2019年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)

1、20XX年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)* 市人民醫(yī)院 18 年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)按照市委、市政府的要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。*市人民醫(yī)院 18 年行風(fēng)工作以積極開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”為主線，牢牢把握先進(jìn)性教育活動(dòng)黨員受教育， 群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)， 改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，取得了可喜的成績(jī)。一、以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)， 促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺(tái)階按照市委的布置我院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育工作， 于 18 年 7 月 5 日正式啟動(dòng)，

2、共涉及院黨總支和基層 5 個(gè)黨支部， 91 名黨員，其中，離退休黨員 23 名。根據(jù)市委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排，7月 5日啟動(dòng)，到 10月10 日前全面完成市委部署的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育三個(gè)階段的全部流程，工作基本結(jié)束。 * 市人民醫(yī)院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展以來，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，深入調(diào)研，制定方案，精心準(zhǔn)備，適時(shí)推開，嚴(yán)格程序，扎實(shí)工作，大膽探索，認(rèn)真研究，確保了全院先進(jìn)性教育活動(dòng)開展順利，發(fā)展健康，成效明顯，基本達(dá)到了市委提出的“提高黨員素質(zhì)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求。我院先進(jìn)性教育活動(dòng)取得的主要成效。一是探索了我院在

3、新形勢(shì)下加強(qiáng)黨員教育管理的新途徑， 黨員素質(zhì)得到新的提高。廣大黨員通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了黨性觀念， 提高了學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺性。 廣大黨員通過先進(jìn)性教育， 思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)， 為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)， 先進(jìn)性教育活動(dòng)開展以來， 全院黨員為群眾和病人辦實(shí)事辦好事 30 多件，群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題有 13 件已經(jīng)得到解決。 二是夯實(shí)了黨在我院基層的組織基礎(chǔ)， 基層組織建設(shè)得到新的加強(qiáng)。 先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我院黨總支和五個(gè)支部的組織生活進(jìn)一步得到了加強(qiáng)， 黨總支和各支部成員都主動(dòng)參加雙重組織生活， 參加雙重組織生活的自覺性得到了明顯的提高，工作上從實(shí)踐中來到實(shí)踐中

4、去，使工作成效更加顯著，黨員形象在群眾中更加高大。全院有 21 人向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，是去年同期的2 倍。不少基層黨組織負(fù)責(zé)同志說，是先進(jìn)性教育活動(dòng)讓廣大群眾進(jìn)一步看到了黨的偉大形象，找到了1 / 6娘家，使我院黨組織的吐故納新工作更有希望。 三是解決了群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，黨群干群關(guān)系得到新的改善。 先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展， 使廣大黨員的宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。我院根據(jù)醫(yī)療單位工作的特點(diǎn)， 用我們的實(shí)際行動(dòng)為黨旗爭(zhēng)輝，為先進(jìn)性教育活動(dòng)添彩。為加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問題，我們?cè)谛l(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下， 由院長(zhǎng)傅顯一同志親自布置， 副院長(zhǎng)顧向前同志親自安排，自籌一萬元資金，購(gòu)買了多媒

5、體教學(xué)設(shè)備，安排可以容納百余人的大教室，組織十名副高職以上，副院長(zhǎng)、科主任級(jí)醫(yī)生，經(jīng)過一個(gè)多月的時(shí)間，分七期為全市培訓(xùn)了七百五十多名鄉(xiāng)村醫(yī)生和接生員， 為農(nóng)村留下了不走的醫(yī)療隊(duì)， 為我市解決“三農(nóng)”問題， 為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事， 辦了實(shí)事。我們的行動(dòng)，讓群眾看到了先進(jìn)性教育活動(dòng)的成效和帶來的可喜變化，維護(hù)了黨的形象，密切了黨群干群關(guān)系。 許多群眾和病人反映： 這次活動(dòng)非常及時(shí)， 搞不搞活動(dòng)就是不一樣。四是找到了黨的建設(shè)與醫(yī)院建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，各項(xiàng)工作得到新的促進(jìn)。先進(jìn)性教育活動(dòng)中， 院黨總支和各支部堅(jiān)持把教育活動(dòng)與其它各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來，注重把黨員在教育活動(dòng)中煥發(fā)出來的政治熱情和干勁引

6、導(dǎo)到工作上， 引導(dǎo)到加快發(fā)展上， 有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作。 自先進(jìn)性教育活動(dòng)開展以來， 全院業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)收入總體上保持了平穩(wěn)健康增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)， 其中病人門診量、住院率、治愈率都比去年同時(shí)期有了明顯提高。業(yè)務(wù)收入增幅 30%，病人治療費(fèi)用支出下降 30%。黨建工作與業(yè)務(wù)工作兩結(jié)合兩促進(jìn)，在醫(yī)療護(hù)理工作的第一線，廣大黨員干部沖鋒在前，較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，保證了全院先進(jìn)性教育和今年環(huán)境改造工作以及醫(yī)療業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。我們醫(yī)院先進(jìn)性教育工作取得的成果受到了市領(lǐng)導(dǎo)小組的表揚(yáng)， 并代表市里接受了綏化市的檢查，取得了綏化市先進(jìn)性教育名列前茅的好成績(jī)。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

7、，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障， 全院成立了以一把手為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各科都設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員。 醫(yī)院設(shè)立了由稽查科專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。 抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥， 各位副院長(zhǎng)先靠前指揮， 各科主任共同參戰(zhàn)，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。 為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督，我們先后在社會(huì)上聘請(qǐng)了有人大代表、政協(xié)委員、婦聯(lián)、共青團(tuán)和新2 / 6聞部門參加的三十多名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員， 請(qǐng)他們對(duì)我院的行風(fēng)建設(shè)工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題， 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會(huì)議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，

8、結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施， 并從主管副院長(zhǎng)開始層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決， 在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)， 年底科室不評(píng)先進(jìn)科室， 科主任不評(píng)先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓， 事事有人管， 進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐， 使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。三、完善制度，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了，端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動(dòng)方案；糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維

9、護(hù)群眾健康權(quán)益， “糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項(xiàng)治理工作方案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了學(xué)習(xí)年活動(dòng)方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、否定報(bào)備、限時(shí)辦結(jié)制、無償代辦制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。 為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處，我們制定了行風(fēng)評(píng)比工作方案和評(píng)比細(xì)則和處罰辦法。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育工作， 我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育規(guī)劃。為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督

10、力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、 各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、 各項(xiàng)急診急救工作制度等共計(jì)五十項(xiàng)規(guī)章制度。醫(yī)院護(hù)理部開展了“十個(gè)一工程”。在建立工作方案和制度的同時(shí)我們更注重對(duì)工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲， 使每一件方案制度都能落實(shí)到實(shí)處。今年初我們對(duì)去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎(jiǎng)金，對(duì)執(zhí)行不利的單位給予了相應(yīng)的懲罰。 使我們的管理從過去經(jīng)驗(yàn)化管理完全步入了法制化管理的軌道。 使我院的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅(jiān)持制度化、 經(jīng)常化。在行風(fēng)3 / 6建設(shè)工作上人

11、人有職責(zé)，處處有人抓。四、大力宣教，營(yíng)造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)為使全社會(huì)對(duì)我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都要通過*電視臺(tái)向全社會(huì)公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、 部份藥品最高限價(jià)、 扶貧措施等，爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。 18 年度我院邀請(qǐng)聯(lián)系單位和相關(guān)部門召開座談會(huì) 3 次，爭(zhēng)求對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)、 扶貧工作以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的意見和建議。我院每月都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)

12、和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。 為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)我們醫(yī)院的有效監(jiān)督，我們?cè)谏鐣?huì)上聘請(qǐng)了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭(zhēng)征求他們對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的意見，不斷改進(jìn)我們的工作。 我們還向每個(gè)入院患者發(fā)放入院須， 以此來進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。向每一個(gè)出院的患者發(fā)放征求意見卡對(duì)我們的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話。我們還建立了抓行風(fēng)建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)稽查科具體負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作，設(shè)立了院長(zhǎng)接待日定期接待來訪人員， 解決患者提出確實(shí)需要解決的問題。 在醫(yī)療服務(wù)上我院全面實(shí)行了患者選擇醫(yī)生制度， 為方便患者自由選擇醫(yī)生， 我們?cè)陂T診設(shè)立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜， 在病房

13、設(shè)立了各科情況介紹和醫(yī)生榜介紹每一名醫(yī)生的情況。 為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T診掛號(hào)制度， 實(shí)行門診手冊(cè)制度。還實(shí)行門診病房一條龍制度， 保證患者在門診找哪個(gè)醫(yī)生看的病人到病房由哪個(gè)醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)和治療。 通過大力宣傳， 組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施，在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。 在我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)尉然成風(fēng)。 為患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。 幾年來我院的行風(fēng)建設(shè)多次受到上級(jí)的表彰，受到廣大群眾的好評(píng)。五、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效幾年來，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購(gòu)和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收紅包、吃請(qǐng)、收禮、生冷、硬、

14、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn)， 建全制度，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決， 并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效。4 / 6第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投資 100 多萬元改造門診、病房樓老式門窗，統(tǒng)一更換成塑鋼窗，病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的連接門診 - 病房樓的走廊已于 8 月份投入使用，寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長(zhǎng)廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板。第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣， 明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例

15、立即退出醫(yī)院，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。 在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。第四，狠抓吃回扣、 收紅包等不正之風(fēng)。 我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。 責(zé)任狀中明確規(guī)定， 任何人不得開藥提成， 不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗， 科室和科主任不能評(píng)先進(jìn)。 稽查科每月都對(duì)各科進(jìn)行全面的檢查，使這項(xiàng)規(guī)定真正落到了實(shí)處， 現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象。截止目前，我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包 40 多次。第五，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、

16、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、無償代辦制、限時(shí)辦結(jié)制、否定報(bào)備制和責(zé)任追究制等六項(xiàng)制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。 各支部還利用抓先進(jìn)性教育的良好機(jī)遇， 積極探索教育活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑， 通過全體黨員掛牌上崗、 命名“共產(chǎn)黨員示范崗”、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅(jiān)小分隊(duì)、 開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、 人人比貢獻(xiàn)”競(jìng)賽等， 有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。 通過活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。第六，抓好扶貧醫(yī)療工作。 18 年我院繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病， 沒錢也救命”的扶貧承諾。 為減輕患者負(fù)擔(dān)， 確實(shí)做好扶貧、 擁軍等形象工程落到實(shí)處我們制定了部份病種最高醫(yī)療限價(jià)扶貧、 擁軍減免優(yōu)惠的規(guī)定。 對(duì)貧困戶和現(xiàn)役軍人及軍人家屬就診治療實(shí)行部分診療費(fèi)減免。 為了滿足廣大農(nóng)村人口和城市貧困人口的醫(yī)療需求，醫(yī)院出臺(tái)了 20 余項(xiàng)便民利民舉措，設(shè)立了扶貧門診和扶貧病房，5 / 6貧困患者的輔助檢查費(fèi) ( 除 CT、磁