導(dǎo)游面試考試工作標(biāo)準(zhǔn)

1、精品文檔導(dǎo)游面試考試管理實(shí)施方案(一) 考試工作標(biāo)準(zhǔn)1. 考試方式：現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試以室內(nèi)模擬（視頻跟講）方式進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間中文類考生一般每人不少于15 分鐘，外語(yǔ)類考生一般每人不少于25 分鐘。2. 考試內(nèi)容：中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：景點(diǎn)講解（景點(diǎn)講解范圍：蓬萊閣景區(qū)、“三孔”景區(qū)、泰山風(fēng)景名勝區(qū)、嶗山風(fēng)景區(qū)、劉公島風(fēng)景名勝區(qū)、南山旅游區(qū)、臺(tái)兒莊古城景區(qū)、天下第一泉景區(qū)、沂蒙山旅游區(qū) 9 個(gè)景區(qū)中隨機(jī)抽取 2 個(gè)進(jìn)行講解）、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答。外語(yǔ)類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：用所考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答和口譯測(cè)試（包括“中譯外” 、“

2、外譯中”）。3. 考試要素：分為語(yǔ)言表達(dá)、儀表禮儀、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識(shí)、口譯等七個(gè)要素。語(yǔ)言表達(dá)：主要考察考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及身體語(yǔ)言的運(yùn)用等。儀表禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的。1歡迎下載精品文檔運(yùn)用等。景點(diǎn)講解：主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生的城市概況和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，具有一定講解技巧，以及回答景點(diǎn)問(wèn)題的正確性。導(dǎo)游規(guī)范：主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。應(yīng)變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。綜合知識(shí)：主要考察考

3、生對(duì)所在省份重要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度，考察考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)是否全面了解?？谧g：主要考察考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力（外語(yǔ)類考生） 。4. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：中文類現(xiàn)場(chǎng)考試語(yǔ)言和儀態(tài)占 20%，景點(diǎn)講解占 50%，導(dǎo)游規(guī)范占 10%，應(yīng)變能力占 10%，綜合知識(shí)占10%。外語(yǔ)類現(xiàn)場(chǎng)考試語(yǔ)言和儀態(tài)占 30%，景點(diǎn)講解占 30%，導(dǎo)游規(guī)范占 10%，應(yīng)變能力占 5%，綜合知識(shí)占 5%，口譯占20%。（考官評(píng)分表見(jiàn)附件）5. 考試要求：景點(diǎn)講解中的問(wèn)答提問(wèn)不少于3 題，“導(dǎo)游規(guī)范”、“應(yīng)變能力”和“綜合知識(shí)”問(wèn)答各提1 個(gè)問(wèn)題；景點(diǎn)講解提問(wèn)由考官自由提問(wèn)，其余問(wèn)題由考官參照

4、現(xiàn)場(chǎng)考。2歡迎下載精品文檔試題庫(kù)提問(wèn)。外語(yǔ)類考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言全程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試。考生現(xiàn)場(chǎng)抽取“口譯”試題卡，聽(tīng)考官對(duì)提卡內(nèi)容閱讀后進(jìn)行口譯。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題分別不少于1 個(gè)。（二）考試流程及要求1. 考生在收到現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試通知后，根據(jù)考試地點(diǎn)和時(shí)間要求，準(zhǔn)時(shí)參加考試。所有考生必須嚴(yán)格按考試時(shí)間和地點(diǎn)參加考試，不得更改。2. 考生在抵達(dá)考試地點(diǎn)后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指示標(biāo)示，在工作人員的組織和引導(dǎo)下， 有秩序到簽到處審核、 簽到。簽到后，立即抽取考試景點(diǎn)。工作人員要對(duì)考生信息進(jìn)行認(rèn)真、嚴(yán)格核實(shí)，發(fā)現(xiàn)替考現(xiàn)象要立即制止。3. 考生抽取考試景點(diǎn)后，由工作人員引領(lǐng)，進(jìn)入候考室候考。

5、考生抽簽后，不得要求更換考試景點(diǎn)題目。所有考生要嚴(yán)格遵守候考秩序，保持安靜。4. 工作人員根據(jù)考生簽到和抽簽先后順序，安排考生到主考室參加考試。考生在候考區(qū)聽(tīng)到工作人員點(diǎn)名后，在工作人員引領(lǐng)下， 前往主考室參加考試。 主考室根據(jù)考試情況，由工作人員隨機(jī)安排。5. 考生到達(dá)主考室門口后，要安靜候考。等主考室內(nèi)工作人員點(diǎn)名后，方可進(jìn)入主考室開(kāi)始考試。6. 每個(gè)主考室內(nèi)配兩名考官和一名工作人員，其中一名。3歡迎下載精品文檔考官為主考官，主考官全面負(fù)責(zé)本主考室的考務(wù)管理工作。考官嚴(yán)格按照考試工作要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考試。7. 考生進(jìn)入主考室后，將準(zhǔn)考證、身份證交主考官，由主考官將證件與考生本人進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后，方可開(kāi)始考試。8. 各考官依據(jù)考官評(píng)分表進(jìn)行打分。每位考生考試結(jié)束后，考官直接將考試成績(jī)錄入現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試系統(tǒng) , 并在考試系統(tǒng)中進(jìn)行電子簽名。9. 考試結(jié)束后， 考生取回準(zhǔn)考證、 身份證，退出主考室。10. 考生退出主考室后，在工作人員引領(lǐng)下，安靜、有秩序離開(kāi)考試地點(diǎn)?？忌坏迷诳荚嚨攸c(diǎn)