售后服務(wù)中心《工資、獎金制度》實施細(xì)則

1、 售后服務(wù)中心工資獎金制度實施細(xì)則 第一章總則 第一條為貫徹公司工資獎金制度 、加強(qiáng)對營業(yè)部門、維修部門的工資、獎金激 勵，結(jié)合售后服務(wù)中心實際情況，特制訂本實施細(xì)則。 第二條本實施細(xì)則對營業(yè)人員、維修人員的工資、獎金結(jié)構(gòu)及考評計發(fā)辦法作出了 規(guī)定。 第三條本實施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心營業(yè)人員、維修人員及其主管。 第四條本實施細(xì)則未涉及部門、人員的工資、獎金考評及計發(fā)按公司工資、獎金 制度執(zhí)行。 第二章工資 第五條營業(yè)人員、維修人員的工資由崗位工資、績效工資及津貼三部分組成。 第六條崗位工資：同工種人員執(zhí)行相同的崗位工資基數(shù)。實發(fā)崗位工資依據(jù)季度績 效考核結(jié)果（考核辦法見售后服務(wù)中心 實施細(xì)則

2、）按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行浮動。 （一）季度績效考核結(jié)果在90 分（含）以上，則崗位工資上浮30% ； （二）季度績效考核結(jié)果在80 分（含）以上，則崗位工資上浮20% ； （三）季度績效考核結(jié)果在70 分（含）以上，則崗位工資上浮10% ； （四）季度績效考核結(jié)果在70 分以下，則崗位工資按崗位工資基數(shù)發(fā)放。 第七條績效工資：按員工月度任務(wù)完成情況評定。原則上每月評定一次。 營業(yè)人員按銷售任務(wù)完成情況評定，維修人員按月度維修工時完成情況評定。 第八條津貼：按公司工資、獎金制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第1頁共3頁 第三章績效工資評定辦法 第九條維修人員績效工資評定辦法： （一）工時考核： 當(dāng)月考核工時 =維修工

3、時 +其它工時2 維修部門為每位維修人員制定工時定額。工時定額分為基本工時和額定工時兩種。 打紙包裝每個計其它工時2 個，打木包裝每個計其它工時4 個（含打包前準(zhǔn)備工作， 拆箱不計工時）。 （二）維修人員績效工資： 當(dāng)月績效工資 =（當(dāng)月考核工時總額額定工時） 3+（額定工時基本工時） 1.5 說明： 1、若當(dāng)月考核工時 基本工時，則不計發(fā)績效工資。 2、未轉(zhuǎn)正人員不享受績效工資。 第十條營業(yè)人員績效工資評定辦法： （一）月銷售金額考核： 月銷售金額 =月調(diào)撥金額0.3+ 月純銷金額 營業(yè)部門為每位營業(yè)人員制定月度銷量定額。 （二）營業(yè)人員績效工資： 當(dāng)月績效工資 =崗位工資基數(shù) 月銷售金額銷

4、量定額 銷量定額 說明： 1、若當(dāng)月未完成銷量定額，則不計發(fā)績效工資。 2、未轉(zhuǎn)正人員不享受績效工資。 第十一條主管級人員的績效工資： （一）維修部門主管：本部門工時定額完成60% 以上后，主管級人員績效工資為本部 門維修人員平均績效工資的1.8 倍。低于 60% ，當(dāng)月不計發(fā)主管級人員績效工資。 第2頁共3頁 （二）營業(yè)部門主管：本部門營業(yè)額完成60% 以上后，主管級人員績效工資為本部門 營業(yè)人員平均績效工資的1.8 倍。低于 60% ，當(dāng)月不計發(fā)主管級人員績效工資。 第四章獎金 第十二條年終獎金基數(shù)： 同一部門所有人員年終獎金采用同一基數(shù)。年終獎金的基數(shù)由售后總監(jiān)根據(jù)各部門計 劃完成情況分別擬訂，按規(guī)定報批后執(zhí)行。 若某部門未達(dá)成計劃目標(biāo)，則該部門所有人員不得計發(fā)年終獎金。 第十三條年終獎金計發(fā)： 普通員工的年終獎金依照年度考核得分情況分檔發(fā)放，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 個人年度考核得分90 分 (含 )以上80 分 (含 )以上70 分 (含 )以上60 分 (含 )以下 年終獎金（元）基數(shù)2.5基數(shù)1.6基數(shù)1.2基數(shù)1 主管級人員的年終獎金按本部門年終獎金基數(shù)3 的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。 第五章附則 第十四條本實施細(xì)則未規(guī)定事項，悉依工資、獎金制度辦理。 第十五條本實施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。 第十六條本實施