物業(yè)公司各部門崗位職責(zé)

1、崗位職責(zé)物業(yè)副經(jīng)理：1、 負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；2、協(xié)調(diào)、理順與公司各部門的工作關(guān)系。參加公司會(huì)議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實(shí)公司指令；4、 物業(yè)管理前期參與新項(xiàng)目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作，并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施；落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等；5、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)

2、議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；6、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營管理；7、帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，控制公司費(fèi)用開支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本；8、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象；9、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級批準(zhǔn)后落實(shí)；10、 組織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、 審核物業(yè)部年度、月度計(jì)劃； 11、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、 規(guī)范及工作進(jìn)度

3、，了解部門員工思想狀況， 對不良傾向及時(shí)糾正。12、督促各專業(yè)工程師盡職盡責(zé)，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、 電梯等設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運(yùn)行。13、完成上級交辦的其它任務(wù)。工程部崗位職責(zé)工程部部長1、制定工程年/月度計(jì)劃、維修保養(yǎng)年/月計(jì)劃；2、合理安排工程部的各項(xiàng)工作；3、檢查監(jiān)督工程部的工作情況；4、負(fù)責(zé)工程部員工管理、培訓(xùn)、考核工作，并制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)；5、合理控制本部門維修及管理成本；6、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施水景設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)與維修管理；7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修監(jiān)督管理，并將違章情況及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。8、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與節(jié)能降耗工作。9、做好業(yè)戶的維修及回訪工作。10、

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。領(lǐng)班1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)作好工程部的管理工作。2、對公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3、負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修的日常監(jiān)督管理。4、熟悉掌握所屬設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復(fù)其使用功能。5、安排寫字樓系統(tǒng)設(shè)備改造、隱患處理、維修保養(yǎng)工作的月計(jì)劃，并對其實(shí)施情況進(jìn)行督促和檢查。 6、負(fù)責(zé)完成轄區(qū)設(shè)備、系統(tǒng)的文字性工作，做好系統(tǒng)的維護(hù)、檢測計(jì)劃及各項(xiàng)記錄，填報(bào)規(guī)定的各種報(bào)表。7、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制工程部的備品及物料，做好消耗記錄及備品物料的申請。8、定期檢查設(shè)備運(yùn)行，每天在微信平臺(tái)匯報(bào)運(yùn)行情況。9、做好現(xiàn)場工程維修安全監(jiān)督。10

5、、監(jiān)督本部門交接班制度、操作與服務(wù)規(guī)范的履行情況。11、對水景設(shè)備設(shè)施維修、開閉、保養(yǎng)工作進(jìn)行管理。12、負(fù)責(zé)安全與消防設(shè)備設(shè)施的檢查保養(yǎng)。13、完成上級交辦的其他工作。維修工1、根據(jù)工程部設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。2、負(fù)責(zé)寫字樓設(shè)施設(shè)備（如水景、公共照明等）的調(diào)試與開閉。3、熟悉高低壓系統(tǒng)的配電、電梯、照明、設(shè)備控制；弱電系統(tǒng)、消防報(bào)警等系統(tǒng)的工作原理。4、按時(shí)對安全、消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查與保養(yǎng)。5、負(fù)責(zé)配電柜、控制柜、雨水泵站的巡查與保養(yǎng)。6、按維修計(jì)劃，進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備的維修。7、服從主管和領(lǐng)班的工作安排。8、定期對排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查與疏通工作。9、按規(guī)范做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。

6、10、熟悉照明線路，保證公共照明的完好。11、負(fù)責(zé)業(yè)主的上門維修工作，并做好上門維修的統(tǒng)計(jì)工作。12、完成上級交辦的其他工作。環(huán)境綠化部崗位職責(zé) 保潔領(lǐng)班 1、全面負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能； 2、負(fù)責(zé)對保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，負(fù)責(zé)每日對員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，加強(qiáng)服務(wù)意識建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；3、 組織保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)；4、 指揮保潔員正確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑，負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具,控制物料消耗；5、 做好每日工作檢查記錄，

7、每天堅(jiān)持安排、落實(shí)工作并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；6、 精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；7、 堅(jiān)持每日對寫字樓內(nèi)的衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；8、 定期開展員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；9、 制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施；10、 填寫工作日志，負(fù)責(zé)主管報(bào)告工作和衛(wèi)生情況。11、 對新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。12、 發(fā)現(xiàn)異常情況,要冷靜穩(wěn)重處理，無法處理的及時(shí)上報(bào)上級。 保潔員1. 清潔通道，及各處樓梯，地面灰塵。2. 時(shí)刻保持樓層地面的清潔，定期對石材進(jìn)行維護(hù)。3. 定期對木質(zhì)設(shè)備及鏡框進(jìn)行上蠟。4. 檢查各設(shè)備設(shè)施是

8、否正常運(yùn)行。5. 定期清潔電梯。6. 向領(lǐng)班匯報(bào)所需清潔用品及設(shè)備，以便申請采購。7. 發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項(xiàng)及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。8. 及時(shí)清理花卉上的灰塵。9. 清洗休息廳沙發(fā)、地毯等。10. 時(shí)刻保持大堂清潔、勤倒煙缸、整理沙發(fā)。11. 清潔洗手間，隨時(shí)注意地面臺(tái)面清潔，清除異味，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙和洗手，,檢查電器設(shè)備。12. 保持前廳接待處整齊無垃圾。13. 報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理,提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、物業(yè)管家、秩序維護(hù)員；14. 每天對各梯級、地面、走廊、大堂進(jìn)行拖抹一次;抹凈樓梯扶手及欄桿；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井

9、門等設(shè)施。 15. 收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必須及時(shí)打包處理，每周清洗垃圾桶；16. 正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；17. 完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作；13、 監(jiān)督公共區(qū)域花卉的擺放與更換。秩序維護(hù)部各崗位職責(zé)一、秩序維護(hù)部部長1) 參加并對相關(guān)重大經(jīng)營管理活動(dòng)提出建議并參與決策；2）監(jiān)督、檢查治安、消防工作并做巡視記錄； 3) 熟悉和掌握各種防護(hù)設(shè)施的性能、位置和操作方法； 4) 負(fù)責(zé)義務(wù)消防員的培訓(xùn)，協(xié)助組織消防演習(xí)； 5) 負(fù)責(zé)檢查秩序員的執(zhí)勤情況，并關(guān)心員工的業(yè)余文化生活等情況； 6) 及時(shí)處理業(yè)戶對治安的投訴，并做記錄； 7) 負(fù)責(zé)處理

10、轄區(qū)各類治安、消防突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)政府部門； 8) 負(fù)責(zé)秩序員的崗位培訓(xùn)、軍體訓(xùn)練。做好秩序員的培訓(xùn)、考核工作； 9) 協(xié)調(diào)與秩序管理工作相關(guān)的各級政府部門的工作關(guān)系； 10）負(fù)責(zé)制定、修改、完善秩序管理各崗位職責(zé)、操作流程并監(jiān)督執(zhí)行； 11）熟悉轄區(qū)內(nèi)治安工作狀況及特點(diǎn)，合理進(jìn)行人員定崗定編； 12）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。二、秩序維護(hù)部領(lǐng)班 1) 根據(jù)公司、服務(wù)中心的工作要求，落實(shí)執(zhí)行好工作計(jì)劃； 2) 負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行各類工作計(jì)劃，并將工作完成情況上報(bào)服務(wù)中心； 3) 堅(jiān)決服從上級管理，完成好上級的各項(xiàng)工作指令； 4) 熟悉本班組秩序員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)秩序防范工

11、作的規(guī)律及重點(diǎn)； 5) 對管理不力而造成本班在值勤中發(fā)生重大事件或本班組人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)； 6) 經(jīng)常檢查消防、技防設(shè)施，協(xié)助主管做好技防、消防設(shè)施秩序管理，控制事故隱患，防止案件發(fā)生； 7) 帶領(lǐng)和指導(dǎo)本班組人員協(xié)助客服對業(yè)主/租戶裝修進(jìn)行管理，如：違法違章裝修，搭建、超時(shí)裝修、亂堆亂放等行為； 8) 負(fù)責(zé)24小時(shí)值班期間對轄區(qū)的進(jìn)出物品、車輛、外來人員管理； 9) 負(fù)責(zé)調(diào)解業(yè)主/租戶、使用人在物業(yè)使用過程中的糾紛，必要時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)； 10) 負(fù)責(zé)主持本班組的日常工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)班組人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好秩序防范工作； 11) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班組與其他班組之間的工作關(guān)系和本班組人員關(guān)

12、系； 12) 負(fù)責(zé)監(jiān)督本班組人員值勤情況率，防止員工脫崗等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生； 13) 負(fù)責(zé)記錄本班組值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 14) 負(fù)責(zé)主持召開班前（后）會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級指示和例會(huì)精神，具體組織落實(shí)； 秩序維護(hù)員 門崗 1) 崗前一個(gè)月內(nèi)熟悉轄區(qū)業(yè)主的基本情況； 2) 對進(jìn)出轄區(qū)的人員及物品進(jìn)行控制； 3) 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)管； 4) 對責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止； 5) 按應(yīng)急處理程序處理緊急情況； 6) 負(fù)責(zé)記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并及時(shí)報(bào)告； 7) 維持車場出入口交通秩序； 8) 負(fù)責(zé)對出入轄區(qū)的車輛收發(fā)卡、放行； 9)

13、 嚴(yán)格按照物價(jià)部門的規(guī)定收費(fèi)并出具發(fā)票； 10) 車輛進(jìn)場時(shí)對車輛外觀進(jìn)行檢查； 11) 控制外來車輛進(jìn)場； 12）認(rèn)真做好交接班記錄；13）對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管；巡邏崗 1) 熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)的情況，掌握檢查路線和方法； 2) 維護(hù)責(zé)任范圍的公共秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)詢問； 3) 協(xié)助對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督管理； 4) 負(fù)責(zé)檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和其它場所（地）； 5) 負(fù)責(zé)對轄區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管； 6) 協(xié)助監(jiān)督責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況并及時(shí)協(xié)調(diào)處理； 7) 按應(yīng)急處理程序處理緊急情況； 8） 對責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行管理； 9） 負(fù)責(zé)記錄業(yè)

14、主/租戶反映的各種信息，并協(xié)調(diào)處理，處理不了的及時(shí)匯報(bào)； 10）主動(dòng)為業(yè)主/租戶提供力所能及的幫助； 11）認(rèn)真做好交接班記錄； 消監(jiān)控崗 1) 負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)和管理； 2) 通過監(jiān)視系統(tǒng)觀察公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、人員行為等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)通知相關(guān)人員及時(shí)跟進(jìn)處理； 3) 每班對各類系統(tǒng)信號正常與否進(jìn)行一次測試； 4) 熟悉火警、匪警等緊急情況的應(yīng)急處理程序； 5) 每天在規(guī)定的時(shí)間段時(shí)呼叫各崗位； 6) 接到投訴事項(xiàng)、維修事項(xiàng)按照工作程序進(jìn)行處理，如遇緊急事件立即向上級匯報(bào)； 7) 做好設(shè)備運(yùn)行記錄； 8) 認(rèn)真做好值班等記錄； 9) 接受客戶救助要求，解答客戶的

15、詢問； 10）完成上級交辦的其它工作。后勤保障部崗位職責(zé)后勤保障部部長1、在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)后勤保障部各項(xiàng)工作的組織、實(shí)施、落實(shí)等管理工作。2、負(fù)責(zé)主持研究、制訂本部門的各項(xiàng)制度及工作計(jì)劃。3、熟練地掌握后勤保障部工作內(nèi)容，正確貫徹公司方針、政策，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理本部門工作中的各類問題。4、 負(fù)責(zé)對員工食堂監(jiān)督管理工作；5、負(fù)責(zé)公司員工宿舍的管理；6、負(fù)責(zé)后勤財(cái)產(chǎn)管理工作，編制建立后勤資產(chǎn)帳冊、上報(bào)后勤物資采購計(jì)劃，負(fù)責(zé)對后勤物資采購、領(lǐng)用和消耗的監(jiān)督審核工作。7、負(fù)責(zé)后勤經(jīng)費(fèi)支付的年度預(yù)算，并控制費(fèi)用的合理使用。8、 完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。9、 負(fù)責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作10、 負(fù)

16、責(zé)檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。11、 參與用餐現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。后勤助理1、 負(fù)責(zé)公司水、電、氣費(fèi)用的管理包括每月水電費(fèi)的抄表工作。2、 負(fù)責(zé)監(jiān)督后勤物品的領(lǐng)用，出入庫，保管等工作。3、 負(fù)責(zé)員工宿舍管理： 1）負(fù)責(zé)員工宿舍的分配和調(diào)整工作。 2）按照公司要求為員工做好入住物品的配備工作 3）為員工入住、退出宿舍辦理登記手續(xù) 4）負(fù)責(zé)員工宿舍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常管理和報(bào)修工作 5）負(fù)責(zé)員工宿舍樓內(nèi)的公共物品、水電供應(yīng)管理 6）負(fù)責(zé)保管員工宿舍的備用鑰匙及員工的住宿檔案 7）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和聯(lián)系員工宿舍樓內(nèi)的有關(guān)事項(xiàng)，維護(hù)宿舍管理秩序4、負(fù)責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作5、負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。6、參與用餐現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。庫管1. 倉庫保管員負(fù)責(zé)所屬倉庫物資的管理，保證滿足維修運(yùn)行對備品備件要求，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。 倉庫物資管理包括出入庫、存儲(chǔ)、發(fā)放及賬務(wù)管理。 2. 完成填寫庫存報(bào)表及采購申請工作，要求標(biāo)明物品的名稱、數(shù)量、單價(jià)、規(guī)格、庫存量、申購量等內(nèi)容。 3. 嚴(yán)格檢驗(yàn)入庫貨物，根據(jù)有效到貨清單，核準(zhǔn)物品的數(shù)量、質(zhì)