教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部崗位層級(jí)及考核制度(20210117135239)

1、市場(chǎng)部崗位分工及考核制度 目錄 一、市場(chǎng)部主要職責(zé) 二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé) 1. 市場(chǎng)主管 2. 市場(chǎng)專員 3. 宣傳推廣專員 4. 課程顧問 三、崗位層級(jí)及考核說明 1. 宣傳推廣專員 2. 課程顧問 一. 市場(chǎng)部主要職責(zé) K組織市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)研究，建立競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情報(bào)信息系統(tǒng); 2、緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，協(xié)助教研部開發(fā)短期、長(zhǎng)期教學(xué)產(chǎn)品。 3、組織草擬公司招生方案、市場(chǎng)管理制度的修改意見; 4、組織市場(chǎng)調(diào)研，確定公司招生政策; 5、負(fù)責(zé)組織對(duì)市場(chǎng)專員營(yíng)銷培訓(xùn)與輔導(dǎo); 6、負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司營(yíng)銷整體策劃、品牌塑造、平面設(shè)計(jì)等工作; 7、改進(jìn)和監(jiān)督組織活動(dòng)、推廣、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理.市場(chǎng)規(guī)范等措施的執(zhí)行;

2、 8、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算、報(bào)銷審核。 二. 市場(chǎng)部各崗位職責(zé) 1市場(chǎng)主管 K享有與履行崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)的指揮權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、決策權(quán)、建議權(quán); 2、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部工作的分配權(quán)及管理權(quán); 3、根據(jù)本部門員工完成任務(wù)情況及表現(xiàn)提出崗位工資浮動(dòng)意見; 4、具有對(duì)推廣.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理、市場(chǎng)規(guī)范等方面措施實(shí)施的檢察權(quán)和督導(dǎo)權(quán); 5、對(duì)本部門員工提岀獎(jiǎng)勵(lì).處分意見及考核意見; 具體工作包括; 1.制定招生實(shí)施方法 2、招生轉(zhuǎn)換 A前期鋪墊B咨詢答疑C報(bào)名開班 2市場(chǎng)專員 A校區(qū)周邊宣傳渠道的挖掘及合作談判；開辟新的市場(chǎng)渠道。 B.招聘、培訓(xùn)、管理兼職，介紹課程給目標(biāo)客戶，并留下有效客戶信息，宣傳、擴(kuò)大品牌在客戶中的知名

3、度; C校區(qū)周邊市場(chǎng)渠道的宣傳執(zhí)行，在相應(yīng)的場(chǎng)所開設(shè)咨詢活動(dòng)，完成招生任務(wù)和校區(qū)業(yè)績(jī) D搜集和反饋市場(chǎng)及同行業(yè)動(dòng)態(tài)的相關(guān)信息，提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告; E.策劃并組織活動(dòng)，維護(hù)客戶粘性，并依據(jù)活動(dòng)的持續(xù)影響輔助招生。 3 策劃推廣專員 1. VI設(shè)計(jì)及安裝 時(shí)間：招生工作開展前完成 地點(diǎn)：校區(qū)宣傳欄、校區(qū)前臺(tái)、教室墻體、咨詢室等. 主要內(nèi)容: A.背景墻、勵(lì)志方而內(nèi)容與優(yōu)秀學(xué)員、老師展板的制作。 B. 門前引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、專業(yè)介紹、校區(qū)電視播放的視頻。 C. 2. 協(xié)助校區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)的開展，拍照，視頻剪輯，用于宣傳。 線下印刷品的制作：主要包括招生簡(jiǎn)章.展板.易拉寶、橫幅和海報(bào) 時(shí)間：轉(zhuǎn)化工作前一周完成，為

4、報(bào)名工作營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境 地點(diǎn)：在招生咨詢臺(tái)、易拉寶、展板、宣傳彩頁及特色專業(yè)介紹文稿 線上宣傳品的制作：主要包網(wǎng)站的更新、微信公眾號(hào)的開發(fā)與應(yīng)用以及其他線上宣傳方式。 3.參與教學(xué)產(chǎn)品后期的包裝制作。 A. 協(xié)助教材的排版與制作 B. 協(xié)助收集優(yōu)秀學(xué)員案例，并設(shè)計(jì)方案展現(xiàn) C. 協(xié)助微課堂的籌備與開展。 D. 協(xié)助設(shè)計(jì)教師與家長(zhǎng)的溝通方式，改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn) 三. 崗位層級(jí)及考核標(biāo)準(zhǔn) 推廣策劃人員層級(jí)及薪資: 崗位 層級(jí) 底薪 崗位工 資 績(jī)效工 資 備注 實(shí)習(xí)策劃推廣專 員 1 2300 0 0 1依據(jù)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)季度 業(yè)績(jī)情況決定是否評(píng)比。 2參考KPI考核成績(jī) 以及月度考核成績(jī)。 策劃推廣專員

5、 2 2600 200 200 資深策劃推廣專 員 3 300 品牌推廣經(jīng)理 4 3200 300 500 宣傳推廣人員KPI考核標(biāo)準(zhǔn)（一年考核兩次） 宜傳推廣人員KPI考核標(biāo)準(zhǔn) KPI說明 權(quán)重 (100%) 計(jì)算 方法 信息來 源 考核目的 標(biāo)編 號(hào) KPI 1 季度工作評(píng) 價(jià)及改進(jìn) 季度工作完成 情況，包括數(shù)fi.質(zhì)fi、 效率.效果等方面的綜 合評(píng)價(jià)； 便于改進(jìn)與反 饋 40 本 季度月 考核表 本崗位 提交報(bào)告 對(duì)計(jì)劃工作的總結(jié)與分析，對(duì)下階段 工作的設(shè)想與計(jì)劃；自我改進(jìn)與成長(zhǎng) 2 計(jì)劃完成率 完成量與計(jì)劃數(shù)的比 率 20 計(jì)劃 完成率*權(quán) 重 上期工 作計(jì)劃 保證計(jì)劃的完成 3 部

6、門協(xié)作能 力 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的 任務(wù) 保證工作效率、溝通 協(xié)調(diào)； 20 本季 度月考核 表 上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo) 提高部門內(nèi)部管理水平，提高部門工 作效率 4 行為規(guī)范 與自我學(xué)習(xí)能 力 見市場(chǎng)部行為規(guī)范： 工作反饋 20 部門 評(píng)價(jià)， 上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo) 要求自身行為與公司整體利益保持一 致 宣傳推廣人員 員工能力/態(tài)度考評(píng)表（月考核，各項(xiàng)總分100分） 員工能力/態(tài)度考評(píng)表 項(xiàng)目 能力類型 權(quán)重(100%) 得分 加權(quán)得分 崗位 (70%) 宣傳品質(zhì)量與制作效率 30 團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通 20 宣傳效果跟蹤與改進(jìn) 20 工作計(jì)劃與報(bào)告反饋 15 主動(dòng)思考與創(chuàng)新 15 合計(jì) 100 項(xiàng)目 態(tài)度類型 態(tài)度 （30

7、%） 處理問題是否全頁周到 25 完成的宣傳品是否精心思考與設(shè)計(jì) 25 是否有責(zé)任感有擔(dān)當(dāng) 15 上下溝通聯(lián)絡(luò)頻率 20 積極思考未來的工作計(jì)劃 15 合計(jì) 100 說明：能力與態(tài)度表格每月考核一次 2要求本人每月29號(hào)打印兩份，自己評(píng)定填寫一份，直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定填寫一次，提交主管校長(zhǎng)并簽字存檔，作為工資 發(fā)放依據(jù)。 3兩項(xiàng)總分與績(jī)效工資、崗位工資掛鉤 分值：能力項(xiàng)分值占總分值：70% 態(tài)度項(xiàng)分值占總分值：30% Y為總分值，根據(jù)Y發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資。 A級(jí): Y$80 績(jī)效工資發(fā)放100%崗位工資發(fā)放100% B級(jí)： 70WYV80 績(jī)效工資發(fā)放80% 崗位工資發(fā)放80% C級(jí)： 60Y70 績(jī)效

8、工資發(fā)放70% 崗位工資發(fā)放70% D級(jí)： Y60 績(jī)效工資發(fā)放50% 崗位工資發(fā)放50% 連續(xù)兩個(gè)月低于60分則次月無崗位工資.無績(jī)效工資，并降低10%底薪；分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)則恢復(fù)。 評(píng)分人：市場(chǎng)主管 審核人：校長(zhǎng) 4課程顧問 崗位職責(zé): 1負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護(hù)。 2電話邀約客戶、上門接待.咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。 3做好咨詢登記表的記錄，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶需求信息以及消費(fèi)習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋, 不斷進(jìn)行工作反思。 4積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)個(gè)人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。 5協(xié)助建立起學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，定期進(jìn)行回訪維護(hù)。 6協(xié)助處理教學(xué)中的R常

9、事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)部門組織的各種活動(dòng)。 7嚴(yán)格遵守金麥咨詢師工作手冊(cè) 8每月29 R按時(shí)填寫金麥咨詢師行為規(guī)范月度評(píng)分表。 課程顧問薪酬晉級(jí)與考核標(biāo)準(zhǔn)（W：代表業(yè)績(jī)XX萬） 說明：達(dá)到相應(yīng)的層級(jí)，則享有相應(yīng)層級(jí)的崗位薪資 績(jī)效工資根據(jù)當(dāng)月業(yè)績(jī)及咨詢師行為規(guī)范考核分?jǐn)?shù)得出綜合評(píng)分（F）,確定發(fā)放系數(shù)a。 發(fā)放系數(shù)a為: A級(jí): 100 WF a=l.l B級(jí): 80 WFV100 =1 C級(jí): 70F80 a=0. 8 如：資深課程顧問12月業(yè)績(jī)?yōu)?.3W,咨詢師行為規(guī)范獲得評(píng)分為80分，則本月綜合評(píng)分（F）為: F = X /00 X /oy-劉應(yīng)為 C 級(jí) 則個(gè)12月份基礎(chǔ)工資為：

10、1800+300+300 x0.8=2340 業(yè)績(jī)提成另算（根據(jù)金麥咨詢師工作手冊(cè)） 2 咨詢主管提成 0VYW6 萬 區(qū)間提成 6VYW10 萬 區(qū)間提成 10 Y 15 萬 區(qū)間提成 10VYW15 萬 區(qū)間提成 1% 2% 3% 4% 層級(jí) 薪資標(biāo)準(zhǔn) 備注 基本薪資 晉 級(jí) 任務(wù) 管 理 上 門 效自 位快 薪用 2 W , 538 - S 蒂2 輟 鷲 、2 并 I。R考 #1 B 2 W 無 4 W 2 W 6 W 3 W 6 W 5元1 1 00 2 00 3 00 4 00 6 00 2 00 3 00 5 00 8 00 1 800 2 100 課程顧問 歸課程 卿程 窮課程

11、咨詢主管 13元/小時(shí)（正常上班時(shí)間外）上班時(shí)間（補(bǔ)貼5元/小 時(shí)） ，約容戶上門統(tǒng)一25元/人（不g成單與否） - ffl外呼t成單后.外呼人員與咨詢師業(yè)壤3:7分 丄活動(dòng) 活動(dòng)箒來的混簞：統(tǒng)計(jì)咨詢?nèi)舜?成單后：與咨師3 : 7分（或者獨(dú)立成單） O學(xué)生上課轉(zhuǎn)介紹或續(xù)費(fèi),帶課老師有客戶繳S的2%提成 咨詢G；、E容詢師和學(xué)管師按業(yè)績(jī)梯度提成 學(xué)B師統(tǒng)一梯度 0刊S2w提成系數(shù)0.015即1 Mg成150元 “如業(yè)績(jī)3W提成300+200 = 500” ,2yM5w 提成系數(shù)0.02 超出2w的部分 /5y10w 提成系數(shù)6025超出5w的部彳 咨詢部業(yè)績(jī)提成說明 J 10vY15w 提成蔡數(shù)為0.035超出lOw的部分 I 15Y520w提成系數(shù)為0.045超岀15w部分 20w Y 提成系數(shù)為0.06超岀20w的部分 咨詢顧問晉級(jí)與降級(jí) 課程顧問 兩個(gè)月平均個(gè)人業(yè)績(jī)2萬以上 高級(jí)課程顧問 兩個(gè)月平均個(gè)人業(yè)績(jī)4萬以上。 資深課程顧問 兩個(gè)月平均個(gè)人業(yè)績(jī)6萬以上，通過咨詢