電商運(yùn)營合作協(xié)議書

1、嘉興昶客商貿(mào) 有限公司助跑電商 -責(zé)任共贏電商運(yùn)營服務(wù)協(xié)議合同編號（ 20160702）-甲方（公司全稱）：聯(lián)系人：手機(jī)：電話：傳真：郵件：通訊地址：-乙方（公司全稱）：聯(lián)系人：手機(jī)：電話：傳真：郵件：通訊地址：品牌名稱及店鋪全稱：-甲乙雙方本著互相尊重、平等互利、 長期合作的原則，為共同推廣乙方品牌和商品，拓展其網(wǎng)店銷售業(yè)務(wù)， 甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商： 就乙方委托甲方對乙方所投資的網(wǎng)絡(luò)商城平臺（包括但不限于天貓商城、京東商城、淘寶 C 店、 1 號商城、亞馬遜商城， QQ商城等）進(jìn)行運(yùn)營服務(wù)事宜達(dá)成協(xié)議。問題：1、淘寶 C 店建設(shè)費(fèi)用少，非官方旗艦店或企業(yè)店，公信力不足。A 店 淘寶聚劃算分站（

2、電商加盟）保證金30-50 萬后期會更多B 店天貓商城 ( 企業(yè)開店 ) 保證金 1 萬第1頁 共 7頁嘉興昶客商貿(mào) 有限公司助跑電商 -責(zé)任共贏C店集市 ( 個(gè)人開店 ) 保證金 10002、現(xiàn)在已經(jīng)沒有QQ商城， QQ商城就是京東商城解決辦法：規(guī)定每個(gè)平臺所開店鋪屬性，如：在淘寶上是開旗艦店或、企業(yè)店第一條委托服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)期限：乙方委托甲方在平臺開展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營托管維護(hù)服務(wù)，期限一年， 自年月日起至年月日止。在合作期間內(nèi)， 雙方確認(rèn)甲方系乙方 唯一合法網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，就本協(xié)議約定之品牌、店鋪， 未經(jīng)甲方書面同意乙方不得自行或委托其它第三方服務(wù)商開展相關(guān)的電子商務(wù)活動；期限到期，可續(xù)簽合作協(xié)議

3、。問題：無自行開展電子商務(wù)權(quán)，電子商務(wù)范圍非常廣，例如：自建微信商城、下設(shè)經(jīng)銷商或代理商無法在淘寶開店解決辦法：界定及明確甲方為某個(gè)平臺的某個(gè)店鋪屬性的唯一服務(wù)商，不能一概而論，更不能禁止我方開展電子商務(wù)活動。（二）服務(wù)內(nèi)容：1、乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與甲方就此次項(xiàng)目合作進(jìn)行對接，提供產(chǎn)品及倉儲物流，負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)。甲方負(fù)責(zé)組建支持乙方所委托平臺的策劃運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，委派專門的項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)此次項(xiàng)目合作，視不同情形按需提供店鋪圖片處理、運(yùn)營策劃推廣、美工設(shè)計(jì)、 統(tǒng)計(jì)分析、分銷管理、論壇幫派維護(hù)、軟件營銷、優(yōu)化推廣等運(yùn)營服務(wù)中的若干項(xiàng)或全項(xiàng)，以及客服服務(wù)。問題：網(wǎng)上店鋪的所有權(quán)問題解決辦法：網(wǎng)上店鋪及

4、相關(guān)數(shù)據(jù)、資料的所有權(quán)因歸乙方所有。2、乙方需提供充足的庫存產(chǎn)品及物流配送，甲方根據(jù)庫存情況制定合適的推廣方案。若因乙方未備足庫存產(chǎn)品及提供物流配送，相關(guān)銷售額仍應(yīng)計(jì)入甲方幫助乙方實(shí)現(xiàn)的銷售額，并支付傭金。問題： 1、物流費(fèi)、倉儲費(fèi)用歸我方所出，這些費(fèi)用，也應(yīng)該算在整體的電商運(yùn)營中。2 、銷售額界定不清， 倉儲、物流會出現(xiàn)一些不可控因素， 如過年期間物流停運(yùn)等，會導(dǎo)致公司實(shí)際銷售和網(wǎng)上店鋪銷量不等。解決辦法： 1、明確倉儲、物流費(fèi)用成本。2 、規(guī)定實(shí)際銷售額，應(yīng)以我方實(shí)際收款金額為準(zhǔn)，而不是以店鋪銷量為準(zhǔn)。第2頁 共 7頁嘉興昶客商貿(mào) 有限公司助跑電商 -責(zé)任共贏3、甲方根據(jù)乙方的產(chǎn)品定位、產(chǎn)

5、品風(fēng)格，提供項(xiàng)目合作期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)店鋪首頁裝修，并配合平臺的活動策劃出不同的營銷內(nèi)容，以達(dá)到最佳的推廣效果。4、甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行圖片處理、美工設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上網(wǎng)店的鋪貨、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述等一系列網(wǎng)上店鋪日常營運(yùn)工作，包括已有產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖的優(yōu)化整改及新上線產(chǎn)品細(xì)節(jié)制作。乙方為甲方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供完整的產(chǎn)品圖片素材；或由乙方提供產(chǎn)品樣品，甲方協(xié)助進(jìn)行細(xì)節(jié)拍攝，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。若需模特協(xié)助拍攝，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方需對甲方人員進(jìn)行必要的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，指導(dǎo)甲方更全面地了解產(chǎn)品知識，使設(shè)計(jì)方案更有針對性地進(jìn)行賣點(diǎn)的提煉和品質(zhì)的打造；甲方按照網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，制定相應(yīng)的整套營銷流程，包括產(chǎn)品的關(guān)鍵字及屬性優(yōu)化，產(chǎn)品類目

6、優(yōu)化，產(chǎn)品上下架優(yōu)化等；問題：一套產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)圖拍攝下來，費(fèi)用需要4、 5 千元，需考慮我們的成本5、甲方負(fù)責(zé)乙方品牌的軟文鋪墊，品牌的推廣和打造，使品牌曝光度達(dá)到最佳效果，以拉動店內(nèi)流量并轉(zhuǎn)換為實(shí)際交易量；甲方提前制定銷售目標(biāo)及詳細(xì)的推廣計(jì)劃、平臺活動預(yù)算等，自行安排實(shí)施；相關(guān)活動及銷售進(jìn)展，甲方可使用包括但不限于郵件、即時(shí)通訊、電話、 短信或昶客CRM客戶端形式向乙方進(jìn)行告知及溝通。在征得乙方同意的情況下，甲方可積極開拓本協(xié)議約定以外的其他電商平臺，并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，對分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升官方品牌的市場占有率。6、甲方保證在一年內(nèi)為乙方在包括但不僅限于等網(wǎng)絡(luò)商城上銷售不

7、低于萬元銷售額。問題：銷售額的具體定義，及未完成甲方因付的責(zé)任。（三）項(xiàng)目成本安排：根據(jù)雙方協(xié)議的服務(wù)內(nèi)容，甲方人員數(shù)量的安排可自行視情況決定，包括運(yùn)營、客服、美工、推廣策劃等。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，人員根據(jù)項(xiàng)目的情況進(jìn)行增加。在一次性向乙方收取約定的基礎(chǔ)服務(wù)所需的成本分?jǐn)傎M(fèi)用后， 甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)運(yùn)營本項(xiàng)目產(chǎn)生的所有人員成本 （包括項(xiàng)目內(nèi)員工工資與福利） 及軟硬件設(shè)備成本， 此部分分?jǐn)傎M(fèi)用不再另行向乙方收取。（四）項(xiàng)目運(yùn)營費(fèi)用及付費(fèi)方式：1、乙方需支付的基礎(chǔ)服務(wù)所需的成本費(fèi)用為：單個(gè)商城萬元整，該成本所涉范圍包括但不限于平臺上線策略制訂、產(chǎn)品定價(jià)、店面設(shè)計(jì)、頁面優(yōu)化、店鋪運(yùn)營、活動策劃及頁面 EDM制

8、作、客服安排的人員成本（包括項(xiàng)目內(nèi)員工工資與福利）及軟硬件設(shè)備成本。就第3頁 共 7頁嘉興昶客商貿(mào) 有限公司助跑電商 -責(zé)任共贏同一項(xiàng)目，該費(fèi)用，乙方只需繳納一次，后無需再繳納。問題：產(chǎn)品定價(jià)權(quán)需明確，乙方須具有定價(jià)權(quán)2、甲方向乙方收取的運(yùn)營銷售傭金比例為: 單個(gè)商城%.3、甲方根據(jù)每月的實(shí)際銷售結(jié)算額*銷售額傭金比例，得到實(shí)際的當(dāng)月傭金，帳單每月由甲方通過包括但不限于短信、郵件、即時(shí)通訊、后臺系統(tǒng)等形式通知乙方確認(rèn)。5、協(xié)議簽署后，為使商家順利開展經(jīng)營，甲方已提供設(shè)計(jì)、美工、運(yùn)營、策劃、文案、客服、技術(shù)支持等服務(wù)，如因單方提前提出合同終止，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用已用于團(tuán)隊(duì)搭建上面，不予退還基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用

9、。7、運(yùn)營所產(chǎn)生的銷售傭金雙方約定結(jié)算日期：乙方與平臺結(jié)算后的3 個(gè)工作日內(nèi)，將甲方運(yùn)營產(chǎn)生的銷售傭金打到甲方的帳戶， 方式包括但不限于甲方自動在乙方所預(yù)繳的款項(xiàng)中扣除、工行劃帳，支付寶支付等。甲方對公帳戶如下：開戶行賬戶名帳號（五）廣告投入及費(fèi)用：為了更好引入流量，獲得更高的品牌價(jià)值，店鋪的廣告投入由乙方支付，支付比例為：平臺廣告投入比例為年銷售額臨時(shí)協(xié)商（只限平臺硬廣告）。產(chǎn)品本身折扣、 贈品成本、 團(tuán)購成本和刷單成本不在前述廣告費(fèi)預(yù)算中；廣告的投放由甲方本著投資回報(bào)率最高的方式策劃執(zhí)行，以利于品牌的推廣和知名度的提升；廣告投放款項(xiàng)由乙方直接支付至平臺帳戶。問題： 1、網(wǎng)店后期的曝光率及轉(zhuǎn)

10、化率需要一系列的活動及廣告費(fèi)用。比如：雙十一平臺做活動，產(chǎn)品需做打折銷售和首頁廣告位推廣及促銷品等，此項(xiàng)費(fèi)用較高，需考慮成本。解決辦法： 1、明確后期促進(jìn)銷量需投入的費(fèi)用承擔(dān)方。2 、對方需提供及明確階段性網(wǎng)店的瀏覽量（ PV）、 IP ，流量轉(zhuǎn)化率，通過明確這些數(shù)據(jù)來保證最終的銷量。第二條甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)1. 甲方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為乙方提供運(yùn)營服務(wù)。第4頁 共 7頁嘉興昶客商貿(mào) 有限公司助跑電商 -責(zé)任共贏2. 甲方必須尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)。3. 除非為達(dá)成本協(xié)議服務(wù)所需的目的，甲方保證不對乙方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝或挪作他用。4. 甲方所使用乙方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)

11、上。5. 甲方負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營及活動策劃，乙方享有參與權(quán)與知情權(quán)。6. 甲方確保服務(wù)期間不單方使用乙方任何產(chǎn)品、資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)事宜。7. 服務(wù)期間，甲方可以提出建議，并與乙方協(xié)商，由甲方具體操作。8. 甲方有權(quán)在乙方所委托服務(wù)的平臺上策劃各類型營銷活動，乙方須提供支持。第三條乙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)1、在買家支付貨款后，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)貨。如因發(fā)貨問題所產(chǎn)生的投訴，平臺降權(quán)、平臺扣款、信用指標(biāo)下調(diào)等，乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。2、乙方須在簽定合同后二個(gè)工作日內(nèi)支付合作的相關(guān)費(fèi)用，若超過兩個(gè)工作日未支付視為自動解約。 若在合作期內(nèi)由于乙方單方面解約（在雙方約定的日期內(nèi)沒有按時(shí)支付服務(wù)成本

12、費(fèi)用分?jǐn)偂?預(yù)充值的銷售額傭金，則視為單方面解約）給甲方所造成的損失，甲方有權(quán)追究相應(yīng)產(chǎn)生的各類相關(guān)責(zé)任及費(fèi)用。3、乙方保證提供給甲方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品均合法獲得，有合法的知識產(chǎn)權(quán)，乙方為甲方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)介紹、價(jià)格以及相關(guān)資料，并確保所提供產(chǎn)品資料真實(shí)有效。若乙方的產(chǎn)品庫存、價(jià)格、屬性等相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)及時(shí)通知甲方。4、乙方須提供真實(shí)有效的產(chǎn)品價(jià)格（出廠價(jià)、團(tuán)購價(jià)、市場價(jià)），以確保甲方在平臺營銷活動的策劃上，提供更具競爭力的方案。5、乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品售出以后的后續(xù)支持工作（打包，發(fā)貨，填寫快遞單號， 調(diào)換貨， 退款等） 。非甲方及平臺方操作行為所造成的后果，由乙方負(fù)責(zé)。問題：物流、

13、配送在電商的過程中是出現(xiàn)問題幾率最大的板塊，甲方完全規(guī)避此版塊風(fēng)險(xiǎn)。6、乙方必須全力配合甲方的運(yùn)營工作（包含不限于產(chǎn)品拍攝、信息提供、新品開發(fā)等）。7、乙方有義務(wù)以實(shí)體經(jīng)驗(yàn)配合甲方開展?fàn)I銷工作，乙方對甲方的運(yùn)營服務(wù)有知情權(quán)、建議權(quán)。8、合同期間，乙方除了產(chǎn)品問題、進(jìn)貨、發(fā)貨等工作，可以建議除運(yùn)營服務(wù)之外的其他方案,但不能影響甲方的具體運(yùn)營操作。9、乙方為甲方提供詳細(xì)有效的企業(yè)資料復(fù)印件、個(gè)人身份證復(fù)印件等證件資料，并對其真實(shí)性和合法性負(fù)責(zé)。第5頁 共 7頁嘉興昶客商貿(mào) 有限公司助跑電商 -責(zé)任共贏10、乙方有義務(wù)對甲方相關(guān)運(yùn)營服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品、行業(yè)等相關(guān)知識培訓(xùn)。11、乙方保證其店鋪銷售的產(chǎn)品

14、、提供的服務(wù)不對第三方造成侵權(quán)，若甲方在銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)過程中出現(xiàn)侵權(quán)行為，或因疑似侵權(quán)行為遭受有權(quán)部門調(diào)查導(dǎo)致產(chǎn)品下架等事由發(fā)生，甲方將不承擔(dān)任何關(guān)聯(lián)責(zé)任。問題：此項(xiàng)條款有推卸責(zé)任之嫌解決辦法： 在銷售過程中因產(chǎn)品質(zhì)量問題所產(chǎn)生的問題，又乙方負(fù)責(zé)， 除產(chǎn)品質(zhì)量外， 產(chǎn)生的問題又甲方負(fù)責(zé)第四條知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利約定1、就乙方提供的產(chǎn)品圖片素材，乙方確保其不侵犯他人合法權(quán)益。若有知識產(chǎn)權(quán)，亦歸乙方支配及承擔(dān)， 與甲方無涉。甲方應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，且不得擅自使用，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)，除非為達(dá)成本協(xié)議服務(wù)所需目的。2、針對乙方提供的產(chǎn)品圖片素材，經(jīng)甲方后期處理、美術(shù)加工后形成的新的圖片作品，若存在

15、著作權(quán)，則其著作權(quán)歸甲方所有。甲方為達(dá)成本協(xié)議服務(wù)目的所作一切文字、美術(shù)、攝影攝像作品及相關(guān)營銷創(chuàng)意 （包括但不限于營銷活動策劃書及網(wǎng)店首頁排版裝修等），其知識產(chǎn)權(quán)均屬甲方所有。 乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)， 且不得擅自使用， 不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。問題：我方已支付相關(guān)外包費(fèi)用，故其外包運(yùn)營過程中的所產(chǎn)生的任何資料、素材、圖片、視頻等應(yīng)歸乙方所有，或甲乙雙方共同所有。3、在乙方提供產(chǎn)品樣品，甲方策劃細(xì)節(jié)實(shí)施拍攝的情況下，甲方負(fù)責(zé)創(chuàng)意策劃，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)費(fèi)用， 對此系列合作活動所產(chǎn)生的照片及其他合作成果，若有知識產(chǎn)權(quán)， 則由雙方共同享有（各50%）。任何一方，在未征得對方書面同意的情況下，不得擅自

16、使用該知識產(chǎn)權(quán)。第五條不可抗力1、本協(xié)議所稱的不可抗力，是指依合同法規(guī)定在本協(xié)議簽訂并生效后，非由于甲乙雙方的過失， 發(fā)生了甲乙雙方不能預(yù)見、 不能避免并不能克服的， 使本協(xié)議不能履行或不能如期履行的客觀情況，如平臺規(guī)則變動、互聯(lián)網(wǎng)的特殊性等導(dǎo)致合同不能執(zhí)行的，甲乙雙方免責(zé)。2、甲方監(jiān)督部門的相關(guān)指令及政府政策調(diào)整，構(gòu)成本協(xié)議中不可抗力的一部分。3、當(dāng)不可抗力事件發(fā)生并影響本協(xié)議的履行時(shí)，發(fā)生事件的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)立即如實(shí)通知對方（通知方式： 包括但不限于電話溝通，書面通知、 短信、郵件、即時(shí)通訊、 后臺系統(tǒng)等） 。并盡力采取合理措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。發(fā)生不可抗力事件的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在不可抗力

17、第6頁 共 7頁嘉興昶客商貿(mào) 有限公司助跑電商 -責(zé)任共贏事件發(fā)生十五日內(nèi)請求并獲得事件發(fā)生地的政府有關(guān)部門或公證機(jī)構(gòu)出具的證明文件。因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除相關(guān)方的責(zé)任。第六條違約責(zé)任1. 任何一方違反本協(xié)議， 不履行或未按協(xié)議完全履行的， 另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議； 給守約方造成損失， 違約方應(yīng)依據(jù)協(xié)議承擔(dān)賠償責(zé)任， 賠償守約方全部直接、間接損失（包括但不限于預(yù)期利益損失、律師費(fèi)及訴訟費(fèi)用），并支付守約方違約金2 萬元整。2. 如乙方未能在本協(xié)議約定時(shí)間內(nèi)， 向甲方支付銷售傭金， 每延遲一天乙方須向甲方支付應(yīng)付銷售傭金總額5 % 的滯納金

18、。如延遲超過五個(gè)工作日，甲方有權(quán)將乙方委托運(yùn)營服務(wù)平臺上的全部產(chǎn)品從網(wǎng)店下架。延遲時(shí)間超過7 個(gè)工作日， 甲方有權(quán)終止協(xié)議，并有權(quán)向乙方：以所約定的預(yù)估年銷售傭金總額，及已發(fā)生的最高的月實(shí)際銷售傭金*12 個(gè)月總額，取其高者，向乙方索賠。且前述索賠，并不影響甲方依據(jù)本協(xié)議向乙方主張違約金的權(quán)利。3. 協(xié)議期未滿前，除發(fā)生本協(xié)議約定解約事項(xiàng)及因不可抗力不能履行本協(xié)議外，任何一方不得單方面終止本協(xié)議，如一方終止協(xié)議，另一方有權(quán)根據(jù)協(xié)議提出相應(yīng)的補(bǔ)償。問題：只規(guī)定了乙方違約甲方向乙方索賠，未規(guī)定若甲方違約乙方向甲方索賠事宜。第七條通知與送達(dá)1. 甲乙雙方因履行本合同而相互發(fā)出或提供的所有通知、文件、資料等，均以首頁所列明的地址、傳