物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

1、物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的規(guī)范新物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格 二、適用范圍適用于物業(yè)部對(duì)新接物業(yè)的接管驗(yàn)收工作 三、職責(zé)1、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組并同發(fā)展商具體辦理物業(yè)的接管工作2、接管驗(yàn)收小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收的工作質(zhì)量。3、接管驗(yàn)收小組具體負(fù)責(zé)依據(jù)本程序進(jìn)行物業(yè)的接管驗(yàn)收工作四、程序要點(diǎn)1、接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作(1) 新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)部應(yīng)及時(shí)組建接管驗(yàn)收小組，對(duì)所 接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收， 以確保所接管物業(yè)基本合格， 滿足業(yè)主的質(zhì) 量要求。(2) 成立物業(yè)接管小組 在接到總經(jīng)理的接管驗(yàn)收指令后， 公司各相關(guān)部門應(yīng)立即按照總經(jīng)理的要求抽

2、 調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成物業(yè)接管小組； 接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)由公司以下部門人員組成：公司行政人事部抽調(diào)檔案管理文員負(fù)責(zé)接管物業(yè)的產(chǎn)權(quán)、 工程、設(shè)備資料的 驗(yàn)收移交工作；物業(yè)部服務(wù)處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)業(yè)主資料的驗(yàn)收移交以及協(xié)助樓宇的驗(yàn)收 移交工作；物業(yè)部機(jī)電處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干具體負(fù)責(zé)房屋本體、 公共設(shè)施和機(jī)電設(shè)備的驗(yàn)收 移交工作。(3) 接管驗(yàn)收前的準(zhǔn)備： 接管驗(yàn)收開始之前接管驗(yàn)收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作： 與開發(fā)商聯(lián)系好交接事項(xiàng)、交接日期、進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等； 派出先頭技術(shù)人員前住工地現(xiàn)場(chǎng)摸底，制定好接管驗(yàn)收計(jì)劃； 提前參與發(fā)展商申請(qǐng)的竣工驗(yàn)收和機(jī)電設(shè)備最終安裝、 調(diào)試工作， 做到心里有 數(shù)； 準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表

3、格：房屋本體接管驗(yàn)收表；公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收表；機(jī)電設(shè)備接管驗(yàn)收表；接管驗(yàn)收問(wèn)題整改表。2、接管驗(yàn)收的工作程序 ( 略)3、資料的接管驗(yàn)收。發(fā)展商委托物業(yè)管理時(shí)須向物業(yè)部移交相關(guān)資料。(1) 物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料： 項(xiàng)目開發(fā)批準(zhǔn)報(bào)告； 規(guī)劃許可證； 投資許可證； 土地使用合同； 建筑開工許可證； 用地紅線圖。(2) 綜合竣工驗(yàn)收資料： 竣工圖(包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程各個(gè)專業(yè)竣工圖及地下管線布置竣工圖)； 建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書； 建設(shè)消防驗(yàn)收合格證； 公共配套設(shè)施綜合驗(yàn)收合格書； 供水合同； 供電協(xié)議書、許可證； 供氣協(xié)議書、許可證； 光纖合格證； 通信設(shè)施合格證；

4、 電梯準(zhǔn)用證。(3) 施工設(shè)計(jì)資料： 地質(zhì)報(bào)告書； 全套設(shè)計(jì)圖紙； 圖紙會(huì)審記錄； 設(shè)計(jì)變更通知單； 工程預(yù)決算報(bào)告書； 重要的施工會(huì)議紀(jì)要； 隱蔽工程驗(yàn)收記錄； 沉降觀測(cè)記錄； 其他可能會(huì)影響將來(lái)管理的原始記錄。(4) 機(jī)電設(shè)備資料： 機(jī)電設(shè)備出廠合格證； 機(jī)電設(shè)備使用說(shuō)明書(要求中文)； 機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試報(bào)告； 設(shè)備保修卡、保修協(xié)議。(5) 業(yè)主資料： 已購(gòu)房業(yè)主姓名、位置、面積、聯(lián)系電話等； 已購(gòu)房業(yè)主的付款情況或付款方式。4、物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收和竣工的區(qū)別(1) 接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使 用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)

5、收。(2) 接管驗(yàn)收是物業(yè)部接管物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛 投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行 為。5、接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法(1) 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主生活的合理要求。(2) 驗(yàn)收方法為觀感驗(yàn)收法和使用驗(yàn)收法。6、樓宇本體硬件設(shè)施的具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(1) 主體結(jié)構(gòu)： 外墻不得滲水； 屋面排水暢通、 無(wú)積水、不滲漏；出水口、 檐溝、落水管安裝牢固、 接口嚴(yán)密、 不滲漏。(2) 樓地面面層與基層粘結(jié)牢固，不空鼓。整體面層平整，無(wú)裂縫，無(wú)脫皮，起 砂；塊料面層表面平正， 接縫均勻順直， 無(wú)缺棱掉角， 粘貼牢固， 色澤均勻一致， 無(wú)

6、明顯色差。(3) 內(nèi)墻面： 抹灰面平整，面層涂料均勻，無(wú)漏刷。無(wú)面層剝落，無(wú)明顯裂縫，無(wú)污漬； 塊料(如瓷磚)面層：粘貼牢固，無(wú)缺棱掉角；面層無(wú)裂紋、損傷，色澤一致; 對(duì)縫沙漿飽滿，線條順直。(4) 頂棚抹灰面平整，面層涂料均勻，無(wú)漏刷，無(wú)脫皮，無(wú)裂紋，無(wú)霉點(diǎn)，無(wú)滲 水痕跡，無(wú)污漬。(5) 衛(wèi)生間、 陽(yáng)臺(tái)地面應(yīng)低于相鄰地面 2 厘米左右， 不應(yīng)有積水、 倒泛水和滲漏。(6) 木地板平整牢固、接縫密合、色澤均勻、油漆完好光亮。(7) 門、窗 門開啟自如，無(wú)晃動(dòng)和裂縫，零配件齊全，位置準(zhǔn)確，無(wú)翹曲變形； 門鎖、窗銷連接牢固，開啟靈活； 玻璃安裝牢固，膠封密實(shí)，無(wú)明顯刮花痕跡，無(wú)損傷； 油漆均勻，色

7、澤光亮新鮮、完整； 電子防盜門通話清晰，完好，無(wú)銹跡； 不銹鋼房門表面光亮，無(wú)刮花、變形; 高檔裝飾門裝飾完整。(8) 樓梯、扶手： 鋼木樓梯安裝牢固，無(wú)銹蝕、彎曲，油漆完好，色澤均勻，表面平滑； 砼樓梯無(wú)裂縫，無(wú)表皮剝落。(9) 木裝修工程表面光潔，線條順直，對(duì)縫嚴(yán)密、牢固。(10) 飾面磚表面平整，無(wú)空鼓、裂縫、起泡和缺角，對(duì)縫平直。(11) 油漆、刷漿色澤一致，無(wú)脫皮、滲漏現(xiàn)象。(12) 電器插座安裝牢固，符合“左零右火”規(guī)定，電源已接通正常。(13) 光纖已開通，收視良好。(14) 開關(guān)安裝牢固，開關(guān)靈活，接觸良好。(15) 燈具安裝牢固，完好無(wú)損，反應(yīng)靈敏，發(fā)光正常。(16) 水表、

8、電表、氣表安裝牢固，讀數(shù)正常，無(wú)損傷。(17) 衛(wèi)生潔具安裝牢固，配件齊全，無(wú)污漬和刮花，接口密實(shí)，無(wú)滲漏現(xiàn)象、無(wú) 堵塞，排水通暢。(18) 給水設(shè)施安裝牢固，接口密實(shí)，無(wú)滲漏、銹跡，流水通暢，有足夠壓力。(19) 地漏、排水管道安裝牢固，配件齊全，接口密實(shí)，無(wú)滲漏現(xiàn)象，無(wú)堵塞，排 水通暢，完好無(wú)損。(20) 門鈴、對(duì)講電話安裝牢固，操作靈活，效果良好。(21) 防盜網(wǎng)、晾衣架安裝牢固，焊接密實(shí)，面漆完好均勻，無(wú)脫皮、(22) 其他配備設(shè)施要求齊全、完好，型號(hào)與設(shè)計(jì)相符，工作正常。7、公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(1) 天臺(tái)：天溝、落水口暢通完好;隔熱層、防水層完好。(2) 散水坡無(wú)下陷、斷裂、去

9、墻體分離，坡度適宜、平整。(3) 屋面避雷設(shè)施連接牢固。(4) 路燈、裝飾燈安裝牢固，完好無(wú)損，工作正常;燈柱安裝牢固，油漆完好。(5) 綠化符合設(shè)計(jì)要求，不缺株少苗，無(wú)死株，無(wú)大面積雜草;綠化水觀布局合 理，閥門開關(guān)靈活，安裝穩(wěn)固。(6) 道路： 路面平整，無(wú)水泥塊，無(wú)起砂、斷裂； 路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無(wú)缺角損傷； 塊料面層拼砌整齊，平整牢固，無(wú)明顯裂縫、缺棱掉角； 交通標(biāo)識(shí)線、路牌清楚完好。(7) 室外消防栓： 消防箱標(biāo)識(shí)清楚，玻璃完好； 消防設(shè)施配件齊全； 消防管安裝牢固，標(biāo)識(shí)明顯，閥門完好，無(wú)滲漏水，水壓充足。(8) 樓宇門牌、樓棟號(hào)牌安裝牢固，標(biāo)識(shí)清楚。(9) 垃圾中轉(zhuǎn)站密封完

10、好，外表裝飾完整，油漆完好，使用方便。(10) 安全員崗?fù)ぐ惭b牢固，配件齊全，標(biāo)識(shí)清晰，完好無(wú)損。(11) 安全員道閘安裝牢固，開啟靈活，標(biāo)識(shí)清楚，完好無(wú)損。(12) 停車場(chǎng)地面平整，照明充足，標(biāo)識(shí)清楚，安全設(shè)施良好，排水設(shè)施良好。(13) 自行車、摩托車棚安裝牢固，照明充足，標(biāo)識(shí)清楚，安全防護(hù)和排水設(shè)施良(14) 明溝、暗溝排水暢通，不積水，無(wú)斷裂，溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。(15) 沙井、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無(wú)裂縫，池內(nèi)無(wú)雜物。(16) 護(hù)坡、擋土墻泄水通暢，砌筑牢固。(17) 臺(tái)階、踏步砌筑平實(shí)、牢固，無(wú)裂縫。(18) 水池、水箱衛(wèi)生清潔，無(wú)滲漏。(19) 信報(bào)箱安裝牢固，完好無(wú)損，

11、標(biāo)識(shí)清楚，表面平整光潔。(20) 雕塑、小品牢固，完好，安全。(21) 招牌、廣告牌安裝牢固，安全，表面平整光潔。8、機(jī)電設(shè)備的接管驗(yàn)收(1) 電梯設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，運(yùn)行平穩(wěn)，安裝符合規(guī)范；有電梯運(yùn) 行準(zhǔn)運(yùn)證；機(jī)房設(shè)置合理，配件安全，標(biāo)識(shí)清楚，表面光潔平整、明亮。(2) 變配電設(shè)備型號(hào)、 數(shù)量與移交清單相符， 工作狀態(tài)良好， 安全防護(hù)裝置齊全， 標(biāo)識(shí)清楚、機(jī)房配置齊全，通風(fēng)、采光良好，設(shè)備表面油漆完好，無(wú)損傷。(3) 中央空調(diào)設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，工作性能達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo)，配置齊 全，標(biāo)識(shí)清楚，機(jī)房通風(fēng)、采光、降溫良好，設(shè)備表面油漆完好，無(wú)損傷。(4) 發(fā)電機(jī)型號(hào)與移交清單相符

12、，工作狀態(tài)良好，反應(yīng)敏捷，標(biāo)識(shí)清楚，表面油 漆完好無(wú)損傷，設(shè)備安裝牢固，機(jī)房隔音、防護(hù)設(shè)置完好，通風(fēng)、采光良好。(5) 消防監(jiān)控設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，標(biāo)識(shí)清楚，設(shè)備 表面完好無(wú)損，設(shè)備安裝牢固，機(jī)房干燥、通風(fēng)、采光良好。(6) 給排水設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，標(biāo)識(shí)清楚，設(shè)備表 面油漆完好無(wú)損，安裝牢固，無(wú)滲漏現(xiàn)象，機(jī)房配置完整。(7) 安全監(jiān)控設(shè)備：同消防監(jiān)控設(shè)備9、接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題的處理(1) 遺留問(wèn)題的登記確認(rèn)：對(duì)資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、 不真實(shí)、 不合格等問(wèn)題， 接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將 問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在 接管驗(yàn)收資料遺留問(wèn)題登記表 中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確 認(rèn)；對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問(wèn)題， 接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐 項(xiàng)記錄在接管驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備問(wèn)題登記表中并請(qǐng)發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn)。(2) 對(duì)資料遺留的問(wèn)題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)積極同發(fā)展商聯(lián)系補(bǔ)齊，必要時(shí)公司 總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)協(xié)助進(jìn)行。(3) 對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問(wèn)題，一般問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要