護(hù)士的素質(zhì)及其行為規(guī)范

1、精品文檔 護(hù)士的素質(zhì)及其行為規(guī)范 一）護(hù)士的素質(zhì) 素質(zhì)原本是心理學(xué)上一個專門術(shù)語， 是指人的一種較穩(wěn)定的心理特征， 素質(zhì)廣義 的解釋分先天與后天兩方面，先天的自然性的一面，使指人在某些方面的與生俱來 的特點(diǎn)和原有基礎(chǔ)，即天生的感知器官、神經(jīng)系統(tǒng)，特別是大腦結(jié)構(gòu)和功能上的一 系列特點(diǎn)而言； 素質(zhì)的后天的社會性的一面是主要的， 是指通過不斷的培養(yǎng)、 教育、 自我修養(yǎng)、自我磨煉而獲得的一系列知識技能、行為習(xí)慣、文化涵養(yǎng)、品質(zhì)特點(diǎn)的 綜合。 護(hù)士的素質(zhì)包括 一） 思想品德素質(zhì) 熱愛祖國、熱愛人民、熱愛護(hù)理事業(yè)，具有為人類健康服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。 追求崇高的思想，救死扶傷、忠于職守、廉潔奉公、實(shí)行人道主義。

2、 具有誠實(shí)的品質(zhì)、較高的慎獨(dú)修養(yǎng)和高尚的思想情操。 （二）專業(yè)素質(zhì)（知識、技 能、態(tài)度） 1、具有一定的文化素養(yǎng)和必要的人文科學(xué)知識。 2、具有必要的護(hù)理理論知識和解較強(qiáng)的實(shí)踐技能。 3、具有敏銳的觀察能力和分析能力， 能用護(hù)理程序的工作方法解決病人存在或潛在 的健康問題。 4、 具有開展護(hù)理教育與護(hù)理科研的基本知識，用于專研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷創(chuàng)新。 5、 具有健康的心理， 樂觀、開朗、穩(wěn)定的情緒， 寬容豁達(dá)的胸懷和較強(qiáng)的自控能力。 6、 具有自尊、自愛、自信、自強(qiáng)的進(jìn)取精神，要有健壯的體魄和規(guī)范的言行舉止。 7、 具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、主動勤快、果斷敏捷、實(shí)事求是的工作作風(fēng)，要嚴(yán)格遵守組織紀(jì) 律。 8、

3、具有高度的責(zé)任心、同情心和愛心，要尊重病人人格，做到慎言守密。 9、具有良好的人際關(guān)系，同仁間相互尊重、友愛、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。 （二）護(hù)士的行為 規(guī)范（二）護(hù)士的行為規(guī)范 、護(hù)士的語言行為 人與人交往之間，約有 35%運(yùn)用語言行溝通技巧，因?yàn)樗芮宄已杆俚貙⑿畔?遞給對方。有效的溝通主要是建立在護(hù)士對病人真誠相助的態(tài)度和彼此能懂得言語 上，這是非常重要的。護(hù)士應(yīng)估計(jì)病人的教育程度及理解力，以便選擇合適的語言 表達(dá)。護(hù)理用語的要求： 1、符合禮儀要求的 日常護(hù)理用語 1）招呼用語 如“請”、“請稍候”、“請別急”、“謝謝”、“再見”、“對不起”、“謝謝您的協(xié)助 ”等。對 用床號稱呼病人。 病人的

4、稱謂要有區(qū)別、有分寸，可視年齡、職業(yè)而、 同志 ”、“小朋友”、等。不可 （2）介紹用語：如您好，我是負(fù)責(zé)您包房的責(zé)任護(hù)士，我叫XX，有事請找我?！?（3）電話用語：打電話應(yīng)做到有稱呼，如 “請您找張醫(yī)生聽電話。 ”接電話必須響三 聲之內(nèi)接起，并且應(yīng)自報受話部門，如 “您好！內(nèi)科病房，請講。 ” 4）安慰用語：聲音溫和，表示真誠關(guān)懷。使用安慰用語，要使病人聽后獲得依靠 感和希望感，而且感到合情合理。 5）迎送用語：新病人入院，護(hù)士要充分意識到這是建立良好的護(hù)患關(guān)系的開始， 護(hù)士要起立迎接，表示尊重和歡迎，并護(hù)送病人到床邊，熱情向病人做各項(xiàng)介紹。 病人出院時，護(hù)士應(yīng)送至病房門口， 用送別的語言與

5、病人告別， 如“請按時吃藥 ”、“請 多保重 ”、“請定期到門診復(fù)查 ”等。 2、護(hù)理操作中解釋用語 護(hù)理操作解釋用語一般分三大部分： 一）操作前解釋 二）操作中指導(dǎo) 三）操作后囑咐。 （一）操作前解釋 1）本次操作的目的。 2）病人的準(zhǔn)備工作。 3）講解簡要方法，在操作過程中，病人會產(chǎn)生的感覺并給予配合。 4）告訴病人，執(zhí)行該項(xiàng)操作的態(tài)度和愿望， 護(hù)士要給予保證， 將用熟練的護(hù)理技 術(shù)，盡量減輕病人的不適。 （二）、 操作中指導(dǎo) （ 1） 具體交代病人配合的方法。 2） 使用安慰性語言， 轉(zhuǎn)移其注意力；使用鼓勵性語言，增強(qiáng)其信心。 （三）、 操作后囑咐 （ 1） 詢問病人的感覺，是否達(dá)到預(yù)期

6、效果。 必要的注意事項(xiàng)。 感謝病人的配合。 、護(hù)士的非語言行行為人與人之間的交往，約有 65%是運(yùn)用非語言溝通技巧的， 如傾聽、皮膚接觸、部表情和沉默等。 二、護(hù)士的非語言行為 三、護(hù)士的儀表與舉止 護(hù)士端莊穩(wěn)重的儀容，和藹可親的態(tài)度，高雅大方、訓(xùn)練有素的舉止，不僅構(gòu) 成護(hù)士的外表美， 而且在一定的程度上， 反映其內(nèi)心的境界與情趣。 一個人的容貌、 服飾、姿態(tài)，涉及到風(fēng)度的雅俗，給人不同的印象，產(chǎn)生不同的效果。 護(hù)士的儀表與舉止 一）容貌與服飾 二）姿態(tài) 1、站姿 抬頭，下頜收進(jìn)而不可上翹，收腹挺胸，兩臂自然下垂，右手握住左手四指 背側(cè)，兩腿直立，兩腳間距10-15cm,跟距5-7cm。 2、

7、行走姿態(tài) 雙眼平視前方， 收腹挺胸， 兩臂自然擺動， 幅度為 30 度，雙腳在一條線上行走， 步態(tài)輕穩(wěn)，兩人平行走，間距為10cm，防止碰撞。 3、拿椅姿態(tài) 右手緊握椅背中段， 左手扶椅背上緣前段并提起， 四指并攏于外側(cè)， 拇指在內(nèi) 側(cè)。 4、端坐姿態(tài) 坐下時，右腳后退半步，左手扶衣裙，雙眼平視，挺胸抬頭，下頜收進(jìn)而不可 上翹，雙肩平衡，雙掌心向下，左下右上重疊放于左側(cè)大腿中 1/3 處，軀干與大腿 呈 90 度，雙腳平放在地面上，足尖向前。 5、蹲下姿態(tài) 左腳在前，右腳在后，右腳掌貼地，腳跟抬起，左手扶衣裙，雙手分別置于 同側(cè)大腿前下 1/3 處。 6、拾物姿態(tài) 取蹲下姿態(tài)，改右手拾物品。 7、端盤姿態(tài) 雙眼平視，下頜收進(jìn)而不可上翹，肘關(guān)節(jié)呈 90 度，雙手托盤底邊緣中 1/3 處，拇指不可越進(jìn)盤內(nèi)，盤內(nèi)緣距軀干 3-5C m,腋、臂自然相貼。 8、持病歷夾 左手握病歷夾右緣上段 6Cm 處，夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷前緣略