目標管理與績效考核咨詢式培訓(xùn)劉世榮老師

1、目標管理與績效考核咨詢式培訓(xùn)【課程特點】 培訓(xùn)講師首先詳細講解企業(yè)目標管理以及績效考核的操作方法，然后結(jié)合學(xué)員企業(yè)實際問題和案例 進行實戰(zhàn)演練并分析、點評，解決所遇到的疑難問題，最終讓學(xué)員融會貫通。課堂經(jīng)常以受訓(xùn)企業(yè)的實際 情況（也可以拿老師的案例分析）作為案例進行分析。培訓(xùn)時當(dāng)即獲得績效管理工具，直接用于解決績效 管理問題！【講 師】： 劉世榮【人數(shù)限制】：2040人【培訓(xùn)方式】： 互動式講授、案例分析、實戰(zhàn)操作、研討交流、咨詢式問題解答 【培訓(xùn)主題與重點】：第一部分 對目標與績效的戰(zhàn)略地位的認識 （ 略講 ）1. 人力資源管理的核心是什么2. 成功企業(yè)離不開績效管理的原因3. 目標管理、績

2、效考核在整個企業(yè)管理中的地位4. 業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在績效管理中的職責(zé)分工【案例與實戰(zhàn)】1. 推行績效管理面臨的困境第二部分 目標與績效管理體系的總流程1. 績效管理與目標管理2. 目標與績效管理的四大目的與統(tǒng)計結(jié)果分析3. 績效管理五步流程及其系統(tǒng)性 一般企業(yè)績效考核存在問題考核科學(xué)性的評價標準4. 考核流程不到位帶來的問題及其解決辦法5. 做好績效管理的基礎(chǔ)準備【案例與實戰(zhàn)】1）目標實例分析2）現(xiàn)場實戰(zhàn)：績效管理流程與受訓(xùn)企業(yè)的實際存在的差別分析第三部分 績效考核計劃的制定（包括指標的確定及考核表的確定）1）目標分解與目標值的確定a. 戰(zhàn)略性目標的特點，目標的來源 目標確定的多種方法比

3、較與分析b. 目標的分攤與目標分解 實例：價值樹分解實例 討論：價值樹與財務(wù)的關(guān)系2）指標體系建立與指標提取方法a. 科學(xué)、合理的指標應(yīng)符合的六大原則。b. 平衡記分卡成功驅(qū)動因素及其對業(yè)務(wù)分析c. 各部門及員工的指標來源d. 指標庫或指標辭典的結(jié)構(gòu)及其建立方法 現(xiàn)場實戰(zhàn)：設(shè)計客戶企業(yè)典型崗位的考核指標3）考核表設(shè)計a. 考核表的結(jié)構(gòu)特點及其涉及的問題b. 考核評分標準的依據(jù)，定量指標的評分標準來源c. 目標值的確定及其調(diào)整方法d. 指標權(quán)重的設(shè)計特點e. KPI 關(guān)鍵績效考核法詳解f. BSC平衡計分卡、360度考核法等多種方法的對比分析4) 定性指標考核方法 如何提高定性指標考核的客觀性

4、安全、技術(shù)保密等該一票否決的事項如何科學(xué)考核 事務(wù)性工作如何考核 階段性重大事項如何考核 人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何考核 對部門考核與對個人考核的關(guān)系 點面結(jié)合漸進式考核法的特點【案例與實戰(zhàn)】1) 案例：幾類重要的典型的定性指標的考核方法2) 現(xiàn)場實戰(zhàn)：開發(fā)受訓(xùn)企業(yè)代表性崗位的考核指標并展示評價3) 設(shè)計受訓(xùn)企業(yè)典型崗位考核表第四部分 績效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評估1. 績效跟蹤、監(jiān)控的內(nèi)涵與意義2. 績效跟蹤管理的內(nèi)容要點3. 輔導(dǎo)的內(nèi)涵a. 績效輔導(dǎo)的五大步驟b. 員工輔導(dǎo)技巧，哪些信號表明需要輔導(dǎo)，哪些時候不需要輔導(dǎo)4. 考核評分的操作流程分析及注意事項5. 考核結(jié)果分布如何處理

5、合適，強制分布的優(yōu)劣勢分析與應(yīng)用條件 【案例與實戰(zhàn)】1) 績效輔導(dǎo)案例分析2) 角色扮演操練：績效輔導(dǎo)第五部分 績效反饋與考核結(jié)果兌現(xiàn)1. 績效反饋面談與改進計劃的制定2. 反饋面談常見的六大問題反饋面談的步驟與操作技巧 反饋面談的內(nèi)容要點 反饋面談藝術(shù)性3. 績效考核結(jié)果的兌現(xiàn)結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種績效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計算方法4. 績效考核結(jié)果與工資、獎金如何掛鉤 【案例與實戰(zhàn)】1) 反饋面談表模板2) 角色扮演操練：績效面談第六部分 公司如何運作好績效管理1. 企業(yè)推行績效管理的時機與基本步驟2. 推行績效管理的組織運作方法3. 創(chuàng)造績效文化涉及的問題4. 績效管理全流程運作分析【案例

6、與實戰(zhàn)】1) 某成功企業(yè)的績效管理體系實例講評2) 受訓(xùn)企業(yè)前期提出的問題剖析3) 課堂現(xiàn)場模擬進行績效管理 客戶企業(yè)面臨的典型問題的分析1. 如何制定績效考核指標體系，實現(xiàn)考核指標科學(xué)、合理，有針對性和可操作性，同時使考 核在不同公司間有可比性。2. 考核實施過程中，如何避免流于形式，真正使考核結(jié)果反映公司管理問題。3. 在考核結(jié)果運用方面， 除了與薪酬掛鉤外， 能否有其它方法來激勵所屬單位重視考評結(jié)果， 進而改進工作，提升公司績效。4. 如何在考核中體現(xiàn)工作中計劃外的工作安排的完成情況。5. 各分公司的規(guī)模、工作內(nèi)容側(cè)重點不一樣、亮點不一樣，如何更好地體現(xiàn)在考評中。6. 各單位規(guī)模、業(yè)務(wù)不同，工作量和工作難度不盡相同，如何設(shè)置考核指標以提高各單位間 的可比性和易操作性。課程總結(jié)學(xué)員感言：咨詢式培訓(xùn)這種方式非常好，能夠就企業(yè)的具體問題，進行分析、解決。對于績效管理 的理論方法，也便于應(yīng)用。粵電集團人力資源王總經(jīng)理 2009 年 10 月 績效管理是企業(yè)管理中一個重要的方面。 我們這次培訓(xùn)， 基本搞清楚問題在哪里， 怎樣 改善，根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，將會在企業(yè)里進一步完善績效管理。珠海理想科學(xué)公司人力資源李副總 201