工作守則及行為規(guī)范

1、 歡迎下載 一、工作守則 1、基本守則 (1) (2) (3) (4) (5) 工作守則及行為規(guī)范 必須遵守中華人民共和國(guó)各項(xiàng)法律法規(guī)。 嚴(yán)守紀(jì)律，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。 在代表公司參與的各項(xiàng)活動(dòng)中，必須維護(hù)公司的榮譽(yù)與利益。 同事之間、各部門之間應(yīng)相互合作，不可相互推諉、推卸責(zé)任。 積極參與公司組織的各種有益的文體、社會(huì)活動(dòng)。 2、敬業(yè)守則 (1) 員工應(yīng)牢固樹立專一從業(yè)思想，加入公司就應(yīng)全力以赴干好本職工作, 集中精力為公司服務(wù)，不可三心二意。應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待每一天的工作和所參與的每 一件事，投入白分之百的精力去完成。 (2) 勤奮好學(xué)、刻苦鉆研、提高專業(yè)水平，做合格稱職的員工。對(duì)所從事

2、 的業(yè)務(wù)，應(yīng)以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，從嚴(yán)要求，一絲不茍，規(guī)范、專業(yè)、高質(zhì)量完成 各項(xiàng)任務(wù)。 (3) 業(yè)務(wù)簽約之后，不管面臨多么嚴(yán)重的困難，不管客戶的要求多么苛刻, 都要?jiǎng)?chuàng)造條件接受，想方設(shè)法克服困難，高質(zhì)量按時(shí)完成任務(wù)，兌現(xiàn)合同的承諾。 (4) 積極主動(dòng)開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多業(yè)務(wù)項(xiàng)U。不能以個(gè)人意愿患得患失， 消極怠工。 3、誠(chéng)信守則 (1) 誠(chéng)信、正直，忠于公司，處處維護(hù)公司的榮譽(yù)和權(quán)益。在公司內(nèi)部通 過正常渠道，可以對(duì)公司各方面的工作提出意見、建議，但不許詆毀公司形象。 不妄加評(píng)論公司的政策和業(yè)務(wù)，不貶低公司領(lǐng)導(dǎo)、同事，不發(fā)表消極言論，不流 露抵觸悄緒。 (2) 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不準(zhǔn)以公司名義考察、談

3、判、簽約；不準(zhǔn)以公司名義 提供擔(dān)保、證明；不得代表公司出席公眾活動(dòng)。 (3) 不準(zhǔn)從事危害公司利益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其他活動(dòng)。在業(yè)務(wù)交往中，不得 參與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，更不準(zhǔn)索取或收受客戶的酬金、禮品。 (4) 公司或部門有關(guān)業(yè)務(wù)、薪酬等政策規(guī)定，一經(jīng)制訂，確保執(zhí)行，認(rèn)真 兌現(xiàn)。 (5) 公司業(yè)務(wù)運(yùn)作如果出現(xiàn)失誤，影響客戶利益，不隱瞞、不愚養(yǎng)客戶， 公開承認(rèn)錯(cuò)誤并承擔(dān)客戶損失。 (6) 尊重客戶，理解客戶。即使參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)失利，即使客戶失信、違反 操作規(guī)程，也不埋怨客戶，不貶低客戶。 (7) 尊重同行，不貶低同行，不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，自覺維護(hù)公司的ft好聲譽(yù)。 (8) 樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的職業(yè)道德，誠(chéng)信為本，專業(yè)為重

4、，規(guī)范操作。倡導(dǎo)行 業(yè)自律，反欺詐，反失信，自覺維護(hù)行業(yè)的誠(chéng)信形象。 4、上下班守則 (1) 上班時(shí)提前十分鐘到崗，整理內(nèi)務(wù)，正點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)。 (2) 下班時(shí)要做好以下工作： A整理辦公桌面，各類文件歸放整齊。 B最后離開辦公室的員工，應(yīng)檢査門窗、電燈、空調(diào)、電腦、飲水機(jī)等用電 設(shè)備的電源是否關(guān)好，檢查無遺留問題后鎖門方可離去。 5、辦公守則 (1) 保持辦公室安靜有序的工作環(huán)境，保持高效、快捷的工作作風(fēng)。 (2) 工作時(shí)間不說與工作無關(guān)的話，不做與工作無關(guān)的事，不亂審工作崗 位，不打私人電話，不得利用電話聊天。員工上班時(shí)間打電腦游戲，視為嚴(yán)重違 反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

5、(3) 文明辦公，禁止在辦公室大聲說話、嬉笑、打鬧，自覺做到語言文明, 舉止高雅。 (4) 工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，離開公司外出應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人說明。 (5) 不在辦公室接待私事來訪親友，不準(zhǔn)將與工作無關(guān)的人員帶入辦公室。 (6) 不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵，如有誤解應(yīng)心平氣和地溝通。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、 罵人、拍桌子、摔門、砸東西等粗暴行為。 6、辦公環(huán)境衛(wèi)生守則 (1) 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙?？腿藖碓L確需吸煙，應(yīng)到午餐間。 (2) 辦公桌、椅、柜等物品固定位置擺放，不得亂搬亂動(dòng)，亂貼亂掛，如 有移動(dòng)及時(shí)復(fù)位。辦公桌面整齊清潔。 (3) 不得亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰。 (4) 辦公室嚴(yán)禁在工位上用餐。在午餐間用

6、餐后請(qǐng)立即清理，辦公室內(nèi)不 擺放餐具。 (5) 窗臺(tái)、文件柜頂、墻角不能放置雜物，不留衛(wèi)生死角。 7、保密守則 (1) 員工應(yīng)增強(qiáng)保密意識(shí)，保守公司商業(yè)秘密和工作秘密，維護(hù)公司利益。 (2) 必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，不得帶出公 司。 (3) 不準(zhǔn)對(duì)外提供、泄露涉及公司利益的文件資料，下列內(nèi)容為公司機(jī)密, 除非公開通報(bào)，員工嚴(yán)禁打聽。任何人詢問，以公司公開宣傳資料為準(zhǔn)，或坦率 告知對(duì)方“不便回答”或“不了解情況”。 A公司資金狀況、法律事務(wù)、利潤(rùn)稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷策略。 3 MV B C D E 客戶開發(fā)動(dòng)態(tài)、策劃方案、投標(biāo)方案、業(yè)務(wù)合同金額、回款欠款情況。 員工薪酬、業(yè)務(wù)

7、獎(jiǎng)勵(lì)。 合作伙伴的商業(yè)機(jī)密，如營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、促銷方案、產(chǎn)品銷量、價(jià)格、專利等。 公司其它的商業(yè)機(jī)密。 8、節(jié)約守則 (1) 必須樹立勤儉節(jié)約、節(jié)約光榮的思想，反對(duì)大手大腳、鋪張浪費(fèi)，從 點(diǎn)滴入手做好節(jié)約工作。 (2) 牢固樹立成本意識(shí)，降低成本，增加收益。 (3) 嚴(yán)格遵守辦公用品領(lǐng)用制度，管理有序，帳物相符。 (4) 自覺做到節(jié)約用電用水，做到人走燈閉，人離水停：嚴(yán)格控制打印文 件數(shù)量，紙張正反兩面使用。 二、行為規(guī)范 1、工作態(tài)度 (1) 服從：?jiǎn)T工應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，不得無故拖延或拒絕。當(dāng) 員工有充分正當(dāng)理山認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的工作安排有損公司利益工公共道德時(shí)，可向領(lǐng)導(dǎo) 提出異議：若領(lǐng)導(dǎo)仍堅(jiān)持

8、意見，可向更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，若公司仍維持原意見，員 工可按公司決定執(zhí)行，且不對(duì)出現(xiàn)的后果負(fù)責(zé)。 (2) 責(zé)任：所有員工必須認(rèn)真履行崗位責(zé)任，在職能范內(nèi)盡職盡責(zé)，認(rèn) 真工作。遇到自己無法解決的嚴(yán)重問題或隱患，必須向直屬上級(jí)報(bào)告并及時(shí)處理。 在造成后果問責(zé)時(shí)，當(dāng)事人只有在事前向上級(jí)報(bào)吿兩次以上并至少越級(jí)報(bào)告一次 以上方可完全免責(zé)。 (3) 協(xié)作：各部門之間，部門內(nèi)部之間，員工袒瑜，真誠(chéng)協(xié)作，同心協(xié)力 解決疑難，維護(hù)公司聲譽(yù)。 (4) 誠(chéng)實(shí)：此為員工必須具有的為人品德，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得謊 報(bào)信息，陽奉陰違，誣陷誹謗，欺下瞞上。 5)主管以上領(lǐng)導(dǎo)以電工、機(jī)修、廚師等員工任何時(shí)候不得以任何理由關(guān)

9、閉手機(jī)或不接聽，并對(duì)由此產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。 2、使用電話禮儀 1)聽到電話鈴聲，應(yīng)及時(shí)接聽，電話鈴響三次內(nèi)接起，如果稍遲，應(yīng)主 動(dòng)致歉。 (2) 工作期間，員工接電話應(yīng)使用規(guī)范用語并立求簡(jiǎn)明扼要，聲音清晰， 如“您好，精工”、“請(qǐng)稍等”、“謝謝”等等。 (3) 對(duì)方欲通話之人不在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或電話號(hào) 碼。代人受話，應(yīng)認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及 回電時(shí)間。 3、文明辦公 保持辦公場(chǎng)所整潔，辦公桌上的資料、物品應(yīng)整放有序，并保證重要資料必 須上鎖。嚴(yán)禁在辦公室吸煙，需在公司指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁亂扔雜物。 4、會(huì)議管理 公司召開任何會(huì)議必須提前五分鐘到會(huì)，主持者準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。將手機(jī)設(shè)置在靜 音狀態(tài)，開會(huì)期間手機(jī)鈴聲響起，當(dāng)場(chǎng)站立五分鐘并交納20元罰款。會(huì)議期間 不能接聽電話，特殊悄況請(qǐng)舉手示意主持人后，到會(huì)議室外接聽；會(huì)議遲到者基 礎(chǔ)員工交納20元罰款：管理者基層、中層、高層管理者分別交納30元、50元、 100元罰款，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。 5、禮儀介紹 (1) 主動(dòng)自我介紹以示尊重對(duì)方，報(bào)自己的姓名、單位、職位，呈送名片。 (2) 介紹相識(shí)，尊重長(zhǎng)者，尊重女士，尊重名人。應(yīng)先將晚輩或職位較低 的人介紹給長(zhǎng)輩，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外單位的人。 (3) 向外單位的人介紹本公司人員時(shí)，即使是上司或?qū)＜翌檰栆膊灰酉?生或女