流程管理對(duì)企業(yè)的重要性

1、-精選文檔 -流程管理對(duì)企業(yè)的重要性之前經(jīng)常提到凌云ERP 規(guī)范企業(yè)流程，在這里給大家詳細(xì)介紹一下流程管理是什么？在企業(yè)中的作用是什么？一、流程管理是什么流程管理 (process management)是從公司戰(zhàn)略、滿足客戶需求、業(yè)務(wù)角度出發(fā)，進(jìn)行流程的規(guī)劃與建設(shè)，建立組織機(jī)構(gòu)、明確管理責(zé)任，監(jiān)控與評(píng)估運(yùn)行績(jī)效，并適時(shí)對(duì)流程加以改進(jìn);其目的在于使企業(yè)適應(yīng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、體現(xiàn)先進(jìn)實(shí)用的管理思想，能夠借鑒標(biāo)桿的做法、有效融入公司戰(zhàn)略要素，并引入跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)降低成本、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、方便客戶、提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。作為一種規(guī)范、系統(tǒng)的方法，流程管理以構(gòu)建端到端的卓越業(yè)務(wù)流程

2、為中心，以持續(xù)提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的。流程管理基于客戶的需求而設(shè)計(jì)，因此企業(yè)需要結(jié)合內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化或再造。組織中的所有部門、員工以及組織所關(guān)聯(lián)的客戶、供應(yīng)商，均依靠流程進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作。因此，流程在流轉(zhuǎn)時(shí)可能伴隨相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，如文件、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、項(xiàng)目、客戶等 ;流轉(zhuǎn)受阻則將導(dǎo)致企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)不暢。二、流程管理分析流程亦稱過(guò)程，是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。有人將流程當(dāng)成程序，實(shí)際上二者是有區(qū)別的。流程和程序是兩個(gè)互相關(guān)聯(lián)但絕不等同的概念。程序主要是體現(xiàn)一項(xiàng)工作中若干項(xiàng)目的先后順序。表現(xiàn)在一件工作中，先做什么、后做什么。而在流程中，除了可以體現(xiàn)“先做什么、后做

3、什么”，還可以表現(xiàn)出每一項(xiàng)具體任務(wù)由誰(shuí)來(lái)做，反映出對(duì)具體任務(wù)中承擔(dān)不同工作的不同責(zé)任人的工作要求、可編輯-精選文檔 -工作目的以及他們之間的工作關(guān)系。而流程再造則是對(duì)公司的流程、組織結(jié)構(gòu)、文化進(jìn)行徹底的、急劇的重塑，以達(dá)到績(jī)效的飛躍。長(zhǎng)期以來(lái)，大多數(shù)企業(yè)實(shí)施的是一種職能式管理，經(jīng)營(yíng)模式和管理方法都趨向于傳統(tǒng)觀念，機(jī)構(gòu)庸腫、技能單一、重復(fù)勞動(dòng)、本位主義嚴(yán)重、“大鍋飯”現(xiàn)象遍布，企業(yè)沒有生機(jī)，員工沒有活力，顯得暮氣沉沉。流程管理的目的是幫助企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并從優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造更多的效益。其核心部分是形成一個(gè)自動(dòng)化的、具有分析能力的流程處理中心。因此，流程管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要

4、的 !企業(yè)實(shí)行流程管理的目的是構(gòu)建一套業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并從優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造更多的效益。表面上看，企業(yè)組織是以業(yè)務(wù)和職能部門來(lái)劃分的，但實(shí)際上起作用的是流程。流程導(dǎo)向組織員工在團(tuán)隊(duì)中工作，而不是像原來(lái)那樣只在職能部門里工作;員工對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是像原來(lái)那樣向上司或活動(dòng)負(fù)責(zé)。沒有一個(gè)部門單獨(dú)的活動(dòng)能夠創(chuàng)造價(jià)值，只有將所有活動(dòng)一起放在一個(gè)整體框架里進(jìn)行才能創(chuàng)造價(jià)值，那個(gè)框架就是流程。它是一組相互關(guān)聯(lián)的工作或活動(dòng)，它們一起給客戶創(chuàng)造價(jià)值。作為各部門不同人員活動(dòng)的組合，流程在運(yùn)轉(zhuǎn)中才真正實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的增長(zhǎng)。企業(yè)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)

5、整和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確哪項(xiàng)工作應(yīng)該由哪個(gè)部門、哪個(gè)人來(lái)具體負(fù)責(zé)，可以使企業(yè)各部門、各職位的責(zé)權(quán)能夠明晰地體現(xiàn)出來(lái)。進(jìn)行流程設(shè)計(jì)后， 企業(yè)的管理方式將以職能為中心的傳統(tǒng)管理形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡牧鞒滔驅(qū)凸芾?，?shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和管理方式上的根本轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變，可以使企業(yè)在市場(chǎng)變化的同時(shí)，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理方式。可編輯-精選文檔 -實(shí)施流程管理對(duì)企業(yè)管理作用是多方面的。對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，不用擔(dān)心有令不行，執(zhí)行不力。對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，不用擔(dān)心事事請(qǐng)示，互相推委。對(duì)基層員工而言，按正確的方法做事，什么都o(jì)k 。企業(yè)開展流程管理的目的是讓所有員工懂得：企業(yè)的所有事務(wù)分別是由誰(shuí)在做、怎么做、達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?！奥氊?zé)清晰程序優(yōu)化”消除部門壁壘和職務(wù)空白地帶，激發(fā)員工潛能和積極性，提高企業(yè)整體運(yùn)行效率; “技術(shù)領(lǐng)追先求卓越”提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由此明白了企業(yè)流程