公司員工管理規(guī)章制度（共3篇）

1、公司員工管理規(guī)章制度（共3篇） 第1篇：公司員工管理規(guī)章制度公司員工管理規(guī)章制度一、崗位規(guī)范（一）從上班到下班1、上班的時候1.1 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡。1.2 做好工作前的準備。1.3 時間一到就開始工作。2、工作中2.1 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。2.2 遇有工作部署應立即行動。2.3 工作中不扯閑話。2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位。2.5 離開自己的崗位需要向上級領導請示得到確認后方可離開2.6 不打私人電話。不從事與本職工作無關的私人事務。2.7 在公司內(nèi)保持安靜，不要大聲喧嘩。3、公司用品和文件的保管3.1

2、 公司內(nèi)實施定置管理。3.2公司用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。3.3 公司用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。3.5 重要的記錄、收據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的位置。3.6 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。4、下班時4.1 下班時，文件、工具、用品等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。4.2 考慮好第二天的任務,并記錄在本子或黑板上。4.3 關好門窗,檢查處理水和電等安全事宜。4.4 需要加班時,事先要得到通知確認。4.5 下班時,與同事打完招呼后再回家。（二）工作方法1、接受指示時1.1 接受上級指示時

3、,要深刻領會意圖。1.2 虛心聽別人說話。1.3 聽取指導時,合理消化,作好記錄。1.4 疑點必須提問。1.5 重復被指示的內(nèi)容。1.6 指示重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行。2、實行時2.1 充分理解工作的內(nèi)容。2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。2.3 實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進行聯(lián)絡。2.4 備齊必要的工具和材料。2.5 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。2.6 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。2.7 任務實施時,遇到疑問和上司商量。2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。3、報告時3.1 工作完后,馬上向上級報告。3.

4、2 先從結(jié)論開始報告。3.3 總結(jié)要點。3.4 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。4、工作受挫的時候4.1 首先報告上級。4.2 虛心接受意見和批評。4.3 認真總結(jié)，相同的失敗和錯誤不能有第二次。4.4 不能失去信心。4.5 不要逃避責任。（三）創(chuàng)造工作愉快1、打招呼1.1 早上上班時要很有精神地說“早上好”。1.2 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。1.3 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。2、努力愉快地工作。2.1 工作中自己思想要活躍。2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。2.3 為他人愉快而工作。2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關系。3

5、、互相交談3.1 如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應經(jīng)常在一起互相討論交談。3.2 “三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭８鶕?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。4、健康管理4.1 保證睡眠，消除疲勞。二、形象規(guī)范(一)著裝、儀容和舉止1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)

6、一編號的員工證。1.3 上班時必須穿工作服。1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。1.5 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。 2 儀容 自然、大方、端莊2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。2.2 男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3 舉止 文雅、禮貌、精神3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不

7、滿狀。3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側(cè)面回避。3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。3.8 走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。三、語言規(guī)范1、會話，親切、誠懇、謙虛1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡

8、。1.2 提倡講普通話。1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。1.4 不要隨意打斷別人的話。1.5 用謙虛態(tài)度傾聽。1.6 適時的搭話，確認和領會對方談話內(nèi)容、目的。1.7 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。1.8 重要事件要具體確定。2、自我介紹2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。2.2 公司外的人可遞送名片。2.3 根據(jù)情況介紹自己的簡歷。3、文明用語3.1 嚴禁說臟話、忌語。3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。四、社交規(guī)范1、接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全1.1 接待來訪熱情周到，做到

9、來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。1.2 迎送來訪，主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。1.3 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑У揭サ牟块T。2、訪問他人2.1 要事先預約，一般用電話預約。2.2 遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到。2.3 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致謙。2.4 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。2.5 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。3、使用電話3.1 接電話時，要先說“您好”。3.2 使用電話應

10、簡潔明了。3.3 不要用電話聊天。3.4 使用他人辦公的電話和電腦等要征得同意。4、交換名片4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。4.2 看名片時要確定姓名。4.3 拿名片的手不要放在腰以下。4.4 不要忘記簡單的寒喧。4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法。5、商業(yè)秘密5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務。5.2 不與家人及工作無關的人談論公司商業(yè)秘密。5.3 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。5.4 不得擅自復印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領導批準。五、會議規(guī)范1.事先閱讀會議通知。2.按會議通知要求，在會議開

11、始?分鐘進場。3.事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。4.開會期間關掉手機、bp機，不會客，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。5.遵從主持人的指示 。6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。7.發(fā)言簡潔明了，條理清晰。8.認真聽別人的發(fā)言并記錄。9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。11.會議完后向上司報告，按要求傳達。12.保存會議資料。13.公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，先講“匯報”，結(jié)束時說：“匯報完畢”。14.保持會場肅靜。六、安全衛(wèi)生環(huán)境1.安全工作環(huán)境1.1 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。1.2 工作

12、時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。1.3 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。1.4 愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。1.5 應急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；公司火警 ；市內(nèi)匪警 110。2、衛(wèi)生環(huán)境2.1 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生_慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。2.3 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。2.4 定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依

13、規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。七、上網(wǎng)規(guī)定1.在工作時間不得在網(wǎng)上進行與工作無關的活動。2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。4.不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡安全的活動4.1 對計算機信息網(wǎng)絡功能進行刪除、修改或者增加。4.2 對計算機信息網(wǎng)絡中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除、修改或者增加。4.3 制作傳播計算機病毒等破壞程序。八、人際關系1.上下關系 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。2

14、.同事關系 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。3.尊重他人 肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。4.相互合作 在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。九、心靈溝通1.虛心接受人他人的意見。2.不要感情用事。3.不要解釋和否定錯誤。4.真誠地對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發(fā)議論。5.不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應及時善意地提醒。6.對領導的決策

15、和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。7.不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。8.公司內(nèi)部規(guī)章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業(yè)務發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。十、懲罰標準1.不服從上級管理安排，勸說無效第一次罰款10元，第二次50，第三次200，三次以上辭退。（特殊情況除外）。2.員工出工必須是安排或請示得到上級領導確認同意方可出工，如擅自出工或外出等則一律按早退處理，超過10至20分鐘 罰款10元，20至30分鐘則扣除半天工資（特殊情況除外）十一、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權(quán)歸公司事業(yè)部。第2篇：公司員工管理規(guī)章

16、制度公司員工管理規(guī)章制度為加強公司規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。四、公司提倡全體員工刻苦學_科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學_、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造

17、就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術(shù)精的員工隊伍。五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。一、行為準則：展廳

18、及辦公室工作紀律：（一）展廳工作紀律：1、展廳人員不得在展廳或工作時間內(nèi)做與工作無關的事情。2、員工進入展廳及工作時間應正確配帶員工識別證，如有遺失，需即日向人事部門辦理重發(fā)。調(diào)職時由人事部門統(tǒng)一更換標識內(nèi)容。3、展廳人員不得用公司電話打出或接聽私人電話。私人手機的響鈴方式在工作時間內(nèi)必須調(diào)為振動形式。4、展廳人員不可在展廳客戶可進區(qū)域（如銷售區(qū)或接待區(qū)）內(nèi)梳頭、化妝、補妝、更換外套、擦鞋等；5、不可在展廳吃零食，進餐時間，店長安排人員輪流就餐。除非無專用工作區(qū)域，否則不得在展廳進餐；就餐期間如有客戶進來，應立即先接待客戶，就餐完畢，應將現(xiàn)場實時清理干凈。6、展廳人員除接聽電話、記錄、陪同客戶

19、時可坐下，其它時間 必須保持站立，如需中間休息，需經(jīng)店長同意后到專用工作區(qū)域作短暫休息。7、展廳無顧客時，店員不要在展廳內(nèi)閑站顯得無所事事，應走動巡視產(chǎn)品和衛(wèi)生，做小心調(diào)整、擦拭等。8、不得在展廳內(nèi)集眾喧嘩，高聲談笑。不許在顧客離開后，與其它店員對其評頭論足；9、不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)，超過三次者，作辭退處理。（二）辦公室工作記錄：1、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。2、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的、看與工作無關的書籍報刊。3、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦

20、公區(qū)整潔。4、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉(zhuǎn)告。5、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。6、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。7、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。8、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。9、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。10、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得

21、拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。11、禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。12、參加公司組織的會議、培訓、學_、考試或其他團隊活動，如有事請假的必須提前向組織者或帶隊者請假。13、為加強廉政建設，杜絕違法亂紀行為，嚴謹炒貨、對縫等行為的發(fā)生，保持公司員工隊伍的清正廉潔。14、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結(jié)以及添置設備、財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室業(yè)務助理負責歸檔。 檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請示分管領導。二、衛(wèi)

22、生管理制度：為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。1、衛(wèi)生管理的范圍為公司店面、辦公室、會議室、及走廊、門窗等辦公場所及其設施的衛(wèi)生。2、衛(wèi)生清理的標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；樣間四周墻壁及其附屬物、裝飾品無浮塵；吧臺、飾品、電腦、書櫥、鏡子等無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，辦公桌上無亂堆亂放現(xiàn)象。辦公桌及前臺物品擺放整齊，茶具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土。3、日常保潔由相應之日人員負責。三、辦公室業(yè)務助理工作職責：1、接聽電話傳真；接待來訪

23、人員。2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3、負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生,茶具的清理。4、做好會議紀要。5、負責傳真件的收發(fā)工作。6、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。7、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理。8、統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。9、管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。10、接受其他臨時工作.11、打字處理工作 主要工作：(1) 完成公司、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報 (2) 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作 (3) 接聽電話做留言記錄、訊息處理(4) 工作資料的保存、分類、歸檔、保管

24、、核算業(yè)績，及客戶信息的整理、收集和錄入。 (6) 辦公用品的購買。 輔助工作：(1) 節(jié)假日協(xié)助銷售服務 (2) 內(nèi)外聯(lián)絡部門維持友好聯(lián)系四、工程業(yè)務員職責：1、遵守公司規(guī)章制度，保持良好的儀表，維護公司形象；2、在公司領導下積極參與公司的經(jīng)營工作，發(fā)表建議性的意見和建議，獻計獻策切實做好工程部銷售工作；3、進行市場信息收集及市場調(diào)研工作，做好詳細報告遞交部門經(jīng)理；4、每天按時向部門經(jīng)理匯報工作行程及目的地，需要公司協(xié)助的及時上報，做到有計劃、有程序；5、建立完善詳細的客戶資料檔案，做好詳細的提前報備工作，例如：工程項目名稱、地址、甲乙雙方聯(lián)系人、電話、樣品、數(shù)量、報價等，若沒有備案則不算業(yè)

25、務員業(yè)績；6、每月撰寫銷售分析報告，工作總結(jié)報告和次月工作計劃，進行目標分析并實施計劃；7、業(yè)務員在公司允許的范疇內(nèi)進行銷售工作，工程進度及時匯報部門經(jīng)理，所需應酬費用必須提前向部門經(jīng)理申請。五、家裝部業(yè)務員職責：1、進行市場信息收集及調(diào)研工作，制定本部門月、季、年度銷售計劃，并具體分解落實到裝修公司和設計師；2、加強本部門業(yè)務員的合作，協(xié)調(diào)好彼此交叉的客戶關系；3、維護好與家裝公司關系，加強與黃金客戶及簽約客戶的聯(lián)系，開發(fā)好新客戶；定期回訪設計師及客戶做好相關登記，建立詳細的客戶檔案，4、處理好與門店店長及售后主管的溝通協(xié)調(diào)工作；5、定期上交工作總結(jié)，反映銷售具體情況；6、了解家裝公司最新動

26、向，隨時向部門領導匯報市場信息，向公司提出合理化建議及改進工作；7、了解各大小區(qū)的工程進展及宣傳活動；8、及時向裝飾公司及設計師提供新資料、樣板；9、及時傳達設計師的各項意見和建議，協(xié)助門店、后勤做好售后服務工作10、完成公司下達的其它任務。六、店長職責：1、全面主持專賣店的所有工作，負責公司產(chǎn)品在店內(nèi)的銷售工作；2、具體負責公司營銷計劃，配合本公司有關部門做好推廣促銷計劃、策略在專賣店的實施；3、熟悉公司產(chǎn)品及庫存情況，盤活庫存，減少 庫及積壓庫存；4、負責展廳的形象包裝，營銷互動，產(chǎn)品展示等工作，親自參與或指導導購員進行公司專賣店的銷售；5、有效的協(xié)調(diào)各種關系，加強部門與部門的團結(jié)合作精神

27、，把握員工的需求，充分調(diào)動其積極性，增加凝聚力與向心力；6、協(xié)助售后服務人員為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，提高客戶對公司的滿意度，建立完善的客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通。7、做好展廳的清潔衛(wèi)生工作。8、保證展廳人員每人的考勤，每日休息人數(shù)不能同時超過2人。 導購員職責（對送貨的客戶統(tǒng)一規(guī)定*天內(nèi)送到）1、保持展廳內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持產(chǎn)品與宣傳物品的擺放整齊、清潔有序。2、服從工作調(diào)配，認真完成上級安排的各項工作和銷售指標。3、保持樂觀向上的精神，飽滿的熱情，良好的心態(tài)，為顧客提供周到細心的服務。4、熟知產(chǎn)品的有關詳細情況，了解庫存情況，根據(jù)顧客的需要做好產(chǎn)品推銷工作。5、按公司統(tǒng)一規(guī)定許可的價格范

28、圍內(nèi)，對客戶有最終打折權(quán)。6、做好價格、貨品、數(shù)量的核實工作，安排好售后的一切工作（例如：裝車、搬運等），只要是我的能力范圍以內(nèi)的盡量滿足顧客需求。7、時刻謹記顧客就是上帝，要樹立為顧客服務的思想，設身處地多為顧客著想。8、售出貨品應做好跟蹤服務，收集顧客對產(chǎn)品和企業(yè)的意見建議與期望，及時妥善的處理顧客報怨，并向上級匯報。9、做好反饋表分類登記，記載好客戶詳細資料，不定期與客戶電話溝通聯(lián)系，保持與客戶的良好關系。10、認真做好工作筆記，提高口頭語言表達能力，學_各項專業(yè) 知識，在實踐中不斷總結(jié)銷售技巧，以求獲得自我的提高。11、有禮貌的接聽來電，并傳達。當接聽人不在時，認真做好相關記錄告之相關

29、人員。12、完成上級領導交待的其它臨時任務。七、售后部人員職責：具體負責售后質(zhì)量投訴處理及送貨結(jié)款服務；1、合理安排好各店面的送、退貨及上門維修服務工作，做到及時無誤。2、積極配合門市店長受理顧客投訴，跟蹤商品售后信息，做好顧客回訪工作。3、建立完善的客服系統(tǒng)，記錄好用戶投訴登記表并及時向有關部門反饋。4、隨時了解門面銷售動態(tài)，走訪客戶，協(xié)助解決出現(xiàn)的疑難問題，進行技術(shù)指導，收集有關信息。5、以全局出發(fā)樹立良好的窗口形象，負責對公司產(chǎn)品的宣傳工 作，不斷拓展市場。6、合理安排售后服務人員的工作日程，控制外出費用及成本。7、協(xié)調(diào)好部門關系，不斷自我學_，發(fā)展自我潛力。8、對客戶提出的合理化建議及

30、時向公司匯報并制定方案，以便向廠里反饋。9、服從領導的工作安排，認真完成上級領導安排的工作。10、對待客戶態(tài)度熱情，禮貌大方，不收客戶禮物，不接受饋贈；八、倉庫人員職責：1、每月一次盤所有物質(zhì)存量帳、實必須相符，倉庫帳與財務帳相符，并做好統(tǒng)計報表。2、做好倉庫物質(zhì)的日常保管，定置管理，標識清楚，碼放整齊； 道路暢通，同時做好防火防盜的安全工作（倉庫內(nèi)嚴禁吸煙）。3、工作時間不允許私自會客或?qū)⑵渌e雜人等帶入倉庫。4、負責倉庫原始發(fā)票、憑證等的整理登記入帳工作，進行統(tǒng)計和核查，發(fā)現(xiàn)問題有時上報。保證各類物品、票據(jù)有證可查。5、考察公司物料損耗水平，提出改進建議，加強節(jié)約意識，不浪費公司財物。做好

31、材料報損、報廢工作，做到帳帳相符，帳物相符，撰寫庫存分析報告、工作總結(jié)報告。6、能合理安排運輸，并對搬運、貯存、發(fā)放交付過程的環(huán)境活動進行監(jiān)督，圓滿完成產(chǎn)品發(fā)運任務。7、善于處理與公司各部門、顧客、承運人等之間的關系。8、熟悉企業(yè)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、結(jié)構(gòu)、性能等，掌握登帳、建檔的方法。督促和配合保管員定期對物料倉庫盤點清查，發(fā)現(xiàn)帳、物、卡不符時，找出原因予以調(diào)帳或上報處理。9、了解產(chǎn)品質(zhì)量標準和驗收程序要求對進他物資按公司有關管 理要求存放、保管。所有進倉物資都必須清點核對品名、規(guī)格、數(shù)量有否破損、有否混雜，并及時記帳。10、掌握產(chǎn)品出庫的要求和方式，以及產(chǎn)品發(fā)運票據(jù)傳遞的程序和手續(xù)。非產(chǎn)

32、品物資憑主管簽字的領用申請表并及時記帳。見單發(fā)貨，無單不能發(fā)貨，庫存表上有留貨亦不能發(fā)貨。11、新樣品信息及到貨信息及時通知相關部門，以便各部門做好 準備工作。12、完成公司交辦的其他工作。九、駐店設計師的職責：1、熟悉掌握公司的各種產(chǎn)品以及價格。2、熟練運用繪圖軟件為客戶進行設計制圖。3、核算好客戶的產(chǎn)品正常使用量以及損耗。4、主動聯(lián)系客戶，為客戶量尺，作圖。5、協(xié)助店面進行產(chǎn)品的銷售活動。6、對店面進行清潔工作。7、保持電腦、打印機等設備的正常運轉(zhuǎn)，節(jié)約使用耗材。其他人員禁止使用設計師電腦。十、工作記錄表及計劃書的執(zhí)行：每名員工每周和每月根據(jù)工作記錄表進行自評總結(jié)，在每周和每月的第一個工作

33、日，將上周和上月自己的工作記錄表及下周或者下月的工作計劃書填寫好，交到總經(jīng)理處，總經(jīng)理對員工績效進行審核，審核完成后員工再根據(jù)審核意見進行修 正。工作記錄表和工作計劃書用于記錄各人在月度和每周完成的具體(重點)工作任務、短期工作計劃、工作落實和反饋情況、其它需要備忘的事務。(一)各部門應提交的與績效考核相關的材料：1、辦公室業(yè)務助理(1)本月收發(fā)文名稱、數(shù)量，文件歸檔實冊及記錄，本月起草的文件及數(shù)量。(2)宣傳稿件、宣傳活動記錄。(3)辦公設備(物資)、辦公用品領用記錄。 (4)各類報表統(tǒng)計、匯總、上報情況記錄。 (5)各部門考勤記錄。2、營業(yè)店面人員(1)月度營業(yè)報表及分析，月報應包括：銷售

34、業(yè)績，等統(tǒng)計報表。 (2)客戶管理：本月客戶成單情況，送貨加工以及量尺、設計售后等情況。3)店面人員接待客戶情況的各自報表和記錄。 (4)用戶投訴及意見受理和反饋情況記錄。(5)上月的總結(jié)及下月工作計劃(指標)。 3業(yè)務員 (1)裝修公司情況 (2)設計師情況 (3)報備情況 (4)出單業(yè)績情況(5)與公司其他部門協(xié)作溝通的情況 4.駐店設計師 (1)接待客戶情況 (2)量尺作圖情況 (3)簽單情況 (4)售后及其他情況 5.售后 (1)物流方面 (2)量尺情況 (3)解決售后情況 (4)加工產(chǎn)品方面 (5)小區(qū)拓展情況 (6)與其他部門溝通方面十一、保 密 制 度：為保守公司秘密，維護公司利

35、益，制訂本制度：（一）、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。（二）、公司秘密是關系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：1、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項。2、人事決策中的秘密事項。3、專有營銷手段。4、招標項目的標底、合作條件。5、重要的合同、客戶和合作渠道。6、公司的財務情況、銀行帳戶帳號。7、客戶資源信息。8、銷售價格。9、公司人員的工資待遇。10、董事長或總經(jīng)理確定應當保守的公司其他秘密事項。 （公司秘密應根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘 密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄

36、露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密 辦公室、會議室等機要重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。）十二、績效考核的內(nèi)容包括：1、工作業(yè)績（定性部分）包括工作數(shù)量、工作速度、工作質(zhì)量。2、工作態(tài)度包括主動性、協(xié)作性、責任性、紀律性。3、工作能力包括專業(yè)知識、工作方法、工作經(jīng)驗、協(xié)調(diào)溝通、理解與判斷能力等。4、個性專長員工個人的學_能力、性格特征、業(yè)余愛好。xx市南海燊雅裝飾材料有限公司沈陽分公司第3篇：公司員工管理規(guī)章制度公司員工管理規(guī)章制度11 公司員工管理規(guī)章制度1、遵守上班時間。工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。工作中不扯閑話。不打

37、私人電話。不從事與本職工作無關的私人事務。2、辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。3、下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位?？紤]好第二天的任務,并記錄在本子上。關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。需要加班時,事先要得到通知。下班時,與同事打完招呼后再回家。4、接受上級指示時,要深刻領會意圖。虛心聽別人說話。聽取指導時,作好記錄。疑點必須提問。5、實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進行聯(lián)絡。工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。任務實施時,遇到疑問和上司商量。6、工作完后,馬上報告?？偨Y(jié)要點。寫報告文書。根