醫(yī)院合格員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)篇

1、醫(yī)院合格員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)篇隨著醫(yī)院員工衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院對員工的培訓(xùn)越來越重視。醫(yī)院員 工培訓(xùn)從員工對醫(yī)院的認(rèn)識入手，詳細(xì)講解了醫(yī)院員工必備的職業(yè)意識，職業(yè)態(tài) 度，職業(yè)形象，員工能力，執(zhí)行力，溝通能力等方面是醫(yī)院合格員工必備的知識 課程。第一講：認(rèn)識醫(yī)院1、醫(yī)院要選擇賽場上最合適的人2、醫(yī)院要留用有最好成績的人3、器重想辦法給醫(yī)院創(chuàng)造財(cái)富的人4、辭掉不值得付薪水的人5、沒有人是醫(yī)院離不開的第二講：醫(yī)院員工必備的職業(yè)意識1、 顧客至上意識沒有患者，就沒有醫(yī)院2、強(qiáng)化交貨期限意識一一不允許“超過交貨期限”3、 協(xié)調(diào)意識 作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動4、確立目標(biāo)的意識一一“我盡最大

2、努力”的態(tài)度是不行的5、 改革意識 沒有最好，只有更好6、 成本意識 節(jié)省經(jīng)費(fèi)就是增加利潤7、品質(zhì)意識一一工作做到何種程度才算到位第三講：醫(yī)院員工必備的職業(yè)態(tài)度1、心態(tài)決定狀態(tài)2、北大畢業(yè)等于零？3、職業(yè)心態(tài)4、積極心態(tài)5、陽光心態(tài)6、新人心態(tài)第四講：醫(yī)院員工職業(yè)形象的建立一、儀容儀表禮儀1、商務(wù)全面著裝要求（男、女）2、商務(wù)全面形象要求（男、女）等；二、行為舉止禮儀坐、立、行、蹲、鞠躬、擁抱、常用引領(lǐng)手勢、面部表情要求等;三、辦公室常用禮儀1、進(jìn)出辦公室禮儀2、接待禮儀3、電話禮儀4、遞接物品禮儀5、EMIAL傳真禮儀等;四、公務(wù)社交互動禮儀1、會面禮儀（介紹、名片、握手等）2、交談禮儀3、

3、位次禮儀4、電梯禮儀5、各類型餐飲禮儀等；晏一丹老師講授、案例分析、學(xué)員互動練習(xí)，詳情請關(guān)注或致電15538018146 咨詢詳細(xì)。第二篇：醫(yī)院員工能力訓(xùn)練第一講：商務(wù)表達(dá)溝通力訓(xùn)練一、表達(dá)力訓(xùn)練1、有效自我介紹2、商務(wù)場合登臺秘籍3、商務(wù)有效表達(dá)要素及禁忌4、表達(dá)力技巧訓(xùn)練等二、溝通力訓(xùn)練1、職場有效溝通原則及技巧（上級、同事及下屬等）2、溝通中的聆聽反饋技巧等 晏一丹老師講解、案例分享、學(xué)員互動、視頻觀賞 第二講：人際關(guān)系訓(xùn)練人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨 人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝 人際關(guān)

4、系法則三：引發(fā)他人心中的渴望 人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感 人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑 人際關(guān)系法則六：記得別人的名字 人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事 人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話 人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要第三講：卓有成效的職業(yè)人一、卓有成效的關(guān)鍵：效果與效率的關(guān)系二、時(shí)間管理意識1、認(rèn)識時(shí)間2、時(shí)間管理中的陷阱3、時(shí)間管理中的效能原則4、時(shí)間管理工具及方法三、目標(biāo)管理意識1、目標(biāo)管理的重要性2、目標(biāo)管理原則3、目標(biāo)管理工具及方法第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練一、建立個人執(zhí)行力意識二、幫助組織建立執(zhí)行體系（情景互動：鏈條傳遞）1、執(zhí)行體系建立原則2、PDCA工作法3、使個體執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力緊密契合第三篇：員工贏在職場第一講：贏在職場的六大超越1、自信一一精神超越2、速度一一起點(diǎn)超越3、勤奮時(shí)間超越4、擔(dān)當(dāng)一一問題超越5、學(xué)習(xí)一一標(biāo)桿超越6、創(chuàng)新方法超越第二講：快樂工作1、HelpfulOTUhelpful 樂于助人2、AskOTTell征詢而不是告