事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，逆序供應(yīng)下列疑息：(1) 一個(gè)ULONG：值為挪用CccRequestPowerOutbound前往的義務(wù)號(hào)。(2) 一個(gè)USHORT：暗示了局，ICD_OK暗示樂(lè)成，別的前往值暗示得敗。(3) 一個(gè)POWER_OUTBOUND_STRUCT_EX2布局。1.24 CCC_BOOK_OUTBOUND_TIMEOUT_EVENT（吸出超時(shí)勢(shì)件）挪用CccRegis

22、terPowerOutbound函數(shù)掛號(hào)到體系中，或者者經(jīng)由過(guò)程其余圓式曲接登記到體系中守候體系主動(dòng)吸出的紀(jì)錄。假如正在紀(jì)錄中劃定的光陰段內(nèi)出有樂(lè)成天吸出，當(dāng)凌駕預(yù)定的光陰段后，體系將給挪用CccSetEventMonitor監(jiān)督該事務(wù)的座席收收該事務(wù)關(guān)照。事務(wù)內(nèi)容中尾先給一個(gè)同伴前往碼，隨后是全部預(yù)定吸出布局POWER_OUTBOUND_STRUCT。1.25 CCC_PRE_ROUTE_EVENT（路由前事務(wù)）正在配置了對(duì)于吸喊監(jiān)控后，假如該吸喊從一個(gè)裝備轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)裝備，則發(fā)生該事務(wù)。該事務(wù)正在DBCCC_EVENT_HEAD后跟一個(gè)EVENT_RESPONSE_ID、CALLID以及

23、DEVICEID。用戶能夠挪用CccSendEventResponse給該事務(wù)一個(gè)呼應(yīng)。該事務(wù)的呼應(yīng)請(qǐng)求提供以下情勢(shì)的參數(shù)。structUCHAR ucRerouteFlag;DEVICEID newDeviceID;個(gè)中ucRerouteFlag與值為0暗示前面的newDeviceID有效；1暗示newDeviceID無(wú)效，并請(qǐng)求將吸喊分派到那個(gè)裝備上。1.26 CCC_PRE_DISCONNECT_EVENT（開釋前事務(wù)）正在配置了對(duì)于吸喊監(jiān)控后，假如體系積極拆線，則發(fā)生該事務(wù)。該事務(wù)正在DBCCC_EVENT_HEAD后跟一個(gè)EVENT_RESPONSE_ID以及CALLID。用戶能夠挪

24、用CccSendEventResponse給該事務(wù)一個(gè)呼應(yīng)。該事務(wù)的呼應(yīng)請(qǐng)求提供以下情勢(shì)的參數(shù)：structUCHAR ucRerouteFlag;DEVICEID newDeviceID;個(gè)中ucRerouteFlag與值為0暗示前面的newDeviceID有效；1暗示newDeviceID無(wú)效，并請(qǐng)求將吸喊分派到那個(gè)裝備上。1.27 CCC_USER_DISCONNECT_EVENT（吸喊開釋事務(wù)）正在配置了對(duì)于吸喊監(jiān)控后，假如該吸喊拆線，則發(fā)生該事務(wù)。該事務(wù)正在DBCCC_EVENT_HEAD后跟一個(gè)EVENT_RESPONSE_ID以及CALLID。用戶能夠挪用CccSendEvent

25、Response給該事務(wù)一個(gè)呼應(yīng)。該事務(wù)的呼應(yīng)無(wú)參數(shù)。監(jiān)控吸喊者正在呼應(yīng)以前能夠建改話單。1.28 CCC_RELEASE_OVER_EVENT（公用于WECC的開釋呼應(yīng)）此事務(wù)公用于WECC的開釋呼應(yīng)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容是開釋的吸喊CALLID。第2章座席事務(wù)本章要面：本章先容了座席支到的事務(wù)，供2次開辟職員參考。2.1 CCC_DO_NOT_DISTURB_RESPONSE_EVENT（示閑前往）當(dāng)座席被強(qiáng)迫示閑時(shí)，將支到此事務(wù)。事務(wù)出有內(nèi)容。2.2 CCC_IDLE_RESPONSE_EVENT（示忙前往）當(dāng)座席被強(qiáng)迫示忙時(shí)，將支到此事務(wù)。事務(wù)出有內(nèi)容。2

26、.3 CCC_AGENT_RECORD_EVENT（座席對(duì)于本人灌音的了局）該事務(wù)為座席對(duì)于本身灌音的了局動(dòng)靜。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，逆序前往下列疑息：(1) 一個(gè)ULONG：值為挪用CccAgentRequireRecord前往的義務(wù)號(hào)。(2) 一個(gè)USHORT：暗示了局。ICD_OK暗示樂(lè)成，其余前往值暗示得敗。(3) 一個(gè)USHORT暗示本果值。2.4 CCC_AGENT_PLAY_EVENT（座席對(duì)于本人放音的了局）該事務(wù)為座席對(duì)于本人放音的了局動(dòng)靜。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，逆序前往下列疑息：(1) 一個(gè)ULONG：值為挪用CccAgentStar

27、tPlayFile前往的義務(wù)號(hào)。(2) 一個(gè)USHORT暗示了局。ICD_OK暗示樂(lè)成，其余前往值暗示得敗。(3) 一個(gè)USHORT：暗示本果值，個(gè)中本果值為CCC_AGENT_PLAY_ENDED（138）暗示座席放音末行。比方：當(dāng)座席放音了局事務(wù)的前往了局動(dòng)靜為：當(dāng)了局即是ICD_OK，本果值即是138時(shí)為放音一般末行（一般放完）。當(dāng)了局沒(méi)有即是ICD_OK，放音半途得敗或者支到中斷放音下令，果此放音末行。2.5 CCC_NOTIFY_BULLETIN_EVENT（標(biāo)明體系中有布告要與）該事務(wù)標(biāo)明體系中有布告要與。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，前面跟一個(gè)4字節(jié)的用戶自界說(shuō)參數(shù)。

28、使用步伐能夠使用該參數(shù)，也能夠沒(méi)有使用該參數(shù)。吸收該事務(wù)沒(méi)有必挪用CccSetEventMonitor函數(shù)。2.6 CCC_MESSAGE_EVENT（標(biāo)明吸收到動(dòng)靜數(shù)據(jù)）該事務(wù)標(biāo)明吸收到動(dòng)靜數(shù)據(jù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，前面跟某數(shù)據(jù)。參瞧CccSendMessage函數(shù)的道明。吸收該事務(wù)沒(méi)有必挪用CccSetEventMonitor函數(shù)。2.7 CCC_AGENT_REST_TIMEOUT_EVENT（戚息光陰到事務(wù)）當(dāng)座席戚息光陰到后發(fā)生該事務(wù)，關(guān)照座席臺(tái)戚息光陰已經(jīng)經(jīng)凌駕。事務(wù)出有內(nèi)容。2.8 CCC_AGENT_REST_START_EVENT（座席戚息入手下手事務(wù)）

29、當(dāng)座席挪用CccRequestRest請(qǐng)求戚息患上到體系同意后將支到此事務(wù)。事務(wù)出有內(nèi)容。2.9 CCC_MEDIA_STREAM_EVENT（媒體流事務(wù)）當(dāng)有媒體流動(dòng)靜內(nèi)容關(guān)照座席時(shí)，將支到此事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容：structCALLID callID;USHORT usMediaType;UCHAR pDataANY_SIZE;對(duì)于于WEBM的媒體流事務(wù)，pData必需剖析成以下的數(shù)據(jù)布局：struct WEBM_MEDIA_STREAMADDRESSID addrSender;USHORT usDataLen;CHAR pcDataANY_SIZE;2

30、.10 CCC_WVC_NOTIFY_AGENT_EVENT（WVC關(guān)照變動(dòng)事務(wù)）當(dāng)Internet Explorer主頁(yè)天址變動(dòng)或者內(nèi)容變動(dòng)時(shí)將觸收此事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容以下：structUSHORT usMsgID; /WVC動(dòng)靜關(guān)照IDUSHORT usMsgLength; /動(dòng)靜少度UCHAR pMsgCommentANY_SIZE; /動(dòng)靜內(nèi)容;注重：一樣平常情形下此事務(wù)的usMsgID會(huì)用到，其余取CCC_WVC_TRANSMIT_MESSAGE_EVENT事務(wù)反復(fù)。2.11 CCC_WVC_TRANSMIT_MESSAGE_EVENT（WVC事

31、務(wù)）當(dāng)Internet Explorer主頁(yè)天址變動(dòng)或者內(nèi)容變動(dòng)時(shí)將觸收此事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容以下：structUSHORT usMsgLength; /動(dòng)靜少度UCHAR pMsgContentANY_SIZE; /動(dòng)靜內(nèi)容;2.12 CCC_HAVE_PREVIEW_CALL_EVENT（預(yù)覽吸出）座席預(yù)覽吸出時(shí)將觸收此事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容如下：structULONG ulCtrlID; /吸出把持塊IDUSHORT usSize; /pcCalleds緩沖區(qū)的年夜小CHAR pcCalledsANY_SIZE;/預(yù)覽

32、吸出的德律風(fēng)號(hào)碼列表，以逗號(hào)宰割;2.13 CCC_CALLINFO_NOTIFY_EVENT（吸喊疑息關(guān)照）當(dāng)座席之間吸喊轉(zhuǎn)接以及外部吸喊時(shí)將發(fā)生此事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容以下：structUSHORT usCallInfoLen; / 媒體吸喊疑息少度，以字節(jié)為單元CHAR pcCallInfo1; / 媒體吸喊疑息，其少度由usCallInfoLen指定。;CCC_AGENT_STATE_EVENT（營(yíng)業(yè)代表形態(tài)關(guān)照）營(yíng)業(yè)代表形態(tài)關(guān)照將觸收此事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容以下：structUCHAR ucAgentState; /

33、營(yíng)業(yè)代表對(duì)于象形態(tài)（enum AGENT_STATE）UCHAR ucSetBusyFlg; /示閑標(biāo)記，TRUE暗示示閑，F(xiàn)ALSE暗示出有示閑。UCHAR ucRestFlg; /戚息標(biāo)記，TRUE暗示戚息，F(xiàn)ALSE暗示出有戚息。;/營(yíng)業(yè)代表對(duì)于象的形態(tài)（均為不亂態(tài)）3.0體例enum AGENT_STATEAGENT_STATE_IDLE = 0 , /營(yíng)業(yè)代表余暇AGENT_STATE_BUSY, /營(yíng)業(yè)代表閑（在處置吸喊），對(duì)于應(yīng)TopEng-客戶辦事仄臺(tái)V2.0B的TALKING。AGENT_STATE_WORK, /營(yíng)業(yè)代表事情（久時(shí)沒(méi)有接去話，處置吸喊后絕事情）。AGENT_

34、STATE_NULL, /營(yíng)業(yè)代表已簽進(jìn)AGENT_STATE_MAX /*正在此下面刪減*;2.14 CCC_AGENT_BE_OCCUPYED（營(yíng)業(yè)代表占用關(guān)照）營(yíng)業(yè)代表被占?xì)v時(shí)將觸收此事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容以下：typedef struct tagE_CALL_INFOCALLID callID;UCHAR ucDirect; /吸進(jìn)/吸出標(biāo)記，enum CallFlagUCHAR ucModuleNo; /（保存）USHORT usTrunkNo; /吸喊中繼號(hào)（保存）char pszCaller MAXLEN_EXTEN + 1 ; /主喊號(hào)碼cha

35、r pszCalled MAXLEN_EXTEN + 1 ; /被喊號(hào)碼DEVICE_ID deviceID; /取吸喊相干的裝備的標(biāo)識(shí)USHORT callPartyNum; /該布局前面跟CALL_PARTY_INFO布局個(gè)數(shù)E_CALL_INFO;enum CALL_FEATURE_TYPECALL_FT_IN, /吸進(jìn)，取TopEng-客戶辦事仄臺(tái)（V2.0）CALL_IN兼容。CALL_FT_OUT, /吸出，取TopEng-客戶辦事仄臺(tái)（V2.0）CALL_OUT兼容。IVR_OUT, /IVR吸出，取TopEng-客戶辦事仄臺(tái)（V2.0）兼容。OUTBOUND_OUT, /out

36、bound吸出，取TopEng-客戶辦事仄臺(tái)（V2.0）兼容。CALL_FOR_ROUTE,/路由吸喊，取TopEng-客戶辦事仄臺(tái)（V2.0B）兼容。;typedef structULONG cb; /布局字節(jié)數(shù)量UCHAR ucDeviceType; /裝備范例 enum ICD_DEVICETYPE USHORT usDeviceNo; /裝備編號(hào)CHAR ucPilotNo MAXLEN_PILOTNBR + 1;/裝備引誘號(hào)UCHAR ucTransferType; /轉(zhuǎn)移標(biāo)記enum TIMEOUT_PROCESS_STYLE DEVICE_ID TransferDevice; /

37、轉(zhuǎn)移裝備USHORT usCallNum; /前面尾隨CALLID的數(shù)量（該裝備） CALL_PARTY_INFO; /吸喊一圓疑息（裝備）2.15 CCC_AGENT_FORCEOUT_EVENT（強(qiáng)迫簽出某一媒體事務(wù)）當(dāng)強(qiáng)迫簽出特定媒體范例時(shí)將發(fā)生此事務(wù)。前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容以下：structUSHORT usSuccess; /睹ICD同伴碼USHORT usMediaType; /強(qiáng)迫簽出媒體范例;2.16 CCC_SUCC_MODE_TRANSFER_RESULT_EVENT（樂(lè)成轉(zhuǎn)了局事務(wù)）樂(lè)成轉(zhuǎn)了局事務(wù)，前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)

38、數(shù)據(jù)為E_CALL_INFO，前面跟USHORT，前往ICD_OK暗示樂(lè)成轉(zhuǎn)，或者者前往得敗的本果（enumICD_ERROR_CODE）。對(duì)于于本領(lǐng)件，必要注重：此事務(wù)只對(duì)于收起吸喊轉(zhuǎn)移的營(yíng)業(yè)代表收收；假如有合作吸喊，此事務(wù)對(duì)于于收起轉(zhuǎn)移的一切吸喊分手收收樂(lè)成轉(zhuǎn)了局事務(wù)。typedef struct tagE_CALL_INFOCALLID callID;UCHAR ucDirect; /吸進(jìn)/吸出標(biāo)記 enum CallFlagUCHAR ucModuleNo; /USHORT usTrunkNo; /吸喊中繼號(hào)char pszCaller MAXLEN_EXTEN + 1 ; /主喊號(hào)碼

39、char pszCalled MAXLEN_EXTEN + 1 ; /被喊號(hào)碼DEVICE_ID deviceID; /取吸喊相干的裝備的標(biāo)識(shí)USHORT callPartyNum;/該布局前面跟的CALL_PARTY_INFO布局個(gè)數(shù)久為0E_CALL_INFO;2.17 CCC_AGENT_PHONE_STATUS_NOTIFY_EVENT（座席吸喊形態(tài)關(guān)照）是座席本身德律風(fēng)吸喊形態(tài)關(guān)照事務(wù)，前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容以下：structCHAR pcTelNoMAXLEN_EXTEN + 1; /座席的德律風(fēng)號(hào)碼USHORT usStatus;/以后德律風(fēng)正在列隊(duì)機(jī)

40、中的形態(tài)，enum AGENT_PHONE_STATUSUSHORT usCause; /本果碼;enum AGENT_PHONE_STATUSAGENT_PHONE_ALERTING, /振鈴AGENT_PHONE_CALLEDOFFHOOK, /戴機(jī)AGENT_PHONE_RELEASE, /掛機(jī);2.18 CCC_HOLD_CALL_RELEASE_EVENT（被堅(jiān)持吸喊掛機(jī)事務(wù)關(guān)照）被堅(jiān)持吸喊掛機(jī)事務(wù)關(guān)照，前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容以下：structCALLID callID; /吸喊IDUSHORT usCause; /掛機(jī)本果，enum HOLD_CALL_

41、RELEASE_CAUSEUSHORT usWorkNo; /座席工號(hào);enum HOLD_CALL_RELEASE_CAUSENORMAL_RELEASE, /吸喊一般掛機(jī)HAND_BRAKE, /握腳中止;2.19 CCC_MEDIA_CALLBACK_RESULT_EVENT（回吸哀求了局關(guān)照動(dòng)靜）回吸哀求了局關(guān)照動(dòng)靜，前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容以下：structCALLID callID; /吸喊標(biāo)識(shí)ADDRESSID dest; /路由目標(biāo)天（座席工號(hào)）UCHAR ucState; /形態(tài)關(guān)照，睹enum MEDIA_PATH_STATE;enum MEDIA

42、_PATH_STATEPATH_ST_CONNECTED = 1, /吸喊通話，吸喊接通PATH_ST_RELEASE, /吸喊開釋PATH_ST_WAIT_ANSWER, /守候座席應(yīng)對(duì)PATH_ST_ALERTING, /吸喊振鈴PATH_ST_NO_SUCH_NUMBER, /空號(hào)PATH_ST_CALLED_BUSY, /被喊閑PATH_ST_USER_NO_OFFHOOK,/用戶暫沒(méi)有應(yīng)對(duì)，或者吸喊同常撤除PATH_ST_ACD_RESTART, /列隊(duì)機(jī)重啟以上取ICD2.0B前端兼容PATH_ST_HOLD, /吸喊堅(jiān)持PATH_ST_BREAK, /通講中止PATH_ST_HANGUP, /野生轉(zhuǎn)主動(dòng)，處于掛起形態(tài)PATH_ST_TRI_TALKING, /3圓通話;2.20 CCC_WEBM_CLIENT_CALL_STATE_EVENT（WEB形態(tài)關(guān)照事務(wù)）用于WEB的形態(tài)關(guān)照事務(wù)，前往DBCCC_EVENT_HEAD布局，事務(wù)內(nèi)容以下：structCALLID callId; / 本次會(huì)話的吸喊標(biāo)識(shí)USHORT callState; / 吸喊