跨部門溝通心得

1、跨部門溝通心得跨部門溝通心得一：跨部門溝通心得作為公司員工，我明白一個團結的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強溝通， 然后融合各自的專業(yè)知識結合起來才能為公司帶來更大的效益。 只有每個人發(fā)揮自己的 特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好 地促進事業(yè)的發(fā)展。在培訓的過程中，老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡 的案例加以證明。 為什么要進行溝通？如何進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題 老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。 讓我對課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的 同時，我們明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握

2、溝通的技巧。我 們平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也 沒有提高工作效率。 所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的 明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關心、理解、贊美、 開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在 平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內 心最渴求的，在我們每個人的內心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、 關心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。經過這次學習讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的員工

3、就應該調整自己的工作心態(tài)， 做到在 快樂中工作，應該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻；應該抱著務實認真的工作態(tài)度，敬 業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營業(yè)部的一員，應該積極改善工作中的 不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境?？绮块T溝通心得二：跨部門溝通學習心得 （1244 字）一個成功的企業(yè)， 其部門之間團結協(xié)作的重要性是不言而喻的。 只有通過各個部門加強 溝通， 然后融合各自的專業(yè)知識結合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長， 形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面， 才能顯示出整個團隊的綜合競爭力， 更好地促進事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝

4、通培訓的過程中，陳老師從多個角度、多個方 面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學習，我在以下 幾個方面獲得了啟示：一、在跨部門溝通過程中，首先要加強自我團隊的建設。一個成功的團隊，必然是業(yè)務 處理能力強、內部人員團結且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設，提升自我團 隊的業(yè)務能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。二、要樹立“業(yè)務溝通是管理最重要的工作”的理念國內外知名企業(yè)的經驗均表明，管 理最重要的工作就是業(yè)務溝通。 只有加強業(yè)務溝通，才能避免本部門工作中存在的“形 象損失”“錯誤無效”“自信降低”、 “人員流動率高”等負面情況， 才能在企業(yè)發(fā)

5、展 中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。加強溝通能力刻不容緩為什么要進行溝通？如何進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題陳老師都用案例 的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白了如何進行有效溝通。溝通 其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多 了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意 思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。四、強化自己在跨部門溝通中的角色意識通過學習，我認識到部門經理需要在部門中扮演兩個角色：一個是發(fā)言人的角色，一個 是公關代表的角色。 你要在管理

6、好自己團隊的同時，還要帶領著團隊通過有效的團隊與 協(xié)商，爭取自己團隊的權益與其它部門的支持、 建立良好的合作， 達成預定的工作目標， 并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關系。作為部門經理，通常會比自己的團隊成員 更了解自己以及其它部門的運作模式， 清楚地了解本團隊與其它部門之間的權利義務關 系，強化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔負起自己應盡的義務，是今后工作中努力 的方向之一。五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑 在溝通中，“多給他人一些關心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極 其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的 批評、 指責、抱怨、不

7、滿，但這些都不是我們內心最渴求的， 在我們每個人的內心深處， 都渴望來自外界的認可、 肯定、 鼓勵、贊美、關心，這些是我們不斷勇往直前的動力器， 是我們不斷提升內心士氣的催化劑。經過這次學習讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的管理者就應該調整自己的工作心態(tài)， 做到 在快樂中工作，應該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻；應該抱著務實認真的工作態(tài)度， 敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營業(yè)部的一員，應該積極改善工作 中的不足， 不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧， 為我行和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境?？绮块T溝通心得三：跨部門溝通心得 （ 1783 字）一、擁有積極的心態(tài)跨部門之中我們要想來解決的，也是一

8、個自己的心態(tài)，我們?yōu)槭裁凑f同樣的部門之間， 有一些問題會發(fā)生？其實源于心關是很重要的，就是自己先過了自己這一關， 如果自己都沒有想通去那樣處理， 有可能會造成一定的麻煩。 那這里我也想檢驗一下我們所有的管理者你們的心態(tài)：現(xiàn)在如果客戶投訴了咱們這個部門， 您怎么看？問題比較尖銳。如果今天你的心態(tài)在跨部門溝通中，如果你自己沒有調好，恰恰問題就來了，極可能要 么沖突，要么發(fā)火，要么做錯誤的決策。所以要說解決跨部門溝通的話，一定要先從自 己入手，這個是一定的，是從自己從自己的風格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各 個方面，包括存在問題的解決的思路和角度上。、提升自己的能力1處關系的能力 第一，處關系的能

9、力。讓所有我們在跨部門溝通中首先跟其他的部門經理的關系，首先要有處關系的能力，這個是永遠的真理，如果這塊處不好，很難做。2洞察力第二，洞察力。我們經常會遇到到其他部門溝通，或者說在會上溝通的情況。但是你看 因為你說錯了話、得罪了人。因為你得罪了人，問題就留在人家心里，后面一系列的問 題惡性循環(huán)。但是這個事情一定要練到什么呢？就你要有一種洞察力。你的眼角，你的 第六只眼神一定知道你這句話是否人家心里怎么想的，人家滿意還是不滿意，人家對你 這個事情怎么看？如果今天你做不到這一點你連這個都瞄不到的話，得罪人還不知道， 后面怪不得你到人家其他部門給人家打電話的時候，人家很冷淡。要么就是對你這個事 情大

10、家很抵觸，他一定有這樣的方式，所以這個洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的 主管， 你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個人的， 特別是斜對 于總經理的。這個位置的位我們說一般在開會里，也算一個最佳位的。如果這個人直接 到這里能坐到這里，那這個人當管理應該有好多年。雖然是個小的細節(jié)，但是洞察力依 然很關鍵。3影響力第三，要想提升跨部門的溝通能力。首先要有這三個字就是非常關鍵的三個字，這三個字是所有我們做跨部門溝通經理必須有的，而且你的能力越強，你就越厲害。什么叫影響力？但是據(jù)觀察每一個企業(yè)都有一個這樣的核心， 在今天這個主題上他一定 有一個核心的人物，那他是怎么做到的，他其實是有

11、影響力的，這個影響力就是如果到 最后這個人不表態(tài)不說話， 一般這個事不好定?？绮块T之中如果他說了一句話這個問題 給你增加很大的難度，這個影響力也是依然我們所有的管理者，今天你要提的，我們很 多別看同樣做部門的， 為什么會產生影響力？后來分析了一下， 源于首先他的能力或者 他的資歷或者他獨到的見解，或者就他敢說、敢想、敢做等等都會促成他的影響力。比 如說我們經常在一些跨部門研討的時候那有一個總經理在這邊做完決策以后， 就有一個 人是這樣說的：總經理既然我們這樣做，我們都完全按照他的想法去做，這個人說這句 話的時候你看如果這個人說了這句話的話，看其他部門經理點不點頭， 那你就判斷這個 人在這個公司

12、具有絕對的影響力。所以我們要的也要這個功夫， ，因為這種影響力，是 在跨部門里， 當你有了它以后有很多的問題， 它是來幫你化解的或者你自己可以來化解 的。4變通能力我們要提升這種自己的影響力，有一種變通的能力，我們所有跨部門的管理者，你們一 定會遇到一個變通的能力。這個變通的能力，我相信我們都遇到過。來看一下，我們今 天做部門的所有負責人， 今天在跨部門溝通中的時候也需要有一種變通的能力。同樣一 件事，這個事情都是內部的，看一下如果今天這是一個品質的問題，如果是品質的問題 你就直接實話實說，我們放在上邊，看一下后面的結果，如果在企業(yè)里的結果是這樣的 話，那你要反推回來，前邊你做的這個方式是不是最好的，當然這一塊，我想我們實實 在在的說， 既然做部門經理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒有辦法去適當?shù)淖?通的話，要么就是高層發(fā)一次火，要么有可能，就是我們中層的關系越做越緊張。5抗壓能力那么抗壓能力， 我覺得給我們自己也是非常關鍵的，我們今天所有的管理者們特別是部 門經理這個層面，我覺得確實是最難做的。這