售后服務(wù)中心《工資、獎(jiǎng)金制度》實(shí)施細(xì)則

1、 售后服務(wù)中心工資獎(jiǎng)金制度實(shí)施細(xì)則 第一章總則 第一條為貫徹公司工資獎(jiǎng)金制度 、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)部門、維修部門的工資、獎(jiǎng)金激 勵(lì)，結(jié)合售后服務(wù)中心實(shí)際情況，特制訂本實(shí)施細(xì)則。 第二條本實(shí)施細(xì)則對(duì)營(yíng)業(yè)人員、維修人員的工資、獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)及考評(píng)計(jì)發(fā)辦法作出了 規(guī)定。 第三條本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心營(yíng)業(yè)人員、維修人員及其主管。 第四條本實(shí)施細(xì)則未涉及部門、人員的工資、獎(jiǎng)金考評(píng)及計(jì)發(fā)按公司工資、獎(jiǎng)金 制度執(zhí)行。 第二章工資 第五條營(yíng)業(yè)人員、維修人員的工資由崗位工資、績(jī)效工資及津貼三部分組成。 第六條崗位工資：同工種人員執(zhí)行相同的崗位工資基數(shù)。實(shí)發(fā)崗位工資依據(jù)季度績(jī) 效考核結(jié)果（考核辦法見(jiàn)售后服務(wù)中心 實(shí)施細(xì)則

2、）按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行浮動(dòng)。 （一）季度績(jī)效考核結(jié)果在90 分（含）以上，則崗位工資上浮30% ； （二）季度績(jī)效考核結(jié)果在80 分（含）以上，則崗位工資上浮20% ； （三）季度績(jī)效考核結(jié)果在70 分（含）以上，則崗位工資上浮10% ； （四）季度績(jī)效考核結(jié)果在70 分以下，則崗位工資按崗位工資基數(shù)發(fā)放。 第七條績(jī)效工資：按員工月度任務(wù)完成情況評(píng)定。原則上每月評(píng)定一次。 營(yíng)業(yè)人員按銷售任務(wù)完成情況評(píng)定，維修人員按月度維修工時(shí)完成情況評(píng)定。 第八條津貼：按公司工資、獎(jiǎng)金制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第1頁(yè)共3頁(yè) 第三章績(jī)效工資評(píng)定辦法 第九條維修人員績(jī)效工資評(píng)定辦法： （一）工時(shí)考核： 當(dāng)月考核工時(shí) =維修工

3、時(shí) +其它工時(shí)2 維修部門為每位維修人員制定工時(shí)定額。工時(shí)定額分為基本工時(shí)和額定工時(shí)兩種。 打紙包裝每個(gè)計(jì)其它工時(shí)2 個(gè)，打木包裝每個(gè)計(jì)其它工時(shí)4 個(gè)（含打包前準(zhǔn)備工作， 拆箱不計(jì)工時(shí)）。 （二）維修人員績(jī)效工資： 當(dāng)月績(jī)效工資 =（當(dāng)月考核工時(shí)總額額定工時(shí)） 3+（額定工時(shí)基本工時(shí)） 1.5 說(shuō)明： 1、若當(dāng)月考核工時(shí) 基本工時(shí)，則不計(jì)發(fā)績(jī)效工資。 2、未轉(zhuǎn)正人員不享受績(jī)效工資。 第十條營(yíng)業(yè)人員績(jī)效工資評(píng)定辦法： （一）月銷售金額考核： 月銷售金額 =月調(diào)撥金額0.3+ 月純銷金額 營(yíng)業(yè)部門為每位營(yíng)業(yè)人員制定月度銷量定額。 （二）營(yíng)業(yè)人員績(jī)效工資： 當(dāng)月績(jī)效工資 =崗位工資基數(shù) 月銷售金額銷

4、量定額 銷量定額 說(shuō)明： 1、若當(dāng)月未完成銷量定額，則不計(jì)發(fā)績(jī)效工資。 2、未轉(zhuǎn)正人員不享受績(jī)效工資。 第十一條主管級(jí)人員的績(jī)效工資： （一）維修部門主管：本部門工時(shí)定額完成60% 以上后，主管級(jí)人員績(jī)效工資為本部 門維修人員平均績(jī)效工資的1.8 倍。低于 60% ，當(dāng)月不計(jì)發(fā)主管級(jí)人員績(jī)效工資。 第2頁(yè)共3頁(yè) （二）營(yíng)業(yè)部門主管：本部門營(yíng)業(yè)額完成60% 以上后，主管級(jí)人員績(jī)效工資為本部門 營(yíng)業(yè)人員平均績(jī)效工資的1.8 倍。低于 60% ，當(dāng)月不計(jì)發(fā)主管級(jí)人員績(jī)效工資。 第四章獎(jiǎng)金 第十二條年終獎(jiǎng)金基數(shù)： 同一部門所有人員年終獎(jiǎng)金采用同一基數(shù)。年終獎(jiǎng)金的基數(shù)由售后總監(jiān)根據(jù)各部門計(jì) 劃完成情況分別擬訂，按規(guī)定報(bào)批后執(zhí)行。 若某部門未達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)，則該部門所有人員不得計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)金。 第十三條年終獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)： 普通員工的年終獎(jiǎng)金依照年度考核得分情況分檔發(fā)放，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 個(gè)人年度考核得分90 分 (含 )以上80 分 (含 )以上70 分 (含 )以上60 分 (含 )以下 年終獎(jiǎng)金（元）基數(shù)2.5基數(shù)1.6基數(shù)1.2基數(shù)1 主管級(jí)人員的年終獎(jiǎng)金按本部門年終獎(jiǎng)金基數(shù)3 的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。 第五章附則 第十四條本實(shí)施細(xì)則未規(guī)定事項(xiàng)，悉依工資、獎(jiǎng)金制度辦理。 第十五條本實(shí)施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。 第十六條本實(shí)施