企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案

1、企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 目目 錄錄 信息化規(guī)劃方法介紹信息化規(guī)劃方法介紹 集團項目安排及運作方式建議集團項目安排及運作方式建議 為為集團項目提供的專家與顧問介紹集團項目提供的專家與顧問介紹 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 信息化業(yè)務總體邏輯思路 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 管理診斷 IT現(xiàn)狀能力評估 IT業(yè)務藍圖規(guī)劃 IT軟硬平臺/網(wǎng)絡架構規(guī)劃 IT信息集成點規(guī)劃 運營模式優(yōu)化 1 2 3 管理診斷/IT現(xiàn)狀能力評估階段 信息化管理基礎提升階段 IT規(guī)劃階段 4 系統(tǒng)選型方案 系統(tǒng)選型階段 信息編碼/名詞規(guī)范 企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略明晰 業(yè)務流程優(yōu)化 組織結構調整 運營管理 IT管理

2、信息系統(tǒng)P實施指導方案 通常將根據(jù)項目的具體情況， 細分為多個階段與步驟的工作 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 系統(tǒng)選型規(guī)劃系統(tǒng)選型規(guī)劃ITIT規(guī)劃規(guī)劃 管理診斷管理診斷 ITIT能力評估能力評估 步驟4A 系統(tǒng)選型方案 步驟4B 信息系統(tǒng)實施指導 方案 步驟3A IT業(yè)務藍圖規(guī)劃 步驟3B IT技術/網(wǎng)絡架構 規(guī)劃 步驟1A 項目啟動 步驟1B 調研訪談 步驟1C 管理現(xiàn)狀評價 步驟1D IT現(xiàn)狀能力評估 步驟3C IT信息集成點規(guī)劃 步驟1E 企業(yè)戰(zhàn)略/IT戰(zhàn)略 明晰 信息化管理信息化管理 基礎提升基礎提升 步驟2B 業(yè)務流程優(yōu)化 步驟2A 運營模式優(yōu)化 步驟2D 信息編碼/名詞規(guī)范 步驟2C 組

3、織結構調整 第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 召開項目啟動會 完成項目準備工作 項目組織的確立 項目工作環(huán)境準備 制定項目工作計劃 項目總體工作計劃 滾動工作計劃 管理診斷管理診斷 ITIT能力評估能力評估 步驟1A 項目啟動 步驟1B 調研訪談 步驟1C 管理現(xiàn)狀評價 步驟1D IT現(xiàn)狀能力評 估 步驟1E 企業(yè)戰(zhàn)略/IT 戰(zhàn)略明晰 第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 1、資料收集、資料收集 2、內外部訪談、內外部訪談 3、調查問卷、調查問卷 從內部重點收集客戶的年度報告、戰(zhàn)略規(guī)劃、財務 報告、各項規(guī)章制度，以及客戶的統(tǒng)一要求及與本 項目相關的材料等；從

4、外部我們將收集二手材料和 專業(yè)報告 對客戶的中高層管理人員采取分別訪談，對一般員 工采取座談會的方式，了解公司目前存在的問題。 針對客戶戰(zhàn)略、組織、管理、流程、人力資源、 生產(chǎn)、等方面的內容，進行全面的問卷調查，并 對調查問卷進行統(tǒng)計分析，形成分析結果。 管理診斷管理診斷 ITIT能力評估能力評估 步驟1A 項目啟動 步驟1B 調研訪談 步驟1C 管理現(xiàn)狀評價 步驟1D IT現(xiàn)狀能力評 估 步驟1E 企業(yè)戰(zhàn)略/IT 戰(zhàn)略明晰 第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 管理診斷管理診斷 ITIT能力評估能力評估 步驟1A 項目啟動 步驟1B 調研訪談 步驟1C 管理現(xiàn)狀評價 步驟1D

5、 IT現(xiàn)狀能力評 估 步驟1E 企業(yè)戰(zhàn)略/IT 戰(zhàn)略明晰 公司的管理診斷主要包括兩個個主要內容。一是客戶技術和客戶系統(tǒng)公司的管理診斷主要包括兩個個主要內容。一是客戶技術和客戶系統(tǒng) 的職能設置和運營協(xié)調狀況的職能設置和運營協(xié)調狀況 客戶系統(tǒng)客戶系統(tǒng)客戶技術客戶技術 客戶客戶 責、權、利責、權、利 職能職能 考核考核 流程流程 責、權、利責、權、利 職能職能 考核考核 流程流程 第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 二是根據(jù)公司的戰(zhàn)略、業(yè)務分析對流程提出的要求，診斷公司的流程狀況，二是根據(jù)公司的戰(zhàn)略、業(yè)務分析對流程提出的要求，診斷公司的流程狀況， 提出改進方向，設計提出改進方向，設

6、計TO-BE流程流程 管理診斷管理診斷 ITIT能力評估能力評估 步驟1A 項目啟動 步驟1B 調研訪談 步驟1C 管理現(xiàn)狀評價 步驟1D IT現(xiàn)狀能力評 估 步驟1E 企業(yè)戰(zhàn)略/IT 戰(zhàn)略明晰 匹配性匹配性 （與戰(zhàn)略是否匹配） 競爭性競爭性 （在成本、速度、質量 靈活性和服務等方面的 競爭性） 一致性一致性 （流程實施效果與管理 目標是否一致） 依賴性依賴性 （流程所依賴的關系） 控制性控制性 （控制是定量還是定性） 振蕩性振蕩性 （流程始終點之間的 振蕩情況） 流程流程 流程與戰(zhàn)略的匹配性：流程與戰(zhàn)略的匹配性：流程的設計是否與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。 關系依賴性：關系依賴性：一個流程結果的實

7、現(xiàn)要依靠多少任務的完成？（是否經(jīng)濟？） 流程的振蕩性：流程的振蕩性：流程中每一個環(huán)節(jié)或子流程的重復都可以視為一次振蕩。振蕩次 數(shù)越多，流程就越復雜，效率也就越低。 流程的控制性：流程的控制性：( (推動力量）推動力量）誰最終對整個流程進行負責和控制？控制什么？ 效果與目標的一致性：效果與目標的一致性：流程的實施效果與管理目標是否一致？ 競爭性：競爭性：流程的實施成本（增值成本和非增值成本）、速度（時間的延滯性）、 質量（流程節(jié)點是否落實？信息處理是否準確快速？產(chǎn)出是否符合要求等）是否 具有競爭力？ 要要 素素 釋釋 義義 流流 程程 設設 計計 符符 合合 六六 大大 要要 素素 第一階段：管

8、理診斷及戰(zhàn)略明晰 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 管理診斷管理診斷 ITIT能力評估能力評估 步驟1A 項目啟動 步驟1B 調研訪談 步驟1C 管理現(xiàn)狀評價 步驟1D IT現(xiàn)狀能力評 估 步驟1E 企業(yè)戰(zhàn)略/IT 戰(zhàn)略明晰 以國家信息化水平評估規(guī)范為參考標準，從五個方面對企業(yè)以國家信息化水平評估規(guī)范為參考標準，從五個方面對企業(yè)IT現(xiàn)狀進行評估現(xiàn)狀進行評估 序 號 一級 指標 二級指標 指標解釋 指標數(shù)據(jù)構成 1 IT組 織 信息化重視度 反映對信息化的重視 程度和信息化戰(zhàn)略落 實情況 信息化工作最高領導者的地位；信 息主管職位的級別設置；信息化規(guī) 劃和預算的制定情況 基礎 建設 信息化投入總額 占固定

9、資產(chǎn)投資 比重 1、反映對信息化的 投入力度 軟件、硬件、網(wǎng)絡、信息化人力資 源、通訊設備等投入 2 每百人計算機擁 有量 2、反映信息化基礎 設施狀況 大、中、小型機；服務器；工作站； PC機 網(wǎng)絡性能水平 3、反映信息化基礎 設施狀況 網(wǎng)絡的出口帶寬 計算機聯(lián)網(wǎng)率4、反映信息化協(xié)同 應用條件 接入內部網(wǎng)的計算機的比例 示意示意 IT管 理 基礎 第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 同時依據(jù)同時依據(jù)的管理能力評估模型，對企業(yè)與信息化配套的管理基礎進行評的管理能力評估模型，對企業(yè)與信息化配套的管理基礎進行評 估，從而為以后管理基礎提升指明方向與重點估，從而為以后管理基礎提升指

10、明方向與重點 示意示意 管理診斷管理診斷 ITIT能力評估能力評估 步驟1A 項目啟動 步驟1B 調研訪談 步驟1C 管理現(xiàn)狀評價 步驟1D IT現(xiàn)狀能力評 估 步驟1E 企業(yè)戰(zhàn)略/IT 戰(zhàn)略明晰 序 號 一級 指標 二級指標 指標解釋 指標數(shù)據(jù)構成 3人力 資源 人力資源指數(shù) 信息化技能普及 率 大專學歷以上的員工占員工總數(shù)的 比例 掌握專業(yè)IT應用技術的員工比例； 非專業(yè)IT人員的信息化培訓覆蓋率 4 應用 系統(tǒng) 各層次信息化應 用水平（詳細內 容此處略） （詳細內容此處略）（詳細內容此處略） 5 反映信息化安全 水平 信息備份、防非法侵入、防病毒、 信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措 施的應

11、用狀況 理念體系 對信息化理念的水平 不同層次領導的信息化認識水平 管理體系管理組織、流程、制 度、激勵等 管理制度是否配套 人力資源條件 信息化應用能力 安全 用于信息安全的 費用占全部信息 化投入的比例 6 第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 愿景使命 內容 為什么存在及成功標 準？ 核心競爭因素 促使愿景實現(xiàn)的主要 驅動因素 “成為本行業(yè)的.” 員工滿意度提升；項目得到 有效控制；現(xiàn)金流的顯著改 善 明確客戶戰(zhàn)略發(fā)展目標，理解公司戰(zhàn)略對明確客戶戰(zhàn)略發(fā)展目標，理解公司戰(zhàn)略對ITIT規(guī)劃的要求，以及規(guī)劃的規(guī)劃的要求，以及規(guī)劃的 前提條件前提條件 管理診斷管理診斷 ITIT能

12、力評估能力評估 步驟1A 項目啟動 步驟1B 調研訪談 步驟1C 管理現(xiàn)狀評價 步驟1D IT現(xiàn)狀能力評 估 步驟1E 企業(yè)戰(zhàn)略/IT 戰(zhàn)略明晰 第一階段：管理診斷及戰(zhàn)略明晰 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 信息資信息資 源規(guī)劃源規(guī)劃 （企業(yè)企業(yè) 戰(zhàn)略發(fā)戰(zhàn)略發(fā) 展要求）展要求） 對業(yè)務管理的支持（職能戰(zhàn)略要求）對業(yè)務管理的支持（職能戰(zhàn)略要求） 人力資源人力資源研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)。 決策決策 管理管理 作業(yè)作業(yè) IT戰(zhàn)略明晰戰(zhàn)略明晰 從以下兩個方面，來進行從以下兩個方面，來進行IT戰(zhàn)略明晰，不同職能在信息管理的不同層次，如戰(zhàn)略明晰，不同職能在信息管理的不同層次，如 決策、管理層，有不同的戰(zhàn)略需要，決策、管

13、理層，有不同的戰(zhàn)略需要，IT戰(zhàn)略要依據(jù)客戶的管理、戰(zhàn)略要依據(jù)客戶的管理、IT基礎來基礎來 制定自己的戰(zhàn)略目標制定自己的戰(zhàn)略目標 管理診斷管理診斷 ITIT能力評估能力評估 步驟1A 項目啟動 步驟1B 調研訪談 步驟1C 管理現(xiàn)狀評價 步驟1D IT現(xiàn)狀能力評 估 步驟1E 企業(yè)戰(zhàn)略/IT 戰(zhàn)略明晰 第二階段：信息化管理基礎提升 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 信息化管理提升方案設計原則信息化管理提升方案設計原則 信息化管理基礎提升方案，在考慮了企業(yè)的特點、行業(yè)的特點的信息化管理基礎提升方案，在考慮了企業(yè)的特點、行業(yè)的特點的 基礎上，從專業(yè)管理的角度提出問題解決的方案基礎上，從專業(yè)管理的角度提出問題解

14、決的方案 提升方案不但從專業(yè)角度進行管理優(yōu)化，并且還兼顧了方案在信提升方案不但從專業(yè)角度進行管理優(yōu)化，并且還兼顧了方案在信 息系統(tǒng)的實施；解決方案在信息系統(tǒng)建設中不能實施的部分，或息系統(tǒng)的實施；解決方案在信息系統(tǒng)建設中不能實施的部分，或 者和后續(xù)信息系統(tǒng)實施有交叉的，從應用出發(fā)進行方案的調整者和后續(xù)信息系統(tǒng)實施有交叉的，從應用出發(fā)進行方案的調整 第二階段：信息化管理基礎提升 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 信息化管理信息化管理 基礎提升基礎提升 步驟2B 業(yè)務流程優(yōu)化 步驟2A 運營模式優(yōu)化 步驟2D 信息編碼/名 詞規(guī)范 步驟2C 組織結構調整 在項目的第二階段，將在管理診斷和公司戰(zhàn)略的基礎上，提升

15、在項目的第二階段，將在管理診斷和公司戰(zhàn)略的基礎上，提升 公司的管理基礎體系公司的管理基礎體系 信息系統(tǒng)要求信息系統(tǒng)要求 管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀 戰(zhàn)略要求戰(zhàn)略要求 運營管理優(yōu)化運營管理優(yōu)化 IT基礎基礎/能力構建能力構建 構建體系 流程優(yōu)化 組織調整 信息名詞規(guī)范 信息編碼規(guī)范 第二階段：信息化管理基礎提升 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 根據(jù)公司戰(zhàn)略、管理診斷結果與行業(yè)特點，參照行業(yè)內的最佳實踐，并結根據(jù)公司戰(zhàn)略、管理診斷結果與行業(yè)特點，參照行業(yè)內的最佳實踐，并結 合信息系統(tǒng)的特點，對客戶的業(yè)務運營模式提出調整建議合信息系統(tǒng)的特點，對客戶的業(yè)務運營模式提出調整建議 市場策劃市場策劃客戶管理客戶管理市場管理市

16、場管理 服務管理服務管理銷售管理銷售管理決策管理決策管理 信息化管理信息化管理 基礎提升基礎提升 步驟2B 業(yè)務流程優(yōu)化 步驟2A 運營模式優(yōu)化 步驟2D 信息編碼/名 詞規(guī)范 步驟2C 組織結構調整 第二階段：信息化管理基礎提升 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 信息化管理信息化管理 基礎提升基礎提升 步驟2B 業(yè)務流程優(yōu)化 步驟2A 運營模式優(yōu)化 步驟2D 信息編碼/名 詞規(guī)范 步驟2C 組織結構調整 在明確了公司的運營系統(tǒng)模式后，將用流程的形式將其固化下來在明確了公司的運營系統(tǒng)模式后，將用流程的形式將其固化下來 管理模式 內容差異 職能式管理模式職能式管理模式基于流程的管理基于流程的管理 部門設置

17、部門設置 根據(jù)垂直職能劃分部門 以顧客為導向，強調全過程的協(xié)調 和目標化管理 關注重點關注重點 重視職能管理和控制，部門之間 缺少完整有機的聯(lián)系 關注公司目標和客戶需求，對部門 之間的協(xié)作要求高 時間標準時間標準 一般缺少時間標準，標準一般由 部門領導來定 流程管理重視時間效率，效率是流 程最重要標準 管理變革管理變革 部門的重新劃分，職能重新調整， 人員的簡單增減 基于效率的流程整合和優(yōu)化 工作銜接工作銜接 職能相對獨立，部門之間的工作 銜接一般通過上一級來協(xié)調安排 工作銜接一般根據(jù)流程標準進行， 不需要上一級控制和協(xié)調 組織體系組織體系 金字塔型的層級命令控制體系 以流程目標為導向的扁平化

18、的網(wǎng)絡 狀組織機構體系 由于流程化管理模式更強調市場反應速度、部門之間的協(xié)作和效率， 更多公司致力于由職能式的管理模式轉變?yōu)榱鞒袒墓芾砟Ｊ?第二階段：信息化管理基礎提升 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 相應的對公司組織設置與部門職能提出調整建議相應的對公司組織設置與部門職能提出調整建議 設計程序設計程序設計工作內容設計工作內容 1.設計原則的確定1.設計原則的確定根據(jù)企業(yè)的目標和特點，確定組 織設計的方法、原則和主要參數(shù) 2.功能設計2.功能設計確定企業(yè)功能及其結構，層層分 解到各項業(yè)務和工作中，進行業(yè) 務的總體設計 3.組織縱向設計3.組織縱向設計設計各個管理層次、部門、崗位 及其責任、權力，具體

19、表現(xiàn)為確 定企業(yè)的組織系統(tǒng)圖 4.組織橫向設計4.組織橫向設計進行控制、信息交流、綜合、協(xié) 調等方式和制度的設計 5.人員配備和訓練5.人員配備和訓練根據(jù)結構設計，定質、定量地配 備各級各類管理人員 6.反饋和修正6.反饋和修正將運行過程中的信息反饋回去， 定期或不定期地對上述各項設計 進行必要的修正 信息化管理信息化管理 基礎提升基礎提升 步驟2B 業(yè)務流程優(yōu)化 步驟2A 運營模式優(yōu)化 步驟2D 信息編碼/名 詞規(guī)范 步驟2C 組織結構調整 第二階段：信息化管理基礎提升 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 信息化管理信息化管理 基礎提升基礎提升 步驟2B 業(yè)務流程優(yōu)化 步驟2A 運營模式優(yōu)化 步驟2D

20、信息編碼/名 詞規(guī)范 步驟2C 組織結構調整 信息分類標準 信息編碼規(guī)范 信息名詞規(guī)范 信息權限規(guī)范 數(shù)據(jù)管理流程 。 決策類、基礎數(shù)據(jù)類、業(yè)務過程類信息等 管理對象編碼、組織編碼、業(yè)務編碼體系 管理對象名詞、組織名詞、業(yè)務名詞等 不同分類信息的產(chǎn)生、使用、變更權限規(guī)范 數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變更的控制流程規(guī)范 管理基礎提升的同時，針對客戶目前信息資源管理的現(xiàn)狀，管理基礎提升的同時，針對客戶目前信息資源管理的現(xiàn)狀，結合客戶的業(yè)結合客戶的業(yè) 務特點及信息系統(tǒng)建立基于整個公司的編碼體系務特點及信息系統(tǒng)建立基于整個公司的編碼體系，配合信息系統(tǒng)的實施、，配合信息系統(tǒng)的實施、 完成完成IT基礎管理的提升基礎管理的提

21、升 員工編碼 客戶編碼 供應商編碼 物料編碼 會計科目編碼。 第二階段達成目標 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 信息化管理基礎提升 -運行模式優(yōu)化 -業(yè)務流程優(yōu)化 -組織結構調整 信息編碼/名詞規(guī)范框架 系統(tǒng)選型規(guī)劃系統(tǒng)選型規(guī)劃ITIT規(guī)劃規(guī)劃 信息化管理信息化管理 基礎提升基礎提升 管理診斷管理診斷 ITIT能力評估能力評估 第三階段：IT規(guī)劃 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 通過通過IT規(guī)劃、與產(chǎn)品選型，實施以上的管理提升方案，實現(xiàn)企業(yè)人、財、物、規(guī)劃、與產(chǎn)品選型，實施以上的管理提升方案，實現(xiàn)企業(yè)人、財、物、 信息等資源的整合，有效支撐企業(yè)業(yè)務目標的達成信息等資源的整合，有效支撐企業(yè)業(yè)務目標的達成 ITI

22、T規(guī)劃規(guī)劃 步驟3A IT業(yè)務藍圖規(guī)劃 步驟3B IT軟硬平臺/網(wǎng)絡 規(guī)劃 步驟3B IT信息集成點規(guī)劃 內部供應鏈 外部供應鏈 供供 應應 商商 客客 戶戶 I n t e r f a c e I n t e r f a c e 采購生產(chǎn)銷售 銷售終端 公司甲 總部 公司乙 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 第三階段：IT規(guī)劃 庫存管理 庫存管理 應付管理 應付管理 采購管理 采購管理 銷售自動化 SFA 銷售自動化 SFA 客戶服務 客戶服務 維修管理 維修管理 銷售管理 銷售管理 資金管理 資金管理 總帳 總帳 采購計劃 采購計劃 應收管理 應收管理 供應商管理 供應商管理 存貨核算 存貨核算 質量管理

23、 質量管理 客戶管理 客戶管理 固定資產(chǎn) 固定資產(chǎn) 工資 工資 成本管理 成本管理 客戶數(shù)據(jù)/業(yè)務數(shù)據(jù)/財務數(shù)據(jù) 綜合查詢/統(tǒng)計分析 物流 資金流 權限設置供應商檔案商品檔案流程單據(jù)定義參數(shù)設置 CRM 系統(tǒng)平臺和基礎檔案 組織檔案 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 根據(jù)客戶的根據(jù)客戶的IT應用目標與需求，結合當前信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢，對客戶應用目標與需求，結合當前信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢，對客戶 的信息系統(tǒng)應用架構進行初步設計，形成的信息系統(tǒng)應用架構進行初步設計，形成信息化全景圖信息化全景圖-IT應用業(yè)務應用業(yè)務 藍圖藍圖 示意示意 ITIT規(guī)劃規(guī)劃 步驟3A IT業(yè)務藍圖規(guī)劃 步驟3B IT軟硬平臺/網(wǎng) 絡規(guī)劃

24、 步驟3B IT信息集成點規(guī) 劃 第三階段：IT規(guī)劃 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 在客戶的業(yè)務藍圖規(guī)劃基礎上、在客戶的業(yè)務藍圖規(guī)劃基礎上、依據(jù)客戶的管理問題的迫切性，目前依據(jù)客戶的管理問題的迫切性，目前 管理基礎與管理基礎與ITIT能力基礎上的建設復雜程度，來確定軟件系統(tǒng)需求優(yōu)先級狀能力基礎上的建設復雜程度，來確定軟件系統(tǒng)需求優(yōu)先級狀 態(tài)態(tài) 需求迫切程度 構建復雜程度 低 低 高 高 企業(yè)資源計劃 ERP 分銷管理 SD 企業(yè)客戶管理 CRM 辦公自動化系統(tǒng) OA 客戶信息化的 高層次應用 客戶信息化重 點及難點 客戶管理問題 解決的重點應 用 財務管理系統(tǒng) FMIS 決策支持系統(tǒng) 人力資源管理系

25、統(tǒng) HR 客戶信息化的 高層次應用 ITIT規(guī)劃規(guī)劃 步驟3A IT業(yè)務藍圖規(guī) 劃 步驟3B IT軟硬平臺/網(wǎng) 絡 規(guī)劃 步驟3B IT信息集成點 規(guī)劃 第三階段：IT規(guī)劃 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 依據(jù)客戶業(yè)務應用藍圖與依據(jù)客戶業(yè)務應用藍圖與系統(tǒng)需求優(yōu)先級、初步制定的系統(tǒng)需求優(yōu)先級、初步制定的ITIT行動計劃、行動計劃、ITIT 規(guī)劃實施的步驟規(guī)劃實施的步驟 ERP人力資源系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) SCM 持續(xù)改進實施整合 PDM 基礎設施完善ITIT基礎設施基礎設施 系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施 組織變革組織變革 知識管理系統(tǒng) EIP 完善OA系統(tǒng) 近近 期期中中 期期遠遠 期期 ERP財務/采購 CRM系統(tǒng)

26、CRM系統(tǒng)優(yōu)化 ERP系統(tǒng)優(yōu)化 示意示意 ITIT規(guī)劃規(guī)劃 步驟3A IT業(yè)務藍圖規(guī) 劃 步驟3B IT軟硬平臺/網(wǎng) 絡規(guī)劃 步驟3B IT信息集成點 規(guī)劃 第三階段：IT規(guī)劃 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 示例：規(guī)劃實施行動步驟示例：規(guī)劃實施行動步驟 階段建設目標詳細目標實施范圍系統(tǒng)集成要求實施周期 實施方案分析方案風險分析方案實施步驟方案實施計劃 階段投資估算成本分析收益分析 示意示意 ITIT規(guī)劃規(guī)劃 步驟3A IT業(yè)務藍圖規(guī) 劃 步驟3B IT軟硬平臺/網(wǎng) 絡規(guī)劃 步驟3B IT信息集成點 規(guī)劃 第三階段：IT規(guī)劃 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 ITIT規(guī)劃規(guī)劃 步驟3A IT業(yè)務藍圖規(guī) 劃 步驟

27、3B IT軟硬平臺/網(wǎng) 絡規(guī)劃 步驟3B IT信息集成點 規(guī)劃 在在IT規(guī)劃實施步驟基礎上，進行軟硬件平臺、網(wǎng)絡平臺配套規(guī)劃規(guī)劃實施步驟基礎上，進行軟硬件平臺、網(wǎng)絡平臺配套規(guī)劃 示意示意 第三階段：IT規(guī)劃 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 ITIT規(guī)劃規(guī)劃 步驟3A IT業(yè)務藍圖規(guī) 劃 步驟3B IT軟硬平臺/網(wǎng) 絡規(guī)劃 步驟3B IT信息集成點 規(guī)劃 在以上規(guī)劃的基礎上，依據(jù)客戶的信息編碼、名詞規(guī)范進行應用系統(tǒng)在以上規(guī)劃的基礎上，依據(jù)客戶的信息編碼、名詞規(guī)范進行應用系統(tǒng) 的信息集成點的分析，同時檢驗信息編碼、名詞規(guī)范的完整性，有效的信息集成點的分析，同時檢驗信息編碼、名詞規(guī)范的完整性，有效 避免信息

28、孤島與信息不唯一的出現(xiàn)避免信息孤島與信息不唯一的出現(xiàn) 定單傳 遞 資金使 用 產(chǎn)品信息 產(chǎn)品價格 定單執(zhí)行情況 庫存信息 供應商信息 采購計劃 銷售數(shù) 據(jù) 新產(chǎn)品 信息 供應鏈管理（供應鏈管理（SCMSCM） 銷售預測采購計劃 物流倉儲管理 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃 （ERP)ERP) 采購管理庫存管理資金管理 總帳應收應付 利潤及成本中心 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 （PDM)PDM) 項目管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 產(chǎn)品生命周期管理文檔管理 客戶關系管理客戶關系管理 （CRM)CRM) 客戶服務 銷售管理市場管理 銷售定單 歷史銷售數(shù)據(jù) 市場銷售預測信息 現(xiàn)有產(chǎn)品信 息 示意示意 第三階段達成目標 企

29、業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 IT規(guī)劃設計 -業(yè)務應用藍圖 -軟硬平臺/網(wǎng)絡平臺規(guī)劃 -信息集成點規(guī)劃 系統(tǒng)選型規(guī)劃系統(tǒng)選型規(guī)劃ITIT規(guī)劃規(guī)劃 信息化管理信息化管理 基礎提升基礎提升 管理診斷管理診斷 ITIT能力評估能力評估 第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 依據(jù)以上規(guī)劃內容、形成選型的目標、范圍、應用重點與標準、在此依據(jù)以上規(guī)劃內容、形成選型的目標、范圍、應用重點與標準、在此 基礎上制定選型方法與組織基礎上制定選型方法與組織 選型標準制定 選型方法制定 目標產(chǎn)品比較與評介 選型組織 選型活動程序 公正客觀的第三方身份，從供應商資質、 軟件功能與技術特性、應用適用性、服務能 力以及成

30、本投入等五個方面，對適用產(chǎn)品進 行分析評估 系統(tǒng)選型規(guī)劃系統(tǒng)選型規(guī)劃 步驟4A 系統(tǒng)選型方案 步驟4B 信息系統(tǒng)實施指導 方案 第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 系統(tǒng)選型規(guī)劃系統(tǒng)選型規(guī)劃 步驟4A 系統(tǒng)選型方案 步驟4B 信息系統(tǒng)實施指導 方案 選型領導小組選型領導小組 由企業(yè)高層領導擔任，負責 監(jiān)控項目進展和指導項目方 向。 領導小組負責選型 重大決策； 選型推進小組選型推進小組 由信息化分管領導、項目 經(jīng)理和各相關部門領導組 成 管理評估小組管理評估小組 主要由企業(yè)管理和業(yè)務部 門相關負責人與骨干組成 ITIT技術評估組技術評估組 主要由企業(yè)信息部及相關 IT人員組成 主要業(yè)

31、務 部門： 業(yè)務人員與IT人員需要保持有效的溝通 參與、協(xié)調、推動 選型進程； 技術部門 依據(jù)前述工作成果，雙方研討確定客戶軟件系統(tǒng)選型的組織依據(jù)前述工作成果，雙方研討確定客戶軟件系統(tǒng)選型的組織 示意示意 第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 系統(tǒng)選型規(guī)劃系統(tǒng)選型規(guī)劃 步驟4A 系統(tǒng)選型方案 步驟4B 信息系統(tǒng)實施指導 方案 1、投標方遞交投標標書，選型小組統(tǒng)一開標； 2、選型小組對投標標書進行“與招標書一致性”審查，與招標書嚴重不一致的，向 選型領導小組進行匯報，決定是否取消該投標人的參與資格； 3、選型領導小組、選型小組成員詳細審閱投標標書，進行初選，并向領導小組匯報， 確定初選

32、結果； 4、組織領導小組成員及選型小組成員，聽取初選后進行講標的兩家投標方講標； 5、根據(jù)“評標方法”進行打分； 6、選型小組對打分結果進行統(tǒng)計，并進行討論，分析打分偏離誤差，回顧選型過程， 編寫選型評估報告； 7、選型小組向選型領導小組進行評標匯報； 8、選型領導小組進行決策，并決定中標人； 9、進行商務談判； 10、簽定協(xié)議。 依據(jù)前述工作成果，雙方研討確定客戶軟件系統(tǒng)選型的程序依據(jù)前述工作成果，雙方研討確定客戶軟件系統(tǒng)選型的程序 示意示意 第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 系統(tǒng)選型規(guī)劃系統(tǒng)選型規(guī)劃 步驟4A 系統(tǒng)選型方案 步驟4B 信息系統(tǒng)實施指導 方案 科學系統(tǒng)打分體系

33、統(tǒng)計與差異分析 編制匯報選型報告 選型領導決策 全局與局部認識層次對象，不同打分權重 不同專業(yè)領域（管理/技術），不同打分權重 不同職能領域（財務/生產(chǎn)），不同打分權重 以上不同權重打分，再按重要性分所占權重 打分對象的認識差異性，產(chǎn)生的分數(shù)誤差， 以集體討論修正方案，合并不同打分對象分數(shù) 報告包括：報告包括： 總體評估說明 打分匯總說明 誤差修正說明 修正后打分匯總說明 每一家的優(yōu)劣勢分析說明 后期商務談判關注要點分析說明 小組匯報，領導決策 依據(jù)前述工作成果，依據(jù)前述工作成果，項目組將結合項目組將結合實用的選型方法制定客戶實用的選型方法制定客戶 的軟件系統(tǒng)選型方法，并與客戶項目組討論確認的

34、軟件系統(tǒng)選型方法，并與客戶項目組討論確認 第四階段：系統(tǒng)選型規(guī)劃 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 系統(tǒng)選型規(guī)劃系統(tǒng)選型規(guī)劃 步驟4A 系統(tǒng)選型方案 步驟4B 信息系統(tǒng)實施指導 方案 在系統(tǒng)選型階段完成后，在系統(tǒng)選型階段完成后，將提出基于產(chǎn)品的實施指導方案。來具將提出基于產(chǎn)品的實施指導方案。來具 體指導管理提升與規(guī)劃內容，組織、流程、規(guī)范成果在信息系統(tǒng)實施體指導管理提升與規(guī)劃內容，組織、流程、規(guī)范成果在信息系統(tǒng)實施 過程中的應用。給出系統(tǒng)實施全面的指導方案過程中的應用。給出系統(tǒng)實施全面的指導方案 前期準備前期準備 業(yè)務藍圖業(yè)務藍圖 系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線運行支持運行支持 運行模式、 流程優(yōu)化

35、組織調整 業(yè)務藍圖 軟硬平臺規(guī)劃 流程優(yōu)化, 變革管理, 項目管理, 風險管理, 知識轉移 實施指導 第四階段達成目標 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 系統(tǒng)選型 信息系統(tǒng)實施指導 系統(tǒng)選型規(guī)劃系統(tǒng)選型規(guī)劃ITIT規(guī)劃規(guī)劃 信息化管理信息化管理 基礎提升基礎提升 管理診斷管理診斷 ITIT能力評估能力評估 目目 錄錄 信息化規(guī)劃方法介紹信息化規(guī)劃方法介紹 集團項目安排及運作方式建議集團項目安排及運作方式建議 為為集團項目提供的專家與顧問介紹集團項目提供的專家與顧問介紹 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 認為項目的成功依賴于以下六個關鍵因素：認為項目的成功依賴于以下六個關鍵因素： 問題分析的深入性問題分析的深入性

36、項目內容的具體性項目內容的具體性 雙方溝通的及時性雙方溝通的及時性 項目成果的可行性項目成果的可行性 成果執(zhí)行的持續(xù)性成果執(zhí)行的持續(xù)性 員工訪談的充分性員工訪談的充分性 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 根據(jù)項目內容，確定實施路徑 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 業(yè)務戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略目標與范圍目標與范圍功能級功能級活動級活動級實現(xiàn)實現(xiàn) 戰(zhàn)略審視 業(yè)務戰(zhàn)略 定義 方案范圍 與目標定 義 業(yè)務功能 定義 組織影響 評估 應用藍圖 設計 關鍵活動 定義 程序定義 職能與崗 位調整 人員影響 評估 培訓方案 應用架構 設計 技術架構 設計 基礎架構 設計 培訓實施 項目管理 方案確認方案確認 優(yōu)化后的 流程體系 調整后的

37、組織 整體方案 階段規(guī)劃 系統(tǒng)選型 IT項目管 理方案 流程流程 組織與人員組織與人員 技術技術 培訓培訓 根據(jù)實施路徑，分解任務確認計 劃，項目計劃分為總體計劃與周 滾動計劃 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 注：項目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內容進行順序調整 周 0 1 2 3 4 5 6 7 8 項目啟動 管控模式設計與信息化能力評估 流程優(yōu)化分析 中期匯報 終期匯報 信息化戰(zhàn)略明晰 3 3人人8 8周周 業(yè)務需求分析與信息化規(guī)劃 信息數(shù)據(jù)規(guī)范規(guī)劃 前期匯報 組織調整與管理方案改 善建議 20 21 22 23 24 25 2610/4 九月九月 10月月 27 階段一階段一 l項

38、目啟動 l擬定訪談計劃 l收集內部相關資料及其他 信息 l訪談中高層管理人員以及 業(yè)務公司人員 l內部管理問卷調研 l對內部管理診斷所發(fā)現(xiàn)的問題 初步達成共識 l對外部環(huán)境信息以及行業(yè) 信息調研 l訪談行業(yè)專家 l收集最佳業(yè)務經(jīng)驗 l提出戰(zhàn)略構想與業(yè)務規(guī)劃的初 步方案 l戰(zhàn)略報告的進一步完善 第一階段成果匯報第一階段成果匯報 10/11 項目工作詳細計劃項目工作詳細計劃 企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案 11/1 10/11 十一月十一月十月十月 10/25 階段二階段二 l 業(yè)務流程建模 l業(yè)務流程現(xiàn)狀調研 l形成初步結論 l目標流程清單確認 l與各部門討論 l完成流程優(yōu)化第一稿 l與各部門討論確認 l完成流程優(yōu)化第二稿 l高層領導確認 l確認職位體系