微商如何贊美客戶(hù),讓客戶(hù)心情愉悅的被你成交

1、爲(wèi)小fl導(dǎo)ffiA) J三 WrtH . K 1 a ozhl HJe贊美，這幾乎是你以往聽(tīng)過(guò)的每一門(mén)銷(xiāo)售課程中，老師都會(huì)教的一個(gè)內(nèi)容。讓我自己站在一個(gè)消費(fèi)者的角度而言，每當(dāng)聽(tīng)到服務(wù)員或是銷(xiāo)售員的贊美之詞， 給我更多的感受則是有些機(jī)械化，甚至有時(shí)會(huì)聽(tīng)得我渾身一個(gè)哆嗦?？傆X(jué)得原本這些讓人聽(tīng)了應(yīng)該很受用的話(huà)，從他們嘴里說(shuō)出來(lái)就變得那么讓 人好吧，說(shuō)得委婉點(diǎn)一一肉麻！類(lèi)似這樣的感受，我相信當(dāng)你回到一個(gè)消費(fèi)者的角度，再去聽(tīng)時(shí),估計(jì)你自己都 有同樣的感受。也許你會(huì)說(shuō)：難道我們贊美別人還錯(cuò)了?其實(shí)也談不上什么對(duì)錯(cuò)，而且贊美確實(shí)也是一種很討人喜歡的因素，問(wèn)題是:你 得“贊”得有點(diǎn)技術(shù)含量，這樣才能讓對(duì)方心里

2、有“美”的感覺(jué)。關(guān)于如何有效、同時(shí)又不顯得肉麻的來(lái)贊美一個(gè)人，在這方面，我也算是下了很 大功夫。這里一共給大家總結(jié)了四種贊美方法，供大家參考和對(duì)比。四種讓人爽到心坎里的贊美方法。、聚焦式贊美在銷(xiāo)售中，大多數(shù)銷(xiāo)售員在贊美客戶(hù)上從來(lái)不會(huì)吝嗇，比如:哎呀美女，你好漂亮啊、你身材真好啊、你好有氣質(zhì)啊。就差沒(méi)說(shuō)“我好中意你了其實(shí)這樣贊美方式對(duì)于那些聽(tīng)得耳朵起繭的客戶(hù)來(lái)說(shuō)并沒(méi)啥殺傷力了，頂多就是對(duì)你不置可否的一笑而已。為什么會(huì)這樣?因?yàn)樵陬櫩涂磥?lái)，類(lèi)似這樣贊美之詞說(shuō)白了就是個(gè)場(chǎng)面話(huà)，沒(méi)有焦點(diǎn)，也沒(méi)有任何含金量。就像一把散彈槍?zhuān)虻萌瞬煌床话W。所以,如果你想讓你的贊美讓別人感覺(jué)你是真的在贊美他，那么請(qǐng)聚焦到

3、對(duì)方身上某一個(gè)或幾個(gè)點(diǎn)上，這樣才會(huì)讓人覺(jué)得真實(shí)，覺(jué)得有內(nèi)容。這里給大家簡(jiǎn)單舉例說(shuō)明?！纠?】傳統(tǒng)贊美：哎呀，張哥你今天真帥。聚焦式贊美:張哥你今天這領(lǐng)帶選得真好，這個(gè)領(lǐng)帶顏色和你今天穿的搭配起來(lái)，顯得特別精神，整個(gè)人都感覺(jué)年輕帥氣多了。為小fl導(dǎo)輛士三亠三vmw. x 1 a 0 H hl HJe【例2】傳統(tǒng)贊美:美女，一看你就是一個(gè)非常識(shí)貨的人。聚焦式贊美：美女,說(shuō)實(shí)話(huà)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品有如此深刻的了解，一看您就是個(gè)行家。當(dāng)你贊美對(duì)方時(shí)，聚焦到對(duì)方身上某些細(xì)節(jié)時(shí)，給人的感覺(jué)是完全不樣的。所以, 今后你在贊美別人的時(shí)候，請(qǐng)拿出你的誠(chéng)意，別讓人覺(jué)得只是句客套話(huà)。、請(qǐng)教式贊美在你的身邊一定有在某些方面比

4、你強(qiáng)的人。比如說(shuō)：皮膚比你好、說(shuō)話(huà)比你有邏輯、比你有幽默感、比你有學(xué)問(wèn)。銷(xiāo)售過(guò)程中類(lèi)似的客戶(hù)也會(huì)屢見(jiàn)不鮮，同時(shí)傳統(tǒng)銷(xiāo)售員也會(huì)經(jīng)常用類(lèi)似的方式 來(lái)贊美對(duì)方：哎呀，美女，你的皮膚可真好。哎呀，這位老板,你真有學(xué)問(wèn)。這樣說(shuō)也錯(cuò)了?當(dāng)然沒(méi)錯(cuò),這里我們先換一種方式來(lái)贊美別人，兩者對(duì)比一下:【例1】傳統(tǒng)贊美:美女,你的皮膚真好，真讓人羨慕。請(qǐng)教式贊美:美女,我能向您請(qǐng)教一個(gè)私人問(wèn)題嗎？您的皮膚這么好,到底是怎么保養(yǎng)的？我之 前也用過(guò)很多護(hù)膚品，但是皮膚一直都很差?！纠?】比如某大師就經(jīng)常遇到這樣的情況：一直以來(lái),每次他講完課，或是給大家做完分享之后，很多人都會(huì)說(shuō)“哎呀,X老師，你真聰明、點(diǎn)子真多”這總話(huà)聽(tīng)

5、多了 ,感覺(jué)就是句奉承話(huà)，并沒(méi)有什么特殊的感覺(jué)。但是有些家伙就比較聰明，他會(huì)說(shuō)：“X老師，能不能請(qǐng)教一下，你設(shè)計(jì)方案到底有 什么秘訣？為什么你面對(duì)任何一個(gè)行業(yè)，都能馬上策劃出這么精彩的方案。而我就 不行，有時(shí)候埋頭想幾天都沒(méi)有任何思路?！毕啾戎?，他們會(huì)更愿意去和這樣的人交流。原因有兩個(gè):1）從人性的角度出發(fā)，當(dāng)對(duì)方在向你請(qǐng)教自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域時(shí)，人總是很樂(lè)意去教導(dǎo)對(duì)方，因?yàn)檫@樣自己會(huì)有優(yōu)越感。（當(dāng)然，并不只是大師這樣，基本上每一個(gè)人都一 樣，不信你今天就可以試試，請(qǐng)教一個(gè)別人最擅長(zhǎng)的點(diǎn)、或是在某方面比你強(qiáng)的人 一般別人都會(huì)很樂(lè)意。）2）從贊美的角度出發(fā)，別人抱著謙虛的態(tài)度在請(qǐng)教我問(wèn)題，雖然沒(méi)有直

6、接拍馬屁贊美我，但是同樣讓我感覺(jué)到了贊美的意味，而且感覺(jué)更加真實(shí)。其實(shí)請(qǐng)教式贊美的原理很簡(jiǎn)單：就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方一個(gè)在某方面比你強(qiáng)、可供 你贊美的點(diǎn)之后。以向?qū)Ψ秸?qǐng)教經(jīng)驗(yàn)的方式，來(lái)隱晦的表達(dá)出贊美之意。三、間接式贊美上面我們講到了一種隱晦的贊美方式，而這里我們將給大家講解一種同接的贊 美方式。特別是當(dāng)你第一次見(jiàn)到別人時(shí)，這種贊美方式可以稱(chēng)之為最佳贊美手段?！纠?】傳統(tǒng)贊美:比如,平時(shí)我們面對(duì)一個(gè)剛剛加過(guò)來(lái)的客戶(hù)，為了快速拉近距離，有時(shí)候會(huì)有意 的去贊美對(duì)方:張姐,我一見(jiàn)你就感覺(jué)你是個(gè)大好人。如果誰(shuí)一上來(lái)就和我說(shuō)這種話(huà)，我百分百認(rèn)為他一定有陰謀，甚至認(rèn)為他是個(gè)大 忽悠。因?yàn)橹袊?guó)有句古話(huà)言傳身教了幾

7、千年，叫做“害人之心不可有防人之心不可 無(wú)”。面對(duì)一個(gè)初次聯(lián)系的人，如果對(duì)方以這種方式來(lái)套近乎，顯然會(huì)讓人潛意識(shí)里產(chǎn) 生防備。只要人一產(chǎn)生防備心理，那后面的交涉自然就會(huì)出現(xiàn)各種阻力。所以說(shuō)，很多人在這種情況下贊美對(duì)方，不但沒(méi)有起到任何作用，反而起到了 個(gè)相反的效果。間接式贊美:如果你運(yùn)用間接的方式來(lái)贊美對(duì)方，那感覺(jué)又完全不一樣，比如:“張姐，一直聽(tīng)圈子里的朋友說(shuō)你為人很隨和，而且還是個(gè)熱心腸，今天一加 上好友，跟您一聊，感覺(jué)果然和他們說(shuō)的一樣?！眰鹘y(tǒng)贊美:好久沒(méi)有見(jiàn)過(guò)您這么帥氣的客戶(hù)了。間接式贊美:昨天我聽(tīng)朋友說(shuō)，有一個(gè)長(zhǎng)得特帥的帥哥今天要過(guò)來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品，我看 應(yīng)該就是你了。關(guān)于間接式贊美，你可以

8、理解為:借口夸人，也就是借別人對(duì)這個(gè)人好的評(píng)價(jià)，用自己的嘴表達(dá)出來(lái)。雖然并沒(méi)有 直接夸對(duì)方，但是依然讓對(duì)方覺(jué)得很舒服，而且真實(shí)度比直接拍馬屁要高得多。四、對(duì)比式贊美在之前我們所講到的人性三大弱點(diǎn)中，就明確指出人都有愛(ài)慕虛榮，喜歡攀比的 一個(gè)心理特征，而這種攀比的心理，也正是一種非常有效的贊美手段。那既然要對(duì)比，那就一定得有對(duì)比的對(duì)象，也就是我們物理課程中經(jīng)常提到的一 個(gè)名詞:參照物。那在通過(guò)對(duì)比的方法來(lái)贊美對(duì)方時(shí)，都有哪些可參照的對(duì)象？這里共給大家歸納了四種參照對(duì)象，也是對(duì)比式贊美的四個(gè)入手方向：1、拿對(duì)方的現(xiàn)在和過(guò)去比一個(gè)人不管混成什么樣子，都希望別人說(shuō)他現(xiàn)狀比以前強(qiáng)，而不是現(xiàn)狀以前差。比如

9、說(shuō):如果有一個(gè)人對(duì)你說(shuō)“兩年不見(jiàn)，我發(fā)現(xiàn)你比以前更顯得穩(wěn)重多了”。聽(tīng)到這樣的贊美你顯然會(huì)比較高興。但是如果對(duì)方接著又說(shuō)：“但是和兩年前比起來(lái)，你明顯胖了不少”。聽(tīng)完這句話(huà),我相信之前那短暫的幸福感瞬間就消失了。所以，這里明顯說(shuō)明兩個(gè)事實(shí):1）在某一方面，當(dāng)你說(shuō)對(duì)方現(xiàn)在比以前強(qiáng)的時(shí)候，顯然是一種讓對(duì)方及其受用的贊美方式。2）但是一旦你說(shuō)對(duì)方現(xiàn)在在某一方面不如以前，馬上就會(huì)觸犯對(duì)方的逆鱗。所以,在今后與人打交道的過(guò)程中，你可以盡量用對(duì)比的方式來(lái)贊美別人，盡量不要用對(duì)這種對(duì)比的方式去刺激別人。（除非你和他有仇）2. 拿對(duì)方跟大多數(shù)人比每個(gè)人都希望能夠比別人強(qiáng)，這顯然也是人性的一種攀比心理的直觀表現(xiàn)。

10、所 以這也就同樣意味著完全可以利用人的這個(gè)心理來(lái)贊美對(duì)方。怎么做?這里還是給大家舉例說(shuō)明:比如說(shuō)現(xiàn)在正在和一個(gè)說(shuō)話(huà)聲音特別好聽(tīng)的顧客在交流 ，如果你說(shuō):“美女，你的聲音真好聽(tīng)?！边@顯然沒(méi)任何殺傷力，因?yàn)檫@樣的贊美可能她聽(tīng)過(guò) N次了。但是，如果換一種方法來(lái)贊美，給對(duì)方的感覺(jué)就會(huì)完全不一樣：“美女,說(shuō)實(shí)話(huà)，我 在這里工作5年多了 ,接待過(guò)的女性顧客沒(méi)有一萬(wàn)也有八千了 ，但是我發(fā)現(xiàn)你說(shuō)話(huà)的聲音比我以前打過(guò)交道的任何一個(gè)女性客戶(hù)都要好聽(tīng)，”有了這萬(wàn)八千躺槍的群眾做鋪墊，她能瞬間感覺(jué)到無(wú)比的優(yōu)越感。繼續(xù)下一個(gè)。3. 拿對(duì)方跟自己比你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句騷包的話(huà) “高手都是寂寞的”又或者一句更騷包的“太 帥

11、、太漂亮的人，都沒(méi)什么朋友?！彪m然表面看起來(lái)類(lèi)似這樣的段子確實(shí)很騷包，但同時(shí)也蘊(yùn)藏著一個(gè)人性特征：大 多數(shù)人都不喜歡和比自己強(qiáng)、更不喜歡比自己強(qiáng)太多的人整天混在一起。因?yàn)檫@是一件多么讓人覺(jué)得沒(méi)有存在感的事情啊。但是話(huà)又說(shuō)回來(lái)，凡是能忍受由于身邊人光芒過(guò)盛導(dǎo)致自己總被人無(wú)視的這種 挫敗感的人，最后十個(gè)基本丄上有八九個(gè)人都成功了。當(dāng)然,這些人的成功并并不是此時(shí)話(huà)題的焦點(diǎn)，我們要說(shuō)的是：如果你主動(dòng)在對(duì) 方面前說(shuō)出自己某方面不如對(duì)方，那絕對(duì)又是一個(gè)殺傷力極強(qiáng)的武器。比如說(shuō)：“小張我真的特別羨慕你的身材，不管穿什么風(fēng)格的衣服都簡(jiǎn)直和模特 穿出來(lái)一個(gè)樣，我如果能趕上你的一半，那我我都十分知足了?！庇只蚴钦f(shuō)

12、：“X老師，我真的挺幕你的。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)你在做銷(xiāo)售時(shí)真的是太輕松 了。而我每次在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，總是只能被客戶(hù)牽著鼻子走。如果你這樣說(shuō)，對(duì)方瞬間就會(huì)欣然接納你這個(gè)忠實(shí)的粉絲，對(duì)你產(chǎn)生好感。最后一招更牛:4. 拿對(duì)方跟名人對(duì)比每個(gè)人都有一個(gè)明星夢(mèng)，特別是對(duì)現(xiàn)在的80、90、00后來(lái)說(shuō)，尤為明顯?；蛟S正是因?yàn)閾碛辛诉@樣的夢(mèng)，才進(jìn)一步的促成了他們對(duì)明星的向往和崇拜吧。對(duì)于現(xiàn)在大部分年輕人來(lái)說(shuō)顯然有朝一日能成為明星，甚至哪怕就和自己崇拜的明星見(jiàn)見(jiàn)面都比“有朝一日金榜題名”來(lái)得更有優(yōu)越感。雖然并不能人人都能成為明星，但是不可忽視的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是：其實(shí)每個(gè)人身上都 有著閃光點(diǎn)。如果你能讓對(duì)方覺(jué)得自己身上的某個(gè)閃光點(diǎn)

13、和某些領(lǐng)域的明星比起來(lái)也不遑 多讓?zhuān)踔脸搅嗣餍?。如果某一天，你遇到一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)水平很高的人（就比如說(shuō)你見(jiàn)到了 X老師）你完全可以毫不猶豫的來(lái)這樣贊美一下他：“我以前一直認(rèn)為XXX老師才是營(yíng)銷(xiāo)第一個(gè) 高手，今天和你一交流，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他好像也不怎么樣。我相信他一定給你頒個(gè)中國(guó)慧眼識(shí)真金第一人的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。再舉個(gè)例子：“哎呀，你這個(gè)酒窩，等等，我想想是誰(shuí)來(lái)著哦對(duì)了，柳巖。之前看她演的XX電視劇我總覺(jué)得她的酒窩特別好看，但是我發(fā)現(xiàn)你笑起來(lái), 比她還好看?！鄙厦孢@一段,沒(méi)有直接拿對(duì)方和明星對(duì)比，而面是植入了一些小插曲，也許這樣 會(huì)讓你表演得更真實(shí)。因?yàn)閷?zhuān)家一半靠實(shí)力，一半靠演技。所以作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)高手，除了要有實(shí)力，偶爾也要會(huì)秀秀演技。以上贊美方式和傳統(tǒng)贊美方式相比，分別通過(guò)四種手段的運(yùn)用，從而達(dá)到讓對(duì)方 感覺(jué)你對(duì)他的贊美，更直觀,更誠(chéng)懇,更真實(shí)的目的。當(dāng)然,有效的贊美方式也并不是說(shuō)只有以上四種，也許你還曾經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)根