電商淘寶術(shù)語名詞解釋

1、電商淘寶術(shù)語名詞解釋 1. B2C 企業(yè)和消費者之間的電子商務(wù)。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公眾消 費和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運營模式。 2. B2B 企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式。反映的是企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或 Internet 進行數(shù)據(jù)信息傳遞，開展商務(wù)活動的運行模式。 3. C2C消費者之間的電子商務(wù)模式。是消費者與消費者討價還價進行交易。 4. B2G 企業(yè)和政府之間的電子商務(wù)模式。政府機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進行工程的招投標(biāo)和政府 采購；政府利用電子商務(wù)方式為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理交稅、報關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。這 類電子商務(wù)可以提高政府機構(gòu)的辦事效率，

2、使政府工作更加透明、廉潔。 5. CPA（Cost-per-Action）：每次行動的費用，即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的 行動收費的定價模式。 對于用戶行動有特別的定義， 包括形成一次交易、 獲得一個注冊用戶、 或者對網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點擊等。 CPC是評估廣 6. CPC （Cost-per-click） ：每次點擊的費用。一般是 24 小時內(nèi)，不重復(fù) IP 點擊一次 的成本。意思就是每次點擊付費廣告，如關(guān)鍵詞廣告一般采用這種定價模式。 告效果的指標(biāo)之一。 （淘寶直通車收費方式） 7.CPM(Cost Per Mille ，或者 Cost Per Thousand； Cost Per Im

3、pressions) ： （ 千人成本 ） 假設(shè)單價 10兀。CPM是最常用的網(wǎng)絡(luò) 每千次印象費用。廣告條每顯示 1000次（印象）的費用。 每千人訪問成本。 指的是廣告投放過程中， 聽到或者看到某廣告的每一人平均分攤到多少廣告成本。 是10元/CPM的話，意味著每一千個人次看到這個廣告的話就收 廣告定價模式之一。 （淘寶鉆石展位收費方式） ，即根據(jù)每個訂單 / 每次交 8.CPO(Cost-per-Order)：也稱為 Cost-per-Transaction 易來收費的方式。 9. PPC 即點擊單價，是英文 Pay Per Click 的縮寫形式，消耗除以點擊，平均每次點擊 所產(chǎn)生的費用

4、。 其中文意思就是點擊付費廣告。 點擊付費廣告是大公司最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告形 式。提供點擊付費的網(wǎng)站非常多，主要有各大門戶網(wǎng)站（如搜狐、新浪）搜索引擎（Google 和百度 ），以及其他瀏覽量較大的網(wǎng)站。 10. CPS（ Cost Per Sale ）的其中一種，幫助淘寶賣家推廣商品并按照成交效果獲得 傭金的人（可以是個人或者網(wǎng)站）， 淘寶客推廣是一種按成交計費的推廣模式，淘寶客只要 從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼， 任何買家 （包括您自己） 經(jīng)過您的推廣 （鏈接， 個人網(wǎng)站， 博客或者社區(qū)發(fā)的帖子）進入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。 11. PPS（ Pay-per-Sale

5、 ）：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費的一種定價模 式。 12. ROI （ Return On Investment ）既轉(zhuǎn)化率。原本是會計學(xué)概念，早期用來判定投 資工廠或購買鐵路相關(guān)的成本是否合理，現(xiàn)被廣泛使用在各個領(lǐng)域。ROI 的結(jié)果通常用百分 比來表示，即投入產(chǎn)出比，簡單來說就是企業(yè)所投入資金的回報程度。ROI計算公式為：收 益/投資X 100%或者ROI=（成本降低+收入增長）/總成本。相關(guān)的術(shù)語：資金回收期，IRR （內(nèi)部收益率）等等。 13. CRM即客戶關(guān)系管理，是 Customer RelationshipManagement的簡寫，CRM的主要 含義就是通過對客戶詳細

6、資料的深入分析， 來提高客戶滿意程度， 從而提高企業(yè)的競爭力的 一種手段。 客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、 發(fā)展的信息歸集。 客戶關(guān)系管理的核心是 客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠 度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。 14.SKU 即庫存進出計量的單位，是 stockkeepingunit 的簡寫，可以是以件，盒，托 6 / 5 DC （配送中心）物流管理的一個必要的方法?，F(xiàn)在 每種產(chǎn)品均對應(yīng)有唯一的 SKU號。單品：對一種商 盤等為單位。SKU這是對于大型連鎖超市 已經(jīng)被我們引申為產(chǎn)品統(tǒng)一編號的簡稱， 品而言，當(dāng)其

7、品牌、型號、配置、等級、花色、包裝容量、單位、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、 價格、產(chǎn)地等屬性與其他商品存在不同時，可稱為一個單品。 15.CTR 即點擊率， Click-Through-Rate, 推廣寶貝展現(xiàn)后的被點擊比率（點擊率 =點 擊量 /展現(xiàn)量），點擊率可直觀表示寶貝的吸引程度，有好的展現(xiàn)，有更多的點擊，點擊率 越高，說明寶貝對買家的吸引力越大。網(wǎng)絡(luò)廣告（圖片廣告/文字廣告/關(guān)鍵詞廣告 /排名廣 PV- Page View ）。 告/ 視頻廣告等）的點擊到達率，即該廣告的點擊量（嚴格的來說，可以是到達目標(biāo)頁面的 數(shù)量）除以廣告的瀏覽量（ IP IP ip ，在 16.UV 即獨立訪客，是

8、 unique visitor 的簡寫，是指不同的、通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽 這個網(wǎng)頁的自然人。是指獨立用戶 / 獨立訪客。指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同 地址的人數(shù)，在同一天的 00:00-24:00 內(nèi)，獨立 IP 只記錄第一次進入網(wǎng)站的具有獨立 的訪問者，假如一臺電腦關(guān)機了， 30分鐘后重啟，再次訪問這個站那就再計算一次 同一天內(nèi)再次訪問該網(wǎng)站則不計數(shù)。 17.PV 即頁面瀏覽量，是 Page View 的簡寫 ,用戶每 1次對網(wǎng)站中的每個網(wǎng)頁訪問均被 記錄 1 次。用戶對同一頁面的多次訪問，訪問量累計。 18.TP 即淘拍檔，是TaoBao Partner的簡寫，TP是2010年淘寶正

9、式簽約的第三方合作 伙伴。就是指第三方運營商，電子商務(wù)也是比較新興的，很多傳統(tǒng)的廠家商家不懂這方面， TP公司就可以幫開網(wǎng)店，提供所有網(wǎng)上運營的服務(wù)，廠家就只需要發(fā)貨就行了，就是這么 簡單！ 這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會員 19. PPL（ Pay-per-Lead ）：根據(jù)每次通過網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費的定價模式。例如， 廣告客戶為訪問者點擊廣告完成了在線表單而向廣告服務(wù)商付費。 制營銷模式中為聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。 2O.p4p （直通車） :pay for placement，又稱pp 競價排名。其實就是通 過競價進行位置競爭！按點擊付費的模式 21. DV 平均訪問深度，網(wǎng)站訪問深度就是用戶

10、在一次瀏覽你的網(wǎng)站的過程中瀏覽了你 的網(wǎng)站的頁數(shù)。 【基礎(chǔ)統(tǒng)計類】 1、瀏覽量（PV）:店鋪各頁面被查看的次數(shù)。用戶多次打開或刷新同一個頁面，該指標(biāo)值 累加。 2、訪客數(shù)（UV）:全店各頁面的訪問人數(shù)。所選時間段內(nèi)，同一訪客多次訪問會進行去重計 算。 3、收藏量：用戶訪問店鋪頁面過程中，添加收藏的總次數(shù)（包括首頁、分類頁和寶貝頁的 收藏次數(shù)）。 4、瀏覽回頭客：指前 6天內(nèi)訪問過店鋪當(dāng)日又來訪問的用戶數(shù)，所選時間段內(nèi)會進行去重 計算。 5、瀏覽回頭率：瀏覽回頭客占店鋪總訪客數(shù)的百分比。 6、平均訪問深度：訪問深度，是指用戶一次連續(xù)訪問的店鋪頁面數(shù)（即每次會話瀏覽的頁 面數(shù)），平均訪問深度即用戶

11、平均每次連續(xù)訪問瀏覽的店鋪頁面數(shù)?！驹聢?店鋪經(jīng)營概況】 中，該指標(biāo)是所選月份日數(shù)據(jù)的平均值。 7、跳失率：表示顧客通過相應(yīng)入口進入， 只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該入口總 問次數(shù)的比例。 8、人均店內(nèi)停留時間（秒）：所有訪客的訪問過程中，平均每次連續(xù)訪問店鋪的停留時間。 9、寶貝頁瀏覽量：店鋪寶貝頁面被查看的次數(shù)，用戶每打開或刷新一個寶貝頁面，該指標(biāo) 就會增加。 10、寶貝頁訪客數(shù)：店鋪寶貝頁面的訪問人數(shù)。所選時間段內(nèi)，同一訪客多次訪問會進行去 重計算。 11、寶貝頁收藏量：用戶訪問寶貝頁面添加收藏的總次數(shù)。 12、入店頁面：單個用戶每次瀏覽您的店鋪時查看的第一個頁面為入店頁面。 出店

12、頁面：單個用戶每次瀏覽您店鋪時所查看的最后一個頁面為出店頁面。 指從該頁面進入店鋪的人次。 指從該頁面離開店鋪的人次。 用戶打開該頁面的時間點，如果用戶刷新頁面，也會記錄下來。 用戶打開本店最后一個頁面的時間點減去打開本店第一個頁面的時間點 13、入店人次： 14、出店人次： 15、進店時間： （只 16、停留時間： 訪問一頁的顧客停留時間暫無法獲取，這種情況不統(tǒng)計在內(nèi)，顯示為“一”）。 17、至U達頁瀏覽量：至U達店鋪的入口頁面的瀏覽量。 （用戶訪問該 18、平均訪問時間：打開該寶貝頁面到打開下一個寶貝頁面的平均時間間隔。 寶貝頁后，未點擊該頁其他鏈接的情況不統(tǒng)計在內(nèi)，顯示為“一”） 19、

13、全店寶貝查看總?cè)舜危褐溉繉氊惖牟榭慈舜沃汀?20、搜索次數(shù)：在店內(nèi)搜索關(guān)鍵詞或價格區(qū)間的次數(shù)。 【銷售分析類】 1、拍下件數(shù)：寶貝被拍下的總件數(shù)。 2、拍下筆數(shù)：寶貝被拍下的總次數(shù)（一次拍下多件寶貝，算拍下一筆）。 3、拍下總金額：寶貝被拍下的總金額。 4、成交用戶數(shù)：成功拍下并完成支付寶付款的人數(shù)。所選時間段內(nèi)同一用戶發(fā)生多筆成交 會進行去重計算。 5、成交回頭客：曾在店鋪發(fā)生過交易，再次發(fā)生交易的用戶稱為成交回頭客。所選時間段 內(nèi)會進行去重計算。 6、支付寶成交件數(shù)： 7、支付寶成交筆數(shù)： 8、支付寶成交金額： 9、人均成交件數(shù)：平均每用戶購買的寶貝件數(shù)，即人均成交件數(shù) 交用戶數(shù)。 1

14、0、人均成交筆數(shù)： 平均每用戶購買的交易次數(shù)， 即人均成交筆數(shù) = 支付寶成交筆數(shù) / 成 交用戶數(shù)。 11、當(dāng)日拍下 12、當(dāng)日拍下 13、當(dāng)日拍下 14、客單價：客單價 =支付寶成交金額 / 成交用戶數(shù)。單日“客單價” 指單日每成交用戶產(chǎn) 生的成交金額。 15、客單價均值：指所選擇的某個時間段，客單價日數(shù)據(jù)的平均值。如【月報】中，客單價 均值 =該月多天客單價之和 / 該月天數(shù)。 16、支付率： 支付寶成交筆數(shù)占拍下筆數(shù)的百分比， 數(shù)。 17、成交回頭率： 成交回頭客占成交用戶數(shù)的百分比。 用戶數(shù)。 18、全店成交轉(zhuǎn)化率：全店成交轉(zhuǎn)化率=成交用戶數(shù) 單日成交用戶數(shù)占訪客數(shù)的百分比。 全店轉(zhuǎn)

15、化率均值， 指所選擇的某個時間段， 全店成交轉(zhuǎn)化率日數(shù)據(jù)的平均值。 如【月報】 全店轉(zhuǎn)化率均值 =該月多天轉(zhuǎn)化率之和 / 該月天數(shù)。 促銷成交用戶數(shù)：參與寶貝促銷活動的成交用戶數(shù)。 寶貝頁 按月”、 22、支付寶 23、支付寶 24、支付寶 25、非促銷成交用戶數(shù)：未參與寶貝促銷活動的成交用戶數(shù)。 26、支付寶（非促銷）成交件數(shù)：買家未參與寶貝促銷活動產(chǎn)生的支付寶成交件數(shù)。 27、支付寶（非促銷）成交筆數(shù)：買家未參與寶貝促銷活動產(chǎn)生的支付寶成交筆數(shù)。 28、支付寶（非促銷）成交金額：買家未參與寶貝促銷活動產(chǎn)生的支付寶成交金額。 通過支付寶付款的寶貝總件數(shù)。 通過支付寶付款的交易總次數(shù)（一次交易

16、多件寶貝，算成交一筆）。 通過支付寶付款的金額。 = 支付寶成交件數(shù) / 成 - 付款件數(shù)： - 付款筆數(shù)： - 付款金額： 當(dāng)日拍下、且當(dāng)日通過支付寶付款的寶貝件數(shù)。 當(dāng)日拍下、且當(dāng)日通過支付寶付款的交易次數(shù)。 當(dāng)日拍下、且當(dāng)日通過支付寶付款的金額。 即支付率 = 支付寶成交筆數(shù) / 即成交回頭率 = 成交回頭客 / 訪客數(shù)。單日“全店成交轉(zhuǎn)化率” 拍下筆 / 成交 19、 中， 20、 21、 a 促銷） 成交轉(zhuǎn)化率： 參與寶貝促銷活動的成交用戶數(shù)占寶貝頁訪客數(shù)的百分比。 按周”查看報表時，該指標(biāo)是所選時間段內(nèi)日數(shù)據(jù)的平均值。 促銷）成交件數(shù)：買家參與寶貝促銷活動產(chǎn)生的支付寶成交件數(shù)。 促

17、銷）成交筆數(shù)：買家參與寶貝促銷活動產(chǎn)生的支付寶成交筆數(shù)。 促銷）成交金額：買家參與寶貝促銷活動產(chǎn)生的支付寶成交金額。 直通車數(shù)據(jù)類】 1、展現(xiàn)量：推廣寶貝在淘寶直通車展示位上被買家看到的次數(shù)，不包括自然搜索。 2、點擊量：推廣寶貝在淘寶直通車展示位上被點擊的次數(shù)。 =點擊量 / 展現(xiàn)量） 平均點擊花費=花費/ 點擊量） （平均展現(xiàn)排名 = 每次展現(xiàn)排名的加 3、點擊率：推廣寶貝展現(xiàn)后的被點擊比率。（點擊率 4、花費：推廣寶貝被點擊所花費用 5、平均點擊花費：推廣寶貝每次被點擊所花的平均費用 6、平均展現(xiàn)排名：推廣寶貝每次被展現(xiàn)的平均排名。 總 / 展現(xiàn)量） 【來源分析類】 1、訪客數(shù) （UV） ：店鋪各頁面的訪問人數(shù)。所選時間段內(nèi)，同一訪客多次訪問會進行去重計 算。 2、到達頁瀏覽量：通過該來源給店鋪入口頁面帶來的查看次數(shù)。 3、到達頁瀏覽量占比