物業(yè)管理中心工作報告

1、物業(yè)管理中心工作報告自年初xx物業(yè)管理中心正式接手四方靖遠(yuǎn)5區(qū)項目部以來，在村委會和開發(fā)商的大力支持和幫助下，按照，的工作計劃，在全體員工的努力下，各項工作取得了長足的進(jìn)步?；仡櫼酝奈飿I(yè)管理工作，成敗、喜與悲、喜與苦、苦與苦交織在一起，讓人感覺很有情調(diào)。綜上所述，成績和問題很多。前期物業(yè)管理工作總結(jié)如下。一、前期物業(yè)管理工作的指導(dǎo)思想2010年對于年輕的物業(yè)管理企業(yè)金九城來說是一個成長的過程，也是一個迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程?；仡欉^去的管理工作，我們正在逐步適應(yīng)村委會制度的改革和發(fā)展單位的信任。結(jié)合項目情況，借鑒駿豪的管理模式，努力探索項目的內(nèi)部管理機制。強化項目的綜合服務(wù)能力和

2、管理標(biāo)志。堅持多元化客戶服務(wù)理念，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)商的親切關(guān)懷和支持下，我們充分調(diào)動員工的積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以業(yè)主無投訴、服務(wù)無缺陷、管理無盲點、工程無缺陷為工作標(biāo)準(zhǔn)。通過積極探索和不懈努力，我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量和員工隊伍建設(shè)方面取得了一定成績。二、前期物業(yè)管理的主要經(jīng)濟指標(biāo)1.入住情況：房屋509套，商鋪8家，物業(yè)管理費收入629958.37。2.裝修494戶，裝修管理費收入。3.由于價格等原因，停車場沒有租好，沒有收入。爭取后期加強租售力度，爭取突破。4.項目部將采取嚴(yán)格有效的措施，提倡節(jié)約，降低成本，節(jié)約能源，提高運行

3、效率。控制一切費用，積極想辦法增收節(jié)支，爭取利潤，保證項目部的正常運轉(zhuǎn)。三、簡要回顧前期物業(yè)管理的主要工作(一)物業(yè)管理共入住509戶，入住率99.99完成園區(qū)內(nèi)的保潔和土地復(fù)墾，通過土地復(fù)墾進(jìn)行人員重組。培訓(xùn)電梯司機18名，全部合格持證上崗。與園區(qū)保潔公司簽訂保潔服務(wù)合同，完成項目日常保潔服務(wù)。裝修時對建筑垃圾進(jìn)行了特殊處理，采取了一系列措施，取得了良好的效果，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。受理業(yè)主投訴80件左右，由相應(yīng)部門處理投訴內(nèi)容及分類。盡量在最短的時間內(nèi)解決問題，杜絕雞肋服務(wù)。配合其他部門處理突發(fā)事故，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真登記，調(diào)查，分清責(zé)任，主動解決賠償，讓業(yè)主滿意。準(zhǔn)備好所有相關(guān)手續(xù)，歡迎底層

4、商家入住。主動與開發(fā)商聯(lián)系，溝通相關(guān)銷售材料，移交物業(yè)。建立了業(yè)主數(shù)據(jù)庫，可以方便、快捷、準(zhǔn)確地輸入和查詢相關(guān)信息，并不斷更新，以保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。11裝修高峰即將過去，如何進(jìn)行深度服務(wù)。我們正在開發(fā)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目，以滿足業(yè)主的需求。12準(zhǔn)備組織人員，了解和咨詢，對物業(yè)服務(wù)工作有什么意見或建議，認(rèn)真分析和改進(jìn)服務(wù)工作中的不足，使經(jīng)營者的滿意率達(dá)到80%以上。(2)安全管理措施1.消防管理：消防是物業(yè)安全管理最大的敵人。一旦發(fā)生火災(zāi)，人員和財產(chǎn)將受到嚴(yán)重威脅。因此，我們(2)日常消防檢查，根據(jù)檢查出的火災(zāi)隱患制定并實施消防整改措施。以安全部門為中心，成立志愿消防組織，實行嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

5、(4)定期檢查和維護消防設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和解決。建立健全消防安全制度，向居民和員工落實緊急疏散程序等消防安全知識。以及保安、堆場管理員、消防人員和相關(guān)部門人員。進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)應(yīng)對突發(fā)事故的能力。組織消防人員外出培訓(xùn)，一次考試合格，確保持證上崗。邀請專業(yè)人員對消防人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行實地考察和一對一溝通，取得了一定的效果。2.治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防犯罪等一系列管理活動。為此，我部做了以下工作：(1)雇傭了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)保安隊伍，24小時巡邏警戒。(2)加強對來訪客人和外來施工人員的管理，完善通行證、準(zhǔn)入登記制度。嚴(yán)格管理進(jìn)出小區(qū)人員，確保業(yè)主安全。加強對員工的安全

6、管理教育，如應(yīng)急處理、報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。對保安、場長、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確各自的職責(zé)。并逐一簽字確認(rèn)，遵守執(zhí)行。3.內(nèi)部管理(1)有針對性地培訓(xùn)安保人員。p對警隊工作失職，進(jìn)行了處罰、并引以為戒、教育隊員。給保安公司致函，解決警隊問題、并對不稱職班長及隊員進(jìn)行更換，保證園區(qū)內(nèi)安全。關(guān)心、愛護、保安、進(jìn)行&人情化&管理，配置電視、vcd豐富了業(yè)余文化生活，暑天、準(zhǔn)備防暑降溫藥品、購置遮陽傘，以保證他們的基本工作環(huán)境。（三）工程管理工作1、崗前培訓(xùn)：根據(jù)金九成物業(yè)管理中心員工的特殊性，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，制定了一整套培訓(xùn)計劃，收羅了大量的培訓(xùn)資料，從零開始對金九成物業(yè)管理中

7、心員工進(jìn)行全方位的物業(yè)管理知識的培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標(biāo)，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗開發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個人發(fā)展進(jìn)行開導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識等方面經(jīng)歷了一個由悟到變的過程。俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善規(guī)范了授課內(nèi)容，針對員工的特點首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識入手，使員工明白沒有強烈的服務(wù)意識是無法從事物業(yè)管理行業(yè)的。從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗收，在工程專業(yè)方面做了及時、全面、細(xì)致的培訓(xùn)

8、，交接驗收工作流程、房屋建筑基本知識、物業(yè)接管與驗收、以及驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法、設(shè)備的管理等，為了對所學(xué)知加深印象，分階段進(jìn)行考核，出題圍繞此次驗收的標(biāo)準(zhǔn)，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項目的驗收標(biāo)準(zhǔn)作了考試，并隨即投入了驗收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗工作中，使之學(xué)為所用。居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以安全知識的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對性事實教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在安全問題上有了

9、高度認(rèn)識。2、物業(yè)的接管與驗收：（1）房屋的預(yù)檢：住宅及設(shè)備的驗收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過程的驗收直接關(guān)系到今后工作正常開展，也是在竣工驗收合格基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。根據(jù)開發(fā)商要求，工程部于年3月10日與年3月15日會同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進(jìn)行了一次預(yù)檢工作。房屋的預(yù)檢驗收對我們前一段的培訓(xùn)工作是一個很好檢驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會，在這次預(yù)驗過程中，每一個員工都以極其高度的責(zé)任心，在寒冷的樓內(nèi)把所有房間的每一個角落和公共區(qū)域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關(guān)都檢查的仔仔細(xì)細(xì)，而且向

10、開發(fā)單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗收中注意的事項。并將出現(xiàn)的問題匯總給開發(fā)單位及建設(shè)單位，要求其進(jìn)行返修工作。(2)交接驗收：在交接驗收工作中，我們從物業(yè)的角度出發(fā)，站在產(chǎn)權(quán)人立場上代表產(chǎn)權(quán)人的利益，替產(chǎn)權(quán)人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。自年4月4日至年4月13日會同開發(fā)單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位對四方景園五區(qū)的房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛(wèi)生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項目和部位進(jìn)行了質(zhì)量與使用功能的檢查，對接管驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，尤其是影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，由工程部進(jìn)行監(jiān)督，責(zé)令建設(shè)單位及其他分包商于年4月14日起至年5月31日進(jìn)行了徹底的返

11、修。保證了鑰匙的順利發(fā)放。3、住戶入?。?1)入住資料、裝修管理資料的準(zhǔn)備工作：在均豪總部的大力支持與幫助下，順利完成了相關(guān)入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的制作等工作。(2)入住辦理：年5月19日開始布置四方景園五區(qū)業(yè)主入住現(xiàn)場，全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協(xié)力對入住會場進(jìn)行布置，年5月22日開始辦理業(yè)主入住手續(xù)。在此期間全體員工表現(xiàn)非常出色，全力保障了業(yè)主的順利入住。4、多種經(jīng)營：自年4月底工程部即開始籌備物業(yè)多種經(jīng)營，充分利用有限資源，面向社會，以市場需求為出發(fā)點，招募10多家裝飾裝修企業(yè)在5號樓地下一層開辟了物業(yè)家裝市場，為業(yè)主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修咨詢服

12、務(wù)。5、完善配套設(shè)施：自業(yè)主入住之后，四方景園五區(qū)即暴露出施工質(zhì)量問題和規(guī)劃得不盡人意之處，工程人員盡力協(xié)調(diào)各方進(jìn)行處理，填補規(guī)劃設(shè)計和施工過程的不足，使轄區(qū)內(nèi)保持著良好的環(huán)境和設(shè)施，贏取業(yè)主和住戶的信賴。如增設(shè)自行車管理處、安裝電梯機房及中控室空調(diào)、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關(guān)、增設(shè)各戶水路控制閥門、一層、二層增設(shè)防盜護欄、完善地下停車場配套設(shè)施、增設(shè)電力寬帶網(wǎng)絡(luò)等。6、突發(fā)事件處理：（1）跑水事件：自業(yè)戶入住以來，自來水主管道發(fā)生先后發(fā)生3次滲漏，業(yè)戶室內(nèi)發(fā)生7次跑水事件，其中一次特別嚴(yán)重，致使電梯被泡、業(yè)主裝修材料被泡，工程部在事件發(fā)生后及時采取有效措施進(jìn)行處理，將損失降到最

13、低。事后積極協(xié)調(diào)各方彌補各類損失。（2）電氣故障：自業(yè)戶進(jìn)入裝修期以來，用電負(fù)荷過大，臨時電源超負(fù)荷，從而導(dǎo)致多次全樓突發(fā)斷電事故，工程人員都能在第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，解救電梯困人，恢復(fù)供電。7、裝修管理與服務(wù)：自年6月1日起四方景園五區(qū)即進(jìn)入裝修期，從6月1日至今已辦理裝修手續(xù)494戶，裝修手續(xù)辦理率高達(dá)97，在此期間先后出現(xiàn)30多戶未辦理裝修手續(xù)進(jìn)行裝修的業(yè)戶，經(jīng)工程人員多次協(xié)調(diào)溝通或采取必要的措施進(jìn)行解決，現(xiàn)已全部解決。8、環(huán)境秩序的管理：主要是對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，維護環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩

14、序。9、節(jié)能管理：針對樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場以及其他的能源浪費現(xiàn)象，工程部采取多項改良措施，不斷挖掘節(jié)能措施。10、風(fēng)險管理：入住至今出現(xiàn)過多起跑水事件，給業(yè)戶的家庭財產(chǎn)帶來不少損失，購買之保險即相應(yīng)生效，我部積極主動與保險公司進(jìn)行聯(lián)系，辦理里賠手續(xù)，使業(yè)主損失降低為零。（四）行政管理：1、籌備工作：在前期籌備工作中行政部在人手少工作急的情況下做了大量的細(xì)致工作，如各種資料的請示審核與印刷，各種標(biāo)志、標(biāo)牌、標(biāo)識的制作，辦公用品的申報與購置及登記與發(fā)放，工作服的定制與發(fā)放等。2、規(guī)章制度的建立：物業(yè)管理企業(yè)成立開始就應(yīng)該建立起一套健全嚴(yán)格行之有效的規(guī)章制度，使人人有章可循，事事有據(jù)可依，但這是

15、一支由近80名社員組成的年輕隊伍，沒有經(jīng)過全面系統(tǒng)的培訓(xùn)就匆匆上崗?？紤]到現(xiàn)有人員的實際情況。從大家都能做到的地方入手逐步提高。（1）建立考勤簽到制定。（2）各部門負(fù)責(zé)人對本部門職工進(jìn)行基礎(chǔ)性培訓(xùn)。在全體職工對責(zé)任制度有初步認(rèn)識的基礎(chǔ)上，制定了考勤管理制度、工資管理制度、獎懲管理制度、禮貌用語等規(guī)章制度，這些制度的出臺標(biāo)志著企業(yè)將步入正規(guī)系統(tǒng)的管理體系。隨著企業(yè)的發(fā)展，制度還會有所刪除和增加。各項管理制度也將隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善，最終成為金九成物業(yè)管理中心的標(biāo)牌。3、檔案管理：檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真

16、實面貌。行政檔案管理已按期、細(xì)致的整理完成。4、各部門的協(xié)調(diào)工作：行政部的主要工作之一就是協(xié)助其他部門開展工作，對于其他部門需要打印的稿件和表格積極認(rèn)真的完成。5、后勤保障工作：行政部順利的完成了入住期間及裝修管理期間的后勤保障工作。四、接觸溝通用心與業(yè)主交流新入住的業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，對物業(yè)不甚了解、誤解和怕被欺生而做出一些&不講理事

17、情&、&我可不是好欺負(fù)的，對我&.，你得小心點&的姿態(tài)，我看這是一種本能，除個別素質(zhì)極低人外，有部分是在&店大欺客&傳統(tǒng)思想下的一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄髟谖飿I(yè)管理這個事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個較長的逐漸被認(rèn)識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識觀念方面的準(zhǔn)備我們積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動創(chuàng)造

18、條件、機會，營造適合的氛圍主動引導(dǎo)，去控制導(dǎo)向改變我們傳統(tǒng)的上班時間，將周六、日及每日的第二工作時間作為我們的工作重點，使我們的部分服務(wù)工作，能夠在業(yè)戶下班回家后的時間段完成在&第二工作時間&內(nèi)安排主要負(fù)責(zé)人值班，并定期走訪或接待和處理業(yè)戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業(yè)公司服務(wù)的存在我們不做掩耳盜鈴的事情，不怕業(yè)主串聯(lián)，在一些具有廣泛意義的事情上，主動告之、廣而告之，并組織業(yè)主去深入探討、各抒己見將一些大家困惑或者不理解的事情公布將一些目前無法規(guī)可依，大家的見解不一樣的事情公布同時將我們的解決辦法和理由公布，征求大家的意見公布的目的是要統(tǒng)一思想認(rèn)識，在正確的引導(dǎo)下，根據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī)和市場

19、經(jīng)濟規(guī)律、規(guī)則，結(jié)合大多數(shù)人和服務(wù)企業(yè)的利益，絕大多數(shù)人會有一個共同的認(rèn)識有些需要時間去證明和方能解決的問題，向大家去解釋，讓大家耐心等待。在中國這片古老的土地上，生存著善良的百姓，他們有著不與人爭、安穩(wěn)過日子的意愿，在小區(qū)里，他們是平民百姓、是弱者，他們需要物業(yè)的基本服務(wù)，需要物業(yè)對他們家園的管理，需要物業(yè)公司對他們的家園進(jìn)行維護，他們生存需要的良好生活秩序。我們敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的處理小區(qū)內(nèi)的大小事情，勿以善小而不為，勿以惡小而為之對于一些不遵守規(guī)矩的、帶頭的我們實施分化瓦解，抓住一點狠治理，并及時公布于眾鋼柔互濟、恩威并施，樹立小區(qū)物業(yè)管理的權(quán)威。勇于經(jīng)常對我們自己的工作

20、進(jìn)行全面總結(jié)、檢討和發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)揮優(yōu)良作風(fēng)和專業(yè)管理的長處。聞過則喜。我們敢于正視現(xiàn)實，在工作、服務(wù)中，可能會有這樣的、那樣的缺點、毛病、漏洞，甚至是失誤、是錯誤，我們只要認(rèn)識就積極地去改正、去彌補，去把工作做的更好，讓業(yè)主更信任、更支持我們！五、前期物業(yè)管理工作的基本體會前期物業(yè)管理是金九成物業(yè)管理中心成立啟動，與管理探索的階段，在接管驗收辦理入住四方景園五區(qū)的實踐中得到了鍛煉，雖然各方面工作完成的不盡人意。但在管理模式上有一定的突破。鍛煉了隊伍、增長了知識，提高了扎根物業(yè)，迎接挑戰(zhàn)的認(rèn)識，回顧前期管理有以下幾條基本體會。一是村委會的關(guān)心支持是金九成物業(yè)管理中心，發(fā)展進(jìn)步的基本前提。企業(yè)要發(fā)

21、展進(jìn)步，離不開適宜的環(huán)境和土壤，金九成要發(fā)展需要村委會的政策保障，也需要&開發(fā)單位&方方面面的協(xié)調(diào)和配合。更需要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，雖然我們在實踐中，某些方面還不盡如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起來繼續(xù)前進(jìn)，無論客觀上還是主觀上我們都取得了經(jīng)驗和教訓(xùn)，樹立了明天會比今天好，把工作做精做細(xì)，做大的發(fā)展發(fā)展思路。為今后的工作奠定堅實的基礎(chǔ)，把握好發(fā)展方向。二是團隊工作作風(fēng)建設(shè)是提高企業(yè)戰(zhàn)斗力的基本保證，人是企業(yè)的靈魂。干任何工作，做任何事都離不開人的因素。怎樣把干部員工的思想統(tǒng)一到金九成的工作上來。統(tǒng)一到&一心一意搞物業(yè)、專心致志謀發(fā)展&上來。遺忘過去，融入團隊，樹立良好的服務(wù)思想及意識，關(guān)鍵

22、在于抓好團隊的工作作風(fēng)建設(shè)。團隊工作作風(fēng)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。因此，我們帶頭講正氣、講貢獻(xiàn)，凝聚人心，增進(jìn)團結(jié)，加強內(nèi)部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動向、村委會體制的改革，自己的位置、學(xué)好技能把握未來。把主動權(quán)留給自己，工作安排等交換意見、取得共識。堅持&走動式管理&深入基層崗位，掌握第一手情況，加強調(diào)查研究。在決定一件事前，都要反復(fù)征求意見、反復(fù)論證，穩(wěn)步推進(jìn)、減少失誤、強調(diào)集體貢獻(xiàn)。逐漸樹立起&凡是對企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的就表揚，有損于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)形象的就批評處理，凡是要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)一定先做到，要求員工遵守的，領(lǐng)導(dǎo)必須模范遵守&的良好作風(fēng)。三是抓住重點客戶（開發(fā)商）和項目是金九成保持持久生命力的有效措施。開發(fā)商和項目是整個金九成業(yè)務(wù)開展鏈中最為重要的一環(huán)，是關(guān)系到金九成發(fā)展壯大的命脈，也是實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的終端。是我們最寶貴的市場&資源&，掌握好&資源&通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能在市場中生存，提高&資源&對我們最大信任度。構(gòu)筑合理的管理模式是金九成建設(shè)必須完成的任務(wù)。所以我們要重點放在管好四方景園五區(qū)這個項目，讓業(yè)主滿意、并得到開發(fā)商的認(rèn)可，樹立我能行的堅定信