大工18秋人力資源管理課程設(shè)計大作業(yè)題目及要求0001

1、精品文檔你我共享 網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 人力資源管理課程設(shè)計 題目：人力資源管理案例分析 腹有詩書氣自華 請把你所在的學(xué)習(xí) 中心名稱完整填寫。 閱后刪除此文本框 學(xué)習(xí)中心： 專 業(yè): 年 級: 學(xué) 號: 學(xué) 生: 指導(dǎo)教師： 年春/秋 季 春季入學(xué)則去 掉“/秋”字， 秋季入學(xué)則去 掉“/春”字。 添加內(nèi)容的時 候注意文字下 劃線要完整。閱 后刪除此文本框。 1 案例說明 以下兩個案例均需作答） 案例一、飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤 （答案字?jǐn)?shù)要求在 2000 字 左右） 75 萬元，員工幾十人的小企 6000 萬元， 1993 年和 1994 牛氣”沖天。可自 1995 1990年 10月，飛龍集

2、團(tuán)只是一個注冊資金僅有 業(yè)，而 1991 年實(shí)現(xiàn)利潤 400 萬元， 1992 年實(shí)現(xiàn)利潤 年都超過 2 億元。短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá)， 年 6 月飛龍集團(tuán)突然在報紙上登出一則廣告飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，然后便不見 蹤跡，似乎在逃避所有的熱點(diǎn)事件和熱點(diǎn)場合，過上一種隱居生活，誰也說不清 他們在干什么。 1997年 6月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。在記者招 待會上坦言：這兩年，我拒絕任何采訪，完全切斷與新聞界的來往，過著一種近 乎與世隔絕的生活，閉門思過，修煉內(nèi)功，以求脫胎換骨，改過自新。 姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復(fù)出，為中國企業(yè)提供了一筆堪稱“寶貴財 富”的是他自稱為“總裁的二

3、十大失誤”。其中特別提到了關(guān)于“人才的四大失 、口” 誤”。 （1）沒有一個長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略 市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競爭，這是老生常談的問題?；仡欙w龍集團(tuán)的發(fā)展， 除 1992 年向社會嚴(yán)格招聘營銷人才外，從來沒有對人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行過戰(zhàn)略性 設(shè)計。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的 招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)三年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名 的公司，外人或許難以想象，公司竟沒有一個完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒有一個完整 地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章，一個市場經(jīng)濟(jì)競爭的前沿企業(yè)，竟沒有實(shí)現(xiàn)人才管理、 人才競聘、人才使用的市場化。人員素質(zhì)的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平、

4、低 質(zhì)量的運(yùn)行狀態(tài)。企業(yè)人才素質(zhì)單一，知識互補(bǔ)能力很弱，不能成為一個有機(jī)的 快速發(fā)展的整體。人才結(jié)構(gòu)的不合理又造成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡或無法協(xié)調(diào)發(fā) 展的局面，經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理，造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯 了強(qiáng)人才部門快速發(fā)展的局面。最后造成整個公司緩慢甚至停滯發(fā)展。 由于沒有長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，也就沒有人才儲備構(gòu)想。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到涉足新行 業(yè)或跨入新階段時，才猛然發(fā)現(xiàn)沒有人才儲備，所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常處于人才 短缺的狀況，趕著鴨子上架，又往往付出慘重的代價。 （2）人才機(jī)制沒有市場化 飛龍集團(tuán)在人才觀上有兩個失誤：一是人才輕易不流動，二是自己培養(yǎng)人才。 長時間忽視了重要部門、關(guān)鍵部門

5、、緊需部門對成熟人才的招聘和使用，導(dǎo)致了 目前人員素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運(yùn)行的錯誤。 （3）單一的人才結(jié)構(gòu) 由于專業(yè)的特性，飛龍集團(tuán)從 1993 年開始，在無人才結(jié)構(gòu)設(shè)計的前提下，盲 目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門和機(jī)構(gòu)，造成企 業(yè)高層、中層知識結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個大型 企業(yè)的發(fā)展。 （4）人才選拔不暢 1993 年 3 月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營銷中心主任離開公司，營銷中心一 度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團(tuán)的一個普遍現(xiàn)象弱帥強(qiáng)將。造成這一現(xiàn) 象的根本原因在于集團(tuán)內(nèi)部競聘的機(jī)制沒有解決，強(qiáng)將成不了強(qiáng)帥，弱帥占著位 置下不來，強(qiáng)將根本

6、不接受弱帥的管理，弱帥從根本上也管理不了強(qiáng)將，這樣一 來，實(shí)際上就造就了無法管理和不管理，出現(xiàn)軍閥割據(jù)，占山為王。鐵交椅本是 國企病，卻在飛龍集團(tuán)這個民營企業(yè)蔓延。 問題： （1）請結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)該如何建設(shè)自己所需的人才隊(duì)伍，搞好人力資 源戰(zhàn)略規(guī)劃？（ 30 分） （2）通過案例分析，你有什么體會？請說明開發(fā)和管理人力資源的重要性。 （30 分） 案例二、工作職責(zé)分歧 （答案字?jǐn)?shù)要求在 1000 字左右） 一個機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他周圍機(jī)床的地面上，車間主任叫操作工 把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃 的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文

7、，就找來一名服務(wù)工來做清掃。 但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任 威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉 強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工 和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之 處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也 沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃， 但是他的工作時間是從正常工人下班

8、后開始。 問題： 1） 2） 3） 對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？（ 10 分） 如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生？（ 15 分） 你認(rèn)為該公司在管理上有何需要改進(jìn)之處？（ 15 分） 2案例分析 2.1案例一、飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤 2.2案例二、工作職責(zé)分歧 出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。 然侍衛(wèi)之臣不 懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝 遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。 宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，

9、宜付有司論其刑 賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。 侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以 為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。 能”是以眾議舉寵為督：愚 將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時, 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣, 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也 臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈, 三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之 際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。 先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。 受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明; 故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸 兇，興復(fù)漢室