[考試復習題庫精編合集]2021年全國導游資格考試(政策與法規(guī)知識)練習試題

1、考試復習題庫精編合集2021年全國導游資格考試(政策與法規(guī)知識)練習試題考試復習題庫精編合集2021年全國導游資格考試(政策與法規(guī)知識)練習試題1、【單選題】經(jīng)營出境旅游業(yè)務者，需繳納_萬元人民幣的質(zhì)量保證金（）1分A、100B、150C、200D、250答案：A;2、【單選題】旅游業(yè)的靈魂是（）1分A、導游B、旅行社C、交通D、景點答案：A;3、【單選題】如果導游人員在導游時沒有佩帶導游證，并責令不改的，將處以元以下的罰款（）1分A、200B、400C、500D、800答案：C;4、【單選題】全行業(yè)通報是導游人員（）1分A、一次扣分達10分B、累計扣分達10分C、一次被扣8分D、一次被扣6分

2、答案：C;5、【單選題】團隊，是指由有經(jīng)營權(quán)的旅游者組織人以上的出國旅游團（）1分A、3B、5C、9D、10答案：A;6、【單選題】外國人在中國的農(nóng)村住宿，必須在_小時內(nèi)行當?shù)氐呐沙鏊陥螅ǎ?分A、12B、24C、36D、72答案：D;7、【單選題】經(jīng)營者和消費者交易的基本原則中，_是商品經(jīng)濟的體制要求（）1分A、自愿原則B、平等原則C、公平原則D、誠實信用原則答案：B;8、【單選題】向旅游投訴管理機關(guān)請求保護合法的權(quán)益的投訴，實效期為（）1分A、15天B、30天C、60天D、90天答案：C;9、【單選題】合格的導游人員必須遵循的一條職業(yè)道德規(guī)范是（）1分A、認清友好、賓客至上B、真誠公道、

3、信譽第一C、文明禮貌、有止服務D、敬業(yè)愛崗、忠于職守答案：D;10、【多選題】旅行社業(yè)務年檢制度的主要內(nèi)容有（）2分A、評價旅行社的基本情況B、檢查旅行社的經(jīng)營情況C、檢查旅行社遵守行業(yè)法規(guī)的有關(guān)情況D、檢查旅行社的內(nèi)部就經(jīng)營情況答案：ABC11、【多選題】導游人員在執(zhí)行導游任務中，必須履行的兩項義務是（）2分A、著裝整潔、禮貌待人B、不得擅自增加或減少旅游項目C、不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品D、不得向旅游者索要小費答案：CD12、【多選題】中國公民的護照由_頒發(fā)（）2分A、外交部B、公安部C、公安部授權(quán)的地方公安機關(guān)D、港務監(jiān)答案：BC13、【多選題】我國的簽證制度有（）2分A、一

4、次簽證一次有效B、一次簽證兩次有效C、多次簽證D、免除簽證答案：ACD14、【多選題】以星級來劃分飯店的依據(jù)是（）2分A、飯店的建筑B、飯店的管理水平C、飯店的流動資金D、飯店的服務質(zhì)量答案：ABD15、【多選題】受國家保護的文物有（）2分A、古文化遺址B、有史料價值的建筑物C、現(xiàn)代工藝美術(shù)D、古舊圖書資料答案：ABD16、【多選題】求償權(quán)的范圍包括（）2分A、人身權(quán)受到侵害B、財產(chǎn)損失C、丟失的沒有享受的產(chǎn)品D、消費者因人身傷害而造成的精神損失答案：ABD17、【多選題】投訴狀應記明的情況有（）2分A、投訴者的基本情況B、被投訴者的基本情況C、投訴請求事的依據(jù)和理由D、被投訴者的過失和錯誤答

5、案：ABC18、【多選題】設立國內(nèi)旅行社的基本條件是（）2分A、具備足夠的營業(yè)用房和辦公設備B、具有國家頒發(fā)的旅行社經(jīng)理任職資格證書總經(jīng)理或副經(jīng)理一名C、注冊資金不少于150萬元人民幣D、需繳納10萬元人民幣的質(zhì)量保證金答案：ABD19、【填空題】旅行社分社是指由_設立，以_名義開展旅游經(jīng)營活動，不具有_，其民事責任由_承擔的分支機構(gòu)。每空0.5分答案：旅行社,設立社,獨立的法人資格,設立社20、【填空題】旅游認證管理制度，是對_任職資格的限制，即擔任旅行社_和_，必須經(jīng)過_，并持有_人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有_個類別。每空0.5分答案：旅行社經(jīng)營管理人員,高級管理人員,中層

6、管理人員,陪訓考核,省級以上,四21、【填空題】旅行社公告制度的內(nèi)容有_、_、_和_。每空0.5分答案：開業(yè)公告,變更公告,停業(yè)公告,吊銷旅行社經(jīng)營許可證公告22、【填空題】出國旅游管理的制度有_、_、_、_。每空0.5分答案：總量控制、配額管理制度,組團社審批制度,出國旅游目的地審批制度,現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游制度23、【填空題】邊境旅游是_的一部分，指經(jīng)_的旅游部門組織和接待_的公民在_的邊境地區(qū)進行旅游活動。每空0.5分答案：出國旅游,批準和指定,我國及毗鄰國家,雙方政府商定24、【填空題】旅游投訴指_、_、_為維護自身和他人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的_和_，以書面或口頭形

7、式向_提出投訴,要求處理的行為。每空0.5分答案：旅游者,海外旅游商,國內(nèi)旅游經(jīng)營者,旅游經(jīng)營者,有關(guān)服務單位,旅游行政管理部門25、【填空題】旅游投訴管轄是指_和_之間受理旅游投訴案件的_。每空0.5分答案：各級旅游投訴管理機關(guān),同級旅游投訴管理機關(guān),分工和權(quán)限26、【填空題】旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有_；真誠公道、信譽第一；_；一視同仁、不卑不亢；_；遵紀守法、廉潔奉公；_；_。每空0.5分答案：熱情友好、賓客至上,文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務,敬業(yè)愛崗、忠于職守,團結(jié)協(xié)作、顧全大局,鉆研業(yè)務、提高技能27、【填空題】旅游職業(yè)道德的重要性：_、_、_。每空0.5分答案：是培養(yǎng)高尚道德品質(zhì)的要求,是搞好

8、人有人之間關(guān)系的需求,是增長知識的需要28、【填空題】旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有_、_、_、_、_。每空0.5分答案：正義感,義務感,良心感,榮譽感,幸福感29、【簡答題】導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分8分解析：被扣除10分的情況有：（1）有損害國家利益和民族尊嚴的言行的（2）誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的（3）有毆打或謾罵旅游者行為的（4）欺騙、脅迫旅游者消費的（5）未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的（6）因自身原因造成旅游團重大危害和損失的30、【簡答題】旅游責任保險的保險金額標準是什么？8分解析：具體要求是：（1）國內(nèi)旅行社每人責任賠償限額人民幣8萬元，每次事故責任賠償限額人民幣

9、200萬元，每年累計賠償限額人民幣200萬元。（2）國際旅行社每人責任賠償限額人民幣16萬元，每次事故責任賠償限額人民幣400萬元，每年累計賠償限額人民幣400萬元。（3）旅行社組織高風險旅游項目可零另行與保險公司協(xié)商投保附加保險，確定責任賠償限額31、【簡答題】保護風景名勝區(qū)的內(nèi)容是什么？8分解析：其主要內(nèi)容有：（1）風景名勝區(qū)的土地，任何單位和個人不得侵占（2）風景名勝區(qū)應當做好封山魚育林、植樹綠化、護林防火和防治病蟲害工作，切實保護好林木植被和動物、植物種的生長、棲息條件（3）風景名勝區(qū)及其外圍保護地帶內(nèi)的林木，不分權(quán)屬都應當按照規(guī)劃進行撫育管理，不得砍伐（4）在風景名勝區(qū)極其外圍保護地

10、帶內(nèi)禁止砍伐古樹木（5）在風景名勝區(qū)內(nèi)采集標本、野生藥材和其他農(nóng)副產(chǎn)品，必須經(jīng)管理機關(guān)同意，并應限定數(shù)量，在指定的范圍內(nèi)進行（6）依照暫行條例規(guī)定風景區(qū)內(nèi)的管理部門應對區(qū)內(nèi)的重要景物、文物古跡、古樹名木進行調(diào)查、堅定，并制定保護措施，組織實施。32、【簡答題】在我國是怎樣加強對導游人員的管理的14分解析：為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質(zhì)，維護旅游市場和消費者的合法權(quán)益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。（1.導游人員的計分管理。根據(jù)導游人員管理實施辦法國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門本行政區(qū)內(nèi)的導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，有最后扣分的旅游