電子商務(wù)專業(yè)專科畢業(yè)論文39499

1、 畢 業(yè) 論 文 學(xué) 號(hào)： 專 業(yè)： 電子商務(wù) 年 級(jí)： 大專（14）班 學(xué)習(xí)形式：全日制 脫產(chǎn) 函授 學(xué)習(xí)層次：高起本 專升本 高起專 畢業(yè)論文任務(wù)書論文題目： 電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 專業(yè)、 年級(jí)： 大專（14）班 學(xué)習(xí)形式： 函授 全日制 脫產(chǎn) 學(xué) 習(xí) 層 次：高起本 專升本 高起專 畢業(yè)論文內(nèi)容：企業(yè)的信息化有三個(gè)層面的內(nèi)容，第一個(gè)層面是數(shù)據(jù)的信息化，第二個(gè)層面是流程的信息化，第三個(gè)層面是決策的信息化。企業(yè)信息化建設(shè)的趨勢(shì)和最終目標(biāo)路在何方?這是各方有識(shí)之士一直思考探索的問題。走移動(dòng)信息化建設(shè)之路,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的3a模式!為我們的信息化建設(shè)方向提供，有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)

2、有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。在綜合運(yùn)用好國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)的各項(xiàng)政策的同時(shí)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰，增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個(gè)電子商務(wù)企業(yè)信息行業(yè)的技術(shù)水平。專題（子課題）題目： 電子商務(wù) 內(nèi)容：電子商務(wù)是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。目錄摘要前言第一章：電子商務(wù)在企業(yè)成本節(jié)約中的作用 1.1采購(gòu)成本的節(jié)約(1) 1.2庫(kù)存成本的節(jié)約(2)

3、 1.3銷售費(fèi)用的節(jié)約(3)第二章：企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所需要的成本分析 2.1技術(shù)成本(4) 2.2安全成本(5) 2.3風(fēng)險(xiǎn)成本(6)第三章：電子商務(wù)的企業(yè)資源管理分析 3.1企業(yè)電子商務(wù)的人力資源管理 (7) 3.2電子化采購(gòu)管理 (8) 3.3電子商務(wù)的服務(wù)管理(9)致謝(31)參考文獻(xiàn)(33)附錄(37)前言：電子商務(wù) 企業(yè)成本 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),改變了世界。人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上可以從一個(gè)國(guó)家自由地“沖浪”到另一個(gè)國(guó)家,商業(yè)活動(dòng)也因此改變了固有的傳統(tǒng)模式,電子商務(wù)隨之興起。 作為一種基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),電子商務(wù)不僅僅是改變了商業(yè)的交易方式,更為重要的是它引發(fā)了一系列深刻而深遠(yuǎn)的變化,而且

4、這種變化是全面的、整體的,既包括商業(yè)模式、管理模式,也涉及社會(huì)文化、人們的生活模式、思維方式和價(jià)值觀念等等。企業(yè)成本也不例外,企業(yè)一方面獲得了更便捷、更價(jià)廉的商務(wù)運(yùn)營(yíng),另一方面也付出了相應(yīng)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。 第一章：電子商務(wù)在企業(yè)成本節(jié)約中的作用 1.1采購(gòu)成本的節(jié)約 企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)可以拓展自身的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)活動(dòng)的空間,可以大范圍甚至面向全球地選擇和采購(gòu)原材料。企業(yè)通過與供應(yīng)商建立企業(yè)間電子商務(wù),通過即時(shí)信息交換和在線交易的采購(gòu)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上自動(dòng)采購(gòu),減少了雙方為進(jìn)行交易而所投入的人力、物力和財(cái)力,提高了采購(gòu)的效率,降低了采購(gòu)的成本。 1.2庫(kù)存成本的節(jié)約 企業(yè)通過與上游的供應(yīng)商和下游的

5、顧客建立起完整的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定供,實(shí)現(xiàn)物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和統(tǒng)一,最大限度地控制庫(kù)存,從而使得庫(kù)存成本降到最低。1.3銷售費(fèi)用的節(jié)約 電子商務(wù)將商品本身及其相關(guān)信息(包括物理信息、服務(wù)信息)全面地、直接地發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上,消費(fèi)者可以直接從網(wǎng)絡(luò)上采購(gòu)商品,而且更多的消費(fèi)者也將愿意從網(wǎng)絡(luò)上采購(gòu)商品,從而使得企業(yè)營(yíng)銷方式需要發(fā)生變革。商品營(yíng)銷過程的各個(gè)環(huán)節(jié)如咨詢、比較、談判、簽約、履約、付款、結(jié)算等等均可以通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn),人員的促銷作用變得沒有先前那么重要了,這不僅提高了營(yíng)銷運(yùn)作效果而且減少了人員促銷費(fèi)用,從而大大節(jié)約了營(yíng)銷過程的費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳相對(duì)于傳統(tǒng)廣告宣傳方式如報(bào)紙廣告、廣

6、播廣告、電視廣告、戶外固定廣告,它覆蓋范圍廣、時(shí)間長(zhǎng)、信息量大,而且費(fèi)用相對(duì)低廉,從而降低了銷售費(fèi)用。 第二章：企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所需要的成本分析 2.1技術(shù)成本 電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須具備各種類型的終端、微機(jī)、工作站、服務(wù)器等硬件設(shè)備,以便于將系統(tǒng)接入因特網(wǎng),這需要企業(yè)花費(fèi)一定的購(gòu)置和安裝設(shè)備的成本。而這些設(shè)備中有些很快就會(huì)過時(shí),會(huì)被新的、功能更強(qiáng)的、速度更快的、兼容性更好的硬件所代替。此外,企業(yè)也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)軟件,才能完成電子商務(wù)必須具備的功能,如商品目錄顯示、購(gòu)物車功能、交易處理等。在電子商務(wù)中,軟件是企業(yè)成敗的關(guān)

7、鍵,而軟件的發(fā)展速度很快,生命周期較短,使得企業(yè)要很好地運(yùn)用電子商務(wù)往往需要支付用來(lái)購(gòu)置和開發(fā)相關(guān)軟件的費(fèi)用。實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)還必須配備相關(guān)的人員、建立相關(guān)的機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行。這些人員在招聘的時(shí)候需要花費(fèi)選擇成本,進(jìn)入到企業(yè)后還要對(duì)其加以培訓(xùn),使得他們?cè)趶氖码娮由虅?wù)工作中能得以了解和學(xué)習(xí)新技術(shù)和相關(guān)立法方面的變化和進(jìn)展。 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行以后,為了保證系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性、可靠性和安全性,需要對(duì)網(wǎng)站上的信息同步更新,并對(duì)硬件和軟件加以日常維護(hù)。此外,隨著企業(yè)自身的發(fā)展和客戶使用系統(tǒng)后反饋的意見和建議,企業(yè)相關(guān)部門還需要傾注大量的精力提供系統(tǒng)維護(hù)、功能改善、信息管理等所需的服務(wù)。 因此,企業(yè)為了

8、架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng),為了讓電子商務(wù)能更好地為企業(yè)服務(wù),為了讓電子商務(wù)能正常地運(yùn)營(yíng),為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)目標(biāo),企業(yè)需要為此而支出額外的軟硬件成本、相關(guān)人員的學(xué)習(xí)成本和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的維護(hù)成本。2.2安全成本 電子商務(wù)的安全問題是制約電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的主要瓶頸之一,也是企業(yè)和消費(fèi)者考慮是否使用電子商務(wù)的主要因素之一。如何消除企業(yè)和消費(fèi)者的顧慮,保證他們?cè)诰W(wǎng)上交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證信息傳遞的完整性以及交易的不可抵賴性,是電子商務(wù)推廣的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素,必須有一系列的技術(shù)措施來(lái)保證。 目前,安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、交易安全協(xié)議的應(yīng)用、防火墻和防病毒產(chǎn)品的研發(fā)以及安全

9、技術(shù)的開發(fā)為解決網(wǎng)上交易和支付過程中所涉及到的安全問題起到了推動(dòng)作用。要讓電子商務(wù)更好地為企業(yè)服務(wù),企業(yè)需要投入用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件和技術(shù)的成本。 2.3風(fēng)險(xiǎn)成本 由于受到各種各樣不確定性和不易把握因素的影響,電子商務(wù)面臨著一定程度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),如果企業(yè)試圖忽視風(fēng)險(xiǎn)的防范,可能會(huì)導(dǎo)致更大的損失。因此,應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)方面的特殊風(fēng)險(xiǎn),如對(duì)需要估算減少多少書面作業(yè)量,提高多少信息準(zhǔn)確度,改善多少與客戶的關(guān)系等應(yīng)有清醒的認(rèn)識(shí)和把握,才有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 第三章. 電子商務(wù)的企業(yè)資源管理分析3.1企業(yè)電子商務(wù)的人力資源管理 企業(yè)人力資源管理就是指在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、利

10、用和保持等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制，其直接目標(biāo)就是保證人本管理思想在企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)，終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。 3.2電子化采購(gòu)管理 電子化采購(gòu)是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計(jì)算機(jī)管理企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)上公布所需產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容，給供應(yīng)商選擇；采購(gòu)企業(yè)通過電子目錄了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息；通過比較選擇合適的供應(yīng)商；并通過電子化手段下訂單及后續(xù)的采購(gòu)管理工作。 3.3電子商務(wù)的服務(wù)管理 服務(wù)是電子商務(wù)的基石。電子商務(wù)的機(jī)遇需要靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去把握,客戶的選擇表針將會(huì)更多地集中于服務(wù),同時(shí)電子化交易呼喚人性化服務(wù),服務(wù)成為維護(hù)客戶忠誠(chéng)的基本條件,而且也是增強(qiáng)員工凝聚力的重要因素。因此，電子商

11、務(wù)的發(fā)展離不開服務(wù)管理水平的提高。電子商務(wù)對(duì)服務(wù)的要求，在電子商務(wù)條件下，要求服務(wù)能快速響應(yīng)，滿足個(gè)性化需求，同時(shí)，企業(yè)獨(dú)特的網(wǎng)站設(shè)計(jì)要成為一流的客戶服務(wù)提供者。電子商務(wù)的機(jī)遇需要靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去把握，客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)集中于服務(wù)，電子化交易呼喚人性化服務(wù)，服務(wù)是維護(hù)客戶忠誠(chéng)的基本條件，服務(wù)是增強(qiáng)員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務(wù)為客戶著想，滿足客戶的個(gè)性化需求;設(shè)計(jì)獨(dú)特的網(wǎng)站，努力成為一流的客戶服務(wù)提供者。本文結(jié)論及體會(huì) ：分析表明,電子商務(wù)正如一把“雙刃劍”,一方面,企業(yè)要開展電子商務(wù)需需額外支出如上述的技術(shù)成本、安全成本、信息成本、物流配送成本及風(fēng)險(xiǎn)成本;另一方面,企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)又可以

12、通過節(jié)約采購(gòu)成本、庫(kù)存成本、中間費(fèi)用、信息成本、生產(chǎn)成本和管理成本來(lái)降低企業(yè)的總成本。 電子商務(wù)帶來(lái)企業(yè)成本降低的同時(shí),也提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,那么企業(yè)是否要實(shí)施電子商務(wù),或者說(shuō)電子商務(wù)企業(yè)更適合做什么?哪個(gè)領(lǐng)域?qū)λ膽?yīng)用更有利?企業(yè)只能在成本分析中進(jìn)行選擇。企業(yè)在分析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)成本的影響時(shí),往往容易估低企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所需的成本。實(shí)際上,企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)后,這些成本很有可能會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展、技術(shù)和社會(huì)環(huán)境的變化而猛增,因此,特別需要對(duì)這類容易忽視的,或者說(shuō)容易被它其中的一面所迷惑的成本進(jìn)行認(rèn)真分析。 只有對(duì)直接影響企業(yè)的電子商務(wù)成本和對(duì)通過電子商務(wù)所能節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本進(jìn)行認(rèn)真分析,才能相