平衡記分卡是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

1、平衡記分卡是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 作者：孫新平 魅力指數(shù)：點擊:320次入庫時間：20RR年10月16日 平衡記分卡的實質(zhì)是將戰(zhàn)略規(guī)劃落 實為具體的經(jīng)營行為，并對戰(zhàn)略的 實施加以實時控制。所以平衡記分 卡實現(xiàn)的遠不止績效的管理，它是 一種戰(zhàn)略管理的工具。平衡記分卡 從四個方面全面的關(guān)注企業(yè)，財務(wù)、 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、客戶、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)。 這四個方面幾乎涵蓋了企業(yè)的各個 方面，從這一點上講平衡記分卡是 一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。 下圖從戰(zhàn)略管理的角度對平衡記分 卡進行了解讀，以平衡記分卡作為 核心來完成戰(zhàn)略管理的四個重要的過程: 1 確定公司的使命愿景和戰(zhàn)略并進行實施 以平衡記分卡為導(dǎo)向，考慮公司的使命遠景。也就

2、是從平衡記分卡的四個方面考慮 公司的使命遠景。比如：從客戶的角度，公司的管理層需要決定為哪些客戶群體服 務(wù)，以及在那個細分的市場領(lǐng)域進行競爭等等；才財務(wù)的角度考慮，公司在未來要 獲得什么樣的收益；從內(nèi)部的流程角度，在決定了公司的競爭領(lǐng)域以及收益目標(biāo)之 后就要選擇內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的和相應(yīng)的衡量方法；從學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面，對公司的使命 愿景進行反復(fù)的思考和討論，進行相應(yīng)的修正，已達成共識。 戰(zhàn)略制定方面，也需要從這四個方面進行考慮，使公司的戰(zhàn)略趨向于合理，使公司 健康的成長。 2 對公司的使命遠景以及戰(zhàn)略進行宣傳和必要的銜接 公司的戰(zhàn)略確定后，對戰(zhàn)略進行宣貫和解釋，使公司的各級組織以及公司的全體員 工明確

3、公司的戰(zhàn)略，這樣有利于每一級組織和每一位員工的行動與公司的戰(zhàn)略保持 一致，發(fā)揮戰(zhàn)略協(xié)同作用。同時，在每一個人明確了自己應(yīng)該采取的行動后，便于 平衡記分卡的分解制定。平衡記分卡是一個層級的概念，首先需要制定的是公司以 及的平衡記分卡，其次在公司的平衡記分卡的基礎(chǔ)上，進一步分解制定部門的平衡 記分卡和個人的平衡記分卡。 在制定了相應(yīng)的平衡記分卡以后，就可以比較容易的對部門和員工的業(yè)績進行考 核，在考核以后要把考核的結(jié)果和獎懲聯(lián)系起來，做到獎罰分明。 3 制定實施計劃，確定目標(biāo) 在公司的戰(zhàn)略確定后，要找出戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵成功因素，然后再找出關(guān)鍵的績效指 標(biāo)（KPI）。據(jù)此，可以進一步的制定公司的年度計

4、劃。 公司的年度目標(biāo)是按照平衡記分卡從公司的戰(zhàn)略分解下來的，這就保證了公司的年 度計劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的一致性，并且保證了戰(zhàn)略規(guī)劃的可操作性。年度計劃制定后， 就可以根據(jù)年度計劃來制定下一年的預(yù)算，分配企業(yè)的資源，保證公司的戰(zhàn)略的實 現(xiàn)。 4 戰(zhàn)略的評估與控制 每一年公司要根據(jù)公司經(jīng)營的結(jié)果，從平衡記分卡的四個方面，評估公司戰(zhàn)略的制 定的效果，對戰(zhàn)略執(zhí)行進行反饋。 根據(jù)戰(zhàn)略實施中存在的問題，重新進行戰(zhàn)略分析， 共同制定新的假設(shè)，也就是制定新的戰(zhàn)略制定的前提條件，開始新一輪的戰(zhàn)略管理 工作。 從以上四個方面的分析不難看出，平衡記分卡涵蓋了戰(zhàn)略管理的整個過程，成為一 個全新的戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)。 出處：中國

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