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文檔簡介

1、精品好資料學(xué)習(xí)推薦6.機(jī)械交付進(jìn)度為了保證工程在計(jì)劃工期內(nèi)完成,租賃的特種機(jī)械設(shè)備及司機(jī)按時(shí)到位,我公司需要提前組織采取相應(yīng)的措施,才能確保機(jī)械設(shè)備交付進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)。 1、根據(jù)工程實(shí)際情況建立對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目部,選擇一批業(yè)務(wù)素質(zhì)好、技術(shù)水平高的特種司機(jī),派專人指揮管理。從上到下、精明強(qiáng)干、職責(zé)分明、政令暢通。既保證管理人員的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性,又發(fā)揮職能部門的主觀能動(dòng)性,齊心協(xié)力作好本機(jī)械設(shè)備交付的每一階段的任務(wù)。2為了打好每一仗,必須使整個(gè)機(jī)械設(shè)備租賃工作制度化、規(guī)范化,做到有章可循,有法可依,保證整個(gè)集體強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。制定嚴(yán)格的崗位責(zé)任制度、質(zhì)量和安全保證制度以及機(jī)械設(shè)備維修制度等等。3、在工期緊張情況下

2、,如遇到休息日連續(xù)作業(yè)時(shí),應(yīng)保證機(jī)械設(shè)備完好率達(dá)95%以上,及時(shí)更換和修復(fù)已壞機(jī)械,提高機(jī)械利用率,發(fā)揮機(jī)械化施工的優(yōu)勢,保證項(xiàng)目中的機(jī)械設(shè)備按時(shí)交付,為工程順利完工保駕護(hù)航。7. 服務(wù)方案及服務(wù)承諾7.1對(duì)采購項(xiàng)目的理解項(xiàng)目的理解,項(xiàng)目重點(diǎn)、難點(diǎn)一、 工程概況1機(jī)械租賃:2019年第一批項(xiàng)目施工用特種車輛租賃、電力工程設(shè)備租賃、工程機(jī)具租賃。機(jī)械租賃包含但不限于( 起重機(jī)械、裝卸機(jī)械、工程機(jī)械、電工機(jī)械) 2.運(yùn)輸服務(wù):普通貨物運(yùn)輸;大件貨物運(yùn)輸;貨物配送、裝卸。二質(zhì)量目標(biāo)2.1質(zhì)量總體要求 嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)有關(guān)機(jī)械租賃、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)和規(guī)章制度,具備與經(jīng)營業(yè)務(wù)相匹配的

3、信譽(yù)和能力,具有承擔(dān)安全等風(fēng)險(xiǎn)的能力,滿足財(cái)務(wù)管理要求,出租的機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸車輛必須是合法取得,法定檢測合格,技術(shù)狀態(tài)完好、性能良好的設(shè)備和車輛,有能力提供機(jī)械設(shè)備使用技術(shù)指導(dǎo)、設(shè)備及貨物裝卸,并保證貨物完好。2.2專項(xiàng)目標(biāo)要求 機(jī)械租賃:租用機(jī)械設(shè)備合格率100%,安全性能合格率100%,工期保障率100%。7.2 服務(wù)商承擔(dān)項(xiàng)目的優(yōu)勢 隨著市場的不斷擴(kuò)大公司逐步的發(fā)展,公司經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變,我公司逐漸形成規(guī)?;?、正規(guī)化的高素質(zhì)嚴(yán)要求團(tuán)隊(duì),為業(yè)主提供更加高效、優(yōu)質(zhì)、可靠、安全的特種機(jī)械設(shè)備租賃服務(wù),以市場發(fā)展為導(dǎo)向,以客戶需求為焦點(diǎn),服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)一流。 公司從專業(yè)要求為切入點(diǎn),聘用擁有專業(yè)技術(shù)技

4、能的接待服務(wù)專員,統(tǒng)一著裝,形成良好的形象。通過定期及不定期的專業(yè)培訓(xùn),所有接待專員以飽滿的熱情,專業(yè)的技術(shù)解答,服務(wù)每一位客戶。公司根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)以及市場需求,不斷地更新起重、裝卸、運(yùn)輸?shù)仁┕C(jī)械設(shè)備,以適應(yīng)客戶的不同項(xiàng)目需求。7.2.1 租賃的機(jī)械設(shè)備的詳細(xì)情況我公司組織專家會(huì)議,認(rèn)真仔細(xì)研究此次招標(biāo)項(xiàng)目,根據(jù)本次招標(biāo)采購技術(shù)規(guī)范書中的工程項(xiàng)目的相關(guān)信息,分析本次主要是特種車輛技術(shù)咨詢服務(wù)、起重、裝卸、施工等大、中、小型特種車輛的租賃。按照采購人要求,我公司根據(jù)公司車輛儲(chǔ)備情況及同行業(yè)合作單位車輛儲(chǔ)備情況,科學(xué)合理配備特種車輛。車輛配備情況表見附表。7.2.2 機(jī)械設(shè)備交付進(jìn)度為了保證

5、工程在計(jì)劃工期內(nèi)完成,租賃的特種機(jī)械設(shè)備及司機(jī)按時(shí)到位,我公司需要提前組織采取相應(yīng)的措施,才能確保機(jī)械設(shè)備交付進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)。 1、根據(jù)工程實(shí)際情況建立對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目部,選擇一批業(yè)務(wù)素質(zhì)好、技術(shù)水平高的特種司機(jī),派專人指揮管理。從上到下、精明強(qiáng)干、職責(zé)分明、政令暢通。既保證管理人員的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性,又發(fā)揮職能部門的主觀能動(dòng)性,齊心協(xié)力作好本機(jī)械設(shè)備交付的每一階段的任務(wù)。2為了打好每一仗,必須使整個(gè)機(jī)械設(shè)備租賃工作制度化、規(guī)范化,做到有章可循,有法可依,保證整個(gè)集體強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。制定嚴(yán)格的崗位責(zé)任制度、質(zhì)量和安全保證制度以及機(jī)械設(shè)備維修制度等等。3、 在工期緊張情況下,如遇到休息日連續(xù)作業(yè)時(shí),應(yīng)保證機(jī)械設(shè)備

6、完好率達(dá)95%以上,及時(shí)更換和修復(fù)已壞機(jī)械,提高機(jī)械利用率,發(fā)揮機(jī)械化施工的優(yōu)勢,保證項(xiàng)目中的機(jī)械設(shè)備按時(shí)交付,為工程順利完工保駕護(hù)航。7.3 服務(wù)方案7.3.1服務(wù)方案的目標(biāo)落實(shí)(一)機(jī)械設(shè)備安全保障能力方案1.我公司承諾提供機(jī)械設(shè)備合法合規(guī),車況良好,符合機(jī)械設(shè)備安全行駛條件;公司針對(duì)該項(xiàng)目成立機(jī)械設(shè)備自檢小組,定期檢查機(jī)械設(shè)備健康情況,并第一時(shí)間進(jìn)行處理,保證供給機(jī)械設(shè)備數(shù)量滿足用車需求。2.承諾機(jī)械設(shè)備按時(shí)年檢,且按車型保養(yǎng)規(guī)定定期保養(yǎng)和維修,近3年均無重大維修記錄;3.按通行標(biāo)準(zhǔn)及租用機(jī)械設(shè)備實(shí)際行駛公里數(shù)對(duì)租用機(jī)械設(shè)備進(jìn)行定期維修和保養(yǎng),以保證租用機(jī)械設(shè)備在甲方使用期間始終保持良好

7、適用的外在及內(nèi)在狀態(tài);實(shí)施對(duì)租用機(jī)械設(shè)備的保管、維修及保養(yǎng)不應(yīng)影響甲方使用租用機(jī)械設(shè)備;所有供給機(jī)械設(shè)備完全按照國家規(guī)定進(jìn)行年檢,并按相應(yīng)品牌型號(hào)說明書及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)維修,對(duì)于出現(xiàn)重大維修的機(jī)械設(shè)備予以淘汰,保證供給機(jī)械設(shè)備車況優(yōu)良,滿足用車需求。4.承諾機(jī)械設(shè)備按國家要求按時(shí)投保相應(yīng)的機(jī)械設(shè)備保險(xiǎn)種類,同時(shí)投保機(jī)動(dòng)機(jī)械設(shè)備司乘人員人身意外傷害保險(xiǎn),賠付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不低于2萬元/座。(二)駕駛員配置服務(wù)方案1.駕駛員準(zhǔn)入資格必須符合相應(yīng)機(jī)械設(shè)備技術(shù)性能相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并有極強(qiáng)的責(zé)任感與工作能力,勤奮負(fù)責(zé),熱愛本職工作。2.嚴(yán)格檢查駕駛員的任職資格,嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān),加強(qiáng)職業(yè)道德教育,定期召開安全生產(chǎn)例會(huì),利用多

8、種形式將知識(shí)傳授給駕駛?cè)藛T,杜絕人為事故發(fā)生。3.安全管理人員在管理機(jī)械設(shè)備中要嚴(yán)格檢查、不徇私情,要有高度的責(zé)任感,對(duì)待機(jī)械設(shè)備人員要一視同仁,堅(jiān)決不使用過激的語言與應(yīng)急保障車隊(duì)人員講話,辦事不推諉、不扯皮,做到文明規(guī)范服務(wù)。4.對(duì)現(xiàn)有駕駛員按照駕齡及無事故經(jīng)歷進(jìn)行資歷排行,安排駕駛年限長且無任何重大安全事故的駕駛員進(jìn)行駕駛。5.合理安排駕駛員,做到駕駛員年齡結(jié)構(gòu)合理,保證工作經(jīng)驗(yàn)豐富,也要保證適應(yīng)不定期高強(qiáng)度駕駛工作。6.在協(xié)議期內(nèi),若駕駛員駕齡、年齡等因素達(dá)到協(xié)議要求的上限,自到達(dá)之日起,我方不再提供該駕駛員供甲方使用。7.提供的駕駛員具有良好的專業(yè)素養(yǎng)及豐富的行車經(jīng)驗(yàn),足以勝任根據(jù)甲方

9、要求駕駛租用機(jī)械設(shè)備的工作的專業(yè)駕駛員,提供有效必要證件供甲方進(jìn)行核查;有五年以上的駕齡,3年內(nèi)無重大交通事故,持有公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車駕駛證,持有體檢證明,年齡在55歲以下。8.確保駕駛員做到文明駕駛,上車之前做好對(duì)駕駛員的檢查,確保不出現(xiàn)酒駕,開情緒車等現(xiàn)象。(三)駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案1.每月組織對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育,及時(shí)傳達(dá)交通管理部門的精神內(nèi)容;督促駕駛員嚴(yán)格遵守交通法規(guī),確保安全行車,杜絕事故發(fā)生。2.每月對(duì)駕駛員進(jìn)行檢查考核,嚴(yán)把檢查考核關(guān),確保駕駛員知識(shí)及技能及時(shí)更新。3.對(duì)違章、違規(guī)的駕駛員要做好登記,并進(jìn)行登記,作為駕駛員年終考核的一個(gè)重要因素。4加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn),

10、通過視頻案例總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使駕駛員充分認(rèn)識(shí)到文明駕駛的重要性,培養(yǎng)駕駛員的職業(yè)道德。5.在甲方使用租用機(jī)械設(shè)備期間負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員的管理,并按國家或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全服務(wù)的教育,確保駕駛員駕駛資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富且能夠向甲方提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。7.3.2服務(wù)方案的專項(xiàng)優(yōu)越性1.針對(duì)該項(xiàng)目選派公司組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng),駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛管理人員兩名,擔(dān)任專屬客戶經(jīng)理及助理。2.專屬客戶經(jīng)理職責(zé)(1)了解客戶需求、解決客戶問題;(2)為專屬客戶傳達(dá)公司相關(guān)活動(dòng)通知;(3)組織駕駛員專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng);(4)記錄客戶意見和建議,及時(shí)反饋客戶的意見和建議。3.客戶經(jīng)理助理職責(zé)(1)協(xié)助客戶經(jīng)理篩選處理客戶

11、重要問題;(2)協(xié)助客戶經(jīng)理及客戶做好相關(guān)活動(dòng)的實(shí)施工作;(3)協(xié)助客戶經(jīng)理做好駕駛員專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng);(4)協(xié)助客戶經(jīng)理及時(shí)處理客戶的意見和建議。4.對(duì)甲方在用車期間提出的合理意見和建議應(yīng)及時(shí)做出整改,接受甲方對(duì)機(jī)械設(shè)備及駕駛?cè)藛T的考核并整改至甲方滿意為止。5.在租車期間,按甲方要求在有高速公路的路段必須行駛高速公路。6.租用機(jī)械設(shè)備應(yīng)按甲方的要求進(jìn)行使用,駕駛員應(yīng)按甲方的要求駕駛租用機(jī)械設(shè)備,駕駛員駕駛機(jī)械設(shè)備時(shí)應(yīng)遵守國家或當(dāng)?shù)丶捌渌貐^(qū)的交通法規(guī);7.在甲方使用租用機(jī)械設(shè)備期間,駕駛員應(yīng)負(fù)責(zé)租用機(jī)械設(shè)備的機(jī)械設(shè)備合理停放。租用機(jī)械設(shè)備應(yīng)停放于合適的安全的地點(diǎn),包括但不限于屬于乙方使用的停

12、車地點(diǎn)、屬于甲方使用的停車地點(diǎn)、合適的公共停車場等場所;租用機(jī)械設(shè)備具體停放地點(diǎn)由乙方或乙方提供的駕駛員根據(jù)自己的判斷選擇,但在甲方認(rèn)為必要的情形下,乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的要求與甲方協(xié)商確定具體的停車地點(diǎn);8.機(jī)械設(shè)備有效證件配備齊全,包括駕駛證、行駛證及國家或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)機(jī)械設(shè)備管理部門要求隨車配備的證件等。7.4服務(wù)承諾我公司對(duì)本次投標(biāo)承諾如下:1、對(duì)設(shè)備質(zhì)量、供應(yīng)時(shí)間承諾:我公司將嚴(yán)格按照采購人的要求提供工程所需規(guī)格型號(hào)的特種機(jī)械設(shè)備。2、在供貨過程中出現(xiàn)設(shè)備故障問題我公司將及時(shí)組織維修,一般問題在2兩小時(shí)內(nèi)解決,較大問題4小時(shí)內(nèi)解決。最多不超過8小時(shí),如因設(shè)備故障問題而造成工期延誤,我公司承諾接受每延誤一天以人民幣300元的罰款,該罰款直接從租賃款中扣除。在設(shè)

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