金融專業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告

1、實(shí) 習(xí) 報(bào) 告一、實(shí)習(xí)時(shí)間及地點(diǎn)2010年7月21日，我們（青海大學(xué)09金融班學(xué)生）在指導(dǎo)老師（班主任）的帶領(lǐng)下到中國銀行青海西寧五四路分行進(jìn)行專業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)活動。二、實(shí)習(xí)收獲 中國銀行五四路分行地處五四路，規(guī)模并不大，由于只是一個(gè)小分行，它主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)是存款和借貸。本次活動，由指導(dǎo)老師帶隊(duì)，在銀行內(nèi)主要有分行大堂經(jīng)理馬小琴馬老師為我們介紹本分行基本情況。通過馬老師的介紹，我們基本了解本分行的工作流程和業(yè)務(wù)分類。（1）工作流程：第一、需要辦理業(yè)務(wù)人員在本行門口叫號機(jī)叫號，叫號機(jī)上顯示有不同業(yè)務(wù)的相關(guān)名稱，需要那類服務(wù)，只要輕輕一點(diǎn)，它就會指示你到相應(yīng)的業(yè)務(wù)窗口辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)：第二、到相應(yīng)窗口辦

2、理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。（2）業(yè)務(wù)分類：本分行主要經(jīng)營的是借貸和存款業(yè)務(wù)，按需辦理業(yè)務(wù)人員性質(zhì)的不同，可分為三類個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、大客戶業(yè)務(wù)。根據(jù)我的觀察，這三類業(yè)務(wù)放在了三個(gè)不同的地方，首先在分行門口附近，放的是主要辦理公司業(yè)務(wù)的地方，它是一個(gè)開放式的業(yè)務(wù)辦理平臺，并沒有設(shè)置窗口，銀行員工可以和公司業(yè)主面對面交流，提供全方位服務(wù)，據(jù)說這是中銀的一個(gè)創(chuàng)新，贏得了很多客戶的好評；在公司業(yè)務(wù)相對面稍靠里一點(diǎn)的地方放的是辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的窗口，窗口一共有三個(gè)，中間一個(gè)窗口是“中國銀行綠色通道”，專門為支援玉樹抗震救災(zāi)準(zhǔn)備的：和個(gè)人業(yè)務(wù)相挨，但在最里面的是專門辦理大客戶業(yè)務(wù)的地方，所謂大客戶指辦理業(yè)務(wù)款項(xiàng)在50萬

3、元以上的業(yè)主，此地方分為三個(gè)部分大客戶休息室、大客戶理財(cái)室（大客戶和銀行經(jīng)理交流的地方）、大客戶辦理業(yè)務(wù)窗口（有銀行專職人員為其服務(wù)）。以上是有關(guān)本分行的基本情況。在大堂經(jīng)理介紹完分行基本情況后，我們作為一個(gè)將來要參加銀行工作的人，向大堂經(jīng)理詢問了一些有關(guān)中銀的問題，問題主要有：（1）a同學(xué)：馬老師，各銀行之間有什么區(qū)別？馬老師： 各銀行就其產(chǎn)品本質(zhì)來說沒有什么區(qū)別，所不同的是服務(wù)，也就是各銀行的服務(wù)水平存在差距；（2）b同學(xué)：馬老師，銀行卡主要有幾類？馬老師：銀行卡主要有三類：借記卡、貸記卡（信用卡）、準(zhǔn)貸記卡；所謂借記卡，就是可以提前透支的卡，卡額為10000元，必須在錢透支后50天內(nèi)還完

4、；貸記卡就是通常大家所熟知的信用卡，可以用來存款取現(xiàn)金和刷卡；準(zhǔn)貸記卡是一類集合了借記卡和貸記卡功能為一體的銀行卡，即既可以透支，也可以存款和取現(xiàn)金，還可以刷卡。（3）c同學(xué)：馬老師，作為銀行的一名員工，你覺得員工之間最大的競爭是什么？馬老師：我覺得最大的競爭還是自身的服務(wù)水平以及銷售技巧（營銷技巧），我們每年都要參加好多的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，相應(yīng)資格證考試等等，所以我感到壓力也蠻大的。（4）d同學(xué)：馬老師，中國銀行作為一個(gè)獨(dú)立的銀行，它有什么特色？馬老師：中國銀行作為一個(gè)獨(dú)立的銀行，它的一個(gè)特色是發(fā)行了一款專門針對女士女士的信用卡，此卡可以透支，卡額10 000元，必須在透支后56天內(nèi)將所透支額不上，

5、此卡還提供女士保險(xiǎn)，主要是購物方面和疾病方面，如果你買東西遇到假貨，可以拿著發(fā)票到中銀相關(guān)部門，它可以對你的損失進(jìn)行理賠，以減少你的損失，此外它還會為女士提供全面的消費(fèi)報(bào)表，能讓你清楚的看到你把錢主要花在哪些方面，通過對比，對女士的合理消費(fèi)觀念的培養(yǎng)也有一定的好處。（5）e同學(xué)：馬老師，信用度是怎么測得？馬老師：信用度主要從兩個(gè)方面測；第一、貸款是否按時(shí)還？第二、銀行卡透支后是否按時(shí)將透支的錢補(bǔ)上？如果你沒有和銀行發(fā)生任何相應(yīng)的業(yè)務(wù)，那信用度就無法測。（6）f同學(xué)：馬老師，貸款的時(shí)候，銀行會看你那方面的情況？如果是一個(gè)剛剛畢業(yè)還沒有工作的大學(xué)生呢？馬老師：貸款時(shí)，銀行主要看：1）個(gè)人信用記錄；

6、2）個(gè)人近三個(gè)月的收入狀況；3）個(gè)人就業(yè)公司的運(yùn)行狀況。如果是個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，沒工作，要貸款，就得看監(jiān)護(hù)人的上面三種情況，若沒監(jiān)護(hù)人，那就只能申請創(chuàng)業(yè)基金，否則就帶不了款。等等。四、業(yè)務(wù)介紹公司金融業(yè)務(wù) 存款業(yè)務(wù)中國銀行積極應(yīng)對資本市場快速發(fā)展對人民幣公司存款業(yè)務(wù)的沖擊，大力發(fā)展人民幣公司存款業(yè)務(wù)。 貸款業(yè)務(wù)中國銀行繼續(xù)強(qiáng)化貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大對重點(diǎn)支持類行業(yè)的投入，實(shí)現(xiàn)信貸資源優(yōu)化配置。 金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中國銀行注重與金融機(jī)構(gòu)的全面合作，通過互薦客戶、資源共享和共同開發(fā)新產(chǎn)品，為客戶提供更加全面的服務(wù)。中國銀行亦通過紐約、法蘭克福和東京分行進(jìn)行美元、歐元和日元清算，上述分行和新加坡分行均為當(dāng)?shù)匾?/p>

7、級清算銀行。 國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)國際結(jié)算業(yè)務(wù)是中國銀行優(yōu)勢業(yè)務(wù)。中國銀行加強(qiáng)境內(nèi)外機(jī)構(gòu)聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 其他公司金融業(yè)務(wù)中國銀行提供支付結(jié)算業(yè)務(wù)，主要包括銀行匯票、本票、支票、匯兌、銀行承兌匯票、委托收款、托收承付、集中支付、支票圈存及票據(jù)托管等。 個(gè)人金融業(yè)務(wù) 儲蓄存款業(yè)務(wù)中國銀行順應(yīng)個(gè)人金融資產(chǎn)保值增值的需要，主動調(diào)整經(jīng)營策略，推進(jìn)儲蓄業(yè)務(wù)與理財(cái)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)中國銀行大力推廣“直客式” 營銷服務(wù)，推廣并完善在線集中審批系統(tǒng)。 個(gè)人中間業(yè)務(wù)中國銀行個(gè)人中間業(yè)務(wù)包括：本外幣匯款、個(gè)人結(jié)售匯、外幣兌換、代理保險(xiǎn)和基金業(yè)務(wù)、代收付業(yè)務(wù)等。 個(gè)人結(jié)售匯和

8、個(gè)人國際匯款業(yè)務(wù)是中國銀行傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)。中國銀行不斷擴(kuò)大結(jié)售匯業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)與國際匯款公司的合作，增加了外匯業(yè)務(wù)來源。進(jìn)一步細(xì)分個(gè)人外匯業(yè)務(wù)市場，將眾多的外匯產(chǎn)品整合為“一站式”服務(wù)，創(chuàng)建了“中銀匯兌”品牌。中國銀行緊緊抓住資本市場快速擴(kuò)容、各類新興投資產(chǎn)品迅速發(fā)展的良好機(jī)遇，大力發(fā)展基金代銷、代理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了代理業(yè)務(wù)收入跨越式增長。 “中銀理財(cái)”服務(wù)中國銀行積極拓展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，致力于“中銀理財(cái)”專業(yè)化建設(shè)。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的理財(cái)中心已達(dá)366家，并擁有1,000余家理財(cái)工作室及眾多的網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)專柜，形成了廣泛覆蓋、多層次的個(gè)人客戶理財(cái)服務(wù)渠道；組建了一支由200多名理財(cái)投資顧問和2,500

9、多名理財(cái)經(jīng)理組成的專業(yè)化理財(cái)隊(duì)伍，向客戶提供投資理財(cái)方案和投資理財(cái)系列產(chǎn)品等專業(yè)化服務(wù)；在境內(nèi)主要城市機(jī)場開通“中銀理財(cái)”貴賓專享通道，進(jìn)一步完善“中銀理財(cái)”客戶增值服務(wù)體系。 私人銀行業(yè)務(wù)中國銀行為個(gè)人金融資產(chǎn)在100萬美元以上的高凈值個(gè)人客戶提供私密、專享、創(chuàng)富、高質(zhì)量的服務(wù)，成為中國銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)新的發(fā)展平臺。中國銀行私人銀行客戶及管理資產(chǎn)快速增長，先發(fā)優(yōu)勢明顯。 銀行卡業(yè)務(wù)中國銀行繼續(xù)加大銀行卡產(chǎn)品的研發(fā)、營銷、服務(wù)和系統(tǒng)建設(shè)力度。金融市場業(yè)務(wù)中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融

10、代理及托管業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。 全球投資中國銀行全球投資主要包括外幣投資和本幣投資。中國銀行外幣投資主要包括政府債券、機(jī)構(gòu)債券、信用債券、住房貸款抵押債券（mbs）、資產(chǎn)抵押債券（abs）、貨幣市場資金拆放等。 全球交易中國銀行交易主要分為自營交易、做市報(bào)價(jià)交易和相關(guān)代客交易。在做市報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)方面，中國銀行強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展與市場流動性風(fēng)險(xiǎn)控制的平衡，在銀行間市場，中國銀行保持了在結(jié)售匯、貴金屬、人民幣債券及人民幣掉期業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。在代客交易方面，中國銀行積極把握人民幣利率上行以及匯率波動加劇的市場時(shí)機(jī)，加大了對遠(yuǎn)期結(jié)售匯、人民幣結(jié)構(gòu)

11、性利率掉期等保值類工具的推廣力度，帶動了非利息收入的增長。 資產(chǎn)管理中國銀行本外幣結(jié)構(gòu)性理財(cái)推出331款產(chǎn)品。人民幣資產(chǎn)管理推出16期8款產(chǎn)品。 債務(wù)資本市場中國銀行進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)，于年內(nèi)推出了融資顧問業(yè)務(wù)。 基金代銷與托管中國銀行緊緊抓住資本市場快速發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，大力拓展基金代銷、托管和年金、社保、保險(xiǎn)、qdii、qfii、信托、專戶理財(cái)、直接投資基金等各類資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，不斷提升代銷和托管業(yè)務(wù)的信息科技水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了基金代銷與托管業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速增長。 企業(yè)年金管理中國銀行于2007年成功獲得了企業(yè)年金賬戶管理人資質(zhì)，具備了賬戶管理人和托管人雙資質(zhì)，

12、為企業(yè)年金業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。 中銀香港業(yè)務(wù) 代理業(yè)務(wù)中銀香港持續(xù)優(yōu)化股票業(yè)務(wù)服務(wù)平臺并提升服務(wù)水平，代客買賣股票業(yè)務(wù)表現(xiàn)突出。此外，新推出的私人配售服務(wù)亦受到客戶歡迎。 香港地區(qū)的人民幣業(yè)務(wù)中銀香港獲得中國人民銀行授權(quán)繼續(xù)擔(dān)任香港銀行人民幣業(yè)務(wù)的清算行。并繼續(xù)拓寬服務(wù)范圍，積極推廣人民幣綜合理財(cái)服務(wù)。2007年，配合香港獲得發(fā)行人民幣債券的機(jī)遇，中銀香港陸續(xù)成功擔(dān)任國家開發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行和中國銀行發(fā)行的人民幣債券的聯(lián)席牽頭行及簿記行和配售銀行之一，進(jìn)一步鞏固市場地位。 資金產(chǎn)品業(yè)務(wù)包括結(jié)構(gòu)性票據(jù)和股票衍生權(quán)證產(chǎn)品，以及中國合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者（qdii）產(chǎn)品。新產(chǎn)品獲得客戶歡迎，銷

13、售成績理想。2007年，中銀香港進(jìn)一步擴(kuò)展了現(xiàn)金管理的服務(wù)平臺，為重點(diǎn)客戶提供量身定做的現(xiàn)金管理服務(wù)。 中國內(nèi)地業(yè)務(wù)中國內(nèi)地業(yè)務(wù)方面，中銀香港在積極發(fā)展自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，繼續(xù)與中國銀行發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)，雙方通過相互的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介，互利共贏。 投資銀行業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)經(jīng)營中銀國際全力推進(jìn)“商人銀行”發(fā)展戰(zhàn)略并取得突破性進(jìn)展，產(chǎn)品線持續(xù)拓寬，服務(wù)品種不斷增加，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成效顯著，與本集團(tuán)的業(yè)務(wù)聯(lián)動日益密切，核心競爭力與品牌知名度與日俱增，在動蕩加劇的資本市場和日趨白熱化的市場競爭中創(chuàng)下公司成立以來的經(jīng)營業(yè)績新高。 承銷與財(cái)務(wù)顧問中銀國際以全球協(xié)調(diào)人、賬簿管理人、保薦人或牽頭經(jīng)辦人的身份成功完成了多個(gè)上市項(xiàng)目的公開發(fā)

14、售工作。按照承銷額計(jì)算，中銀國際在香港2007年新股承銷榜上蟬聯(lián)第三名。證券銷售交易中銀國際建立了全球化的機(jī)構(gòu)客戶網(wǎng)絡(luò)。得益于香港和內(nèi)地資本市場的迅速發(fā)展，中銀國際在股票銷售及交易市場繼續(xù)保持旺盛的增長勢頭，中銀國際與中銀香港通力合作，通過其廣闊的分銷網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)證券銷售及交易業(yè)務(wù)。年內(nèi)躋身港股現(xiàn)貨市場交易量前三名。 定息收益中銀國際于2007年以安排行、聯(lián)席全球協(xié)調(diào)人和簿記行等身份成功在香港為多家企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)發(fā)行債券（包括人民幣債券），并在中新集團(tuán)的首次海外債券發(fā)行中首創(chuàng)了債券連接期權(quán)證的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，榮獲亞洲貨幣雜志頒發(fā)的“2007年度最佳高收益?zhèn)劇薄?資產(chǎn)管理中銀國際旗下合資的資產(chǎn)管理公司

15、中銀保誠的業(yè)務(wù)繼續(xù)保持香港市場前列，2007年管理的總資產(chǎn)增至433億港元，較上年上升51%。中銀保誠在香港聯(lián)交所主板推出了第一只以滬深300指數(shù)為標(biāo)的境外交易所買賣基金產(chǎn)品，引起市場的廣泛關(guān)注。 直接投資2007年，渤海產(chǎn)業(yè)投資基金成功參股包括天津鋼管集團(tuán)等數(shù)個(gè)大型項(xiàng)目，在人民幣產(chǎn)業(yè)投資基金領(lǐng)域繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢，并榮獲亞洲資產(chǎn)管理雜志頒發(fā)的“2007年度中國最具創(chuàng)新產(chǎn)品獎”。 杠桿及結(jié)構(gòu)融資中銀國際致力于為客戶設(shè)計(jì)和提供高質(zhì)量的融資策劃方案，專注于財(cái)務(wù)顧問、過橋融資、杠桿融資、結(jié)構(gòu)融資等服務(wù)，為杠桿收購、企業(yè)重組、策略性并購、項(xiàng)目建設(shè)及其他投融資活動提供資金支持。 私人財(cái)富管理中銀國際密切關(guān)

16、注亞洲財(cái)富管理市場的發(fā)展趨勢，2007年在香港組建了私人財(cái)富管理部，向擁有高資產(chǎn)凈值的合資格個(gè)人客戶提供全面投資咨詢、證券買賣、資產(chǎn)組合咨詢以及一系列量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)。 中國內(nèi)地業(yè)務(wù)中銀國際通過中銀國際證券經(jīng)營內(nèi)地業(yè)務(wù)。中銀國際證券主要經(jīng)營證券發(fā)行、上市保薦與承銷業(yè)務(wù)，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，債券自營業(yè)務(wù)，證券資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，證券投資咨詢（包括財(cái)務(wù)顧問）業(yè)務(wù)等，在中國內(nèi)地17個(gè)主要城市設(shè)有20家營業(yè)部。中銀國際證券是內(nèi)地主權(quán)政府債券及中國公司及金融機(jī)構(gòu)債券的承銷商。2007年，以中國主權(quán)政府債券和政策性金融債券承銷份額計(jì)算，中銀國際證券在內(nèi)地券商中蟬聯(lián)第一。 五、實(shí)習(xí)心得關(guān)于本次實(shí)習(xí)，我覺得它對于我們最大的收獲并不是對中銀的業(yè)務(wù)有多深的了解，而是我們作為一個(gè)將來也許會投身銀行工作的將來人了解一下銀行的環(huán)境，銀行的業(yè)務(wù)配置以及作為一名員工自身方面需要注意點(diǎn)什么，有哪