志愿者社會(huì)調(diào)查報(bào)告

1、 政法學(xué)院公共管理系 公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 政法學(xué)院 院： 學(xué) 業(yè)：專(zhuān) 10公共事業(yè)管理 班 2010644126 學(xué) 號(hào)： 學(xué)生姓名：陳忠洲 梁綺惠 指導(dǎo)教師： （職稱(chēng)） 副教授 月年二一 8 摘 要 在當(dāng)今的社會(huì)下，大學(xué)生志愿者已經(jīng)成為大學(xué)生群體中的重要組成部分，志愿者組織也是大學(xué)校園內(nèi)的一個(gè)重要機(jī)構(gòu)部門(mén)。自社會(huì)個(gè)方面的不斷發(fā)展，對(duì)義工和志愿者需求量也不斷增加，伴隨著我國(guó)大學(xué)生的數(shù)量與素質(zhì)的不斷提高，我國(guó)的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷壯大，志愿服務(wù)的領(lǐng)域不斷拓寬，但我們的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)影響力有多大？是否可以與國(guó)際接軌呢？本調(diào)查報(bào)告是分析我國(guó)大學(xué)生志愿者團(tuán)體對(duì)社會(huì)影響力的多小而做

2、出的，初步調(diào)查出我國(guó)一些大學(xué)志愿者團(tuán)體的影響力與存在的問(wèn)題，并提出自己對(duì)大學(xué)生志愿者團(tuán)體建設(shè)的一些建議。 關(guān)鍵詞：志愿者 大學(xué)生 問(wèn)題 態(tài)度 發(fā)展 大學(xué)生志愿者現(xiàn)狀調(diào)查分析報(bào)告 姓名：陳忠洲 學(xué)號(hào)：2010644126 班級(jí)： 10公共管理專(zhuān)業(yè)1 一 調(diào)查目的 大學(xué)生志愿者已經(jīng)成為大學(xué)生群體中的重要組成部分，志愿者組織也是 大學(xué)校園內(nèi)的一個(gè)重要機(jī)構(gòu)部門(mén)。志愿者及志愿服務(wù)最早起源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，之后才普及至其他國(guó)家和地區(qū)。而中國(guó)的志愿者團(tuán)體出現(xiàn)得比較晚，是隨著中國(guó)社會(huì)各方面的快速發(fā)展，伴隨著改革開(kāi)放而產(chǎn)生的新興產(chǎn)物。中國(guó)志愿者團(tuán)體雖然開(kāi)始得遲，但是發(fā)展的態(tài)勢(shì)卻是基本與社會(huì)的發(fā)展同步，在中國(guó)志愿者

3、團(tuán)體中大學(xué)生志愿者團(tuán)體是不可或缺的，它們的能力與素質(zhì)會(huì)相對(duì)高，對(duì)社會(huì)的進(jìn)步提供了強(qiáng)大的推動(dòng)力。本調(diào)查報(bào)告主要針對(duì)大學(xué)院校的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，目的是為了初步調(diào)查出我國(guó)一些大學(xué)院校志愿者團(tuán)體的一些情況，主要是面向哪些志愿項(xiàng)目，對(duì)社會(huì)影響力的大小。 調(diào)查的內(nèi)容、對(duì)象及方法 二 調(diào)查內(nèi)容：主要針對(duì)大學(xué)生志愿者團(tuán)體的現(xiàn)狀的調(diào)查，調(diào)查題目為選擇題。 調(diào)查對(duì)象：我國(guó)部分在校大學(xué)生，由于條件有限，無(wú)法覆蓋到全國(guó)所有的高校，問(wèn)卷只發(fā)布在全國(guó)某些地區(qū)有代表性的大學(xué)院校，其中東北地區(qū)有吉林大學(xué)，華北有北京理工大學(xué)，華中有華中科技大學(xué)，華南有暨南大學(xué)，佛山大學(xué)，深圳大學(xué)，還有小部分些其他院校。 調(diào)查方法：發(fā)布在上述大學(xué)院

4、校的論壇上和網(wǎng)上著名的問(wèn)卷網(wǎng)站（問(wèn)卷之星），共發(fā)放問(wèn)卷120份，回收有效問(wèn)卷114份，其中上述院校約占80。在所有的調(diào)查對(duì)象中，男女比例約為1：0.95，涵蓋了本科各年級(jí)和部分碩士研究生。調(diào)查問(wèn)卷發(fā)布時(shí)間在8月5號(hào)至9月8號(hào)為止。 三 調(diào)查結(jié)果及分析 1. 志愿者服務(wù)和隊(duì)伍建設(shè)的基本情況 （1）起步較晚但發(fā)展迅速 在前期的學(xué)習(xí)中我們了解到，志愿服務(wù)和志愿者在世界上已經(jīng)存在和發(fā)展了100多年，成為人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的重要組成部分，是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到一定的階段必然出現(xiàn)的一種良好現(xiàn)象。志愿服務(wù)是指任何人自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和精力，在不社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù)。為推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，志愿

5、者是指那些具有志愿精神，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、參與志愿服務(wù)而不關(guān)心報(bào)酬的人。 但是真正意義的志愿服務(wù)活動(dòng)在我國(guó)起步是比較晚的，大約只有十幾年的時(shí)間，在我們的這次調(diào)研中，其中參加過(guò)志愿者活動(dòng)的有65人，約占57.1，還有約42.9的同學(xué)沒(méi)有參加過(guò)任何的志愿者活動(dòng)，但是表示希望能夠參與志愿者活動(dòng)的同學(xué)高達(dá)87.5?？梢?jiàn)，志愿者服務(wù)是受到大家普遍認(rèn)可和希望參與的，雖然目前還是處于發(fā)展階段，但是發(fā)展迅速，而且目前涉及社會(huì)的諸多方面，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的局面。 （2）大學(xué)志愿者的活動(dòng)內(nèi)容主要局限于校內(nèi) 在同學(xué)們參與過(guò)的志愿者服務(wù)中，社會(huì)公益的志愿服務(wù)的有18.8參與過(guò)，社會(huì)重大活動(dòng)的志愿服務(wù)有21.9，而參與

6、過(guò)校內(nèi)志愿服務(wù)的有近78.1（詳見(jiàn)下表）?？梢?jiàn)在校大學(xué)生的志愿服務(wù)范圍主要還是在校內(nèi)，但是大學(xué)生是目前志愿者群體中最大的一個(gè)群體，如何讓這部分有生力量能夠發(fā)揮更大的力量，開(kāi)辟更多的場(chǎng)所是我們志愿者管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該著重考慮的和在日后的工作要積極開(kāi)拓的。 志愿者活動(dòng)類(lèi)型 志愿者比例 18.8社會(huì)公益志愿服務(wù) 社會(huì)重大活動(dòng)志愿服21.9 務(wù)78.1 校內(nèi)志愿服務(wù) 2.志愿者管理還需亟待加強(qiáng) ）缺乏有效管理和溝通，團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)（1極少有固定目前在調(diào)查的幾所高校中，志愿者的管理整體上是比較松散的，的調(diào)組織對(duì)于志愿者進(jìn)行有效管理，在參與志愿者服務(wù)的同學(xué)中，只有15.6的人37.5查對(duì)象目前是有參加志愿者組織

7、的，而參與志愿者組織的同學(xué)只有的同學(xué)表示組織內(nèi)表示受到了志愿者服務(wù)相關(guān)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，只有34.4的同學(xué)表示對(duì)于參加的組織的基本情況其實(shí)并78.1的交流和溝通很多，更有不了解（詳見(jiàn)下表）?？梢哉f(shuō)目前高校的志愿者隊(duì)伍的管理很大一部分處于“需要就找，用時(shí)才管，完事就了”的狀態(tài)，沒(méi)有明確志愿者發(fā)揮作用的主要領(lǐng)域和方式，缺乏對(duì)志愿者的長(zhǎng)期有效的管理，基本沒(méi)有建立從招募、登記、日常管理到保障、激勵(lì)的制度，無(wú)章可循，方式單調(diào)，不利于形成相對(duì)穩(wěn)定的隊(duì)伍，不利 于調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，制約了進(jìn)一步的發(fā)展。是 否 84.4% 是否參加志愿者組織 15.662.5% 37.5接受志愿者服務(wù)相關(guān)方面 的培訓(xùn)和指導(dǎo)

8、組織內(nèi)的交流和溝通很多 34.4 65.6% 對(duì)組織的基本情況是否了78.111.9% 解在本結(jié)果出來(lái)之后，我與佛山大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)和朋輩心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的工作人員交流過(guò)，與他們討論了機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題。在通過(guò)與工作人員的交流中，我總結(jié)出：凝聚力是一個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)的活力之源。學(xué)校的志愿者團(tuán)體作為一支流動(dòng)性大、臨時(shí)性強(qiáng)、且無(wú)固定編制的志愿者隊(duì)伍，因而其團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)就顯得尤為重要。而凝聚力不強(qiáng)一般表現(xiàn)在管理者之間，管理者與志愿者之間，志愿者之間的溝通不足，缺乏足夠的聯(lián)系；組織內(nèi)也缺乏信息交流的平臺(tái)，志愿者對(duì)于上層的決策沒(méi)有提前的了解，更不用說(shuō)有決策的發(fā)言權(quán)；甚至出現(xiàn)志愿者的階段性流失。 （2）缺乏志愿者

9、的主動(dòng)參與性和激勵(lì)機(jī)制。 大學(xué)生志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)出現(xiàn)諸多問(wèn)題？雖然志愿服務(wù)的特點(diǎn)是無(wú)償、公益、自愿，但是當(dāng)個(gè)人參與一項(xiàng)志愿服務(wù)時(shí)，絕不是一次性的和不計(jì)后果的。在我們的這次調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)我們的志愿者管理組織缺乏管理上的人性化和對(duì)志愿者的激勵(lì)機(jī)制。高達(dá)78.1的同學(xué)表示，他們參加志愿者組織后，很少有機(jī)會(huì)參與志愿工作和服務(wù)的具體安排、操作和決策，很多服務(wù)根本沒(méi)有表達(dá)要求的機(jī)會(huì)，只有聽(tīng)任調(diào)遣，缺乏人性化和起碼的反應(yīng)機(jī)制。而一旦遇到這種情況，對(duì)于個(gè)人以后參加志愿者服務(wù)的態(tài)度和意愿必將帶來(lái)負(fù)面的影響。 可以看出，志愿者組織在自身激勵(lì)機(jī)制的建立和完善上做得還很不夠，而且也很多困難需要克服。所以怎樣提

10、高志愿者的積極性和主動(dòng)參與性，是解決志愿者團(tuán)體諸多問(wèn)題的重點(diǎn)。 3.大學(xué)生對(duì)志愿者服務(wù)的態(tài)度 在當(dāng)前形形色色的社會(huì)中，大學(xué)生的心理和做事的態(tài)度也必定會(huì)受到影響，所以對(duì)做志愿活動(dòng)的態(tài)度也參差不齊，不能夠保持一致，但是在本題調(diào)查中大部分大學(xué)生還是積極愿意參加志愿者服務(wù)的。有55.6%的大學(xué)生表示偶爾有接受過(guò)志愿者服務(wù)的經(jīng)歷，不過(guò)仍然有36.1%表示沒(méi)有這樣的經(jīng)歷。而在涉及對(duì)做志愿者的態(tài)度的問(wèn)題中，有63.9%的大學(xué)生對(duì)此持積極態(tài)度，不過(guò)也有22.2%的人表示想做，但是并沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)，更有少數(shù)人表示無(wú)所謂。對(duì)于后面的兩個(gè)選項(xiàng)，兩個(gè)問(wèn)題說(shuō)明了當(dāng)前志愿服務(wù)的普及程度還有待提高，需要加強(qiáng)宣傳的力度和增加

11、對(duì)志愿服務(wù)組織的投入，特別是在高校中多組織志愿服務(wù)活動(dòng)。讓盡可能多的同學(xué)加入志愿者團(tuán)體當(dāng)中。 四 對(duì)我國(guó)志愿者團(tuán)體問(wèn)題的建議 1. 提高對(duì)志愿者的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)宣傳 努力把握志愿服務(wù)活動(dòng)不首先要進(jìn)一步提高對(duì)志愿者的內(nèi)涵及特性的認(rèn)識(shí)，同于職業(yè)活動(dòng)的規(guī)律性。何謂志愿者，志愿者（英文Volunteer）聯(lián)合國(guó)將其定義為“不以利益、金錢(qián)、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)活動(dòng)者”，指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。在中國(guó)，志愿者是這樣定義的“自愿參加相關(guān)團(tuán)體組織，在自身?xiàng)l件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢(qián)及相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)用社會(huì)現(xiàn)

12、有的資源，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人可以奉獻(xiàn)的東西，為幫助有一定需要的人士，開(kāi)展力所能及的、切合實(shí)際的，具一定專(zhuān)業(yè)性、技能性、長(zhǎng)期性服務(wù)活動(dòng)的人。相關(guān)的志愿者團(tuán)體要把握宣傳好好志愿服務(wù)活動(dòng)的自愿、公益、無(wú)償?shù)忍匦浴?在調(diào)查中，我也發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)生對(duì)參加大型活動(dòng)的志愿者服務(wù)很高，比如亞運(yùn)，大運(yùn)等大型活動(dòng)。而對(duì)一些“微不足道”、默默無(wú)聞的志愿服務(wù)則表現(xiàn)得異常默然冷淡，這一熱一冷，所折射和暴露出來(lái)的問(wèn)題是一部分人對(duì)志愿者的理念的理解是存在偏差的，因?yàn)樽鳛橹驹刚撸瑧?yīng)以“服務(wù)需要幫助的人”為宗旨，而參加“出彩”的大型活動(dòng)的志愿服務(wù)僅僅是志愿者的一個(gè)活動(dòng)和服務(wù)領(lǐng)域而已。事實(shí)上，我們的身邊不乏各式各樣需要幫助或有困難無(wú)法解

13、決的人，其實(shí)，作為一名志愿者，我們更應(yīng)該從小處做起從身邊做起，而不應(yīng)只對(duì)大型的、高關(guān)注率的志愿者活動(dòng)和項(xiàng)目“情有獨(dú)鐘”。 2. 加強(qiáng)志愿者團(tuán)體的管理規(guī)范，促進(jìn)志愿者服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展 （1） 招募：志愿者招募是志愿者團(tuán)體的必要過(guò)程，如何把握好這個(gè)關(guān)卡在一定的程度上決定志愿者服務(wù)的影響力大小。首先，招募的門(mén)檻應(yīng)該放低，爭(zhēng)取低進(jìn)高出。 （2） 管理：探索建立統(tǒng)一的志愿者注冊(cè)登記制度，設(shè)立志愿人員資料庫(kù)，實(shí)現(xiàn)志愿者資源共享。當(dāng)前，越來(lái)越多的人愿意提供志愿服務(wù)，也有相當(dāng)數(shù)量的機(jī)構(gòu)和個(gè)人需要志愿者提供志愿服務(wù)。但是，如何實(shí)現(xiàn)志愿者與需求者之間的對(duì)接，這是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。當(dāng)前，由于志愿者服務(wù)團(tuán)體各家各自為政，沒(méi)有統(tǒng)一的管理規(guī)范，在工作中造成了很多困難和問(wèn)題所