2019年衛(wèi)生監(jiān)督所三好一滿意活動總結(jié)

1、20XX年衛(wèi)生監(jiān)督所“三好一滿意”活動總結(jié)根據(jù)雙陽區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實(shí)施方案 ，結(jié)合我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)際，雙陽區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所積極在全區(qū)開展“服務(wù)好、 質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動， 并制訂了實(shí)施方案。 按照上級指示精神， 衛(wèi)生監(jiān)督所對開展“三好一滿意”活動進(jìn)行全面動員部署。各科室迅速組織行動，細(xì)化工作措施， 明確責(zé)任要求。 統(tǒng)一思想、 提高認(rèn)識廣大職工要充分認(rèn)識到開展“三好一滿意”活動的重大意義， 切實(shí)增強(qiáng)參與活動的積極性和主動性。 廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)會議精神， 全面貫徹落實(shí)上級衛(wèi)生部門的工作會議部署。 現(xiàn)將 3 年工作總結(jié)如下：一、建立組織機(jī)構(gòu)監(jiān)督所

2、成立了“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，是監(jiān)督所“三好一滿意”活動的日常工作機(jī)構(gòu)， 在區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下， 具體負(fù)責(zé)組織監(jiān)督所在全區(qū)開展“三好一滿意”活動； 研究解決活動開展過程中的重要事項(xiàng)和重點(diǎn)問題；定期向局里匯報(bào)“三好一滿意”活動進(jìn)展情況和重要事項(xiàng)。二、“三好一滿意”活動開展情況（一）強(qiáng)化執(zhí)法為民服務(wù)意識，優(yōu)化便民措施，提高為民服務(wù)水平，做到了“服務(wù)好”。1、進(jìn)一步加強(qiáng)了服務(wù)信息公開，改進(jìn)了便民措施，規(guī)范服務(wù)行為。秉公執(zhí)法，服務(wù)態(tài)度熱情周到，執(zhí)法行為文明規(guī)范，服務(wù)程序科學(xué)合理，服務(wù)措施便民合理，服務(wù)環(huán)境舒適安全， 服務(wù)信息公開透明， 真正做到“以人民群眾安全健康為中心”為業(yè)

3、主提供方便、快捷、高效、溫馨的監(jiān)督服務(wù)，構(gòu)建和諧的群眾關(guān)系。（ 1）衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)、主要規(guī)章制度通過張貼展示板的形式向社會公開。（ 2）衛(wèi)生監(jiān)督社會咨詢、投訴熱線電話通過報(bào)紙、宣傳板向社會公開。及時(shí)解決人民群眾反映的問題。（ 3）堅(jiān)持依法行政，維護(hù)管理相對人的正當(dāng)權(quán)益，在行政執(zhí)法時(shí)，按要求告知其依法享有的陳述申辯權(quán)。（二）加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范執(zhí)法行為，改進(jìn)了衛(wèi)生監(jiān)督工作質(zhì)量， 做到“質(zhì)量好”。1. 加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督日常監(jiān)管，保障轄區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)的監(jiān)管覆蓋率。1 / 3（ 1）對市政供水單位雙陽區(qū)自來水公司衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測全覆蓋。（ 2）游泳場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理及水質(zhì)監(jiān)測全覆蓋。（ 3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)

4、放射診療防護(hù)監(jiān)督全覆蓋。（ 4）中小學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督建檔率達(dá)到 90%以上。（ 5）二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)及疾控機(jī)構(gòu)傳染病防治衛(wèi)生監(jiān)督全覆蓋。2. 進(jìn)一步加大衛(wèi)生監(jiān)督稽查力度，加大稽查與考核力度，規(guī)范執(zhí)法行為。（ 1）提高衛(wèi)生行政執(zhí)法文書質(zhì)量，嚴(yán)格依法實(shí)施衛(wèi)生行政處罰，衛(wèi)生行政處罰法律適用準(zhǔn)確率達(dá)到 100%。（ 2）對下一級衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展層級稽查的覆蓋率達(dá)到100%。（三）加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督作風(fēng)建設(shè)，完善制度體系，強(qiáng)化制度落實(shí)，努力做到“醫(yī)德好”。1. 加大職業(yè)道德教育力度。 結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督工作特點(diǎn)， 深入開展宗旨意識、 職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，完善和落實(shí)衛(wèi)生監(jiān)督員行為規(guī)范， 樹立良好的衛(wèi)生監(jiān)督形象。（ 1

5、）衛(wèi)生監(jiān)督員職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育覆蓋率達(dá)到 100%。（ 2）制訂完善衛(wèi)生監(jiān)督員行為規(guī)范、禁令等監(jiān)督員行為管理制度。2. 堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問題。 衛(wèi)生監(jiān)督員依法履職、 嚴(yán)守紀(jì)律， 嚴(yán)格防范失職瀆職。堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)， 嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。針對行風(fēng)建設(shè)，對被監(jiān)督對象進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，滿意度均為90%以上。自 18 年建所以來，未接到衛(wèi)生監(jiān)督員違規(guī)違紀(jì)類舉報(bào)投訴。（四）密切聯(lián)系群眾和管理相對人， 積極主動接受社會監(jiān)督， 努力做到“群眾滿意”。1. 加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督文化建設(shè)與社會宣傳。 圍繞衛(wèi)生監(jiān)督工作中心任務(wù)， 適應(yīng)衛(wèi)生監(jiān)督工作發(fā)展要求， 加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)文化建設(shè)， 弘揚(yáng)衛(wèi)生監(jiān)督

6、“執(zhí)法為民、 護(hù)衛(wèi)健康”的核心價(jià)值理念。 加強(qiáng)面向社會的普法宣傳， 提高衛(wèi)生監(jiān)督工作的社會認(rèn)知度。（ 1）開展衛(wèi)生監(jiān)督文化建設(shè)系列活動，人員參與率達(dá)到100%。（ 2）結(jié)合實(shí)際定期或不定期開展衛(wèi)生監(jiān)督工作的社會宣傳活動，每年開展普法宣傳不少于 3 次。2. 重視群眾舉報(bào)投訴。 重視群眾的利益訴求， 對群眾舉報(bào)投訴積極受理、 認(rèn)真調(diào)2 / 3查、及時(shí)反饋，受理的群眾投訴舉報(bào)調(diào)查處理率達(dá)到100%。3. 衛(wèi)生監(jiān)督工作主動接受社會監(jiān)督。（ 1）衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)聘請社會監(jiān)督員，主動聽取群眾意見。（ 2）社會群眾對衛(wèi)生監(jiān)督工作整體滿意度達(dá)到 90以上。三、存在的問題（一）是個別同志對活動認(rèn)識不足， 理解不深，自覺性不高，有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)