醫(yī)療衛(wèi)生服務專項整治活動發(fā)言材料

1、跟蹤終末審計，強化全程監(jiān)督，提高服務質(zhì)量 -xxx各位領導、同志們：大家下午好！我今天發(fā)言題目是跟蹤終末審計，強化全程監(jiān)督，提高服務質(zhì)量。為加強我院內(nèi)涵建設，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，規(guī)范醫(yī)療行為，院領導班子從醫(yī)院的長遠利益出發(fā)，以醫(yī)療衛(wèi)生服務專項整治活動為契機，于20xx年6月出臺了關于規(guī)范醫(yī)療行為及收費管理的有關規(guī)定，以終末審計為載體，對醫(yī)療質(zhì)量、收費等進行全程監(jiān)控，取得了明顯成效，增強了醫(yī)院競爭力和自身發(fā)展，保障了醫(yī)療安全，減少和杜絕了醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，切實維護了病人和醫(yī)務人員的合法權益，維持了正常的醫(yī)療秩序，得到了各級領導的一致肯定?，F(xiàn)就我們的工作做法向各位領導匯報如下：一、健全組織為進一步

2、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療水平，增強綜合效益，首先成立了以院長任組長，分管院長為副組長，醫(yī)務科、護理部、藥劑科、財務科主任為成員的終末審計領導小組，下設業(yè)務質(zhì)量和收費管理小組，具體負責審計，包括醫(yī)療行為是否規(guī)范，各種檢查是否符合要求，用藥是否合理，病歷處方書寫是否合格，是否存在亂收費等行為進行全方位的綜合審計。二、審計的方法：幾年來，我們始終堅持每星期一行政大查房制度，做到每周抽審一次，同時還堅持每月定期或不定期隨機抽查一定數(shù)量的病歷，審查病歷書寫是否規(guī)范，是否即刻完成，與疾病診斷有關的依據(jù)是否充分，醫(yī)囑的用藥是否合理，護理級別與服務是否到位，同時認真檢查其收費是否與醫(yī)囑一致，凡超出標準范

3、圍者視為多收費，凡低于其標準視為少收費，違者將按有關規(guī)定予以處罰。三、處理規(guī)定：凡在審計中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，超標準收費者，醫(yī)院除沒收超標準收費外，并給予科室收費二倍的罰款，凡少收費者，視為漏收，按規(guī)定也將給予處罰，如發(fā)現(xiàn)超出范圍或不合理輔助檢查，視情節(jié)輕重，給予值班醫(yī)生相應的處理，各種審計罰款限三日內(nèi)由科室負責人交收款室違紀欄，之后由政工科備案。待添加的隱藏文字內(nèi)容2四、加強病歷質(zhì)量審計，提高醫(yī)療質(zhì)量。日常工作中，我們注重提高服務質(zhì)量，嚴把病歷質(zhì)量關，因為病歷是醫(yī)療活動真實的歷史記錄，是社會進步，醫(yī)學發(fā)展的客觀要求和必然趨勢，是各項法律訴訟中的書證，病案客觀地反應了醫(yī)療工作中的合理程度和診療措施是

4、否正確，一旦發(fā)生醫(yī)療事故糾紛，病案可作為評議、處理或判明責任的重要依據(jù)，因此形勢要求我們對病案書寫提出了更高的標準，我們規(guī)定病案書寫時必須規(guī)范，即刻完成，不得涂改，不得偽造，文字工整，字跡清晰，表述準確，語句通順，標點正確，診斷用藥合理，三級查房主題明確。具體工作中，我們強調(diào)病歷的真實性、系統(tǒng)性、全面性，要分析疾病的現(xiàn)象與本質(zhì)，主要矛盾和次要矛盾，局部與整體，共性與個性，既抓個性，又抓共性，使二者充分的結合，在審計病歷中我們做到按標準檢查，堅持原則，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場指導及時糾正，不講情面，敢于碰硬，常抓不懈，獎罰分明，通過評比，對書寫較好的個人，分別給予一、二、三等獎，一等獎500元，二等獎30

5、0元，三等獎200元。在今年評審的4800份病歷中，甲級病歷率達到了99%以上，從而進一步提高了我院的病案質(zhì)量。五、開展醫(yī)療質(zhì)量安全教育，杜絕差錯事故發(fā)生。根據(jù)目前醫(yī)患關系緊張，醫(yī)療糾紛數(shù)量增多，性質(zhì)惡化，索賠額暴漲的特點，我們始終堅持把醫(yī)療質(zhì)量安全教育和監(jiān)督檢查放在首位，其目的是提高質(zhì)量意識，增強法制觀念，應該說，醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關系到病人的生命安全，也是衡量醫(yī)院工作好壞的重要標志，我們的具體做法是：加強管理，強化責任，苦練內(nèi)功，提高技術，消除隱患，減少事故，創(chuàng)建平安，增進效益，變單一的領導責任為廣泛的群體責任，變被動要求為主動參與，我們始終堅持方便每一個病人，做好每一項治療，注重與患者

6、溝通，以真情換理解，以質(zhì)量贏民心，同時我們要求醫(yī)生在給病人診療過程中，嚴把“七關”，即：入院病人確診關，疑難病例會診關，危重病人搶救關，術前討論和手術審批關，手術麻醉復蘇關，并發(fā)癥預防關，診療操作查對關，切實做到對人民群眾的生命安全高度負責。如果發(fā)生糾紛，我們堅持三個不放過：1、問題沒查清不放過，2、當事人沒有接受教訓不放過，3、科室改進措施不落實不放過。但是對社會上一些無理取鬧、擾亂醫(yī)院秩序的不法行為，我們毫不畏懼，沉著應對，絕不讓步，拿起法律武器，為醫(yī)生、為醫(yī)院討回公道，維護醫(yī)院的聲譽。我們通過開展經(jīng)常性的醫(yī)療質(zhì)量安全教育和監(jiān)督檢查，從而提高了大家的質(zhì)量意識和防范意識，使我院醫(yī)療糾紛案例明

7、顯下降，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。中醫(yī)院成立xx多年，特別是近x年來，在各級黨委和政府領導下，認真貫徹和落實黨的中醫(yī)政策，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，奉信醫(yī)療市場是海，醫(yī)院是船，名醫(yī)?？剖欠@一基本信念，加強了質(zhì)量、技術、人才、設備的管理和投入。與此同時，我們有計劃，有步驟地加強了各類人員的三基訓練考核和人才培養(yǎng)，從而提高了醫(yī)生的整體水平及綜合急救能力，發(fā)展了中醫(yī)事業(yè)，做出了顯著成績，更好地保障了人民群眾的健康需求。剛才聽了x院長的工作講話，為我們20xx年的各項工作樹立了信心和決心，在新的一年里，做為職能主任決心要按照x院長所提出的工作任務，努力把醫(yī)療質(zhì)量更加規(guī)范和進一步提高。各位領導，跨入新的時期，我們決心立足本職干好工