和諧衛(wèi)生創(chuàng)建活動實施方案

1、和諧衛(wèi)生創(chuàng)建活動實施方案一、指導(dǎo)思想以中央和省、市、縣各級黨委關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會及和諧創(chuàng)建的一系列指示精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建和諧機關(guān)、和諧醫(yī)院、和諧家庭為目標，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育為主線，以開展“六愛”教育和“六個創(chuàng)建”活動為載體，以倡樹“六種風(fēng)氣”為突破口，以激發(fā)全體員工參與和諧創(chuàng)建的內(nèi)在動力為重點，扎實推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。二、任務(wù)目標努力使全縣衛(wèi)生系統(tǒng)達到：員工心理和諧，內(nèi)部關(guān)系和諧，外部關(guān)系和諧，員工素質(zhì)提高，服務(wù)質(zhì)量提高，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，衛(wèi)生形象優(yōu)化，人民群眾滿意。今年的目標：形成創(chuàng)建熱潮，取得初步成效，在解決群眾“看病難”、“看病貴”、“看病不放心”、“服務(wù)不

2、到位”等問題方面有實質(zhì)性突破，推出一批示范點，選樹一批創(chuàng)建典型。三、工作重點提高員工素質(zhì)。開展形式多樣的學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)和實踐活動，倡樹和諧理念，培育和諧精神，建設(shè)和諧文化，增強社會責(zé)任，著力提高員工文明和諧素質(zhì)。營造內(nèi)部環(huán)境。最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素。不斷激發(fā)內(nèi)在活力，領(lǐng)導(dǎo)與群眾、機關(guān)與基層、行政與業(yè)務(wù)、新老之間建立團結(jié)統(tǒng)一、密切協(xié)作的良好關(guān)系。改善外部環(huán)境。從深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革入手，理順醫(yī)療單位同人民群眾之間的利益關(guān)系，著力解決醫(yī)患矛盾，強化服務(wù)意識，改進服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，營造和諧的外部環(huán)境。健全創(chuàng)評機制。根據(jù)不同階段工作要求確定工作目標，制定創(chuàng)建標準，總結(jié)

3、創(chuàng)建經(jīng)驗，不斷完善創(chuàng)建標準體系。實現(xiàn)“兩個確?！?。確保和諧創(chuàng)建取得實效；確保通過創(chuàng)建活動促進單位又好又快發(fā)展。四、方法步驟創(chuàng)建活動分為六個階段。調(diào)查摸底通過召開座談會、個別征求意見、問卷調(diào)查等方式，對和諧創(chuàng)建工作深入調(diào)研，切實掌握真實情況，制定適合本單位實際的創(chuàng)建方案。動員教育1、召開黨委會。對調(diào)查情況進行梳理分析，明確需要解決的主要問題，研究制定創(chuàng)建實施方案、創(chuàng)建標準、考核細則。2、召開黨委擴大會。召開有中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加的黨委擴大會，傳達黨委會議精神，統(tǒng)一中層領(lǐng)導(dǎo)干部思想。3、召開動員大會。全體員工參加。宣讀創(chuàng)建和諧單位實施方案；單位領(lǐng)導(dǎo)作創(chuàng)建工作動員；科室代表表態(tài)發(fā)言；科室組織討論。4、搞

4、好專題教育。組織學(xué)習(xí)胡錦濤總書記關(guān)于創(chuàng)建和諧社會的重要講話，學(xué)習(xí)中央和省、市、縣委關(guān)于構(gòu)建和諧社會、開展和諧創(chuàng)建的決定，學(xué)習(xí)先進單位、先進個人的經(jīng)驗，通過集中學(xué)習(xí)、討論交流、專家講座、領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)、演講比賽、征文等形式，幫助員工加深對構(gòu)建和諧社會的理解，把握思想內(nèi)涵，樹立正確的和諧理念。對照檢查個人、科室、單位對照上級關(guān)于和諧創(chuàng)建的標準要求，把成績看全，把問題找準，把原因分析透。整改提高1、制定措施。單位、科室、個人制定和諧創(chuàng)建工作措施，編寫員工崗位工作規(guī)范。2、搞好培訓(xùn)。依據(jù)規(guī)范，全員、全程培訓(xùn)員工。通過培訓(xùn)、強化員工角色意識，知道應(yīng)做什么，怎么做，達到什么標準?？偨Y(jié)表彰1、考核。按照創(chuàng)建標準和

5、考核細則進行考核?？己私Y(jié)果納入綜合目標考核，作為評先樹優(yōu)和文明單位評選的一票否決條件。2、總結(jié)。個人、科室、單位依次進行創(chuàng)建工作總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。3、表彰。表彰在和諧創(chuàng)建工作中成績突出的先進科室和個人。通過召開現(xiàn)場會、報告會等形式，大力宣傳先進集體和個人典型，推動整個和諧創(chuàng)建活動深入開展。持續(xù)改進鞏固成果，持續(xù)改進。探索建立長效機制，助推創(chuàng)建工作上檔升級。五、工作要求激發(fā)內(nèi)在動力1、搞好創(chuàng)建動員。要把上級精神講清，把面臨的形勢講透，把單位的優(yōu)勢講到，把存在的問題講準，增強全體員工的危機感和積極參與和諧創(chuàng)建的責(zé)任感。2、抓好系列教育。教育以道德教育為主題，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育為主

6、線，以開展“六愛”教育為載體，注意針對性、及時性、有效性、經(jīng)常性。著重搞好五方面教育。一是理想信念教育。二是形勢政策教育。三是以職業(yè)意識、職業(yè)倫理、職業(yè)精神、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)紀律為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育。四是先進典型教育，既學(xué)國內(nèi)、省內(nèi)、市內(nèi)、縣內(nèi)先進典型，又學(xué)本單位先進典型，營造先進光榮、人人學(xué)先進、個個當先進的氛圍。五是黨紀政紀條規(guī)測試、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)討論等遵紀守法教育。3、營造良好環(huán)境。以倡樹“六種風(fēng)氣”為突破口，努力營造公平的競爭環(huán)境，和諧的人際環(huán)境，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，濃厚的文化氛圍，用人文精神凝聚員工。4、加強目標管理。以“六個創(chuàng)建”為目標，實行創(chuàng)建目標責(zé)任制，將各項創(chuàng)建任務(wù)層層分解，責(zé)任到人

7、，落實到位，定期考核，年底獎懲。5、發(fā)動依靠員工。以激發(fā)全體員工參與和諧創(chuàng)建的內(nèi)在動力為重點，問題大家找，辦法大家想，方案大家定，工作大家做，讓員工全員、全程、全身心參與創(chuàng)建活動。既要員工做什么，更為員工做什么，注意從政治上、生活上關(guān)心幫助員工，年內(nèi)為員工辦幾件實事，公開承諾，限時完成。著力解決問題以人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點，以提高人民群眾健康水平為目標，在解決實際問題上取得實效。重點解決醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、醫(yī)患關(guān)系、降低成本、民主管理等方面的問題。加強人才建設(shè)按照創(chuàng)建和諧衛(wèi)生要求，建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍。抓好人才的培養(yǎng)、引進、使用、激勵和保護，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良

8、的人才隊伍。建立、健全公開、平等、競爭、擇優(yōu)和有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的工作機制，充分發(fā)揮各類人才的作用。大力提升員工的文明和諧素質(zhì)。建立長效機制1、教育。教育時間、內(nèi)容、人員、效果、責(zé)任五落實。2、考評。量化考核單位創(chuàng)建標準，細化創(chuàng)建考核辦法。3、獎懲。制定獎懲項目、范圍、標準、辦法。4、監(jiān)督。主動接受外部監(jiān)督，定期請人大代表、政協(xié)委員、紀檢官員、監(jiān)督員督查。虛心接受內(nèi)部監(jiān)督，落實職代會制度，暢通民主監(jiān)督渠道，實施有效監(jiān)督。做好六件實事1、營造濃厚創(chuàng)建氛圍。單位院區(qū)醒目處有創(chuàng)建標語，有宣傳欄，有健康科普知識宣傳窗，有光榮榜。2、組織“滿意在衛(wèi)生、創(chuàng)建我行動”演講、征文。3、建立功德薄。4、制定和諧衛(wèi)生考核細則。5、研究公布年內(nèi)為員工辦實事件數(shù)，年底前兌現(xiàn)。6、暢