顧客財產(chǎn)管理制度

1、顧客財產(chǎn)管理制度1資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。受控狀態(tài) :分 發(fā) 號 :X X X X 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司顧 客 財 產(chǎn) 管 理 制 度文件編號 : GT-ZC-7.5.1編制: 質(zhì) 量管 理 部審核:批準(zhǔn):生 效 日 期 :年 月日2資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。1、2、顧客財產(chǎn)管理制度目錄GT-ZC-7.5.1-1空置房管理規(guī)定GT-ZC-7.5.1-2郵件收發(fā)管理規(guī)范3資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除?？罩梅抗芾硪?guī)定為了加強(qiáng)對空置房的管理, 確保管理符合委托規(guī)定要求, 更好地滿足顧客需要

2、, 特制訂此規(guī)定。1、 本公司空關(guān)房有兩類: 一類是開發(fā)公司托管的售前空關(guān)房;另一類是業(yè)主售后未領(lǐng)房或需離開較長時間不住的住宅。2、 業(yè)主委托管的空關(guān)房 , 由管理處主任負(fù)責(zé)簽訂相關(guān)協(xié)議或有償 /委托服務(wù)聯(lián)系單 , 約定空關(guān)房的管理要求 , 并組織相關(guān)人員按此要求及時提供規(guī)定的服務(wù)。3、 空關(guān)房管理就是保持房屋的質(zhì)量 , 包括室內(nèi)水、 電設(shè)施完好、 場地整潔 , 墻面無積塵、 蜘蛛網(wǎng) , 以及滿足委托管理協(xié)議上的其它管理要求。4、 空關(guān)房的清潔打掃, 由管理處派員進(jìn)行, 一般每月不少于兩次 , 如發(fā)生異常情況引起不衛(wèi)生現(xiàn)象 , 應(yīng)組織及時清掃 , 以保持空關(guān)房良好的衛(wèi)生狀況。5、 空關(guān)房的鑰匙

3、由專人( 一般由管理處主任或其委派人) 保管 ,進(jìn)入空關(guān)房打掃、檢查 , 必須向保管人員領(lǐng)用空關(guān)房鑰匙, 工作結(jié)束后及時歸還。鑰匙的領(lǐng)用、歸還都應(yīng)做好登記, 便于必要時查詢。6、 空關(guān)房的檢查由管理處主任或委派專人負(fù)責(zé), 每月不少于兩次 , 時間間隔不超過半個月。檢查時應(yīng)對空關(guān)房的門、鎖、 鋁合金窗、管道、 水表、電表等情況進(jìn)行檢查, 并做好空關(guān)房檢4資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。查記錄。7、 空關(guān)房檢查中如發(fā)現(xiàn)房屋、設(shè)施情況異常 , 應(yīng)將情況如實填寫在空關(guān)房檢查記錄中, 并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報, 屬管理處范圍內(nèi)該維修的應(yīng)及時通知有關(guān)部門或人員進(jìn)行維修 , 并做好維

4、修記錄。如有必要 , 還應(yīng)向空關(guān)房業(yè)主通報情況 , 征詢意見。8、 離開空關(guān)房前, 必須關(guān)好每扇門窗, 切斷電源 , 以確保安全。9、 空關(guān)房管理任務(wù)結(jié)束交還( 交付 ) 業(yè)主前 , 管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)對空關(guān)房設(shè)施和清潔衛(wèi)生狀況作一次全面檢查, 確保達(dá)到協(xié)議規(guī)定的管理要求。如有不足之處, 應(yīng)組織力量在交還( 交付 ) 前糾正。10、 空關(guān)房交還 ( 交付 ) 時 , 應(yīng)向托管者講清該空關(guān)房設(shè)施和清潔衛(wèi)生狀況。在交還( 交付 ) 鑰匙的同時 , 做好托管單位 ( 業(yè)主 ) 簽收意見工作。5資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。郵件收發(fā)管理規(guī)范1 目的為規(guī)范小區(qū)信件、 快遞、 郵

5、件、 報刊的收發(fā)管理 , 減少發(fā)送差錯 , 特制定本辦法。2 適用范圍本辦法適用于本公司管理的各小區(qū)。3 職責(zé)設(shè)有專職收發(fā)人員的小區(qū) , 信件、 快遞、 郵件、 報刊的收發(fā)管理 , 由專職人員負(fù)責(zé) , 休息天由當(dāng)班保安員負(fù)責(zé) ; 沒有專職收發(fā)人員的小區(qū) , 信件、 快遞、 郵件、 報刊的收發(fā)管理 , 由小區(qū)保安隊長負(fù)責(zé)管理 , 具體由當(dāng)班保安員操作。4 報刊的收發(fā)管理4.1 報刊的接收4.1.1 小區(qū)信報快遞、 郵件管理責(zé)任人 ( 指專職收發(fā)人員和無收發(fā)員小區(qū)的保安隊長 ) 應(yīng)于上月末制定本小區(qū)報刊訂閱統(tǒng)計表 , 便于核對分發(fā) , 在訂閱期超過前詢問訂戶是否續(xù)訂或需代辦 , 以免漏訂。4.1.

6、2 收到報刊后 , 應(yīng)對照發(fā)送部門的發(fā)送聯(lián)系單和訂閱統(tǒng)計表進(jìn)行核對 , 準(zhǔn)確無誤后方能由收發(fā)員或當(dāng)班保安簽收, 并做好簽收記錄。如發(fā)現(xiàn)送來的報刊數(shù)與訂閱數(shù)不符, 就應(yīng)填寫報刊投遞差錯1資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。記錄 , 在”差錯情況”欄中寫明報刊名稱、差錯情況、糾正辦法、并讓報刊投遞員簽字確認(rèn)。當(dāng)班責(zé)任人應(yīng)跟蹤差錯糾正情況 , 并在糾正后 , 記明糾正情況 , 同時在”確認(rèn)人”欄內(nèi)簽字確認(rèn)差錯已被糾正。4.1.3發(fā)現(xiàn)送來的報刊、雜志多于訂閱數(shù)時, 應(yīng)與報刊投遞員核實是否有新訂戶還未將訂閱情況通知管理處, 如有此情況 , 應(yīng)及時與業(yè)主核對后 , 補(bǔ)上統(tǒng)計表 ; 如無此情況 , 應(yīng)與報刊投遞員說明。4.2 報刊的暫存保管與分發(fā)4.2.1收到報刊后應(yīng)存放于固定位置, 妥善保管 , 不能隨意擺放在桌上或其它可隨意拿到的地方, 避免丟失或受到污損。4.2.2暫時存放的報刊、雜志 , 應(yīng)妥善保管 , 不得隨意翻閱 , 更不能在報刊、雜志上涂寫。對有珍藏意義的報刊、雜志更要加強(qiáng)保管 , 確保在暫存期間不受到損壞或污染。4.2.3 報刊雜志的分發(fā)有集中報刊箱的小區(qū),由專職收發(fā)人員或當(dāng)班保安應(yīng)在早晚兩次 ,應(yīng)按訂閱登記表對號分別送入信報箱; 無集中信報箱的小區(qū),應(yīng)分送到戶業(yè)主的信報箱或業(yè)主手中。暫無法分送的報刊雜志, 應(yīng)