創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營銷部（分公司）評(píng)選方案

1、*創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營銷部（分公司）評(píng)選方案 為貫徹落實(shí)深入開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營銷部（分公司）活動(dòng)實(shí)施方案（國煙辦綜xx427號(hào)）精神，緊緊圍繞國家局優(yōu)秀縣級(jí)營銷部（分公司）創(chuàng)建活動(dòng)工作安排部署，在認(rèn)真總結(jié)、評(píng)估*三年（xxxx）創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合*實(shí)際制定新的三年（xx2014）創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)營銷部（分公司）評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)化、長(zhǎng)效化有序開展，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，通過深入開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營銷部（分公司）活動(dòng)，堅(jiān)持“重心下移，著眼基層，突出服務(wù)，加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，著力抓基

2、層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形像、增活力，以扎實(shí)的基礎(chǔ)工作支撐創(chuàng)建優(yōu)秀地市級(jí)局（公司）活動(dòng)，確保*實(shí)現(xiàn)*發(fā)展戰(zhàn)略。二、工作目標(biāo)自xx年起，通過三年的創(chuàng)建工作，使*在加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，豐富企業(yè)文化，改善經(jīng)營業(yè)績(jī)，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營行為等方面更上一個(gè)臺(tái)階，努力把縣級(jí)卷煙營銷部（分公司）建設(shè)成基礎(chǔ)管理扎實(shí)、創(chuàng)新活力較強(qiáng)、管理民主科學(xué)、職業(yè)道德良好、勞動(dòng)關(guān)系和諧、領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力的縣級(jí)卷煙營銷部（分公司），全面提升優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營銷部（分公司）的建設(shè)水平。三、評(píng)選內(nèi)容按照國家局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)營銷部（分公司）活動(dòng)安排部署，省局（公司）參照國家局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)營銷部（分公司）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實(shí)際情

3、況，一是調(diào)整部分經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。二是細(xì)化考核內(nèi)容，完善了部分縣級(jí)卷煙營銷部（分公司）創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，在國家局28個(gè)考核內(nèi)容基礎(chǔ)上，擴(kuò)展到41個(gè)具體考核項(xiàng)目。三是在充分調(diào)動(dòng)縣級(jí)卷煙營銷部（分公司）參與創(chuàng)建活動(dòng)積極性的基礎(chǔ)上，通過三年努力實(shí)現(xiàn)由縣級(jí)營銷部創(chuàng)建到地市煙草公司全員參與全面創(chuàng)建轉(zhuǎn)變，推進(jìn)*縣級(jí)卷煙營銷部（分公司）創(chuàng)建工作深入開展。（一）抓好基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)考核。把班子建設(shè)的5個(gè)考核項(xiàng)進(jìn)一步豐富完善到11項(xiàng)內(nèi)容的痕跡化考核。著力在“強(qiáng)素質(zhì)、樹形像、增活力”上下功夫，努力建設(shè)政治堅(jiān)定、業(yè)績(jī)突出、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、清正廉潔、堅(jiān)強(qiáng)有力的基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子，努力促進(jìn)基層建設(shè)整體水平得到新的提高。（二）完

4、善隊(duì)伍建設(shè)考核，增強(qiáng)基層隊(duì)伍活力。由國家局的3個(gè)考核指標(biāo)，增加到6項(xiàng)考核內(nèi)容。緊密結(jié)合基層實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，通過合理配置人員，完善激勵(lì)約束機(jī)制，規(guī)范培訓(xùn)制度，健全完善科學(xué)合理、公正公平、有效激勵(lì)的管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大一線職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)基層隊(duì)伍的整體活力。（三）加強(qiáng)企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)考核，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在規(guī)定的3個(gè)考核內(nèi)容基礎(chǔ)上，細(xì)化到7項(xiàng)具體化痕跡資料考核。積極創(chuàng)建與行業(yè)相貼近、與工作生活密切聯(lián)系，富有特色、喜聞樂見、充滿活力的企業(yè)文化，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，推動(dòng)和諧煙草建設(shè)工作。緊緊圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容三要

5、素，探索不同的服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌亮點(diǎn)，編制服務(wù)品牌宣貫手冊(cè)，著力完善服務(wù)品牌推廣和管理體系，切實(shí)樹立品牌形象，提升品牌價(jià)值。（四）突出品牌培育，提升經(jīng)營業(yè)績(jī)。堅(jiān)持“品牌培育是第一要?jiǎng)?wù)”的理念，正確處理好“量、價(jià)、利”關(guān)系，抓好重點(diǎn)知名品牌營銷，提高服務(wù)質(zhì)量，最大限度的管理好市場(chǎng)、調(diào)控好市場(chǎng)，堅(jiān)持“總量控制，稍緊平衡”的投放策略，尊重需求，堅(jiān)持“按訂單組織貨源”原則，切實(shí)做好貨源供應(yīng)，使卷煙營銷工作，更加貼近實(shí)際，貼近市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者需求。（五）提升客戶服務(wù)水平，促進(jìn)管理水平提高。以企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真做好“踐行兩個(gè)至上、做到三個(gè)始終、樹立五種意識(shí)”教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范基層

6、人員的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升零售客戶經(jīng)營水平、提高市場(chǎng)凈化率水平，促進(jìn)基層管理水平的不斷提高。（六）規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，提高網(wǎng)建整體水平。深刻認(rèn)識(shí)“規(guī)范是保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線”，從強(qiáng)化規(guī)范教育、提高自律意識(shí)入手，切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范的自覺性，把規(guī)范當(dāng)作大事來抓、當(dāng)作長(zhǎng)期的基礎(chǔ)工作來抓，全面規(guī)范干部職工從業(yè)行為，著力解決“卷煙”經(jīng)營中存在的不規(guī)范問題。四、主要任務(wù)（一）各市、州煙草公司“創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”要積極發(fā)揮作用，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織與指導(dǎo)，逐條對(duì)照省局評(píng)選方案中的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及前三批創(chuàng)優(yōu)單位檢查驗(yàn)收存在的問題，認(rèn)真查找差距，制訂有針對(duì)性、切實(shí)可行的創(chuàng)優(yōu)提升方案

7、和完成時(shí)限表，努力提升基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理水平。（二）各單位要認(rèn)真做好對(duì)創(chuàng)建單位的日常監(jiān)督和年度考評(píng)工作，及時(shí)反饋檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見并對(duì)年度創(chuàng)建活動(dòng)的開展情況進(jìn)行檢查打分、總結(jié)通報(bào)，每年評(píng)選出一至兩個(gè)提升效果突出、各項(xiàng)指標(biāo)名列前茅的單位，參加全省年度“創(chuàng)建標(biāo)兵單位”評(píng)選工作。省局（公司）按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各地上報(bào)的“創(chuàng)建標(biāo)兵單位”進(jìn)行驗(yàn)收檢查，并推薦到國家局參加全國“創(chuàng)建標(biāo)兵單位”評(píng)選。五、評(píng)選要求（一）明確目標(biāo)任務(wù)。以深入推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)營銷部（分公司）創(chuàng)建活動(dòng)為主線，以加強(qiáng)基層黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)為重點(diǎn)，以全面建設(shè)“基礎(chǔ)管理扎實(shí)、創(chuàng)新活力較強(qiáng)、管理民主科學(xué)、職業(yè)道德良好、勞動(dòng)關(guān)系

8、和諧、領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力”的基層單位為目標(biāo)，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，力爭(zhēng)達(dá)到“六個(gè)明顯提高”的成效，即基層班子凝聚力戰(zhàn)斗力明顯提高，基層骨干的干事創(chuàng)業(yè)熱情明顯提高，基層組織服務(wù)企業(yè)中心工作和服務(wù)廣大員工的能力明顯提高，基層發(fā)展活力明顯提高，基層矛盾糾紛化解率明顯提高，基層員工對(duì)營銷部（分公司）黨組和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的滿意度明顯提高。 （二）夯實(shí)基礎(chǔ)管理。落實(shí)行業(yè)“管理創(chuàng)一流”活動(dòng)的要求，圍繞“規(guī)章制度是否有效、崗位職責(zé)是否清晰、標(biāo)準(zhǔn)體系是否健全、信息傳遞是否順暢、績(jī)效考核是否嚴(yán)格”等基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織開展管理內(nèi)審、管理改進(jìn)，著力于抓好建章立制、目標(biāo)分解、崗位職責(zé)、信息傳遞和績(jī)效管理，深入推進(jìn)貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)和

9、預(yù)算管理，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流的基礎(chǔ)管理。 （三）創(chuàng)新活動(dòng)形式。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將近些年來兄弟單位和自身創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中形成的好做法提煉總結(jié)成典型的管理案例，在各營銷部（分公司）之間開展橫向交流，以促整體水平提升，結(jié)合行業(yè)開展創(chuàng)建優(yōu)秀地市公司文件要求，努力將優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動(dòng)引向縱深，在行業(yè)內(nèi)掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的熱潮。結(jié)合基層實(shí)際，深入開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)，鼓勵(lì)各營銷部（分公司）真正在自身可控的關(guān)鍵指標(biāo)、重要項(xiàng)目或核心領(lǐng)域方面取得突破，力爭(zhēng)在2014年實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。（四）建立激勵(lì)機(jī)制。采取績(jī)效推動(dòng)的方法，鼓勵(lì)基層單位和員工圍繞提高效能、基礎(chǔ)管理、體系建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)和安全生產(chǎn)等方面的薄弱環(huán)節(jié)確定創(chuàng)

10、新項(xiàng)目，開展專題攻關(guān)，以實(shí)際工作和業(yè)績(jī)“踐行兩個(gè)至上、做到三個(gè)始終、樹立五種意識(shí)”營造濃厚的創(chuàng)新氛圍，爭(zhēng)創(chuàng)創(chuàng)新型、服務(wù)型企業(yè)。（五）落實(shí)考核機(jī)制。各市、州局（公司）要通過建立督導(dǎo)機(jī)制，定期檢查基層創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)展情況，并將該工作列入績(jī)效考核指標(biāo)，確?；顒?dòng)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。督察考評(píng)中心必須不定期地深入創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)基層單位，現(xiàn)場(chǎng)了解工作情況，解決存在的問題，總結(jié)具有推廣價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)對(duì)已達(dá)標(biāo)的基層單位進(jìn)行復(fù)查。（六）健全管理機(jī)制。全面梳理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化工作方法，構(gòu)建符合實(shí)際、便于操作的營銷服務(wù)體系，以全面推廣應(yīng)用“135”工作法促進(jìn)創(chuàng)建工作上水平。牢固樹立“人人都是創(chuàng)建主體”的理念廣泛進(jìn)行宣傳動(dòng)員，吸引廣大職工主動(dòng)投身于基層活動(dòng)中。把創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)與“貫標(biāo)”工作有機(jī)結(jié)合，做到“創(chuàng)優(yōu)有依據(jù)、工作有程序、過程有記錄”，達(dá)到質(zhì)量管理體系和基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)融會(huì)貫通，提升管理水平。（七）建立長(zhǎng)效機(jī)制?；鶎觿?chuàng)優(yōu)活動(dòng)要建立目標(biāo)考核，嚴(yán)格考核辦法，健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，積極促進(jìn)創(chuàng)建措施的落實(shí)，不斷推進(jìn)基層活動(dòng)科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)。通過層層簽訂基層創(chuàng)優(yōu)責(zé)任書，形成自上而下、橫向到邊、縱向到底的督察，促進(jìn)基層活動(dòng)經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化，形成規(guī)范、高效、科學(xué)的長(zhǎng)效機(jī)制。（八）豐富宣傳載體。要通過行業(yè)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、活動(dòng)?？⑵髽I(yè)內(nèi)刊、宣傳欄和橫幅等載