7A文后勤部門績效考核實施方案

1、【MeiWei_81 重點借鑒文檔】集團公司后勤職能部門績效考核實施方案一、總則： 為進一步提高后勤部門員工的工作積極性，加快集團公司管理提升的速度，全面實施現(xiàn)代化 管理，特制定本考核方案。二、實施范圍：集團公司后勤、 職能部門人員： 綜合辦公室、 人力資源部、 財務(wù)部（財務(wù)內(nèi)控）、企業(yè)管理部、 企業(yè)發(fā)展部、物資部、基建部、安全環(huán)保部、餐飲部、保安部（監(jiān)控室） 、汽車管理部、電力 安裝部、基建內(nèi)控部、法務(wù)部等。三、實施原則：1、以公司對員工的經(jīng)營管理指標(biāo)、公司的各項管理規(guī)定、員工實際工作中的客觀事實為基本 依據(jù)。2、以部門制定的崗位職責(zé)和績效考核辦法為考核標(biāo)準(zhǔn)，能數(shù)字量化的必須數(shù)字量化。3、對

2、外服務(wù)部門增加服務(wù)對象考評。4、實行一級為一級負責(zé)的考核辦法。5、按照得分數(shù)高低排名。6、考核滿分為 100 分。7、考核工資按照工資標(biāo)準(zhǔn)的 40%進行。四、考核實施計劃：（一）定員定崗實施意見第一步各部門完成定員定崗工作； 第二步編寫出每個崗位的工作流程圖； 第三步編寫出每個崗位的崗位職責(zé)； 第四步制定出各崗位的考核細則和標(biāo)準(zhǔn)。1、工作計劃考核：日工作計劃考核、周工作計劃考核、月度工作計劃考核、年度工作 計劃考核和臨時工作計劃考核五部分。2、思想品德和職業(yè)素養(yǎng)考核。3、服務(wù)考核：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對象的測評打分。 第五步制定出部門末位淘汰的實施辦法。第六步每月進行一次考評排出名次，確定住末位淘汰

3、人員。【MeiWei_81 重點借鑒文檔】MeiWei_81 重點借鑒文檔】（二） 3S 管理實施意見 第一步做好辦公區(qū)域內(nèi)辦公用品的定位工作，即區(qū)分出必需品和不必需品，現(xiàn)場不放置 不必需品，制作辦公用品定置區(qū)域，做到現(xiàn)場管理井然有序（一般要求辦公桌上只擺放電腦、 電話、打印機、文件夾、筆筒、水杯，其他辦公用品都要實行定置管理） 。第二步所有的辦公用品都要細化到人，做好辦公用品統(tǒng)計明細，張貼于辦公室內(nèi)。 第三步辦公用品及室內(nèi)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)：所有辦公室設(shè)施上無灰塵、無損壞、無雜物等。 第四步制定監(jiān)督檢查考核細則。第五步每月進行考核排名。五、考評實施辦法：1、考核工資分為：一級、二級、三級、四級四個

4、標(biāo)準(zhǔn) 一級：最終分數(shù)在 95 分以上。二級：最終分數(shù)在 85-95 分之間。三級：最終分數(shù)在 70-85 分之間。四級：最終分數(shù) 70 分以下。六、有關(guān)規(guī)定：1、各部門根據(jù)公司統(tǒng)一的要求，詳細制定出本部門的定員定崗實施意見及3S 實施管理意見。2、試用期人員試用期內(nèi)不執(zhí)行績效考核，出試用期后按照工資定額的30%、30%、40%進行考核，直至達到工資定額。3、員工考評周期內(nèi)出現(xiàn)缺勤現(xiàn)象（含公司規(guī)定事假、曠工等，正常法定假期及正常辦理 請假手續(xù)的病假、婚假、喪假除外） ，按照缺勤天數(shù)考核。4、考核采取每日、每周、每月、每年相結(jié)合的辦法：5、年內(nèi)綜合考核平均分數(shù)在 95 分以上的作為推薦先進個人、職

5、務(wù)晉升的依據(jù)；年度考核在 85-70 分的，考核期限一年，一年后不能達到二級（包含二級）以上水平的待崗，70 分以下的待崗考核半年，半年期限不能達到三級（包含三級）以上水平的調(diào)整崗位。6、以上考核由被考核人的直接上級及人力資源部成員負責(zé)進行考核。 二一四年四月九日后勤職能部門績效考核辦法一、總則 為規(guī)范公司對員工的考核與評價，特制定本辦法?！綧eiWei_81 重點借鑒文檔】【MeiWei_81 重點借鑒文檔】二、考核目的1、更好的引導(dǎo)員工行為，加強員工的自我管理，發(fā)掘員工潛能，提高工作 績效，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的高 素質(zhì)、高境界、具有高度凝聚力和團隊精

6、神的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目 標(biāo)的實現(xiàn)。2、更確切地了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本 狀況，及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā) 現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進做好準(zhǔn)備，同時為公司的人員選拔、崗位 調(diào)動、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。3、將績效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在公司內(nèi)部形成一個員工與公司雙向 溝通的平臺，以增進管理效率。三、考核原則1、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)、公司的各項管理規(guī)定、員工實際 工作中的客觀事實為基本依據(jù)。2、以考核制度規(guī)定的內(nèi)容和方法為操作準(zhǔn)則。3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。四、適

7、用對象 本制度主要是為公司后勤、職能部門人員（兼職、特聘及其他不宜考核的 人員除外）。五、考核內(nèi)容（一）對員工的考核1、直接上級對員工每日或每周進行考評打分，按月度或季度匯總考評情況，并及時兌 現(xiàn)績效考核工資。2、考評方法：百分制考評匯總成績，典型事件加減分，工作完成情況考核等。3、品行和職業(yè)素養(yǎng)考評（占績效考評成績的 25%）4、（ 1）行為品格（ 5%）：考評員工遵章守紀(jì)及個人修養(yǎng)等，從言語行為等典型事件考評員 工職業(yè)素質(zhì)水平。（ 2）工作態(tài)度（ 10%）：通過遲到、早退、事假、曠工等考評員工出勤情況考核員工的工 作態(tài)度，酌情給予加減分考評。合作精神：各項工作任務(wù)，尤其是臨時性關(guān)鍵工作任務(wù)

8、的 協(xié)作性和配合性，如積極主動承擔(dān)更多工作予以加分，無故推卸或借故拖延工作進度等予以【MeiWei_81 重點借鑒文檔】【MeiWei_81 重點借鑒文檔】 扣分（典型事件加減分，尤其扣分時要考慮員工實際工作情況） 。（ 3）愛崗敬業(yè)（ 10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是 否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊叩龋荚u員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。 （自覺、主動、 及時為公司聲譽、方針政策作正面宣傳予以加分，反之使公司聲譽受損則予以扣分。 ）通過 員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度等考評員工的團隊精神。4、業(yè)績考評（占績效考評總成績的 75%）（1）日常工作的自我管理情

9、況 （15%）：如對員工每日、每周、每月的工作計劃、目標(biāo)制定情 況、工作合理性安排情況等進行評定。 （計劃時間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何， 具體工作安排效率如何？由員工的直接上級每日或每周進行考評打分。 ）（2）臨時性工作任務(wù)執(zhí)行情況 （10%）：根據(jù)員工承擔(dān)上級布置的各類臨時性工作的執(zhí)行和完 成情況。（工作效率、工作方法、工作完成的效果如何？由員工的直接上級每日或每周進行考 評打分。）（3）工作職責(zé)履行情況 （25%）：直接上級對員工定期進行考評，恪盡職守且勇于積極承擔(dān)職 責(zé)外工作加分，失職減分。 （注意避免只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵。 ）（4）工作計劃完成和目標(biāo)達成情況

10、 （25%）：直接上級對員工的工作計劃完成情況和目標(biāo)的達 成情況進行評定，并酌情加減分。5、考評反饋。上級對員工進行考評后，要及時召開部門會議，或一對一溝通，將考評情況向 被考評的員工進行通報、點評，指導(dǎo)員工進步，并給員工申訴的機會。（二）對部門的考核1、由總經(jīng)理召集月度或季度部門績效考評會，各相關(guān)部門負責(zé)人參加，組成績效考評小組， 對各部門的月度或季度工作情況進行評定，以考評各部門工作的差異情況，并作為員工績效 工資的差異因素。2、考評方法：百分制考評匯總成績，典型事件加減分，工作完成情況考核，民主評議（上級 領(lǐng)導(dǎo)考評、部門互評、員工滿意度評議等）等。3、部門團隊精神與組織紀(jì)律（ 30%）：

11、部門與外部門工作配合情況、部門員工團結(jié)外部門同 事情況，部門員工是否積極、主動、準(zhǔn)確地宣導(dǎo)公司制度政策、是否有不利于團結(jié)或有損公 司、部門形象的言行，部門員工是否存在違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，部門是否服從公司整體的安排而不 計較本部門的小團體利益等方面進行考評。4、業(yè)績考評（占績效考評總成績的 70%）（ 1）部門工作安排（ 10%）：考評部門工作統(tǒng)籌安排能力，部門工作開展的條理性等，由績【MeiWei_81 重點借鑒文檔】【MeiWei_81 重點借鑒文檔】 效考評小組評定其部門工作分配的合理性和科學(xué)性。（ 2）部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績效的改進情況（20%）：考評各部門對本部門工作職責(zé)的把握、

12、部門管理能力和對部門工作的改進能力等。（ 3）部門各項工作計劃完成和目標(biāo)達成情況（ 20%）：考評各部門工作對公司的總體貢獻價 值，根據(jù)公司分配的工作計劃由績效考評小組對各部門的計劃完成情況和工作績效情況進行 評定。（ 4）部門臨時工作任務(wù)的完成情況（ 10%）：考評各部門完成公司臨時大型活動或各項臨時 工作任務(wù)的執(zhí)行和完成情況。（ 5）各項財務(wù)指標(biāo)考核（ 10%）：考評個部門的成本控制和費用指標(biāo)等，此項由財務(wù)部結(jié)合 當(dāng)期的實際情況，考慮外部因素進行評定，并將評定結(jié)果提交績效考評小組作為考評依據(jù)。（6）員工滿意度評議：每季度或半年度對所有后勤職能部門進行一次員工滿意度評議，從一 線員工的角度考

13、評各后勤職能部門對一線的服務(wù)和支持能力，由總經(jīng)理召集部門經(jīng)理會議對 評議結(jié)果進行評析，幫助各部門查缺補漏，改進工作。 （注：此項不作考評內(nèi)容，只作各部門 考核的參考依據(jù)。）5、考評反饋。（1）總經(jīng)理召集會議，將績效考評會的考評結(jié)果向被考評的部門進行通報、 點評，提出下階段部門工作的意見和建議，并給相關(guān)申訴的機會。（2）部門負責(zé)人組織部門會議，將公司對部門的考評結(jié)果及公司領(lǐng)導(dǎo)的點評意見、員工滿意 度評議結(jié)果傳達給部門每一位員工。六、考評實施辦法1、績效工資金額的確定，根據(jù)考評周期的經(jīng)營狀況，從公司的營業(yè)利潤中拿出相當(dāng)于考評周 期內(nèi)員工工資總額的 15%50%作為績效考評工資基數(shù)。2、根據(jù)員工出勤

14、情況、工作崗位重要性、崗位級別、工作能力等情況，確定員工的績效工資 分配系數(shù)。（1）正常系數(shù)設(shè)定為 1，即試用期過后正常的普通員工，在出勤正常的情況下，系數(shù)為1。（2）試用期員工或新入職員工考評周期不足一月不予考評， 滿一個月的按一定比例給予考評 （第一個月滿勤系數(shù)為正常系數(shù)的 60%，第二個月 80%，第三個月 90%，第四個月起按 100% 考評等）。（3）員工在考評周期內(nèi)缺勤（含事假、病假、婚假、喪假、曠工等，正常法定假期或依相關(guān) 法規(guī)及公司規(guī)定正常休帶薪年假等除外）超過一定天數(shù)，則該周期內(nèi)取消其考評成績，即績 效工資分配系數(shù)為 0。（各類請假不超過 5 天，曠工不超過 2 天。）【MeiWei_81 重點借鑒文檔】【MeiWei_81 重點借鑒文檔】 員工在考評周期內(nèi)有缺勤，但未超過規(guī)定天數(shù)的，按缺勤類別的不同在績效工資核算時予以 扣除。（事假 1天扣款20元，病假 1天扣款10元，曠工 1天扣減1/3的績效工資。）3、根據(jù)績效考評小組對各部門的考評成績， 換算出相應(yīng)考評周期內(nèi)的部門績效工資分配參數(shù)。 參數(shù)核算公式為：部門績效工資分配參數(shù) =部門考評得分 （各部門考評得分總和 接受考評 的部門數(shù)）4、根據(jù)公司確定的績效工資總額、各部門員工的績效工資分配系數(shù)和、各部門績效工