藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理方案

1、員工規(guī)章制度為了加強(qiáng)校區(qū)的規(guī)范化管理，完善各 項(xiàng)工作制度，促 進(jìn)學(xué)校發(fā)展壯大，提高 經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī) 及學(xué)校章程的 規(guī)定，特制定本管理大 綱。辦公室日常行為規(guī)范一、職業(yè)操守1、遵守公司一切規(guī) 章制度，服從上 級，聽從指 揮；2、維護(hù)公司形象， 樹立職業(yè)道德，保守公司秘密；3、團(tuán)結(jié)協(xié) 作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非；4、尊老愛幼，不抱怨、不欺瞞 ；5、不斷學(xué)習(xí) ，提高水平，精通 課業(yè) ；6、積 極進(jìn)取，勇于開拓，求 實(shí)創(chuàng)新。二、教室常規(guī)1、使用標(biāo) 準(zhǔn)普通話及禮貌用 語，相互熱情友好打招呼；2、有家長 和學(xué)員在場時(shí)，相互應(yīng)以老師稱呼；3、辦公室、教室門 不得隨意關(guān) 閉，不得在 辦公區(qū)與教室

2、內(nèi)吃零食；4、教室內(nèi)不得大聲喧嘩 ；5、教室內(nèi)應(yīng) 保持整 潔，下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具，并清理干 凈；6、勤儉節(jié)約 ，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)及工作 環(huán)境，保持 辦公室清 潔衛(wèi)生；7、不得在辦 公室和教室內(nèi)吸煙；8、下班后，應(yīng)檢查門 窗是否關(guān) 閉，電源和水閘是否切斷， 門是否鎖好，確 認(rèn)無 誤后方可離開。三、接待規(guī)范 1、有人到訪應(yīng) 主動熱情接待并問其姓名、單 位及來訪意圖，向相關(guān)人員報(bào)備后 靈活處理；2、如果相關(guān)人員 不在，應(yīng)向來訪者問其具體事項(xiàng)及聯(lián)系方式并做好 記錄；3、如果來訪 者與公司 領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人 帶入指定會 談地點(diǎn)；4、來訪者離開時(shí)，應(yīng)主動將其送至 電梯門口；5、如遇咨詢 者

3、，應(yīng)提供詳細(xì)的、確切的相關(guān)資 料，如不知 詳情，應(yīng)請具體人 員 予以解答。6、接待人員 必須將情況 記錄在上門登記表上。四、電話禮儀1、鈴聲響起 3 聲后必須接起；2、接起電話 后需親切的使用“您好，陶氏 遠(yuǎn)航教育， 請問有什么可以幫到您？” 問候?qū)Ψ剑⒛托牡膸推浣鉀Q 問題，如不能自行解決需將 電話轉(zhuǎn)給 咨詢師，使用 禮貌用語“請您稍等，我將會 為您找到我 們資深的咨詢老師為您提供幫助 ”；3、電話機(jī)旁必須準(zhǔn)備好紙、筆和熱線 登記表，如對方所詢之人不在，需根據(jù) 熱 線登記表上的項(xiàng)目如實(shí)填寫，并 給予轉(zhuǎn)達(dá)；4、不得對著話筒大聲喧 嘩，不得與來 電者爭吵，不得將他人 電話號碼隨意告訴 來電者。五

4、、著裝要求日常辦公：（女員工）平 時(shí)著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類 衣服 或涼拖鞋，不得 濃妝艷 抹；（男員工）平時(shí)著裝整潔、大方，不得穿短褲、背心、 涼拖；招生或校區(qū)搞活 動，全體 員工必須穿正裝；辦公用品領(lǐng)取辦公用品領(lǐng)取，需在行政前臺 處填寫辦 公用品領(lǐng)用表，大物件需由主管 審核，批準(zhǔn) 簽字后方可 領(lǐng)?。恍聠T工在 辦理入職手續(xù)后，在前臺 處簽字領(lǐng)取；日常懲罰一、有下列行為 之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予 10200元的懲罰2、著裝不符合公司規(guī) 定，不穿工裝， 發(fā)現(xiàn)一次樂捐 10元，管理層翻倍；3、工作時(shí)間 在前臺閑聊與工作無關(guān)的事， 發(fā)現(xiàn)一次樂捐 10元，管理層翻倍；4、開會及公司活動

5、 因個人原因 遲到，發(fā)現(xiàn)一次樂捐 5元，管理層翻倍；5、每次大小會議 ，不做會議記錄或隨意敷衍 記錄，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層 翻倍；6、開會時(shí)手機(jī)鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)一次樂捐 10元，管理層翻倍；7、開會時(shí)玩手機(jī)或手機(jī) 鈴聲響起，確有急事（家 長電話、家里急事）、但不打 報(bào)告隨意走出會 場接聽者， 發(fā)現(xiàn)一次樂捐 20元，管理層翻倍；8、下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲 水機(jī)未關(guān) 閉，教室零亂， 發(fā)現(xiàn) 一次， 責(zé)任人樂捐 20元，管理層翻倍；9、工作時(shí)間 ，在沒有完成當(dāng)日工作任 務(wù)的前提下，做與工作無關(guān)的事情，如玩 手機(jī)、聊私人QQ看電視、閑聊、吃零食、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層 翻倍；

6、10、工作時(shí)間 ，私自外出不 給直屬領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告， 發(fā)現(xiàn)一次樂捐 50元，管理層翻 倍；1 1 、消極工作，懶散工作，上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任 務(wù)不積極執(zhí)行者者， 發(fā)現(xiàn)一次樂捐20 元，管理層翻倍，若當(dāng)日工作沒有在下班期 間完成，需無條件加班且無加班工 資；12、損壞公司 財(cái)物，無法修復(fù)，造價(jià) 賠償；13、未經(jīng)他人允許，私自剽竊或使用他人的客 戶信息，發(fā)現(xiàn)一次樂捐 20元，管 理層翻倍；14、隨意向客戶許 下公司不可能 實(shí)現(xiàn)的承諾，發(fā)現(xiàn)一次樂捐 50元，管理 層翻倍； 若對公司造成 損失，視情節(jié)嚴(yán)重，最高給予當(dāng)事人 200 元罰款，管理層翻倍，并 承擔(dān)一定的 責(zé)任；15、不按時(shí)對 意向客戶進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)

7、一次樂捐 20元，管理層翻倍；16、因各種原因，對 公司造成一定 負(fù)面影響和重大 損失，視情節(jié)嚴(yán)重， 發(fā)現(xiàn)一次 樂捐 50200元不等，管理 層翻倍；情 節(jié)特別嚴(yán)重，予以開除（ 注：以上樂捐當(dāng)日統(tǒng)一交予前臺接待，前臺接待 記錄并妥善放置于 樂捐箱，作 為校區(qū)活動經(jīng)費(fèi) ）二、有下列行為 之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予降薪、降職 或開除1、故意損壞公司形象， 惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及員工；2、在職場吵架、鬧 事者；3、對競 爭對手或他人泄露公司機(jī)密，重要 資料；三、獎勵機(jī)制1、員工每月全勤 獎 100元；2、工作突出獎 （對于市場部和行政部），詳見各部門員工績效考核 辦方案；3、優(yōu)秀教師獎（對于教師部），詳見各

8、部門員工績效考核辦方案； 教師所帶學(xué)員通過該名教師的輔導(dǎo)獲 得市級以上的榮譽(yù)， 獎勵該教師10005000 元；4、對 于學(xué)校內(nèi)部 員工推薦他人 進(jìn)入學(xué)校工作，并且 該人通 過考核、表現(xiàn)優(yōu) 異， 按照人事 獎勵方案給予該員工相應(yīng)獎勵；其他的獎勵按照公司 績效考核方案操作。員工管理制度員工培訓(xùn)、入職、轉(zhuǎn)正、離職一、員工培訓(xùn)1、新員工面試通過，需要通過7天的觀察期后方可成 為公司正式員工，簽署公 司試用期協(xié)議；2、7天觀察期內(nèi)，新 員工需經(jīng)各方面培 訓(xùn)；3、觀察期的第 7天為培訓(xùn)考核，考核內(nèi)容分 為筆試和演講2 部分；4、新員工根據(jù)自身面 試的崗位，依照個人能力，分配到各自面 試崗位的部 門， 考

9、核由各部 門主管對其考核；二、員工入職1、新員 工入職時(shí)應(yīng)持相關(guān) 資料復(fù)印件及原件到人事 處辦理入職手續(xù)；（身份證、 畢業(yè)證、學(xué)位證、各種技能證書 ）2、提交入職 申請表，需交 1寸照片 2張，身份證復(fù)印件 1 張，由公司統(tǒng)一發(fā)放 工牌，工裝及 辦 公用品等；3、簽試 用期協(xié)議、保密協(xié)議、勞動 合同，均一式兩份，自留一份，入 職期從合 同簽訂之日算起；新員工入職后試用期為 13 個月，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；三、員工轉(zhuǎn)正1. 13個月后轉(zhuǎn)為正式員工，轉(zhuǎn)正期開始按 轉(zhuǎn)正工資待遇發(fā)放；新員工如在 試用期工作不合格，不符合正式 員工標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)正期將延后或辭退； 新員工如在試用期內(nèi)，各方面表 現(xiàn)十分優(yōu)

10、異，可申 請?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式員工；新員工試用期滿，經(jīng)所在部門主管考核合格后，轉(zhuǎn)為正式員工；轉(zhuǎn)正考核要求：A.業(yè)績考核B.問題解析與處理C.任務(wù)目標(biāo)的完成情況 D.對工作的認(rèn)同感及學(xué)習(xí)態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力2、員工合同期滿正式離職，公司將提前一個月通知 員工，員工決定是否與公司 繼續(xù)續(xù)簽合同；3、合同期內(nèi)員工如無正當(dāng)理由不得離 職，如員工在無正當(dāng)理由的情況下離 職， 所有的提成不予以發(fā)放，對公司利益造成損失者需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；4、員工如因特殊原因必 須離開公司，須提前一個月提出書面申請，填寫員工 離職交接表，經(jīng)批準(zhǔn)簽字后辦理離職交接工作；5、員工離職需將一切資料、工裝、工牌以及其他學(xué)校配備 的物品歸還

11、到前臺老 師處；員工工作交接完畢，持離職申請表到人事部完善離 職手續(xù)后方可離職。員工考勤作息時(shí)間早班：晚班：1、早班員工中途允許 個小時(shí)的吃飯休息時(shí)間，晚班員工中途允許_個小時(shí) 的吃飯休息時(shí)間。2、員工每日需記得上下班打卡，每月允 許2次忘記打卡超過次數(shù)均以10元/次 作為警戒；3、遲到、早退罰款10元/次（超過30分鐘20元/次），管理層翻倍，超過2 個小時(shí)無故未到者按曠工情況處理；4、曠工：員工無故曠工，扣發(fā)當(dāng)日基本工資，并當(dāng)月額外扣除 100元/次，管理 層翻倍，如無故 曠工 3 次，立即開除，并追究相關(guān) 責(zé)任， 賠償相應(yīng)損失；5、事假：須 提前一天 詳細(xì)填寫請假條，經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)后，扣發(fā)當(dāng)日 基本工 資，無批準(zhǔn)的將按 曠工處理（婚嫁、產(chǎn) 假按國家相關(guān) 規(guī)定執(zhí)行）；6、病假：員 工每月一天 帶薪病假，必 須 持醫(yī)生準(zhǔn)假 證明，病假可累 計(jì)，但不可 累計(jì)到第二年；如員工帶薪病假休完 還需休假，需提前 電話通知直屬 領(lǐng)導(dǎo)，待直屬 領(lǐng)導(dǎo)同意 后，以后每日按事假 標(biāo)準(zhǔn)處理；（病假必須持有醫(yī)生 證明）二、請假流程1. 病假，持病例及醫(yī)院 證明，交部門主管，由各部門自行安排工作，并