畢業(yè)設(shè)計(jì)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量初探

1、畢業(yè)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)題目 學(xué)生姓名 學(xué) 號(hào) 專業(yè)班級(jí) 指導(dǎo)教師 專業(yè)名稱 2013 年 月 日目 錄 中文摘要 1英文摘要 21、引言32加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的概念43 加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量的現(xiàn)狀63.1無(wú)法明確公司的指導(dǎo)思想63.2沒(méi)有高效的管理73.3考核制度不完善74、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量存在的問(wèn)題 84.1思想高度達(dá)不到94.2質(zhì)量目標(biāo)方面上的問(wèn)題 10 4.3在內(nèi)審實(shí)施有效性上出現(xiàn)的問(wèn)題 105、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量改進(jìn)措施115.1加強(qiáng)各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用125.2引起領(lǐng)導(dǎo)重視135.3改進(jìn)質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品質(zhì)量要求的關(guān)系145.4提高認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核質(zhì)量的有效性155.5提高質(zhì)量

2、管理體系運(yùn)行的有效性166、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量的意義166.1方便日常質(zhì)量管理工作176.2能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部工作的規(guī)范化管理176.3指導(dǎo)各部門(mén)制定質(zhì)量目標(biāo)177、期望與展望18結(jié)語(yǔ)18謝辭18 參考文獻(xiàn)18加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量初探.修改意見(jiàn);接合境外工程質(zhì)量問(wèn)題加些內(nèi)容。網(wǎng)上可以找到一部分。格式也修改下加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量初探摘要：當(dāng)下多數(shù)企業(yè)單位都傾向于選擇iso9000質(zhì)量管理體系。但是在這些企業(yè)獲得認(rèn)證證書(shū)之后，伴隨著時(shí)間的推移，企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的重視程度也會(huì)主次減弱。這種行業(yè)內(nèi)體系運(yùn)行質(zhì)量與日常工作貫徹不徹底的“兩層皮”現(xiàn)象就日趨凸顯出來(lái)了。要知道企業(yè)貫徹實(shí)iso9001

3、所制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并非僅僅就獲得認(rèn)證證書(shū)就可以了。這個(gè)管理體系的主要作用是在最大程度上迎合消費(fèi)者的所需所求。通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的質(zhì)量，才能有效地控制商品的成本。并且提升商品檔次。這樣就為提升企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)。同時(shí)也兼顧了企業(yè)盈利的目的。然而我們的企業(yè)需怎樣加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量，這就是我們應(yīng)該研究的關(guān)鍵了。加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)質(zhì)量會(huì)為企業(yè)提高產(chǎn)品品質(zhì)、迎合消費(fèi)者需求、完善管理、健全體制提供保障。本文就質(zhì)量管理體系的定義為切入點(diǎn)，以當(dāng)前企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀為線索、。全面分析質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的不足，結(jié)合如何加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量，研究相對(duì)應(yīng)的策略，并制定出行之有效的

4、策劃方案，合理實(shí)施，為促進(jìn)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。最終為企業(yè)完全的在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中提升核心競(jìng)爭(zhēng)力作出保障。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 體系 改進(jìn)策略abstract: now most of the enterprises tend to choose the iso9000 quality management system. but after these companies certified certificate, with the passage of time, the enterprise to the attention of the quality managemen

5、t level will be primary and secondary. this industry system operation quality and the daily work of incomplete implementation of the two skin phenomenon is increasingly highlighted. to know enterprise implement real iso9001 standards formulated by the industry is not only have certification is ok. i

6、s the main purpose of the management system and cater to the maximum of what customers need or want. by strengthening the quality of the quality management system, can effectively control the cost of goods. and to promote the class of goods. thus to improve enterprise competitiveness in market econo

7、my to lay the foundation. at the same time with the goal of corporate profits. however our running quality of enterprise should be how to strengthen the quality management system, this is what we should research the key. will strengthen the quality management system operation quality for enterprise

8、to improve product quality, meet the demand of consumers, improve management, improve the system to provide security. in this paper, the definition of the quality management system as the breakthrough point, in the current enterprise in the form of the present situation of quality management,. compr

9、ehensive analysis of the quality management system running, according to the operation quality of how to strengthen the quality management system, study the corresponding strategy, and develop effective planning schemes, a reasonable implementation, contribute to promote to strengthen the quality ma

10、nagement system operation quality. finally completely for the enterprises core competitiveness in the increasingly competitive market to make guarantee.keywords: the quality management system improvement strategy 一、引言目前很多企業(yè)已經(jīng)按照iso9000:2000標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，獲取了證書(shū);經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行, 取得了較好的效果;主要生產(chǎn)過(guò)程得到穩(wěn)定控制；產(chǎn)品質(zhì)量水平得到提高

11、；員工的質(zhì)量意識(shí)得到提高、管理理念得到提高;貫標(biāo)工作初步起到了作用。但是,貫標(biāo)工作的現(xiàn)狀,距企業(yè)發(fā)展的要求,尚存在較大的差距,為此,我們根據(jù)已貫標(biāo)企業(yè)的運(yùn)作需求、實(shí)際現(xiàn)狀、資源配備、將來(lái)的發(fā)展方向并考慮體系與其他管理工作以及貫標(biāo)延伸的協(xié)調(diào)，既滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)又作為高層管理者調(diào)整、控制、評(píng)價(jià)的有效工具,提出以下增強(qiáng)質(zhì)量管理體系有效性的思路,供已貫標(biāo)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)參考。二、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的概念iso9000質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)內(nèi)整套最科學(xué)、系統(tǒng)、周密的質(zhì)量管理方法。它的制定是參照了當(dāng)今世界最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的。并且為當(dāng)下各大企業(yè)及組織提供了全套完善的質(zhì)量管理模式。質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量是指管理水平與

12、績(jī)效程度。依照iso9000 -2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)里所提到的對(duì)管理體系質(zhì)量的定義。質(zhì)量就是指固有特性，表示滿足要求的程度。對(duì)于質(zhì)量而言，質(zhì)量的主體包含所生產(chǎn)的產(chǎn)品、管理過(guò)程、及體系。從字面上來(lái)理解，一個(gè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量最基本的目標(biāo)就是滿足相關(guān)方與顧客的需求，并達(dá)到兩者的期望。這其中涉及到的最基礎(chǔ)的部分同樣也是我們對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能滿足相關(guān)方與顧客的越高的要求，說(shuō)明企業(yè)現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量越高。三、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量的現(xiàn)狀因?yàn)?iso9000質(zhì)量管理體系的優(yōu)越性。時(shí)下各組織及企業(yè)也紛紛效仿申請(qǐng)獲得該管理體系的認(rèn)證證書(shū)。但是實(shí)際實(shí)施的效果

13、卻不盡人意。僅部分企業(yè)實(shí)施后企業(yè)的管理獲得了改善，大多數(shù)企業(yè)將這質(zhì)量管理體系始終停留在紙面上?？傮w來(lái)說(shuō)，企業(yè)質(zhì)量管理水平與績(jī)效并沒(méi)有得到根本上的進(jìn)展。換言之加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量迫在眉睫。我們應(yīng)該通過(guò)怎樣的舉措來(lái)解決加強(qiáng)質(zhì)量管理過(guò)程中出現(xiàn)的不足是我們應(yīng)當(dāng)著重探討的問(wèn)題了。31無(wú)法明確公司的指導(dǎo)思想雖然說(shuō)由公司制定和發(fā)布兼執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，總是會(huì)堅(jiān)持“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的理念，。但是實(shí)際執(zhí)行中很多人無(wú)法明確了公司開(kāi)展質(zhì)量管理相關(guān)的指導(dǎo)思想與基本準(zhǔn)則，從而就無(wú)法真正體現(xiàn)持續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量的要求。3. 2沒(méi)有高效的管理從幾年以來(lái)的運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，質(zhì)量體系相關(guān)的員工只是基本能夠

14、理解企業(yè)所使用的質(zhì)量管理體系方針。而且在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中也僅能一般的貫徹執(zhí)行。然而我們要求是高效地管理，追蹤品質(zhì)與質(zhì)量目標(biāo)的具體的實(shí)施，并快速地糾正偏離質(zhì)量的錯(cuò)誤。這一點(diǎn)還是無(wú)法達(dá)到3. 3考核制度不完善使用質(zhì)量管理體系后，少數(shù)公司質(zhì)量目標(biāo)能基本的實(shí)現(xiàn)。再合同履約率上有些許促進(jìn)作用顧客滿意率并未達(dá)到預(yù)期，而且各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量指標(biāo)也沒(méi)有完全完成所以無(wú)法對(duì)職工進(jìn)行綜合考核。四、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量存在的問(wèn)題4. 1思想高度達(dá)不到思想高度達(dá)不到就表現(xiàn)在對(duì)iso9001質(zhì)量管理體系的不理解、接受并不執(zhí)行上。是認(rèn)為自身多年的經(jīng)驗(yàn)夠用，理所當(dāng)然的覺(jué)得iso9000管理體系不過(guò)是走過(guò)場(chǎng)而已，是為認(rèn)證、過(guò)關(guān)的

15、擺設(shè)時(shí)常做假樣子，甚至為了證據(jù)，不惜補(bǔ)充假數(shù)據(jù)在報(bào)告上。把職責(zé)停留在紙面上。工作做可以隨心所欲，嚴(yán)重缺乏敬業(yè)精神。然后出現(xiàn)在檢查與考核不得力的問(wèn)題上當(dāng)沒(méi)有壓力，員工就缺乏動(dòng)力，致使定期的檢查、和必要的考核無(wú)法執(zhí)行到實(shí)處。而且讓標(biāo)準(zhǔn)制度落實(shí)不到實(shí)處。領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)關(guān)健步驟的管理把關(guān)不嚴(yán)。那些關(guān)健工序在趕工期時(shí)往往處于非受控的狀態(tài)，比如員工的技能、設(shè)備使用、規(guī)程操作、工藝執(zhí)行所需要的環(huán)境。另外檢驗(yàn)員對(duì)檢驗(yàn)控制不得力。首先的檢驗(yàn)點(diǎn)不明確而且檢驗(yàn)的抽樣方法少、對(duì)檢驗(yàn)方法和手段進(jìn)行隨意簡(jiǎn)化 、修改。再加上檢驗(yàn)所需檢測(cè)設(shè)備更新慢，且維修不及時(shí)。其次企業(yè)員工素質(zhì)顯現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象，所招大部分企業(yè)員工素質(zhì)總體偏低，

16、而且各層次對(duì)文件理解的程度非常不一致， 導(dǎo)致認(rèn)知的差異致使政策貫徹不到位。設(shè)備管理上的問(wèn)題。維修工缺乏必要的維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)，對(duì)設(shè)備的使用并沒(méi)有長(zhǎng)效觀念。生產(chǎn)工作環(huán)境臟亂差，廠房里員工沒(méi)有形成基本的素養(yǎng)，尤其是對(duì)骯臟的工作環(huán)境視而不見(jiàn)，得過(guò)且過(guò)的態(tài)度。監(jiān)管人員總是心懷好人主義 ，根本沒(méi)有必要的的責(zé)任心，在審核檢查過(guò)程中從來(lái)不把標(biāo)準(zhǔn)文件規(guī)定當(dāng)做原則?？偸恰氨犚恢谎坶]一只眼”，尤其是害怕得罪人規(guī)章聽(tīng)之任之。對(duì)管理體系制度不滿，并消極對(duì)抗。具體表現(xiàn)在沒(méi)有以正確的態(tài)度審視內(nèi)部審核工作，一味的認(rèn)為審核人員過(guò)于較真。認(rèn)為審核人員是與自己過(guò)意不去心存怨恨。 42 質(zhì)量目標(biāo)方面上的問(wèn)題質(zhì)量目標(biāo)具體涵蓋過(guò)程質(zhì)量的目

17、標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)、體系質(zhì)量的目標(biāo),而質(zhì)量的目標(biāo)又受以下因素影響:合理性因素：即為企業(yè)是否應(yīng)設(shè)立該目標(biāo);充分性因素：即為企業(yè)是否能全面并在職能和層次上展開(kāi);適宜性因素：即為企業(yè)是否和實(shí)際情況相適應(yīng)的，而且通過(guò)努力共同達(dá)到?？勺非笮砸蛩兀杭礊槠髽I(yè)就是指是否包含穩(wěn)定和增強(qiáng)的要求并考慮時(shí)限因素?？蓽y(cè)量性因素：即為企業(yè)是否擁有相應(yīng)的測(cè)量計(jì)算方法。經(jīng)濟(jì)性因素：即為企業(yè)是否真正考慮過(guò)質(zhì)量成本上的問(wèn)題。 43在內(nèi)審實(shí)施有效性上出現(xiàn)的問(wèn)題眾所周知，iso9000質(zhì)量管理體系最基本的要求就是：“說(shuō)寫(xiě)做”。通俗來(lái)講就是“說(shuō)出和寫(xiě)下要做的，做該寫(xiě)的，檢查應(yīng)該做的”。雖然當(dāng)前的質(zhì)量管理體系管理過(guò)程中的這三個(gè)最根本要求

18、看似很簡(jiǎn)單，但要知道在實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái)的話，還是會(huì)存在或多或少的一些問(wèn)題的，而且有待深層次的改進(jìn)。4.3.1量管理體系把握度不夠畢竟當(dāng)前iso9001質(zhì)量管理體系對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)里的概念太多且不好掌握。許多公司使用的現(xiàn)有管控方面程序即使規(guī)范，甚至做到了事事都有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，不過(guò)過(guò)于太細(xì)，具體執(zhí)行起來(lái)就會(huì)顯得不那么便捷，就會(huì)影響工作效率，同時(shí)也會(huì)造成工作成本上升問(wèn)題等等一系列問(wèn)題。因而，有效的質(zhì)量體系運(yùn)行需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持與不斷地實(shí)踐來(lái)磨合，另外在質(zhì)量管理體系實(shí)際的運(yùn)行中還需要時(shí)刻持續(xù)改進(jìn)，真正切實(shí)地把iso9001質(zhì)量管理體系對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)管理理念和現(xiàn)行我們的行政管理模式相融合起來(lái)。充分促進(jìn)企業(yè)中的各項(xiàng)

19、管理工作持續(xù)完善與機(jī)關(guān)績(jī)效的全面推進(jìn)，以達(dá)到最終實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和工作效率的提高的目的。4.3.2差異致使政策貫徹不到位拒不完全統(tǒng)計(jì)，企業(yè)中多數(shù)管理人員對(duì)當(dāng)前引入的質(zhì)量管理體系的認(rèn)知度不夠。目前在企業(yè)里執(zhí)行iso9001質(zhì)量管理體系對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，通過(guò)許多次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與工作質(zhì)量檢查不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)里部分人員對(duì)于公司推行的iso9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)很不到位，而且在實(shí)踐中并不能完全充分地運(yùn)用iso9001質(zhì)量管理體系中的管理理念與所提供的科學(xué)的管理方法，從而導(dǎo)致管理者在部分工作中出現(xiàn)生搬硬套的不良后果。五、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量改進(jìn)措施51加強(qiáng)各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用管理者推動(dòng)是關(guān)鍵，管理

20、者特別是最高管理者的高度重視和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，做履行質(zhì)量職責(zé)的明白人、帶頭人。所謂明白人，就是指各級(jí)管理者必須明確：自己在整個(gè)質(zhì)量管理體系或其某一過(guò)程中，處于什么地位，應(yīng)執(zhí)行的質(zhì)量職責(zé)是什么，用什么方法去實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行什么程度，才能滿足質(zhì)量管理體系的要求。所謂帶頭人，就是要求各級(jí)管理者以身作則，不折不扣地完成自己負(fù)責(zé)的質(zhì)量職能及質(zhì)量活動(dòng)，并帶動(dòng)各級(jí)相關(guān)人員完成質(zhì)量職責(zé)。其次，建立質(zhì)量責(zé)任制，將組織的質(zhì)量職能活動(dòng)層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。再次，為有關(guān)的過(guò)程、部門(mén)的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng)，提供履行質(zhì)量管理體系要求的指導(dǎo)性

21、文件和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、評(píng)價(jià)與驗(yàn)證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制。及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況以及各部門(mén)、各崗位的業(yè)績(jī)與問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正措施與預(yù)防措施。5. 2引起領(lǐng)導(dǎo)者的重視對(duì)貫標(biāo)認(rèn)證工作取得成效起到了關(guān)鍵作用。體系管理和運(yùn)行是長(zhǎng)期的工作加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量體系運(yùn)行的組織保證。公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)認(rèn)證工作的重要性將其作為對(duì)內(nèi)加強(qiáng)企業(yè)管理對(duì)外樹(shù)立企業(yè)形象一項(xiàng)工程來(lái)抓。提出了要不斷拓展質(zhì)量管理體系的范圍全面落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任堵塞管理漏洞、提升企業(yè)素質(zhì)的要求。從人力、物力、資金等方面給予了大力支持營(yíng)造了良好的體系

22、運(yùn)行環(huán)境他們不僅是體系運(yùn)行的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者而且還是體系運(yùn)行的推動(dòng)者。實(shí)踐證明領(lǐng)導(dǎo)的重視和積極參與是質(zhì)量管理體系得以平穩(wěn)運(yùn)行的關(guān)鍵。 5. 3改進(jìn)質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品質(zhì)量要求的關(guān)系提高質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn) 。企業(yè)還急需解決一個(gè)現(xiàn)存的認(rèn)知問(wèn)題，就是質(zhì)量管理體系中產(chǎn)品要求和產(chǎn)品質(zhì)量要求的關(guān)系。要知道我們的質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性是和員工的質(zhì)量意識(shí)和能力直接掛鉤的，倘若要想提升質(zhì)量的意識(shí)、加強(qiáng)質(zhì)量管理水平，就必須要抓好質(zhì)量管理上員工的培訓(xùn)工作。質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容是由質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量技能培訓(xùn)三部分組成的，如果一個(gè)要求不斷提高的縱向過(guò)程；那么對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象而言，一個(gè)高級(jí)管理人員到一個(gè)基層質(zhì)量管理人員，

23、再到一線操作人員的全體人員培訓(xùn)，就是一個(gè)橫向過(guò)程。由此不難發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)始終貫穿于企業(yè)的質(zhì)量管理的所有工作人員與所有與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程中的，因而質(zhì)量培訓(xùn)的重要性就顯而易見(jiàn)了。目前質(zhì)量管理培訓(xùn)的前提就是提升企業(yè)所有員工的質(zhì)量意識(shí)。首先，我們要求各級(jí)員工理解本職崗位工作在質(zhì)量管理體系中的具體作用與意義，充分明確和履行各自的崗位上的職責(zé)，并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量管理終極目標(biāo)做出積極地貢獻(xiàn)。隨后，針對(duì)于所有從事著和產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的員工進(jìn)行不同層次、因人而異的培訓(xùn)，這叫做“因材施教”。另外對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)范圍應(yīng)該是以質(zhì)量規(guī)章、經(jīng)營(yíng)理念、決策方案等等著側(cè)在質(zhì)量管理體系理論與方法，甚至質(zhì)量管理中技術(shù)方面的內(nèi)容、人文因

24、素。對(duì)于基層員工的培訓(xùn)，我們則應(yīng)該集中在本崗位質(zhì)量控制與質(zhì)量保證所需知識(shí)上。于此同時(shí)，抓好員工技能培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)不足也是我們要解決的問(wèn)題。5. 4提高認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核質(zhì)量的有效性以下從四個(gè)方面闡述如何提升質(zhì)量管理體系的有效性的問(wèn)題：根據(jù)當(dāng)前iso9001：有效性即為完成策劃的活動(dòng)與達(dá)到策劃結(jié)果的程度。質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量的有效性就是“所建立的質(zhì)量管理體系運(yùn)行結(jié)果實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的程度，而有效性應(yīng)體現(xiàn)下面?zhèn)€四個(gè)部分：產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)并符合所需要求；達(dá)到所在組織中的質(zhì)量方法與質(zhì)量目標(biāo)的程度；建立持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制；不斷提升自身組織顧客與其他相關(guān)方滿意度。5. 5提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行

25、的有效性質(zhì)量體系認(rèn)證運(yùn)行的有效性主要涉及到質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的規(guī)范化程度，要有參與的認(rèn)證審核組具備的的審核能力與遵守行為準(zhǔn)則的程度，以及所認(rèn)可得相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理的檢查力度。深化質(zhì)量管理體系監(jiān)督與檢查是促進(jìn)體系落實(shí)工作杜絕兩層皮現(xiàn)象的重要舉措。企業(yè)應(yīng)該每年都集中對(duì)優(yōu)秀審核員、以及機(jī)關(guān)對(duì)應(yīng)的單位進(jìn)行規(guī)范化的監(jiān)督檢查。適時(shí)地將監(jiān)督檢查報(bào)告在企業(yè)局域網(wǎng)上進(jìn)行全體通報(bào)。而對(duì)于監(jiān)督檢查中顯現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)的追蹤整改的現(xiàn)狀。另外把強(qiáng)化促進(jìn)力度作為出發(fā)點(diǎn)，就需要負(fù)責(zé)好不合格項(xiàng)目的整改以及關(guān)閉工作。與此同時(shí)，管理者也應(yīng)對(duì)外審也提出更高的要求，并隨之實(shí)時(shí)實(shí)地的追蹤審核的全過(guò)程以求保證外審效果。除此之外，公司還

26、要堅(jiān)持每一年都把監(jiān)督檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的深層次問(wèn)題以及不符合規(guī)范項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)起來(lái)。供給公司管理高層在管理評(píng)審會(huì)議上提出，達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)全面了解公司整體質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量的情況的目的六加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量的意義6. 1方便日常質(zhì)量管理工作當(dāng)建立更科學(xué)、更完善的質(zhì)量管理體系與系統(tǒng)的運(yùn)行方式后。我們的各項(xiàng)工作都會(huì)處于實(shí)時(shí)控制的狀態(tài)。而企業(yè)里的各類商務(wù)方面文件，行政方面的文件，體系文件以及技術(shù)文件等都能夠進(jìn)行高效的管理，并依照方案控制步驟的要求來(lái)執(zhí)行。而且各部門(mén)都會(huì)相應(yīng)建立起外部文件清單以及質(zhì)量紀(jì)錄清單等等。要知道，合理的運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制以及報(bào)告么進(jìn)行工作的實(shí)時(shí)掌控，能大大方便日常的質(zhì)量管理工作。另外不定期

27、的對(duì)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、工作檢查,管理評(píng)審，而運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等高效、科學(xué)的手段對(duì)質(zhì)量管理系統(tǒng)的適宜性、有效性進(jìn)行評(píng)估，并力求接連不斷的改善工作重點(diǎn)不足，為促進(jìn)不斷提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量、確保預(yù)期的質(zhì)量方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。6. 2能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部工作的規(guī)范化管理促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部工作的規(guī)范化管理，能夠大大提升工作績(jī)效。正確明確企業(yè)管理者對(duì)應(yīng)的職責(zé)，而且當(dāng)各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)負(fù)責(zé)人制定了文件化的工作程序、方案，都能滿足各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、各崗位上明確的工作程序以及工作質(zhì)量上的要求。真正的讓企業(yè)全員都能準(zhǔn)確理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，明確自身該做什么、和如何做以及該做成什么樣。最后完成自我評(píng)估與自我控制上的

28、工作。倘若企業(yè)所有工作人員都能按照體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求去完成，就能形成一個(gè)全面掌控、并高效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系。并且有效克服平日出現(xiàn)的僅憑經(jīng)驗(yàn)管理的那些不規(guī)范做法，真正的解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等長(zhǎng)久不治的問(wèn)題，完全促使企業(yè)質(zhì)量管理的工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的正軌。6. 3指導(dǎo)各部門(mén)制定質(zhì)量目標(biāo)合理的制定各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)企業(yè)各部門(mén)的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提升作用的。因?yàn)橥ㄟ^(guò)質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門(mén)就能實(shí)現(xiàn)本部門(mén)所負(fù)責(zé)的質(zhì)量目標(biāo)。另外各個(gè)部門(mén)按照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)的要求嚴(yán)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),就能使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到更高的水準(zhǔn)，顧客滿意率達(dá)到更高層次。七、期望與展望企業(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量的目標(biāo)是針對(duì)質(zhì)量方案中顧客的期望與需求逐次遞進(jìn)展開(kāi)的，因而企業(yè)既要追求產(chǎn)品高品質(zhì)，又得保證體系運(yùn)行目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。希望各企業(yè)iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，在獲得了證書(shū)后;試運(yùn)行一段時(shí)間, 都能取得了較好的質(zhì)量管理效果。這樣能保證生產(chǎn)過(guò)程得到穩(wěn)定地控制，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量水平也能得到一定程度的提高。希望企業(yè)各員工的質(zhì)量管理意識(shí)得到普遍提高、而且管理理念得到提高。隨后的貫標(biāo)工作初步就能起到輔助作用。但是,結(jié)合貫標(biāo)工作的現(xiàn)狀,我們知道這距企業(yè)發(fā)展的要求尚有比較大的差距。為此,我們會(huì)根據(jù)已貫標(biāo)完成較好企業(yè)的運(yùn)作需求和實(shí)際現(xiàn)狀及其資源配備等方面，來(lái)進(jìn)一步完善。在將來(lái)的企業(yè)發(fā)展方向上，會(huì)考