營業(yè)員日常工作考核表（全面）

1、xx眼鏡店營業(yè)員日常工作考核表填表日期：姓 名在職部門崗位名稱入職日期直接上級預(yù)備轉(zhuǎn)正日期考核期間出勤情況遲到 次、請假 次、早退 次考核時間段年 月 日至 年 月 日考核期間業(yè)績情況計劃： 完成： 達(dá)成率：項目名稱及考核內(nèi)容配分標(biāo)準(zhǔn)自我評價上級評價人事意見一個人素養(yǎng)20%儀容1、一直保持化淡妝（女士），頭發(fā)干凈、梳理整齊，符合我公司精神風(fēng)貌；42、偶爾頭發(fā)凌亂，未化妝或妝容過濃，無精打采，給人不舒服感；23.53、經(jīng)常頭發(fā)凌亂，有異味，妝容不符合標(biāo)準(zhǔn)，精神渙散01.5儀表1、一直保持工裝干凈整齊，穿戴標(biāo)準(zhǔn)，站姿端正、標(biāo)準(zhǔn)；42、偶爾未佩戴工牌，工裝衣褲穿著不整齊，站姿標(biāo)準(zhǔn)，但偶爾倚靠柜臺、貨

2、架；23.53、經(jīng)常不戴工牌，或工裝穿著不完整，不按公司穿戴，時常倚靠柜臺、貨架，或站姿不端正，有雙手叉腰、叉口袋里等現(xiàn)象嚴(yán)重01.5團(tuán)隊合作1、經(jīng)常協(xié)助同事進(jìn)行銷售，與同事間能配合默契，并相處融洽；62、能主動配合同事進(jìn)行銷售，在一旁虛心學(xué)習(xí)，與同事間關(guān)系融洽；4.55.53、經(jīng)常在其他同事接待顧客時無所事事，或無惡意的攪雜別人即成的單子，或懶于幫助別人；244、無故不按次序接待顧客，或惡意搶單，造成同事間不和睦，不能與同事和睦相處01.5學(xué)習(xí)態(tài)度1、經(jīng)常主動向有經(jīng)驗的同事請教專業(yè)知識，用功學(xué)習(xí)及復(fù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容；562、能主動向有經(jīng)驗的同事請教專業(yè)知識，愿意接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)；24.53、不愿接受別

3、人的指導(dǎo)，我行我素，對公司的培訓(xùn)參與不積極，例行培訓(xùn)有請假。01.5第一項平均得分020二工作狀態(tài)35%責(zé)任感1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能積極維護(hù)公司的各項利益，出現(xiàn)問題能主動承擔(dān)責(zé)任，做事情能有始有終；562、較有責(zé)任心，能按時完成交代的工作，不給團(tuán)隊扯后腿；24.53、責(zé)任心不強，對待工作敷衍了事，渾水摸魚情況嚴(yán)重01.5服務(wù)流程1、接待顧客熱情周到，面帶微笑，自然親切，且能完全按照公司服務(wù)流程自然、熟練的為顧客提供必要服務(wù)；14152、較能遵照服務(wù)流程步驟服務(wù)顧客，偶爾忘記給顧客倒水，或在顧客進(jìn)店和離店時忘記使用“歡迎光臨”“歡迎下次再來”等禮貌用語；11133、在為顧客提供銷售服務(wù)時，時常忘

4、記一些必要服務(wù)，如倒水、在顧客取鏡時讓顧客檢查佩戴眼鏡、告知眼鏡使用注意事項等； 6104、對公司服務(wù)流程不熟悉，接待顧客面容生硬死板，很少有笑容，銷售過程缺乏耐心，與顧客發(fā)生爭吵（經(jīng)常性、很少、偶爾）05服務(wù)紀(jì)律1、能嚴(yán)格遵守員工手冊中的“服務(wù)紀(jì)律”項目；82、偶爾在營業(yè)時間內(nèi)吃東西、或吸煙、看書報、玩手機(jī).接打私人電話、聚眾聊天等做與工作無關(guān)的事情；573、經(jīng)常在營業(yè)時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情04出勤情況1、至考核期截止，均按時上下班，無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，請假天數(shù)均符合公司考勤標(biāo)準(zhǔn)（每月不超過2天）；62、至考核期截止，偶有遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，但每月不超過2次；453、至考核期截止

5、，經(jīng)常遲到（每月超過2次），或時常無故早退、曠工等現(xiàn)象發(fā)生，或經(jīng)常請假（自入職起平均每月已超過2天）03第二項平均得分035三基礎(chǔ)能力25%執(zhí)行力1、對公司及上級領(lǐng)導(dǎo)所做的工作安排堅決服從，并能按時有效的完成；82、比較能服從上級安排，偶爾對領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)任務(wù)有異議但也能按時的完成，或偶有未按時有效完成的情況發(fā)生；57.53、經(jīng)常對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)指手畫腳，不愿按上級指示完成工作2.54.54、經(jīng)常不按公司要求執(zhí)行工作，或不服從公司安排或是有頂撞領(lǐng)導(dǎo)等態(tài)度惡劣現(xiàn)象02專業(yè)知識1、通過產(chǎn)品知識考試，且得分在90分以上；62、通過產(chǎn)品知識考試，且得分在80到90分之間；53、能通過產(chǎn)品知識考試；

6、44、不能通過產(chǎn)品知識考試，需要補考0貨品擺放1、經(jīng)常創(chuàng)新貨品的擺放造型，非常熟悉店內(nèi)各種品牌產(chǎn)品的擺放位置，并能準(zhǔn)確為顧客指引；562、積極主動為擺放貨品造型出謀劃策，較熟悉店內(nèi)各品牌產(chǎn)品的擺放位置；34.53、對店內(nèi)產(chǎn)品的擺放位置較生疏，時常需別人提醒才能找到02.5漢高錄單1、能獨自熟練操作漢高系統(tǒng)的開單工作，保證所開每張單據(jù)準(zhǔn)確無誤；52、較能熟練操作漢高系統(tǒng)的開單工作，偶爾有錄錯單據(jù)的情況發(fā)生；3.54.53、運用系統(tǒng)開單時時常出錯，因個人原因退單次數(shù)每月達(dá)3次以上；1.534、未學(xué)會使用漢高，所售貨品尚需別人指導(dǎo)幫助01第三項平均得分025四銷售技能20%產(chǎn)品介紹1、能很快與顧客建

7、立信賴感，通過談話、觀察等手段了解顧客需求，撲捉其消費能力，推薦適合顧客的產(chǎn)品，并能耐心、準(zhǔn)確的為顧客進(jìn)行產(chǎn)品功能的講解；9102、對本店各品牌產(chǎn)品的賣點非常熟悉，并能對其在顧客面前恰當(dāng)表達(dá)，能主動建議顧客試戴，做出合適的推薦；683、只會對本店產(chǎn)品進(jìn)行機(jī)械式的介紹，如常使用“請隨便看看”“可以試試”等話語；354、不太會推銷產(chǎn)品，或尚不敢主動上前推銷，或尚需別人協(xié)助02附加銷售1、能經(jīng)常有意識的應(yīng)顧客的不同需求，做多種形式的附加推銷，成功建議顧客轉(zhuǎn)購或增購本店其他產(chǎn)品，以提升本店營業(yè)額；9102、偶然能有效向顧客做附加銷售；683、只會公式化的向顧客提一下附加銷售的話，如“還有沒有其他需要的

8、？”“再看看其他的吧”等；354、銷售完成一件貨品后便送顧客離去，從不做有關(guān)附加銷售的努力02第四項平均得分020考核項目個人素養(yǎng)工作狀態(tài)基礎(chǔ)能力銷售技能員工簽字：店長簽字：得分考核總分營業(yè)員轉(zhuǎn)正綜合評價表：填表日期： 姓名： 直接上級： 試用考核成績： 分、 專業(yè)知識考核成績： 分；備注：a.試用考核成績85分（含85）以上，且專業(yè)知識考核成績達(dá)標(biāo)，可直接考慮予以轉(zhuǎn)正； b.試用考核成績7084分，且專業(yè)知識考核成績已達(dá)標(biāo)，自入職至考核日期已滿3個月，可考慮予以轉(zhuǎn)正； c.試用考核成績6069分或?qū)I(yè)知識考試成績未達(dá)標(biāo)，自入職至考核日期已滿3個月，需延期一個月考核轉(zhuǎn)正； d.試用考核成績59分（含59）以下，且專業(yè)知識考試成績未達(dá)標(biāo)，自入職至考核期已滿3個月，建議予以辭退處理?？荚u結(jié)論： 提前轉(zhuǎn)正 按期轉(zhuǎn)正 繼續(xù)試用為期一個月 辭退店長對員工試用評價及轉(zhuǎn)正意見： 店長簽字： 日期：營運經(jīng)理對員工試用評價及轉(zhuǎn)正意見： 經(jīng)理簽字： 日期：試用階段薪資標(biāo)準(zhǔn)：底薪： 元、各類津貼及補貼： 元、提成： %轉(zhuǎn)正后薪資標(biāo)準(zhǔn)：底薪： 元、各類津貼及補貼：