2021年圖書館新員工的培訓(xùn)總結(jié).doc

1、2021年圖書館新員工的培訓(xùn)總結(jié)將近一個月的的培訓(xùn)很快就過去了，從第一天的一無所知、手足無措，到如今的略知深淺、信心滿滿，離不開老師和主任對課程的精心安排和講授，也離不開小組成員們的相互鼓勵和幫助。通過這么多天對于圖書館基本知識理論的學(xué)習(xí)，以及軍訓(xùn)、禮儀，情景訓(xùn)練課的培訓(xùn)，讓我們在面對這份工作多了一份成熟之后，也對圖書館有了更深刻的認(rèn)識。圖書館是一個宏揚(yáng)先進(jìn)文化的前沿陣地，而圖書管-理-員就是文化和知識的傳播者和_，做為一名圖書管-理-員，因?yàn)橐郧安皇菍W(xué)的這個專業(yè)，所以我對圖書館的認(rèn)識就走入了誤區(qū):簡單的認(rèn)為圖書館工作是簡單的借借還還。通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對自己所從事的工作才有了比較深刻的認(rèn)

2、識，知道要做好一名合格的圖書管-理-員不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有良好的職業(yè)道德，有開拓創(chuàng)新的精神，有過硬的職業(yè)技能，還要具有一個系統(tǒng)完備的知識體系，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書館資源上遇到的問題。特別是對于圖書的分類知識，文獻(xiàn)的編目、古籍部工作指導(dǎo)等基礎(chǔ)知識，讓我更加系統(tǒng)而深入地了解了圖書管-理-員的工作內(nèi)容和性質(zhì)。軍訓(xùn)對于我們每個人都很熟悉，可是這次軍訓(xùn)從“站軍姿”、“向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)”、“行進(jìn)立定”、“步伐變換”這些具體訓(xùn)練項(xiàng)目中，給予了我很多新的啟示。“站軍姿”，不僅要求我們擁有鐵的紀(jì)律，還要求我們擁有良好的精神風(fēng)貌?！靶羞M(jìn)立定”展現(xiàn)的是我們的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)意識，一個團(tuán)隊(duì)只有互相

3、配合步調(diào)一致，才可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作好作好工作。而“步伐變換”又告訴我三個半天的禮儀課程，雖然短暫，卻留給我很深的印象。高老師則從行為，語言，等各方面向我們教授了圖書館服務(wù)時(shí)候的禁忌與標(biāo)準(zhǔn)方式，規(guī)范了我們以后的工作方式。作為圖書館館員，應(yīng)從心理上，把握內(nèi)心情感，確立“讀者第一”的思想，把為讀者服務(wù)看成是神圣的、高尚的勞動，為從事讀者服務(wù)工作而驕傲、自豪。要提升自己的親和力，不但在思想上，要尊重讀者、熱愛讀者;在行為上更要有整潔的儀表，良好的表情，不俗的語言，寬容的態(tài)度，創(chuàng)新的服務(wù)，才能更好的服務(wù)于讀者。首先，要從思想上尊重讀者、熱愛讀者是圖書館員具備親和力的基本技能，我們工作人員要具備高尚的道德情操，

4、甘為人梯的奉獻(xiàn)精神，面對瑣碎的日常工作不頹廢、不失意、不敷衍，始終以積極的心態(tài)和飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。對待不同層次的讀者多一些平等性、公正性語言。大多數(shù)讀者把圖書館看作是提供精神食糧、汲取知識的神圣場所，他們希望在圖書館能夠得到方便、快捷、公正的服務(wù)。這就要求我們做到在讀者面前人人平等，不要人為地劃分等級。也許我們會遇到衣衫襤褸的拾荒者，也許會遇到名牌加身的富人，無論對于哪種讀者，都該以平等的眼光對待，為其耐心服務(wù)，只有發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔圩x者，才能真正親近讀者，達(dá)到彼此理解和接受，也才能激發(fā)讀者對我們服務(wù)工作的認(rèn)同。其次，在行為上，我們圖書館員得體的衣著、優(yōu)雅的坐姿與走姿、待人接物的良好舉止

5、、創(chuàng)造性的服務(wù)等都是職業(yè)素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。只有做好這些精神層面的工作，才能充分發(fā)揮圖書館在精神方面建設(shè)的意義。衣著語言是館員與讀者相處時(shí)傳達(dá)給讀者的第一信息，對讀者產(chǎn)生潛移默化的影響。圖書館館員是知識的收藏者、傳播者，更應(yīng)以良好地儀表感染讀者，整潔衣著服飾，對內(nèi)而言不但是凝聚了圖書館的向心力，更是能樹立圖書館專業(yè)的服務(wù)形象。微笑是服務(wù)過程的一個主軸，微笑無成本，卻能創(chuàng)造更多價(jià)值。面帶微笑，讓讀者在愉悅的氣氛中感受到圖書館員的自信和友善，進(jìn)而博得讀者的好感，為與讀者交流營造良好地氛圍，而我們的親和力也得到有效的釋放。最后，服務(wù)用語，“良言一句三冬暖”，溫暖的語言可以增加人的親和力，拉近圖書館與讀者

6、的距離，而且樹立了圖書館人親和的服務(wù)形象。規(guī)范服務(wù)語言，我們會多用一些“歡迎”“請”的語言或者標(biāo)語來迎接他們;盡量少一些“嚴(yán)禁”“罰款”的語言，讓讀者走進(jìn)圖書館感到愉悅、親切，更讓讀者感到遵守圖書館規(guī)章制度是一種責(zé)任和義務(wù)。我們要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，對各種問題及時(shí)予以解決，而不是一問三不知，簡單應(yīng)付了事。最后幾天的情景訓(xùn)練課程想必是每個學(xué)員印象最深刻的東西，它就像是我們這么多天成果的反應(yīng)，我想它比一篇考卷更能反應(yīng)我們的態(tài)度和我們對于這份工作所給予的熱情，在情景劇的創(chuàng)作表演中，每個小組成員各司其職、各抒己見，不但要熟悉這么多天所學(xué)的知識，更是提升了組員之間的團(tuán)結(jié)意識，和凝聚力，在以后的工作中無論何時(shí)想起，都會是珍貴的記憶。畢業(yè)以后，很難得有學(xué)習(xí)的機(jī)會與時(shí)間，所以更加珍惜這次學(xué)習(xí)所收獲的。我想這次學(xué)習(xí)的收獲不僅是知識，也是對于團(tuán)隊(duì)精神的重新認(rèn)識。它將對我的整個人生都是一次提升。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到了自身在業(yè)務(wù)知識上