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文檔簡介

1、MeiWei_81重點借鑒文檔】第四章生態(tài)旅游業(yè)的構(gòu)成第一節(jié)旅行社一. 填空題1. 旅游業(yè)務(wù)是指等有償服務(wù)的經(jīng)營活動2. 1996年國務(wù)院頒布的把我國旅行社分為和兩個類型3. 旅行社為為旅游者提供的服務(wù)主要有 和4. 旅行社的職能包括、組織協(xié)調(diào)職能、和利益分配5. 旅行社質(zhì)量保證金必須是形式二. 名詞解釋旅行社三. 單項選擇題K既組織和批發(fā)報價旅游,又兼營旅游產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)的歐美旅行社是屬于()A旅游批發(fā)商B旅游經(jīng)營商C旅游零售商D旅游代理商2、在旅游接待工作中,處于中心環(huán)節(jié)的是()A銷售業(yè)務(wù)B計調(diào)業(yè)務(wù)C導(dǎo)游業(yè)務(wù)D財會業(yè)務(wù)3、經(jīng)營入境、出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,需繳納質(zhì)量保證金()A10萬元B160

2、萬元C80萬元D100萬元四. 多項選擇題1、世界上一家商業(yè)性旅行社是()A1945年成立B英國人創(chuàng)辦C1845年成立D托馬斯庫克創(chuàng)辦五. 判斷正誤K ()旅行社質(zhì)量保證金是用于保障旅游供應(yīng)者權(quán)益的專用款項2、()旅游經(jīng)營商不從事旅游產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)答案一、填空題1、為旅游者代辦處境.入境和簽證手續(xù),招來接待旅游者,為旅游者安排食宿2. 旅行社管理條例國際旅行社國內(nèi)旅行社3.信息和咨詢服務(wù)綜合服務(wù)其他與旅游相關(guān)的服 務(wù)3、生產(chǎn)職能銷售提供信息職能4、現(xiàn)金二、名詞解釋旅行社是指依法設(shè)立并具有法人資格.有營利目的.從hi旅游業(yè)務(wù).實行獨(dú)立核算的企業(yè)三、單項選擇題1、B2 C3、 B四、多項選擇題1、B

3、CD五、判斷正誤1. 錯2、錯第二節(jié)旅游交通一. 填空題K市內(nèi)主要交通工具包括. 公共汽車和二. 名詞解釋旅游交通三. 單項選擇題1、在我國大多數(shù)居民外出旅游最經(jīng)濟(jì)的交通方式仍是()【M eiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWeL81重點借鑒文檔】A航空運(yùn)輸B鐵路運(yùn)輸C汽車運(yùn)輸D水上運(yùn)輸2. 下列交通方式中適合中遠(yuǎn)程旅游的是()A航空運(yùn)輸B鐵路運(yùn)輸C汽車運(yùn)輸D水上運(yùn)輸3. 下列交通方式中發(fā)展最快、應(yīng)用最廣.地位日趨重要的是()A航空運(yùn)輸B鐵路運(yùn)輸C汽車運(yùn)輸D水上運(yùn)輸4. 下列交通方式中深受短途旅游者和青年旅游者的喜愛的是()A航空運(yùn)輸B鐵路運(yùn)輸C汽車運(yùn)輸D水上運(yùn)輸5. 下列交通方式中深受年老

4、體弱和有充裕時間的旅游者喜愛的是()A航空運(yùn)輸B鐵路運(yùn)輸C汽車運(yùn)輸D水上運(yùn)輸四. 多項選擇題1、旅游交通的特點有()A綜合性B區(qū)域性C季節(jié)性D替代性五. 判斷正誤1/ ()旅游目的地都可進(jìn)入情況是旅游者對交通選擇的主要因素2. ()各種交通工具的客運(yùn)總量應(yīng)與旅游者總量相適應(yīng)六. 連線題將下列各種交通工具運(yùn)輸?shù)膬?yōu)缺點連線舒適.安全.省時公路運(yùn)輸事故率高.易疲勞費(fèi)用低.較安全水上運(yùn)輸噪聲大.票價高舒適.方便.靈活航空運(yùn)輸時間長.靈活性差運(yùn)量大.悠閑鐵路運(yùn)輸速度慢.噪聲大答案一、填空題K地鐵輕軌出租汽車二、名詞解釋旅游交通是指旅游者為了實現(xiàn)旅游活動,借助某種交通工具,實現(xiàn)一個地點到另一個地點之 間的

5、空間轉(zhuǎn)移三、單項選擇題1-5BACCD四、多項選擇題lx ABCD五、判斷正誤1、對2、錯六、連線題略第三節(jié)旅游飯店一. 填空題1、旅游飯店出售的產(chǎn)品就是,服務(wù)質(zhì)量是旅游飯店成功的基礎(chǔ)2. 旅游者對飯店的要求有. 和經(jīng)濟(jì)二. 名詞解釋旅游飯店三. 單項選擇題K根據(jù)旅游飯店的規(guī)模分,把客房數(shù)在300間的旅游飯店稱為()A小型飯店B中型飯店C大型飯店D超大型飯店2. 預(yù)備星級飯店開業(yè)()后,根據(jù)星級評定標(biāo)準(zhǔn),由各級旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)正式星級飯 店的評定MeiWeL81重點借鑒文檔】MeiWei_81重點借鑒文檔】A半年B一年C一年半D二年四. 多項選擇題K旅游飯店服務(wù)產(chǎn)品的基本特點有()A無形性

6、B可儲存性C生產(chǎn)和消費(fèi)統(tǒng)一性D不可移動性2、使住店客人產(chǎn)生舒適感的關(guān)鍵是()A職業(yè)微笑B職業(yè)用語C不厭其煩的道歉 D主動.周到的服務(wù)五. 判斷正誤1、()經(jīng)評定不合格的預(yù)備星級飯店,限期一年整改,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的,在限期半年的整頓, 仍無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的,取消預(yù)備飯店資格,進(jìn)行降低星級飯店的評定。2. ()飯店的設(shè)施設(shè)備水平是衡量其服務(wù)質(zhì)量和管理水平的重要標(biāo)志,但是衡量其管理是否 成功的唯一標(biāo)準(zhǔn),則是飯店對這些設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)水平給旅游者留下的印象如何。六. 連線題將各種類型飯店的特征連線觀光型旅游飯店這種飯店多建于旅游觀光城市和游覽區(qū),數(shù)量比較多這類飯店多建于大.中城市的中心地區(qū)度假型旅游飯店在飯

7、店業(yè)中占有較大的比重這類飯店多建于國家級公路干線旁和商務(wù)型旅游飯店交通要道上這類飯店多建于政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心等汽車型旅游飯店大都市或者交通方便的旅游勝地這類飯店為客人提供固定停車位、會議型旅游飯店自動洗衣房.嬰孩托管等服務(wù)這類飯店的選址所提供的服務(wù)項目的長住型旅游飯店吸引力是其成功與否的關(guān)鍵答案一. 填空題1、服務(wù)2、舒適方便安全二名詞解釋旅游飯店是指以有形的空間、設(shè)備、產(chǎn)品和無形的服務(wù)為憑借,在旅游消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域從事生 產(chǎn)和營銷活動,具有法定獨(dú)立性的經(jīng)濟(jì)實體。三、單項選擇題1、 A2. B四、多項選擇題K ACD2 ABD五. 判斷正誤K錯2.錯六. 連線題略第四節(jié)旅游景區(qū)一. 名詞解釋旅游

8、景區(qū)二. 單項選擇題1、旅游景區(qū)是旅游業(yè)的()產(chǎn)業(yè)部門A首要B主要C重要D基礎(chǔ)2. 國家級風(fēng)景名勝區(qū)的審定和公布機(jī)構(gòu)是()MeiWeL81重點借鑒文檔】【MeiWeL81重點借鑒文檔】A國家旅游局B省旅游局C國務(wù)院D國家文化局3. 旅游區(qū)全景區(qū)應(yīng)放置在()A出口出顯要位置B售票處顯要位置C入口顯要位置D停車處顯要位置4. 被譽(yù)為“天然氧吧”的旅游景區(qū)類型是()A植物園B動物園C森林公園D博物館三. 多項選擇題1. 旅游景區(qū)的特點是()A專業(yè)性B專用性C可控性D長久性2. 廣播服務(wù)的語言應(yīng)使用()A方言B普通話C外語D粵語3. 對游藝機(jī)和游樂設(shè)施要定期()A維修B保養(yǎng)C安全檢査D清洗四、判斷正誤

9、1/ ()保護(hù)區(qū)是指為了保護(hù)各種頻于滅絕的動植物而設(shè)立的區(qū)域答案一、名詞解釋旅游景區(qū)是指經(jīng)縣級以上性行政管理部門批準(zhǔn)成立,有統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu),范圍明確,具有觀賞. 游覽.度假.康樂、求知等功能,并提供相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施獨(dú)立單位二、單項選擇題K D2. C3. C4、 C三多項選擇題1. BCD2、 BC3、 ABC四.判斷正誤1.錯第五節(jié)旅游商場一. 填空題1. 機(jī)場里免稅上店里出售的來自世界各地的特色商品,例如的家用電器和攝影器材,的化妝品、的皮革制品2. 旅游購物品在國內(nèi)銷售并換取又可稱為就地的“出口貿(mào)易X其換匯率于一般的出口商品,可填補(bǔ)外匯的不足3. 旅游購物品的生產(chǎn)以富有和為原則二. 名詞解

10、釋旅游購物品三. 單項選擇題K旅游購物在旅游中()的彈性較大A消費(fèi)B供給C需求D效益2、旅游者對旅游購物品最基本的要求是()A紀(jì)念性B針對性C藝術(shù)性D禮品性3、許多旅游購物品用來饋贈親友,故而小巧玲瓏.包裝精美的旅游購物品受到旅游者青睞。 這說明旅游購物品的()A紀(jì)念性B針對性C藝術(shù)性D禮品性4、旅游購物品要利用傳統(tǒng)工藝充分表現(xiàn)商品的民族風(fēng)格和地方特色,使旅游者購買商品具有 美的享受。這說明旅游購物品的()A紀(jì)念性B針對性C藝術(shù)性D禮品性四. 判斷正誤MeiWeL81重點借鑒文檔】【MeiWeL81重點借鑒文檔】1、()相當(dāng)一部分具有鮮明民族特色和地方特色的旅游購物品價格有壟斷性2、()旅游購物品的生產(chǎn)屬于技術(shù)密集型行業(yè)答案一. 填空題1、日本法國意大利2、外匯高3、地方特色就地取材二. 名詞解釋旅游購物品是指由旅游目的地向旅游者提供的商品,是旅游者在旅游活動中所購買的富有民 族、地方和游覽地特色,對旅游者具有強(qiáng)烈吸引力以及具有紀(jì)念性.藝術(shù)性、禮品性和實用 性的物質(zhì)產(chǎn)品。三、單項選擇題1、 C2 A3、 D4、 C四、判斷正誤1. 對2-錯第六節(jié)旅游娛樂業(yè)一. 名詞解釋旅游娛樂業(yè)二. 單項選擇題K ()屬于文化類旅游娛樂設(shè)施A博物館B公園C電影院D歌舞廳2. 旅游娛樂屬于()性的消費(fèi)A必需B閑暇C非必需D時間3. ()是國家

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