旅行社經(jīng)營期末試題及答案

1、精品好資料學(xué)習(xí)推薦旅行社經(jīng)營管理期末試題(全卷共六大題，總分100分) 成績:1、 單選題（每小題2分，共20分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案1、新中國第一家旅行社是（ ）。 A 廈門華僑服務(wù)社 B 中國旅行社 C 中國國際旅行社 D 中國青年旅行社2、旅行社外部影響旅游產(chǎn)品價格的因素是（ ）。 A 旅游市場供應(yīng)狀況 B 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 C 營銷目標(biāo) D 產(chǎn)品特性3、旅行社產(chǎn)品生命周期一般經(jīng)過的階段有（ ）。 A 導(dǎo)入期，成長期，鼎盛期，衰退期 B 初級期，成長期，成熟期，衰落期 C 導(dǎo)入期，成長期，成熟期，衰退期 D 導(dǎo)入期，成長期，成熟期，衰落期 4、某旅行社在總

2、經(jīng)理下設(shè)立外聯(lián)部、計調(diào)部、接待部等業(yè)務(wù)部門，并設(shè)立了財務(wù)部、人事部、辦公室等機(jī)構(gòu)，該旅行社的組織設(shè)計模式屬于（ ）。A 按地區(qū)進(jìn)行劃分的旅行社組織 B 直線職能型C 事業(yè)部制 D 矩陣制5、參加旅游的游客必須隨團(tuán)前往和離開旅游目的地，但在旅游地的活動是完全自由的，形同散客，這屬于（ ）。 A 半包價旅游 B 團(tuán)體包價 C 零包價旅游 D 單項服務(wù)6、關(guān)于中外合資的旅行社的敘述，正確的是（ ）。A 需比一般內(nèi)資旅行社多交質(zhì)量保證金 B 中外合資旅行社不可設(shè)立分支機(jī)構(gòu)C 中外合資旅行社可聘用外國人導(dǎo)游 D 可經(jīng)營特種旅游項目7、下列不屬于旅行社計調(diào)的主要職能的是( )。A 選擇職能 B 簽約職能

3、C 聯(lián)絡(luò)職能 D 出景職能8、旅行社產(chǎn)品定價策略不包括（ ）。A 高價策略 B 心里定價策略 C 低價策略 D 品質(zhì)定價策略9、下列不屬于旅行社計調(diào)的主要職能的是( )。A 選擇職能 B 簽約職能 C 聯(lián)絡(luò)職能 D 出景職能10、下面不能作為旅行社的注冊資本的是( )。A 自有資金 B 合股集資C 發(fā)行股票和債券 D 銀行貸款2、 多選題（每小題2分，共20分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案1、20世紀(jì)初，世界旅行社行業(yè)的三大巨頭是（ ）。A 美國通運(yùn)公司 B 美國希爾頓集團(tuán)C 英國托卡斯庫克公司 D 比利時鐵路臥鋪公司2、旅行社的基本業(yè)務(wù)包括（ ）。A 產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)

4、 B 服務(wù)采購業(yè)務(wù) C 產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù) D 接待業(yè)務(wù) 3、旅行社的旅游服務(wù)采購主要作用有（ ）。A 保證供應(yīng) B 降低成本 C 服務(wù)游客 D 處理變更事項4、旅行社內(nèi)部影響旅游產(chǎn)品定價的因素主要有（ ）。A 旅行社產(chǎn)品成本 B 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 C 非價格競爭戰(zhàn)略 D 產(chǎn)品特性5、在我國，旅行社的旅游業(yè)務(wù)主要包括（ ）。A 旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)B 徠和接待旅游者 C 旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)D 旅游者安排交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等活動6、我國目前旅行社普遍存在的狀況是（ ）。A 企業(yè)規(guī)模小 B 經(jīng)營過于集中 C 實(shí)力弱 D 效益差7、上世紀(jì)70年代末80年代初，基本壟斷中國旅游市場的旅行社有

5、（ ）。A 中國國際旅行社 B 國青年旅行社C 春秋旅行社 D 中國旅行社8、屬于直線職能型組織特征的是（ ）。A 結(jié)構(gòu)高聳 B 標(biāo)準(zhǔn)化程序C 一條指揮的等級鏈 D 結(jié)構(gòu)扁平9、有關(guān)旅游產(chǎn)品生命周期與促銷方式的關(guān)系的論述，正確的是（ ）。A 在成長期，促銷重點(diǎn)應(yīng)注重品牌的形象 B 在衰退期，促銷重點(diǎn)應(yīng)注重品牌的形象C 在引入期，應(yīng)降低促銷規(guī)模 D 在成熟期，促銷重點(diǎn)是提高企業(yè)知名度10、半包價旅游是扣除全包價旅游項目中的（ ）。A 旅游景點(diǎn)門票 B 導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)C 中餐 D 晚餐三、判斷題：（每小題1分，共10分，請把答案填寫到以下表格中，正確的打“”，錯誤的打“”）題號12345678910答

6、案1、旅行社計調(diào)的主要職能有選擇、簽約、聯(lián)絡(luò)、統(tǒng)計和創(chuàng)收五大職能。（ ）2、中外合資旅行社不可設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。（ ）3、全陪費(fèi)、宣傳費(fèi)、基本汽車費(fèi)、城市間交通費(fèi)都屬于綜合服務(wù)費(fèi)范疇。（ ）4、人力資源是能動性、不可再生性和潛在性資源。 （ ）5、旅行社產(chǎn)品生命周期一般經(jīng)歷導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。（ ）6、旅行社財務(wù)管理的唯一目標(biāo)就是利潤最大化。（ ）7、計調(diào)在變更后的采購所用中“飛機(jī)改火車（盡量利用晚間，但距離不宜過長）”符合計調(diào)在對原計劃進(jìn)行調(diào)整時，遵循賓客至上的原則。 （ ）8、旅行社產(chǎn)品的銷售渠道包括：直接銷售渠道、國內(nèi)異地市場、間接銷售渠道。 （ ）9、1841年，托馬斯

7、?庫克創(chuàng)造性的利用包租火車載運(yùn)540人參加禁酒大會，這次活動被后人公認(rèn)為首次具有商業(yè)性質(zhì)的包價旅游。（ ） 10、 旅游市場細(xì)分必須遵循規(guī)?；瓌t和有效性原則。（ ）四、填空題（每空0.5分，共10分，請把正確答案填入以下橫線上）1、1923年我國的第一家旅行社成立，最初為設(shè)立的一個分部，1927年6月正式更名為。2、申辦旅行社的基本程序：、辦理稅務(wù)登記。3、根據(jù)旅行社產(chǎn)品的檔次可以分為、和標(biāo)準(zhǔn)等旅游。4、旅行社促銷包括：、目的地旅行社促銷。5、旅行社人力資源管理的特性有、流動性、季節(jié)性。6、根據(jù)旅行社產(chǎn)品包含的內(nèi)容，可以分為包價旅游、和。7、旅行社的基本業(yè)務(wù)部門有、接待部、市場部 、其他部門

8、。8、旅行社的組織結(jié)構(gòu)形式分為、。9、旅行社的經(jīng)營原則有、平等原則、誠實(shí)信用原則。10、旅行社促銷方法有，、旅游廣告、公共關(guān)系。五、名詞解釋（每小題5分，共20分）1、計調(diào)：2、 包價旅游：3、旅行社市場細(xì)分：4、旅游服務(wù)的采購：六、簡答題（每小題5分，共20分）1、旅行社設(shè)立需要哪些條件？2、 旅行社產(chǎn)品有哪些基本特征?3、 旅行社組織設(shè)計應(yīng)遵循哪些基本原則？4、旅行社的基本業(yè)務(wù)有哪些？答案一、單選題（每小題2分，共20分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案AACBCBDDDD二、多選題（每小題2分，共20分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案AC

9、DABCD BCABCDABCDABCDABD CDACD CD三、判斷題：（每小題1分，共10分，請把答案填寫到以下表格中，正確的打“”，錯誤的打“”）題號12345678910答案四、填空題（每空0.5分，共10分，請把正確答案填入以下橫線上）1、上海商業(yè)儲蓄銀行；中國旅行社2、申請營業(yè)許可證；辦理注冊登記3、豪華等旅游；經(jīng)濟(jì)等旅游。4、旅游目的地促銷；旅游產(chǎn)品促銷5、獨(dú)立性；分散性6、組合旅游；單項服務(wù)7、外聯(lián)部；計調(diào)部8、直線制組織結(jié)構(gòu)形式；事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式9、公平原則；平等原則10、人員推銷；營業(yè)推廣五、名詞解釋（每小題5分，共20分）1、計調(diào)：是指為旅游者安排各種旅游活動所提供

10、的間接性服務(wù)，包括安排食宿行游購?qiáng)实仁乱恕⑦x擇合作伙伴、編制下發(fā)旅游接待計劃、制定旅游預(yù)算等，以確保旅游活動正常進(jìn)行。2、包價旅游：是指旅游者在旅游活動開始前講全部或部分費(fèi)用預(yù)付給旅行社，由旅行社根據(jù)同旅游者簽訂的旅行合同相應(yīng)地為旅游者安排旅途中的食，住，行，游，購，娛等活動。3、旅行社市場細(xì)分：就是指旅行社將旅游市場上的旅游者或者潛在的旅游者，一句旅游者市場需求特點(diǎn)，購買行為和消費(fèi)習(xí)慣特征進(jìn)行分類，進(jìn)而形成若干不同特點(diǎn)子市場的過程。4、旅游服務(wù)的采購：是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品而以一定的價格向其他旅游企業(yè)及與旅游業(yè)相關(guān)的企業(yè)和部門購買相關(guān)旅游服務(wù)項目的行為。六、簡答題（每小題5分，共20分）1、答：（1）營業(yè)場所（2）營業(yè)設(shè)施（3）經(jīng)營人員（4）注冊資本（5）質(zhì)量保證金2、答：（1）無