地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)年綜合考核計(jì)劃

1、集團(tuán)人力資源部201x目錄(一) 人事行政部 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(二) 財(cái)務(wù)部 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(三) 綜合管理中心 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(四) 工程部 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(五) 設(shè)計(jì)部 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(六) 成本部 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(七) 物業(yè) 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(八) 俱樂部 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)3(九) 活動(dòng)中心 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)3人事行政部 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)管理指標(biāo)管理指標(biāo)人事類招聘費(fèi)用類招聘費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用團(tuán)隊(duì)活動(dòng)費(fèi)用重大人事事件數(shù)量培訓(xùn)活動(dòng)類勞動(dòng)關(guān)系類行政類辦公物資類公告總數(shù)月均餐飲標(biāo)準(zhǔn)月均辦公用品總額后勤類業(yè)績模塊責(zé)任人一級目錄二級目錄總裁辦總裁辦行政管理會(huì)議管

2、理公文管理行政事務(wù)計(jì)劃與績效目標(biāo)與計(jì)劃管理績效管理獎(jiǎng)懲管理人事版塊招聘與試用計(jì)劃與進(jìn)展招聘渠道與成本試用期管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化活動(dòng)集團(tuán)大型活動(dòng)職能部門活動(dòng)外出考察與培訓(xùn)勞動(dòng)人事關(guān)系人事手續(xù)與合同檔案管理制度建設(shè)行政管理公文管理新聞與公告行政資料固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)盤點(diǎn)情況辦公室管理會(huì)議/安全/餐飲/環(huán)境/報(bào)刊等辦公用品會(huì)議與接待考勤與請休假管理制度建設(shè)備注：每位模塊責(zé)任人增加兩項(xiàng)內(nèi)容：1）專項(xiàng)工作，2）個(gè)人小結(jié)業(yè)績模塊責(zé)任人一級目錄二級目錄1綜合評述-2組織管理集團(tuán)管理模式變化職責(zé)與崗位變化關(guān)鍵人才勝任與激勵(lì)3團(tuán)隊(duì)建設(shè)部門培養(yǎng)與管理部門活動(dòng)4專項(xiàng)工作-5制度建設(shè)-財(cái)務(wù)部 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)序號一級二

3、級責(zé)任人1業(yè)務(wù)模塊資金管理資金收入管理資金支出管理投融資管理按揭貸款投資2部門管理營銷銷售計(jì)劃定價(jià)及優(yōu)惠提成績效方案銷售過程監(jiān)控策劃過程監(jiān)控售后管理工程計(jì)劃管理合同管理付款管理成本分析集團(tuán)三部門費(fèi)用預(yù)算管理物業(yè)預(yù)算管理俱樂部預(yù)算管理會(huì)所預(yù)算管理3內(nèi)部管理制度建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)行政管理管理中心 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)商務(wù)板塊序號一級目錄二級目錄責(zé)任人1管理指標(biāo)設(shè)計(jì)部商務(wù)計(jì)劃審核與完成數(shù)營銷中心商務(wù)計(jì)劃審核與完成數(shù)物業(yè)商務(wù)計(jì)劃審核與完成數(shù)俱樂部商務(wù)計(jì)劃審核與完成數(shù)人事行政商務(wù)計(jì)劃審核與完成數(shù)2管理類設(shè)計(jì)部商務(wù)計(jì)劃管理與預(yù)算審核商務(wù)洽談與確定執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)商務(wù)資源建設(shè)與管理營銷中心商務(wù)計(jì)劃管理與預(yù)算審核商

4、務(wù)洽談與確定執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)商務(wù)資源建設(shè)與管理物業(yè)商務(wù)計(jì)劃管理與預(yù)算審核商務(wù)洽談與確定執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)商務(wù)資源建設(shè)與管理俱樂部商務(wù)計(jì)劃管理與預(yù)算審核商務(wù)洽談與確定執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)商務(wù)資源建設(shè)與管理人事行政部商務(wù)計(jì)劃管理與預(yù)算審核商務(wù)洽談與確定2執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)商務(wù)資源建設(shè)與管理制度建設(shè)專項(xiàng)工作小結(jié)物資板塊序號一級目錄二級目錄責(zé)任人1管理指標(biāo)營銷中心申購計(jì)劃審核數(shù)、物資采購額、營運(yùn)物資使用額。物業(yè)申購計(jì)劃審核數(shù)、物資采購額、營運(yùn)物資使用額。俱樂部申購計(jì)劃審核數(shù)、物資采購額、營運(yùn)物資使用額。集團(tuán)總部申購計(jì)劃審核數(shù)、物資采購額、營運(yùn)物資使用額。專項(xiàng)指標(biāo)檔案存檔數(shù)及借閱數(shù)。2管理類營銷中心物資

5、采購計(jì)劃管理及預(yù)算審核采購成本控制與供應(yīng)商管理物資使用過程管控物業(yè)物資采購計(jì)劃管理及預(yù)算審核采購成本控制與供應(yīng)商管理物資使用過程管控俱樂部物資采購計(jì)劃管理及預(yù)算審核采購成本控制與供應(yīng)商管理物資使用過程管控集團(tuán)總部物資采購計(jì)劃管理及預(yù)算審核采購成本控制與供應(yīng)商管理物資使用過程管控廚房專項(xiàng)食材供應(yīng)商選擇與月度定價(jià)食材使用過程管控食材成本核算及管控制度建設(shè)專項(xiàng)工作小結(jié)政府辦證序號一級目錄二級目錄責(zé)任人政府辦證年度總控計(jì)劃總控計(jì)劃分解計(jì)劃執(zhí)行情況專項(xiàng)工作小結(jié)以上各專業(yè)工作的綜合評價(jià)采購板塊序號一級目錄二級目錄責(zé)任人1管理指標(biāo)營銷中心物資采購額物業(yè)物資采購額俱樂部物資采購額集團(tuán)總部物資采購額2管理類營銷

6、中心專項(xiàng)采購選樣采購執(zhí)行渠道建設(shè)物業(yè)專項(xiàng)采購選樣采購執(zhí)行渠道建設(shè)俱樂部專項(xiàng)采購選樣采購執(zhí)行渠道建設(shè)集團(tuán)總部專項(xiàng)采購選樣采購執(zhí)行渠道建設(shè)專項(xiàng)工作小結(jié)法務(wù)板塊序號一級目錄二級目錄責(zé)任人序號1管理指標(biāo)工程中心合同審核數(shù)、合同標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。營銷中心合同審核數(shù)、合同標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。物業(yè)合同審核數(shù)、合同標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。俱樂部合同審核數(shù)、合同標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。集團(tuán)總部合同審核數(shù)、合同標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。2管理類工程中心合同審核與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)簽證流程及授權(quán)流程梳理糾紛處理營銷中心合同審核與作業(yè)文本標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)營銷流程梳理與督導(dǎo)對

7、客法律催告的執(zhí)行房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)法律培訓(xùn)法律糾紛處理物業(yè)合同審核與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)用工風(fēng)險(xiǎn)排查對客服務(wù)及作業(yè)文本梳理法律糾紛處理俱樂部合同審核與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對客服務(wù)及作業(yè)文本梳理法律糾紛處理集團(tuán)總部財(cái)務(wù)法律咨詢與協(xié)助人事用工法律咨詢與協(xié)助法律糾紛處理制度建設(shè)專項(xiàng)工作小結(jié)工程部 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)（包括：外裝、內(nèi)裝、安裝、土建、景觀五個(gè)專業(yè)）：業(yè)績模塊（一級）備注責(zé)任人1前期工作各專業(yè)只需包含前8項(xiàng)內(nèi)容2進(jìn)度管理總控計(jì)劃的分解3質(zhì)量管理4成本管理臺賬不進(jìn)入月報(bào)，由成本部提供5制度建設(shè)6安全文明施工7專項(xiàng)工作詳見備注8小結(jié)1以上各專業(yè)工作的綜合評價(jià)部門經(jīng)理需完成2總控計(jì)劃執(zhí)行情況3制度建設(shè)執(zhí)行情況匯總4團(tuán)隊(duì)

8、建設(shè)5行政管理備注：1）專項(xiàng)工作包括了：跨部門配合工作、標(biāo)段責(zé)任助理要做出新負(fù)責(zé)標(biāo)段的專項(xiàng)工作安排等；設(shè)計(jì)部 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)業(yè)績模塊（一級）(二級)備注部門/專業(yè)負(fù)責(zé)人1主導(dǎo)完成建筑專業(yè)總圖、道路圍墻地基地勘2配合完成外裝專業(yè)內(nèi)裝專業(yè)安裝專業(yè)3銷售配合營銷交底數(shù)據(jù)類資料圖紙類資料4政府辦證報(bào)規(guī)報(bào)建預(yù)測面積其他配合5成本控制方案控制設(shè)計(jì)優(yōu)化施工過程控制6專項(xiàng)工作7小結(jié)1主導(dǎo)完成景觀專業(yè)總圖優(yōu)化（場地關(guān)系及標(biāo)高）設(shè)計(jì)調(diào)整銷售用圖2配合完成外裝專業(yè)內(nèi)裝專業(yè)安裝專業(yè)3成本控制方案控制設(shè)計(jì)優(yōu)化施工過程控制4專項(xiàng)工作5小結(jié)1主導(dǎo)完成結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)核總平結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)方案2配合完成外裝專業(yè)內(nèi)裝專業(yè)安裝專業(yè)3成

9、本控制方案控制設(shè)計(jì)優(yōu)化施工過程控制4專項(xiàng)工作5小結(jié)1圖紙管理圖紙收圖紙發(fā)圖紙存檔2檔案管理紙質(zhì)檔案電子檔案3公文管理公文收公文發(fā)公文存檔4合同臺賬管理合同管理臺帳管理5會(huì)議管理會(huì)議安排會(huì)議總結(jié)1以上各專業(yè)工作的綜合評價(jià)）2總控計(jì)劃分解執(zhí)行情況南延線項(xiàng)目牧馬山項(xiàng)目花園城項(xiàng)目3制度建設(shè)擴(kuò)初圖紙優(yōu)化施工圖圖紙優(yōu)化設(shè)計(jì)變更發(fā)放流程4團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)考察員工活動(dòng)員工關(guān)懷5行政管理考勤制度成本部 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)業(yè)績模塊（一級）部門/專業(yè)負(fù)責(zé)人1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)成本臺賬2管理工作前期工作：方案控制、設(shè)計(jì)優(yōu)化、招標(biāo)管控過程管理：設(shè)計(jì)變更、簽證管理、每月增減后期管理：結(jié)算工作、總結(jié)工作專項(xiàng)工作： 3以上各專業(yè)工作的綜合

10、評價(jià)4總控計(jì)劃分解執(zhí)行情況5制度建設(shè)6團(tuán)隊(duì)建設(shè)7行政管理備注：1）專項(xiàng)工作包括了跨部門配合工作；采購模塊序號一級目錄二級目錄二級目錄責(zé)任人1工程甲供材料前期設(shè)計(jì)階段工作品牌篩選招標(biāo)階段工作成本對比施工過程階段工作材料查驗(yàn)結(jié)算階段工作收方統(tǒng)量復(fù)核簽收2工程施工結(jié)算結(jié)算收方階段工作報(bào)結(jié)算項(xiàng)核對現(xiàn)場查驗(yàn)確量統(tǒng)計(jì)出清單復(fù)核工作核質(zhì)核價(jià)3其他采購零星采購（工程類）部門采購成本詢價(jià)活動(dòng)采購（公司類）核單選樣資金管控外圍專項(xiàng)采購（客戶類）設(shè)計(jì)材料選型過程中材料管控結(jié)算復(fù)核4以上專業(yè)工作的綜合評價(jià)5總控計(jì)劃執(zhí)行情況6制度建設(shè)執(zhí)行情況匯總7團(tuán)隊(duì)建設(shè)8行政管理物業(yè) 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)總結(jié)及計(jì)劃目錄業(yè)績模塊部門/專

11、業(yè)負(fù)責(zé)人序號一級目錄二級目錄三級目錄人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績效考核管理員工管理行政管理資產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓(xùn)管理計(jì)劃管理后勤管理食堂管理車輛管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管控措施風(fēng)險(xiǎn)保障員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專項(xiàng)工作小結(jié)客戶服務(wù)客戶關(guān)系管理業(yè)主意見管理業(yè)主訪談管理信息通知管理費(fèi)用收繳管理收繳目標(biāo)收繳計(jì)劃收繳策略代辦服務(wù)管理代收代繳服務(wù)管理代開通服務(wù)管理收發(fā)郵件管理鑰匙存放管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專項(xiàng)工作小結(jié)安全消防安全管

12、理人員出入管理物資出入、停放管理車輛出入、停放管理消防管理消防預(yù)案消防培訓(xùn)演練消防事件處置裝修現(xiàn)場管理消防設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)檢查的處置應(yīng)急事件處理應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急事件處置工地管理施工人員進(jìn)出管理施工車輛進(jìn)出管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專項(xiàng)工作小結(jié)清潔管理公區(qū)及設(shè)施清潔公共道路清潔衛(wèi)生管理公共水系清潔衛(wèi)生管理公共設(shè)施清潔衛(wèi)生管理公共綠化清潔衛(wèi)生管理消殺管理會(huì)所、樣板房清潔石材養(yǎng)護(hù)清潔家具設(shè)施清潔保養(yǎng)照明設(shè)施清潔保養(yǎng)地毯及木地板清潔保養(yǎng)安全操作風(fēng)險(xiǎn)安全培訓(xùn)安全操作管控員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形

13、象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專項(xiàng)工作小結(jié)綠化管理植物養(yǎng)護(hù)管理植物病蟲害管理植物修剪管理植物肥水管理植物臺賬管理花卉管理花卉計(jì)劃管理栽種效果管理外委團(tuán)隊(duì)管理合同執(zhí)行管理養(yǎng)護(hù)工作管理安全操作風(fēng)險(xiǎn)安全培訓(xùn)安全操作管控員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專項(xiàng)工作小結(jié)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)管理設(shè)備運(yùn)行管理運(yùn)行記錄管理運(yùn)行責(zé)任管理設(shè)備維修管理設(shè)備巡查管理設(shè)備維保管理維保計(jì)劃管理外委團(tuán)隊(duì)管理能源管理能源計(jì)量管理節(jié)能管理安全操作風(fēng)險(xiǎn)安全培訓(xùn)安全操作管控裝修管理裝修手續(xù)辦理裝修巡查裝修違章管控工程前介管理細(xì)部驗(yàn)收管理房屋質(zhì)量整改管理員

14、工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專項(xiàng)工作小結(jié)各專業(yè)工作綜合評價(jià)服務(wù)品質(zhì)及管控計(jì)劃與實(shí)施成本控制管理團(tuán)隊(duì)管理制度建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)員工關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)考察品質(zhì)管理品質(zhì)管理體系品質(zhì)監(jiān)督檢查目標(biāo)計(jì)劃完成集團(tuán)目標(biāo)計(jì)劃部門目標(biāo)計(jì)劃專項(xiàng)工作集團(tuán)專項(xiàng)工作小結(jié)年度總結(jié)及計(jì)劃目錄業(yè)績模塊部門/專業(yè)負(fù)責(zé)人序號一級目錄二級目錄三級目錄1人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績效考核管理員工管理行政管理資產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓(xùn)管理計(jì)劃管理后勤管理食堂管理車輛管理 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管控措施風(fēng)險(xiǎn)保障措施員工管理員工關(guān)系管理

15、員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專項(xiàng)工作小結(jié)2安全消防安全管理人員出入管理物資出入、停放管理車輛出入、停放管理消防管理消防預(yù)案消防培訓(xùn)演練消防事件處置裝修現(xiàn)場管理消防設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)檢查的處置應(yīng)急事件處理應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急事件處置工地管理施工人員進(jìn)出管理施工車輛進(jìn)出管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專項(xiàng)工作小結(jié)3清潔管理公區(qū)及設(shè)施清潔公共道路清潔衛(wèi)生管理公共水系清潔衛(wèi)生管理公共設(shè)施清潔衛(wèi)生管理公共綠化清潔衛(wèi)生管理消殺管理消殺計(jì)劃管理消殺團(tuán)隊(duì)管理會(huì)所、樣板房清潔石材養(yǎng)護(hù)清潔

16、家具設(shè)施清潔保養(yǎng)照明設(shè)施清潔保養(yǎng)地毯及木地板清潔保養(yǎng)安全操作風(fēng)險(xiǎn)安全培訓(xùn)安全操作管控員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專項(xiàng)工作小結(jié)4綠化管理植物養(yǎng)護(hù)管理植物病蟲害管理植物修剪管理植物肥水管理植物臺賬管理花卉管理花卉計(jì)劃管理栽種效果管理外委團(tuán)隊(duì)管理合同執(zhí)行管理養(yǎng)護(hù)工作管理安全操作風(fēng)險(xiǎn)安全培訓(xùn)安全操作管控員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專項(xiàng)工作小結(jié)5設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)管理設(shè)備運(yùn)行管理運(yùn)行記錄管理運(yùn)行責(zé)任管理設(shè)備維修管理設(shè)備巡查管理設(shè)備維保管理維保計(jì)劃管理外委團(tuán)隊(duì)管理能源

17、管理能源計(jì)量管理節(jié)能管理安全操作風(fēng)險(xiǎn)安全培訓(xùn)安全操作管控工程前介管理房屋質(zhì)量整改管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專項(xiàng)工作小結(jié)6各專業(yè)工作綜合評價(jià)服務(wù)品質(zhì)及管控計(jì)劃與實(shí)施成本控制管理團(tuán)隊(duì)管理制度建設(shè)管理體系制度專項(xiàng)制度建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)員工關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)考察品質(zhì)管理品質(zhì)管理體系品質(zhì)監(jiān)督檢查目標(biāo)計(jì)劃完成集團(tuán)目標(biāo)計(jì)劃部門目標(biāo)計(jì)劃專項(xiàng)工作集團(tuán)專項(xiàng)工作小結(jié)年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)業(yè)績模塊部門/專業(yè)負(fù)責(zé)人序號一級目錄二級目錄三級目錄1人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績效考核管理員工管理行政管理資產(chǎn)管理公文管

18、理檔案管理合同管理培訓(xùn)管理計(jì)劃管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)管控檢查員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專項(xiàng)工作小結(jié)2前廳部禮賓服務(wù)禮賓車服務(wù)觀光車管理俱樂部大堂及02崗禮賓接待樣板房管理樣板間接待管理樣板間現(xiàn)場品質(zhì)管理前臺服務(wù)總機(jī)服務(wù)問詢服務(wù)寄存服務(wù)預(yù)約服務(wù)拾遺服務(wù)投訴受理服務(wù)會(huì)員資料室管理訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理俱樂部公共事務(wù)管理品質(zhì)管理員工服務(wù)形象檢查前廳部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的訂立及執(zhí)行俱樂部現(xiàn)場硬件品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)訂立及檢查成本管控成本指標(biāo)成本管理措施員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)核心團(tuán)隊(duì)及梯隊(duì)建設(shè)專項(xiàng)工作小結(jié)3會(huì)員服務(wù)管理會(huì)員架構(gòu)及權(quán)益管理會(huì)員入會(huì)管

19、理會(huì)員投訴、建議管理會(huì)員關(guān)系維護(hù)管理會(huì)員關(guān)系維系指標(biāo)會(huì)員關(guān)系維系管理措施會(huì)員滿意度管理會(huì)員滿意度指標(biāo)會(huì)員滿意度管理措施品質(zhì)管理俱樂部軟件服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督俱樂部文化推廣及營造會(huì)員服務(wù)與營銷部配合管理宴會(huì)銷售及渠道拓展成本管控成本指標(biāo)成本管理措施專項(xiàng)工作小結(jié)4活動(dòng)管理活動(dòng)籌備管理活動(dòng)策劃，提案及手續(xù)報(bào)批資源準(zhǔn)備管理彩排管理活動(dòng)執(zhí)行管理現(xiàn)場流程管控活動(dòng)總結(jié)管理活動(dòng)資源拓展及管理制作類資源拓展、管理演藝及其他人員類拓展、管理活動(dòng)會(huì)議管理活動(dòng)品質(zhì)管理成本管控賬務(wù)管理物資及資源管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)核心團(tuán)隊(duì)及梯隊(duì)建設(shè)專項(xiàng)工作小結(jié)5餐飲部新增服務(wù)項(xiàng)目管理出品管理出品標(biāo)準(zhǔn)訂立及執(zhí)行出品計(jì)劃品質(zhì)管控餐飲日

20、常服務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訂立及執(zhí)行員工現(xiàn)場精神面貌現(xiàn)場品質(zhì)管理品質(zhì)管理軟、硬件標(biāo)準(zhǔn)訂立及執(zhí)行品質(zhì)檢查物資管理賬務(wù)管理存放管理保養(yǎng)維護(hù)外部合作管理外部餐飲合作資源拓展及管理成本管控成本指標(biāo)成本管理措施員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)核心團(tuán)隊(duì)及梯隊(duì)建設(shè)專項(xiàng)工作小結(jié)6康體部新增服務(wù)項(xiàng)目管理康體日常服務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訂立及執(zhí)行員工現(xiàn)場精神面貌檢查現(xiàn)場品質(zhì)管理客戶管理客戶日常體驗(yàn)管理客戶專享體驗(yàn)管理客戶關(guān)系維護(hù)品質(zhì)管控教練服務(wù)質(zhì)量管理場地硬件標(biāo)準(zhǔn)訂立及執(zhí)行品質(zhì)檢查設(shè)備運(yùn)行管理泳池設(shè)備運(yùn)行管理健身設(shè)備運(yùn)行管理球場設(shè)施運(yùn)行管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)管控檢查服務(wù)項(xiàng)目推廣服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃制定服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施成本管控成本指標(biāo)成

21、本管理措施員工管理員工培訓(xùn)員工關(guān)系管理、核心團(tuán)隊(duì)及梯隊(duì)建設(shè)外聘人員管理專項(xiàng)工作小結(jié)7酒窖 雪茄 部新增服務(wù)項(xiàng)目管理酒窖 雪茄日常服務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訂立及執(zhí)行員工現(xiàn)場精神面貌檢查現(xiàn)場品質(zhì)管理客戶管理會(huì)員管理愛好者體驗(yàn)管理愛好者關(guān)系維護(hù)設(shè)備運(yùn)行管理酒窖設(shè)備運(yùn)行管理雪茄設(shè)備運(yùn)行管理物資管理俱樂部葡萄酒管理會(huì)員柜位葡萄酒管理俱樂部雪茄管理會(huì)員柜位雪茄管理外部合作管理圣地美瓊合作管理成本管控成本指標(biāo)成本管理措施員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)核心團(tuán)隊(duì)及梯隊(duì)建設(shè)專項(xiàng)工作小結(jié)8各專業(yè)工作綜合評價(jià)服務(wù)品質(zhì)及管控計(jì)劃與實(shí)施成本控制管理團(tuán)隊(duì)管理制度建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)員工關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)考察品質(zhì)管理品質(zhì)管理體系品質(zhì)監(jiān)督檢查目標(biāo)計(jì)劃完成集團(tuán)目標(biāo)計(jì)劃部門目標(biāo)計(jì)劃成本控制專項(xiàng)工作集團(tuán)專項(xiàng)工作備注：專項(xiàng)工作包括：集團(tuán)專項(xiàng)工作、跨部門工作活動(dòng)中心 年終績效考核關(guān)鍵點(diǎn)序號一級目錄二級目錄三級目錄部門/專業(yè)負(fù)責(zé)人1人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績效考核管理行政管理資產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓(xùn)管理計(jì)劃管理風(fēng)險(xiǎn)管控風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)管控檢查員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動(dòng)品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標(biāo)管理成本管理措施專項(xiàng)工作小結(jié)2會(huì)員管理樣板房管理樣板間接待管理 樣板間現(xiàn)場品質(zhì)管理禮賓服務(wù)：觀光車管理 會(huì)所禮賓接