業(yè)務(wù)計劃管理程序

1、1. 目的有利于公司發(fā)展，提高公司自身實力，確保公司內(nèi)所有業(yè)務(wù)活動按計劃有 序進行。2. 范圍適用于公司內(nèi)所有的中、長期計劃及年度計劃的制訂與實施。3. 職責(zé)3 總經(jīng)理主持業(yè)務(wù)計劃的制訂與發(fā)布。3 2管理者代表與質(zhì)保部負責(zé)質(zhì)量目標、內(nèi)部質(zhì)量關(guān)鍵及運行能力指標策劃3 3技術(shù)部負責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)、工廠設(shè)施及技術(shù)改造計劃。3 4業(yè)務(wù)部負責(zé)市場調(diào)研、分析營銷策略、增長趨勢預(yù)測及顧客滿意計劃。3 5財務(wù)部負責(zé)員工健康、人力資源開發(fā)。3 6總經(jīng)理負責(zé)組織業(yè)務(wù)計劃的編寫、修訂與實施檢查。4. 工作程序 4 1總經(jīng)理根據(jù)原有基礎(chǔ)及市場前景，確定業(yè)務(wù)計劃目標，包括年度營銷目標 （含產(chǎn)品市場占有率）、設(shè)計開發(fā)目標、成

2、本目標及長期規(guī)劃應(yīng)有的開拓市場 和創(chuàng)品牌目標。4 2目標確定前各部門統(tǒng)計本部門、本年度各種數(shù)據(jù)，供總經(jīng)理確定業(yè)務(wù)計劃 目標。4 3業(yè)務(wù)計劃應(yīng)進行分解，按時間分解為階段性目標。各職能部門業(yè)務(wù)計劃目 標分解確定本部門的計劃目標。4 4業(yè)務(wù)部每半年向主要客戶發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表，參閱服務(wù)控制程 序。4 5業(yè)務(wù)部收集政府和行業(yè)管理機關(guān)發(fā)布的本行業(yè)與顧客的統(tǒng)計資料。4 6業(yè)務(wù)計劃編制與評審 4 6 1業(yè)務(wù)計劃為受控文件，其編制、審批、收發(fā)、更改和保管按質(zhì)量體系文 件和資料控制程序執(zhí)行。4 6 2公司各部門必須制訂部門年度工作計劃，經(jīng)部門負責(zé)人審核，每年于 元旦前半個月報總經(jīng)理審批。4 6 3技術(shù)部應(yīng)對公

3、司級數(shù)據(jù)和資料進行分析和使用，財務(wù)部配合列出公司質(zhì)量 趨勢、運行能力（生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量成本）及目前關(guān)鍵產(chǎn)品與 服務(wù)特征的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢形成文件并于每年元月份收集同行業(yè)信息。4 6 4管理者代表對各部門上報的業(yè)務(wù)計劃內(nèi)容匯總、整理，報總經(jīng)理召開評審 會議，評審會議參加人員 正、副總經(jīng)理； 各部門負責(zé)人； 總經(jīng)理指定人員。評審內(nèi)容 計劃目標值； 計劃可行性； 各項目標的責(zé)任人及進度要求。4 6 5評審會議必須形成業(yè)務(wù)計劃評審記錄表，包括評審會議形成的對計劃 修訂意見。4 7業(yè)務(wù)計劃批準發(fā)布編寫部門根據(jù)業(yè)務(wù)計劃評審記錄表對業(yè)務(wù)計劃進行修改定稿，報總經(jīng) 理批準后發(fā)布。4 8業(yè)務(wù)計劃的實施與更改48 根據(jù)公司業(yè)務(wù)計劃，各部門進行目標分解并制訂或修訂部門年度工作計 劃，組織實施。482因市場等原因需要對業(yè)務(wù)計劃進行重大更改時，由部門負責(zé)人向總經(jīng)理提 出，并按7進行評審。4 9業(yè)務(wù)計劃由管理者代表于每年年底組織驗證，并將驗證的結(jié)果形成會議記 錄，作為下年度業(yè)務(wù)計劃的輸入依據(jù)之一。4 1（制訂長期計劃，按本程序進行。4 11業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)計劃評審記錄表、業(yè)務(wù)計劃驗證記錄表按質(zhì) 量記錄控制程序歸檔。5. 相