2016年最新國內(nèi)外智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究報(bào)告

1、精品文檔智慧社區(qū)現(xiàn)狀與趨勢(shì)2016-06-23隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在社區(qū)的應(yīng)用不斷發(fā)展，社區(qū)將變得更加智慧， 賽迪顧問認(rèn)為智慧社區(qū)正處于發(fā)展初期階段， 未來發(fā)展?jié)摿薮螅腔刍瘧?yīng)用將滲透到居民生活的各個(gè)方面。智慧城區(qū)（社區(qū)）是指充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護(hù)理、個(gè)人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域， 把握新一輪科技創(chuàng)新革命和信息產(chǎn)業(yè)浪潮的重大機(jī)遇，充分發(fā)揮信息通信（ ICT）產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、 RFID 相關(guān)技術(shù)領(lǐng)先、電信業(yè)務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢(shì)，通過建設(shè) ICT 基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證、安全等平臺(tái)和

2、示范工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建城區(qū)（社區(qū)）發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、 產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)管理等模式， 面向未來構(gòu)建全新的城區(qū)（社區(qū)）形態(tài)。一、智慧社區(qū)應(yīng)用現(xiàn)狀1物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社區(qū)應(yīng)用還較少，智慧應(yīng)用處于初級(jí)階段為了規(guī)范住宅智能化建設(shè)，建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化辦公室早在1999 年 12 月就出臺(tái)了全國住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設(shè)要點(diǎn)與技術(shù)導(dǎo)則 ，智能化小區(qū)是智慧社區(qū)的前身， 主要強(qiáng)調(diào)三方面內(nèi)容， 包括安全防范子系統(tǒng)、 信息管理子系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)。為了促進(jìn)平安城市建設(shè)，公安部于 2005 年提出了 3111 工程（安防工程）， 3111 工程的推進(jìn)對(duì)于小區(qū)安防水平提

3、高起到了顯著的促進(jìn)作用。早期的智能化小區(qū)模式實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的自動(dòng)監(jiān)控但并未實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)。 隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展， 自動(dòng)抄表、智能家居等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走進(jìn)社區(qū)，進(jìn)入家庭，智慧應(yīng)用逐漸增多， 智能家居成為最有潛力的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域之一。近年來，充分融合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)信息技術(shù)的智慧社區(qū)解決方案逐漸出現(xiàn)，并在一些發(fā)達(dá)地區(qū)實(shí)施。智慧社區(qū)典型應(yīng)用包括智慧家居、智慧物業(yè)、智慧政務(wù)、智慧公共服務(wù)。 智慧家居是融合家庭控制網(wǎng)絡(luò)和多媒體信息網(wǎng)絡(luò)于一體的一個(gè)家庭信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。家庭控制網(wǎng)絡(luò)通過有線或無線的方式接入因特網(wǎng)（ Internet ）、公眾電話網(wǎng)、廣電網(wǎng)、社區(qū)局域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)，通過家庭網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)電子信

4、息設(shè)備、通訊設(shè)備、娛樂設(shè)備、家用電器、自動(dòng)化設(shè)備、照明設(shè)備、保安（監(jiān)控）裝置及水電氣熱表（或概稱的三表三防設(shè)備）的控制與設(shè)備間協(xié)同。智慧物業(yè)利用小區(qū)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、 各種傳感器網(wǎng)絡(luò)及小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)， 實(shí)現(xiàn)智慧的保安消防、垃圾回收清運(yùn)、停車場(chǎng)管理、日常設(shè)備檢修與維護(hù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、電梯管理等智慧服務(wù)。 智慧公共服務(wù)利用信息共享與集成技術(shù)， 實(shí)現(xiàn)社區(qū)醫(yī)。1 歡迎下載精品文檔療服務(wù)、“一站式” 繳費(fèi)服務(wù)、 電子商務(wù)服務(wù)、 養(yǎng)老服務(wù)。特別是通過智能感知、識(shí)別技術(shù)使得居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老實(shí)現(xiàn)智能化，打破老人獨(dú)自居家活動(dòng)的狀態(tài)，老人的各種訴求被感知： 身體健康狀況被社區(qū)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員感知； 居家安全和

5、出行安全被社區(qū)服務(wù)人員和家屬感知。 智慧政務(wù)對(duì)部門、 科室、社區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)分類、梳理、規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)管理模式， 提高服務(wù)管理的規(guī)范化、 精細(xì)化水平。實(shí)現(xiàn)社區(qū)一站式服務(wù)、 社區(qū)經(jīng)費(fèi)管理、 綜治維穩(wěn)、 社會(huì)救助等社會(huì)管理與公共服務(wù)職能。大量結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社區(qū)應(yīng)用還處于方案或試運(yùn)行階段， 物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求的發(fā)掘還不充分，智慧社區(qū)的發(fā)展還處于初級(jí)階段。2智慧社區(qū)應(yīng)用主要集中在大城市主要社區(qū)智慧城市建設(shè)如火如荼， 智慧社區(qū)成為智慧城市重要建設(shè)內(nèi)容， 但由于智慧社區(qū)本身代表了一種較現(xiàn)代的生活方式， 受建設(shè)成本和消費(fèi)水平影響較大。 因此，智慧社區(qū)的發(fā)展還很不平衡。深圳、上海、廣州、北京等各沿海城市、直轄

6、市和各省級(jí)中心城市發(fā)展較快，智慧社區(qū)還主要集中在這些大城市的主要社區(qū)。北京西城區(qū)廣內(nèi)街道 “智慧社區(qū)” 社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)是智慧社區(qū)的一個(gè)典型案例，其一期內(nèi)容包括智慧中心、智慧政務(wù)、智慧商務(wù)、智慧民生四大部分 14 個(gè)子系統(tǒng)。智慧中心記錄了街道所有的人、地、物、事、組織，這些數(shù)據(jù)精確到了每個(gè)社區(qū)的每個(gè)單位、 每個(gè)樓門甚至每個(gè)井蓋。 智慧政務(wù)借助信息手段， 對(duì)部門、科室、社區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)分類、梳理、規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)管理模式，提高服務(wù)管理的規(guī)范化、精細(xì)化水平。包括社區(qū)一站式服務(wù)系統(tǒng)、十千惠民系統(tǒng)、社區(qū)陽光經(jīng)費(fèi)管理系統(tǒng)、 綜治維穩(wěn)系統(tǒng)、 和諧指數(shù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。 智慧商務(wù)是以服務(wù)企業(yè)為主旨，包括槐柏商圈網(wǎng)、

7、樓宇直通車、惠民興商一卡通、企業(yè)綠色通道等。智慧民生以轄區(qū)居民需求為導(dǎo)向， 建設(shè)面向社區(qū)各類專項(xiàng)服務(wù)的典型應(yīng)用， 包括虛擬養(yǎng)老院、智能停車誘導(dǎo)、全品牌數(shù)字家園、數(shù)字空竹博物館等。2011 年 6 月，上海投資 3000 萬元建設(shè)的首個(gè)“智慧社區(qū)”浦東金橋碧云一期改造已完成。實(shí)現(xiàn)了智能家庭終端、金橋碧云卡、社區(qū)信息門戶網(wǎng)站、云計(jì)算中心四大基礎(chǔ)項(xiàng)目。 通過智能家庭信息終端 （碧云大管家） 實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)信息查詢、優(yōu)惠信息顯示、 服務(wù)預(yù)訂等功能。 通過金橋碧云炫卡綁定商家或社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的各類信息、直接進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用繳納、預(yù)定、享受個(gè)性化服務(wù)。社區(qū)信息門戶網(wǎng)站是居民查看社區(qū)內(nèi)各類信息的互聯(lián)網(wǎng)窗口，主要功能

8、與“碧云大管家”相對(duì)應(yīng)。同時(shí)，基于網(wǎng)站的互動(dòng)及宣傳功能，可將服務(wù)輻射至所有人群。云計(jì)算中心是整個(gè)項(xiàng)目的大腦，因?yàn)樗凶禹?xiàng)目的數(shù)據(jù)都將通過云計(jì)算中心進(jìn)行交換、處理、存儲(chǔ)以及查詢。另外實(shí)現(xiàn)了智能交通（一期）運(yùn)用紅綠燈違章率監(jiān)控管理系統(tǒng)、智能環(huán)保（一期）通過對(duì)現(xiàn)有垃圾桶的改造，當(dāng)垃圾桶內(nèi)的貨物到達(dá)一定的程度的時(shí)候（例如 90%），自動(dòng)將相關(guān)信息傳送到相關(guān)管理部門。智能停車場(chǎng)。2 歡迎下載精品文檔（完成試點(diǎn)工作） 通過對(duì)停車場(chǎng)管理專利技術(shù)的應(yīng)用， 實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的查找、停車位信息的查詢、精確停車位的指導(dǎo)等功能。廣州電信與光大花園在廣州市海珠區(qū)推出 “信息家園” 社區(qū)。在這個(gè)社區(qū)中，居民可以通過寬帶

9、網(wǎng)絡(luò)和固定電話實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控開關(guān)家電、視頻監(jiān)控家居安全、自主控制電視節(jié)目等住宅智能化管理。 此外，居民還可以通過 114 查號(hào)臺(tái)和 “信息家園網(wǎng)站”了解居家信息、訂購所需商品。目前約有 3 萬家廣州企業(yè)加入了 “信息家園”電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。3. 智慧社區(qū)產(chǎn)品與技術(shù)方案尚不成熟社區(qū)智能化產(chǎn)品 “智能化”程度還不夠高。在部分安防產(chǎn)品中存在這樣的情況 : 只能在家中無人時(shí)，開啟防盜報(bào)警系統(tǒng)，住戶回家后必須關(guān)閉防盜報(bào)警系統(tǒng)，否則就會(huì)發(fā)出誤報(bào)信號(hào)。 而事實(shí)上只要在夜間就需要能夠?qū)ψ≌吔?（陽臺(tái)、窗戶等）進(jìn)行設(shè)防，所以一方面要提高產(chǎn)品的智能程度，鎖定監(jiān)控區(qū)域，同時(shí)還要能夠根據(jù)環(huán)境的需要靈活設(shè)置安防系統(tǒng)。另外，

10、探測(cè)設(shè)備（紅外探頭等）的可靠性能不理想， 無線探測(cè)器由于靠電池供電， 所以能否及時(shí)、 準(zhǔn)確傳送電池欠壓狀態(tài)，是保證系統(tǒng)可靠性的必要條件。技術(shù)方案選擇時(shí)存在考慮不全面的情況。 有的小區(qū)區(qū)域報(bào)警系統(tǒng)采用電話網(wǎng)無線前端設(shè)備模式， 雖然此種方案因?yàn)椴黄茐淖舻氖覂?nèi)裝璜， 技術(shù)上比較可行。但由于這種方案需要依賴于電話通信網(wǎng)絡(luò)， 及住戶通過電話線經(jīng)電信局交換中繼與物管中心連接， 住戶的每一次報(bào)警都要占用電話線路， 因而會(huì)給住戶增加額外的通信費(fèi)用， 物管部門當(dāng)初沒有意識(shí)到這一點(diǎn)， 沒有與電信部門協(xié)商， 匆匆上馬，等到系統(tǒng)調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題，從而導(dǎo)致住戶的不滿。4. 智慧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)劃缺乏建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化辦

11、公室早在 1999 年 12 月就出臺(tái)了全國住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設(shè)要點(diǎn)與技術(shù)導(dǎo)則 ，由于該導(dǎo)則和 2000 年出臺(tái)的 GB50314-2000 智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 中，都沒有詳細(xì)規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及施工規(guī)范， 實(shí)施過程中往往只能參照各相關(guān)系統(tǒng)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行， 有的甚至是憑感覺， 因而導(dǎo)致工程設(shè)計(jì)、施工安裝、設(shè)備選型的隨意性較大。例如，住宅內(nèi)探測(cè)器及磁控開關(guān)的安裝位置及數(shù)量， 住宅不同部位應(yīng)選擇何種技術(shù)類型的產(chǎn)品等。天津市今年出臺(tái)的住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng) 地方標(biāo)準(zhǔn) DB12125 2001 就詳細(xì)規(guī)定了門磁開關(guān)及探測(cè)器的安裝場(chǎng)所、 安裝位置及設(shè)備選型等。 另外，系統(tǒng)建成后缺乏相應(yīng)的驗(yàn)收、測(cè)試

12、標(biāo)準(zhǔn)，也沒有相關(guān)部門組織驗(yàn)收，所以目前急需針對(duì)智慧社區(qū)的此類技術(shù)規(guī)范出臺(tái)，從而更加規(guī)范系統(tǒng)的實(shí)施。各廠家的相同產(chǎn)品的兼容性、互換性、開放性差，造成住戶家中設(shè)備種類很多，管理和維護(hù)也非常困難， 給未來系統(tǒng)的集成與數(shù)據(jù)共享帶來很大困難。5. 缺乏適應(yīng)智慧化社區(qū)管理與服務(wù)的人才。3 歡迎下載精品文檔智慧社區(qū)應(yīng)用了豐富的現(xiàn)代信息技術(shù)， 其管理與服務(wù)模式與傳統(tǒng)社區(qū)有很大不同。因此某些重要崗位不是一般人員通過短時(shí)間培訓(xùn)能夠勝任的， 所以社區(qū)管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)特別是社區(qū)服務(wù)中心與物業(yè)管理中心需要配備高素質(zhì)的技術(shù)管理及業(yè)務(wù)辦理人才。通過高素質(zhì)的人才保障智慧社區(qū)軟硬件資源最大限度的發(fā)揮作用，避免不必要的損失。比如一

13、個(gè)安防系統(tǒng)，由于系統(tǒng)管理不善，導(dǎo)致其它人員誤操作，使得系統(tǒng)通信參數(shù)被修改， 致使整個(gè)系統(tǒng)癱瘓， 而物管人員卻不會(huì)恢復(fù)。這一方面反映了物管部門管理制度不嚴(yán)，同時(shí)也說明物管人員的技術(shù)素質(zhì)亟待提高。二、智慧社區(qū)發(fā)展趨勢(shì)1. 技術(shù)方面（1）網(wǎng)絡(luò)泛在化隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和我國新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展， 未來社區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)將無處不在，并將有更高的帶寬， 必將加強(qiáng)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)展。 通過完備的社區(qū)局域網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)機(jī)電設(shè)備和家庭住宅的自動(dòng)化、 智能化，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化遠(yuǎn)程智能化監(jiān)控。（2）系統(tǒng)集成化社區(qū)內(nèi)信息孤島將通過平臺(tái)建設(shè)走向集成，這是智慧社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)和要求。 智慧社區(qū)將大大提高社區(qū)系統(tǒng)的集成

14、程度， 信息和資源得到更充分的共享，提高了系統(tǒng)的服務(wù)能力。（3）設(shè)備智能化通過各種信息化特別是自動(dòng)化技術(shù)、 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、 云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用， 不但使居民的信息得到集中的數(shù)字化管理， 基礎(chǔ)設(shè)施與家用電器自身的各種基礎(chǔ)及狀態(tài)信息將可通過互聯(lián)網(wǎng)獲取， 并可通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行控制， 設(shè)備間也可通過一定的規(guī)則協(xié)同工作。通過對(duì)各種人、物、事的信息的綜合處理，更多的智能化、主動(dòng)化和個(gè)性化服務(wù)將出現(xiàn)有社區(qū)居民身邊。（4）設(shè)計(jì)生態(tài)化近幾年隨著新興的環(huán)保生態(tài)學(xué)、生物工程學(xué)、生物電子學(xué)、仿生學(xué)、生物氣候?qū)W、新材料學(xué)等新技術(shù)的飛速發(fā)展， 生態(tài)化理念與技術(shù)正在深入滲透到建筑智能化領(lǐng)域中，以實(shí)現(xiàn)人類居住環(huán)境的舒適和

15、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。2. 應(yīng)用方面（1）智慧應(yīng)用滲透到居民生活的各個(gè)方面社區(qū)的主要構(gòu)成對(duì)象就是住宅與家庭， 因此社區(qū)信息化應(yīng)用始終主要圍繞著居民日常生活展開， 在智慧社區(qū)， 智慧應(yīng)用將滲透到居民生活的各個(gè)方面。 智慧家居將智慧應(yīng)用延伸到家庭內(nèi)部，各種電子信息設(shè)備、通訊設(shè)備、娛樂設(shè)備、家用電器、自動(dòng)化設(shè)備、照明設(shè)備、保安（監(jiān)控）裝置及水電氣熱表（或概稱的三。4 歡迎下載精品文檔表三防設(shè)備） 等連成網(wǎng)絡(luò)， 通過多功能智能控制器、 互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，各種設(shè)備可以與傳感器結(jié)合， 根據(jù)環(huán)境變化自動(dòng)變換狀態(tài)。 居民出行也因智慧停車場(chǎng)的出現(xiàn)變得更加快捷， 智慧停車場(chǎng)系統(tǒng)統(tǒng)一管理社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的車輛停

16、放，保持社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的道路、過道、電梯及扶梯等平面及垂直交通的暢通。居民生活環(huán)境也可得到智慧管理， 在社區(qū)內(nèi)部安裝的環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備， 不僅可實(shí)施顯示社區(qū)環(huán)境狀況， 便于業(yè)主在社區(qū)內(nèi)安排活動(dòng)時(shí)間， 同時(shí)可向市環(huán)保部門環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。 可以和市交管信息互通， 對(duì)一些違章、 被盜車輛進(jìn)行及時(shí)處理。通過智能垃圾回收系統(tǒng)， 清潔人員定時(shí)定點(diǎn)或接到智能垃圾箱報(bào)警后及時(shí)收集和清運(yùn)垃圾，保持社區(qū)及周圍環(huán)境的干凈、整潔。電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療與救助服務(wù)、一站式政務(wù)服務(wù)等智慧化服務(wù)將不斷豐富與完善， 使社區(qū)社區(qū)居民生活方式更加智慧、更加便捷。（2）對(duì)特殊人群的生活保障服務(wù)有著強(qiáng)烈需求因?yàn)樯眢w及年齡原因，行動(dòng)不方便的人群，特別是空巢老人，在當(dāng)前工作、生活節(jié)奏緊張，家人沒時(shí)間照顧的情況下， 非常需要先進(jìn)技術(shù)手段幫他們解決日常生