展會后勤方案

1、第四章 展會后勤方案策劃課前小測：（10）測試內(nèi)容：第一章至第三章內(nèi)容按照業(yè)界目前的一般界定：“一線工作”：招展、招商、宣傳推廣以及展會現(xiàn)場等?！昂笄诠ぷ鳌保骸罢箘展ぷ鳌保赫刮淮罱ā⒄蛊愤\輸、餐飲、旅游與酒店等“兵馬未動、糧草先行”第1節(jié) 展會后勤工作的內(nèi)容和外包 一、展會后勤工作的內(nèi)容（5）1、商務后勤：以商務活動為主要服務目標。圖表范例：2、生活后勤：為客戶提供生活便利。圖表范例：特例：銀行業(yè)務（辨析）3、劃分依據(jù)：這些工作最初設立的出發(fā)點是為什么服務。 * 二、展會后勤工作外包（10）同學們都知道我們的食堂吧。食堂屬于為學生生活便利提供服務。后勤工作。我們的食堂是誰經(jīng)營的呢？本部有多少食

2、堂，是誰經(jīng)營的呢？承包。外包。學校的核心工作是什么：教育。教書育人。傳到授業(yè)解惑。展會的核心業(yè)務是什么：展會策劃與組織“一線工作” 1、什么是展會后勤工作外包? 將展會的一些非核心的后勤和服務工作外包給其他的專業(yè)機構(gòu)來完成。 2、為什么要外包？ （1）展會組織者可以集中精力策劃和組織展會，邀請到更好的參展商和觀眾； （2）專業(yè)公司承擔可以是工作質(zhì)量有保障。 3、核心業(yè)務外包需要注意事項： 不親自做，但要懂，要監(jiān)督?？刂?* 案例：安溪茶博會的外包業(yè)務都有哪些？第二節(jié)、指定展位的各種服務商（30） * 一、指定展會承建商（10） 展會承建商主要負責展會的公共環(huán)境布置和展位搭建工作。參展商的展出理

3、念、展會的辦展目標和定位（整體形象）。* 1、展會承建商的總體要求 *（1）技術(shù)是否全面：科學、藝術(shù)、買賣（有利于參展商展出目標的實現(xiàn)和達成交易。）具體見p90圖表：室內(nèi)設計與裝潢、工廠結(jié)構(gòu)知識、供排水知識、電子和機械知識等。視頻:3d展示裝潢從毛坯房到完工呢流程和施工流程*（2）經(jīng)驗是否豐富：展具展架的使用、展會施工要求的理解、觀眾人流空間的事先預留等。 *（3）價格是否合理：辦展成本中的主要支出。 *（4）是否熟悉展覽場地及其設施：展館的施工方和展會承建商不是一樣。 （5）能否提供展位維護和保養(yǎng)服務。 *2、展會承建商的種類 (1)展會主場承建商：負責展會整體形象和公共環(huán)境設計和布置 （2

4、）空地展位承建商：特裝展位承建商 *（3）標準展位承建商：展會統(tǒng)一設計、統(tǒng)一使用的標準、標準的展架、配備基本的展具。一般是9平方米。三面圍板、展位楣板、常規(guī)照明、談判桌、椅子、電源、地毯等。用圖片示范教學 3、展會承建商的數(shù)量：展會規(guī)模、展會題材、展區(qū)劃分。展會成本2、 指定展會運輸代理（10） 展會運輸：運輸展品、展架、展具、布展用品和道具、維修工具、宣傳資料和招待用品、國際運輸。 1、總體要求*（1）國際展覽運輸協(xié)會（iela）對展會運輸代理的要求：聯(lián)絡、海關(guān)手續(xù)和搬運操作。p94表格4-5*（2）國際展覽運輸協(xié)會（iela）對報關(guān)代理的規(guī)定和要求：聯(lián)絡、展前客戶聯(lián)系、單證辦理及通知、最佳

5、運輸、現(xiàn)場支持、展后處理。p94表格4-6 2、國內(nèi)運輸代理 （1）國內(nèi)運輸代理：負責展品及相關(guān)物資在國內(nèi)段的運輸工作。 （2）來程運輸： （3）回城運輸： *（4）p95表4-7 展會來程運輸工作：展品集中和裝車、長途運輸、接運和交接、陶箱、開箱。* 3、海外運輸代理 *（1）運輸方式：陸運？空運？海運？海關(guān)手續(xù)、進口稅率、當?shù)貙φ蛊愤M口的處理辦法和規(guī)定、是否有免費進口宣傳品和自用品的規(guī)定； *（2）有關(guān)文件：展覽文件：有關(guān)展品及相關(guān)物品的證明和文件，展品和相關(guān)物品清單、展品安排指示書、需送海關(guān)審查的特殊物品樣本和清單發(fā)票等運輸單證：裝運委托書、裝箱單、提單、運費結(jié)算單等海關(guān)單證：辦理貨物海

6、關(guān)報關(guān)時需要的證明文件：報關(guān)函、報關(guān)單、清冊、進口許可證、發(fā)票等保險單證。 *（3）海關(guān)報關(guān)：來程貨物進口報關(guān)；回程貨物出口報關(guān)。 4、指定展會運輸代理時應注意的問題 第二節(jié)課（1課時）三、指定清潔服務商（1） 劃分區(qū)域、分工、責任到人。 1、時間維度：布展和撤展時的垃圾清理，開幕后展會的清潔 2、空間維度：展位內(nèi)的清潔、展館通道和公共區(qū)域的清潔4、 指定展會安保服務商（5） 用水、用電、明火 *1、消防安全：展會開幕和布展前，展會的消防安全計劃以及特裝展位的搭建計劃必須送有關(guān)政府部門審批，批準后才可以施工布展。 *2、人員安全：購買保險 3、展品安全：破損、丟失、盜竊 4、公共安全：恐怖活動

7、、打架斗毆。 分清責任、危機處理計劃、應急管理系統(tǒng) * 五、指定展會旅游代理（15） 1、會展旅游的類別： *（1）商務考察：收集有關(guān)商品的市場信息、了解有關(guān)市場的行情。商品專業(yè)市場或大型商場（價格、設計、消費者需求與市場有關(guān)信息）；商品的主要生產(chǎn)地或某些企業(yè)的所在地（了解企業(yè)實力、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)信息）； 思考：茶博會：你會設計怎么的商務考察線路呢？（5） （2）觀光休閑：游覽風景名勝和文化古跡等放松心情，增長見識。 思考：如何做到商務考察與觀光休閑相結(jié)合呢？（5） 結(jié)合實際案例： 2、會展旅游代理： 公司實力、服務水平、接待能力、收費標準和個性化服務。 旅游代理服務：海關(guān)簽證、交通

8、指引、住宿、餐飲、語言翻譯等。六、指定展會接待酒店（5） 了解展會舉辦地的酒店接待設施基本情況。 商務人士：不要低于三星級酒店的標準。 *安溪的酒店現(xiàn)狀：以及抵達茶博匯的乘車路線。七、指定展會餐飲服務商（5） 了解展會舉辦地的餐飲服務設施基本情況。 特色餐飲 *安溪的餐飲現(xiàn)狀： 提到制定展會服務商。給他冠名權(quán)。收取贊助費。第3節(jié) 建立展會專門網(wǎng)站 一、網(wǎng)站的作用（3）p104 21世紀，網(wǎng)絡時代 特定信息傳播 招展招商活動的展開 提高展會客戶服務水平 二、展會需要怎樣的網(wǎng)站（1） 三、如何建立網(wǎng)站（1）網(wǎng)絡人才，it高手*案例：北京茶博會網(wǎng)站 廈門茶博會網(wǎng)站 安溪茶博會網(wǎng)站 第三節(jié)課（1課時）

9、課程回顧：（10） 1、展會后勤工作可以劃分為哪兩大類？劃分依據(jù)是什么？ 2、展會承建商有哪幾類？ 3、海外運輸過程中的有關(guān)文件包含哪四類文件？ 4、展會清潔工作從空間上包括哪些方面？ 5、你了解安溪的酒店接待設施和餐飲服務設施嗎？ 6、展會指定服務商包括哪幾類？第4節(jié) 編制參展商手冊 參展商手冊：展會籌備、開幕以及參展商參加展會時應注意的問題匯編成冊，以方便參展商進行參展準備的一種小冊子。有利于參展商籌備、辦展單位布展、展覽、撤展。 一、參展商手冊的主要內(nèi)容（8）p1081、前沿： *2、展覽場地基本情況 展館及展區(qū)平面圖、交通圖、展覽場地的基本技術(shù)數(shù)據(jù) *3、展覽基本情況：名稱、時間、地點、指定服務商 *4、展會規(guī)則 *5、展位搭建指南3、 展品運輸指南4、 會展旅游信息5、 相關(guān)表格 官方網(wǎng)站 二、參展商手冊的基本原則（2） *實用（信息性）、簡潔明了、*詳細全面、*美觀、專業(yè)、*國際化* 第五節(jié) 展會客戶關(guān)系管理計劃 * 一、展會客戶范圍（5） 提問1：你認為誰是展會的客戶？ 提問2：你是展會的客戶嗎？ 1、參展商：現(xiàn)有的參展商和潛在的參展商；展會經(jīng)濟效益的主要來源 2、觀眾：人氣、氛圍、口碑、