9A文中醫(yī)門診規(guī)章制度

1、【MeiWei 81 重點借鑒文檔】中醫(yī)門診工作制度一、中醫(yī)門診應(yīng)以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨，積 極搞好門診工作。二、就診病人必須先掛號， 按照先后順序就診， 老年病員可優(yōu)先就診。 熱情接待病人，耐心解答問題，詳細詢問病史，全面仔細檢查，力求 正確診斷，治療措施得力，必要時轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診治。三、根據(jù)理、法、方、藥的原則，認真書寫中醫(yī)門診病歷，病歷記載 要完整、準確、整潔，要簽全名。診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要 時可請西醫(yī)協(xié)助，并詳細向病人交代病情及注意事項四、實行首診負責(zé)制， 堅守工作崗位， 不得擅離職守， 堅持醫(yī)療原則， 按規(guī)定出具醫(yī)療證明。五、講究醫(yī)德，儀表端正，衣帽整齊，

2、室內(nèi)整潔，做好科內(nèi)安全，防 火，防盜工作。做好科內(nèi)空氣，物體表面，地面及醫(yī)療廢棄物的消毒 及處理工作，防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即 采取隔離等相關(guān)措施。六、積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療 效的要推廣應(yīng)用。七、積極弘揚中醫(yī)的特長，如針灸、推拿、理療、婦科等，設(shè)?？崎T 診方便群眾就醫(yī)。八、院外處方，原則上不轉(zhuǎn)抄，只能供參考。醫(yī)師未見患者，一概不 得開處方和抄方。九、對于特殊的煎藥方法及服藥時間，醫(yī)師要向患者交代清楚，并在 處方上注明。十、在弘揚中醫(yī)特長的同時，有選擇地吸收和應(yīng)用西醫(yī)的成功經(jīng)驗， 不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治病的新路子。MeiWei_81 重點借

3、鑒文檔】MeiWei 81 重點借鑒文檔】中藥房工作制度一、中藥房調(diào)劑工作人員應(yīng)有藥士以上或經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的具有一定 藥物知識的人員擔(dān)任，根據(jù)有處方權(quán)的醫(yī)師（士）簽署的正式處方配 方。二、中藥房人員本人及家屬的處方需有其他中藥人員調(diào)配。三、藥房調(diào)配嚴格執(zhí)行“四查十對” 。四、調(diào)配前要認真審查處方中的病人姓名， 年齡，性別，藥名，用量， 劑量，服法，配伍，禁忌，以及是否計價交費（記賬）無誤后，方能 調(diào)配，如有疑問必須找處方醫(yī)生問明， 并及時更正， 簽名后再予配方。 對有配伍禁忌以及超量處方，藥房人員要主動與處方醫(yī)師簽字確認 后，方可調(diào)配。五、配方過程中藥房人員工作時要嚴肅認真， 精神集中， 不得估

4、計取 藥。調(diào)配完成后要專人復(fù)核， 復(fù)核要遵循“處方對小票， 小票對藥品”， 無誤后，方可發(fā)藥。六、發(fā)藥時，要仔細核對患者姓名，詳細說明服藥方法及注意事項。七、藥品應(yīng)分類存放， 藥斗和藥瓶應(yīng)貼品名標簽，藥品更位，標簽隨 即更改。中藥隨季節(jié)特點與中藥本身的性質(zhì)進行養(yǎng)護，做好防蟲、防 潮、防霉變等措施，保證中藥質(zhì)量。八、藥房人員必須秉公辦事， 廉潔奉公， 經(jīng)常與醫(yī)生溝通新增藥品及 短缺藥品，對短缺藥品及時制定采購計劃，及時補貨，采購執(zhí)行“質(zhì)MeiWei_81 重點借鑒文檔】【MeiWei 81 重點借鑒文檔】優(yōu)價廉”的原則。中藥房每季度需盤點一次，做好盈虧賬務(wù)處理。九、藥品的衡量器具， 應(yīng)經(jīng)常保持清

5、潔，固定位置存放，定期檢查靈 敏度。十、藥房應(yīng)保持整齊，清潔，做好安全保衛(wèi)工作。針灸室工作制度一、針灸室工作人員必須認真檢查應(yīng)診病人， 做好登記， 擬定治療計 劃。二、嚴格無菌操作，嚴格用一次性針具，防止交叉感染，凡留針者， 術(shù)者不能離開崗位，注意觀察病人情況。取針時注意，防止遺漏、斷 針，采取措施預(yù)防暈針、滯針，如有發(fā)生迅速處理，三、使用電針時，應(yīng)首先檢查機器是否完好，輸出是否正常，并根據(jù) 病情選用適當?shù)膹姸龋委熗戤吅髮㈤_關(guān)關(guān)閉，輸出扭到零位。四、針灸時要嚴格遵守操作規(guī)程， 防止發(fā)生意外。如患者情緒緊張時， 要先做好解釋、疏導(dǎo)工作，消除顧慮，爭取患者的積極配合。五、工作人員要堅持自覺學(xué)習(xí)，

6、不斷進取，提升自我業(yè)務(wù)能力，提高 治療效果。理療室工作制度一、凡需要理療的患者，經(jīng)醫(yī)生檢查后確定理療種類與療程。MeiWei_81 重點借鑒文檔】【MeiWei 81 重點借鑒文檔】二、嚴格執(zhí)行查對制度和技術(shù)操作規(guī)程， 治療過程中要細心觀察， 發(fā) 現(xiàn)異常要及時處理。三、進行高頻治療時應(yīng)除去病員身上的金屬物 （如手表、手機 ），注意 地面與病員的隔離， 病員和操作者在進行治療時切勿與磚墻、 水管或 潮濕的地板接觸。四、應(yīng)用超高頻治療器械前必須檢查導(dǎo)線接觸是否良好， 電極板有無 裂痕、破損，否則不能使用，大型超聲波禁用單極法，治療中病員不 能觸摸機器，下班時所有理療器械一律截斷電源。五、愛護理療儀

7、器，使用前檢查，使用后擦拭，定期維修，要避免震 動損壞電子管或紫外線燈管，理療機器每次治療后應(yīng)有數(shù)分鐘休息。治療室工作制度一、規(guī)范著裝：進入治療室必須穿工作服。二、做好洗手、消毒、備水、清點物品以及檢查設(shè)備等工作。三、保持室內(nèi)清潔，器械物品定位，擺放有序，室內(nèi)定期消毒，污 物及時清理； 清潔區(qū)和污染區(qū)嚴格分開。 除醫(yī)生和被治療病人外， 其他人員不得進入。四、對病人所持醫(yī)師開具的治療申請單，嚴格執(zhí)行“三查七對”制 度，耐心詢問病情和以前治療情況，以便作好必要的應(yīng)對。五、治療前，醫(yī)務(wù)人員要履行告知義務(wù)， 詳細講解治療中有關(guān)注意 事項，并調(diào)整病人的心理狀態(tài)，以便確保配合治療。六、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，

8、密切觀察治療中的病情變化及設(shè)備運行情 況，不得擅自離開崗位，以確保治療中的安全。七、無菌物品必須注明滅菌日期，超過日期必須重新消毒。MeiWei_81 重點借鑒文檔】【MeiWei 81 重點借鑒文檔】八、治療中， 如病人出現(xiàn)病情變化和設(shè)備故障， 必須及時上報上級 醫(yī)師以及有關(guān)設(shè)備管理人員，并及時采取相應(yīng)補救措施。九、治療結(jié)束后，要仔細詢問病人治療后感覺， 交待清楚注意事項。 十、 平時注意對設(shè)備的維護和保養(yǎng)， 發(fā)現(xiàn)故障不得自行處理， 要及 時上報，請相關(guān)專業(yè)人員維修。十一、 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好消毒記錄和器械消毒液的配 置、更換記錄，防止交叉感染。門診導(dǎo)診臺工作制度一、門診導(dǎo)診臺負責(zé)導(dǎo)

9、醫(yī)、 分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工 作。二、準時上班，堅守工作崗位，儀表端莊、佩戴胸卡、文明用語、 又問必答，百問不煩，溫馨服務(wù)，熱情主動接待病人。三、病人選擇就醫(yī)時， 應(yīng)能詳細介紹醫(yī)生專業(yè)特長及相關(guān)資料、 具 體方法等。四、主動幫助病人就醫(yī)、交費、取藥、引導(dǎo)各項檢查，解答有關(guān)事 宜。其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時給予協(xié)調(diào)解決。五、負責(zé)收集病人意見， 溝通醫(yī)患關(guān)系，隨時為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、定期上報接診情況表。人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準則1. 服務(wù)理念：患者的滿意是我們最大的追求，患者的健康是我 們共同的心愿，用親情服務(wù)，用愛心施術(shù)。2. 儀表、儀容：美觀、整潔、大方、得體。3. 服務(wù)語言：Me

10、iWei_81 重點借鑒文檔】MeiWei 81 重點借鑒文檔】a) 稱謂：按職業(yè)、職位、統(tǒng)稱。b) 要尊重患者和患者家屬；吐字準確(講普通話)；要有情感 性，快慢適中；要有保護性(注意患者的隱私、缺點)。c) 常用的謙語。d) 禁忌的語言：推理性的語言，頂撞性語言，傷害性語言。4. 行為規(guī)范：a) 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。b) 嚴于職守，認真工作。c) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待人。d) 打電話時，要時間適宜，一般不得超過 3 分鐘，語言簡練。5. 勞動紀律：按時上崗，工作時不準干私活，不能串崗、換崗、 離崗、聊天。6. 職業(yè)紀律：醫(yī)務(wù)人員書寫要符合要求，不能亂開證明文件， 不能隨便評價他人的醫(yī)療技術(shù)，不

11、能私收財物。7. 安全守則：嚴格遵守診所各項規(guī)章制度。檢驗室工作制度一、認真執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程。為保證檢驗質(zhì)量，要嚴格執(zhí)行查對 制度：1、采取標本時，查對姓名、性別、年齡、檢驗?zāi)康摹?、收集標本時，查對姓名、性別、年齡、標本數(shù)量和質(zhì)量。3、檢驗操作時，查對試劑、項目、化驗單與標本是否相符。4、檢驗結(jié)束時，查對檢驗?zāi)康?、結(jié)果。5、發(fā)出報告時，查對姓名、檢驗?zāi)康?。二、普通檢驗， 一般應(yīng)于當天發(fā)出報告，急診檢驗應(yīng)在檢驗單上注明 “急”字，隨采隨驗，及時發(fā)出報告，對不能及時檢驗的標本，要妥 善保管。標本不符合要求者，應(yīng)重新采集。三、認真核對檢驗結(jié)果，填寫檢驗報告單，做好登記，簽名發(fā)出。檢 驗結(jié)果與臨

12、床不符或可疑時，應(yīng)主動與臨床醫(yī)生聯(lián)系，重新檢查，發(fā) 現(xiàn)檢驗項目以外的陽性結(jié)果，應(yīng)主動報告。MeiWei_81 重點借鑒文檔】【MeiWei 81 重點借鑒文檔】四、檢驗結(jié)束后，要及時清理器材、容器，經(jīng)清洗、干燥、滅菌后放 原處，污物及檢查后標本應(yīng)妥善處理，防止污染。五、采血必須堅持一人一針一管，嚴格無菌操作，防止交叉感染。六、檢驗室保持清潔整齊， 各種儀器定位，定期檢查試劑和校對儀器 靈敏度，加強質(zhì)量控制。對劇毒、易燃、強酸等試劑和藥品以及貴重 儀器應(yīng)指定專人嚴加保管，定期檢查，防止意外事故發(fā)生。超、心電圖室工作制度一、由醫(yī)師填寫 B超、心電圖申請單，需檢查 B 超的注明檢查的臟器， B 超室檢查前詳細閱讀申請單及了解病號病情和是否按要求做好準 備。二、需預(yù)約時間檢查的應(yīng)向醫(yī)師或病人詳細交待注意事項， 提前聯(lián)系。三、及時、準確發(fā)出檢查報告單，疑難病例不應(yīng)超過 1 天。書